혁신의 열 가지 얼굴

요약

디자인 회사이자 아이디어 공장인 IDEO는 혁신을 위한 열 가지 인물을 개발하였습니다. 이러한 재능이나 역할들은 팀이 다양한 관점에서 집중하여 더 유용한 해결책을 만들도록 돕습니다. 혁신의 열 가지 얼굴은 다양한 관점에서 사물을 보는 장점에 대한 이론만이 아닙니다. 이들은 더 나은 해결책을 만들고, 더 통찰력 있는 팀원을 만들며, 혁신의 문화를 만드는데 도움이 되는 실용적이고 테스트된 방법입니다.

각 인물은 혁신과 문제 해결에 대한 독특한 접근법을 대표합니다. 열 가지 [EDQ]얼굴들[EDQ]은 학습, 조직, 구축의 세 가지 카테고리로 분류됩니다. 이 세 가지 카테고리는 혁신 과정의 기본 구성 요소이며, 인물들은 각 단계에서 취할 접근법을 미세 조정합니다.

요약

학습 인물들

첫 세 가지 인물들은 새로운 정보에 대한 지속적인 필요성에 초점을 맞춘 학습 역할입니다. 이러한 역할들은 많은 조직들을 괴롭히는 정체를 피하도록 설계되었습니다. 그들의 초점은 일반적으로 외부적인데, 이는 세상이 얼마나 빠르게 변하고 있는지, 그리고 발걸음을 따라잡는 것이 얼마나 중요한지를 이해하기 때문입니다. 이 인물들은 자신들의 것이라 할지라도 받아들여진 견해에 의문을 제기하는 데 두려워하지 않으며, 새로운 아이디어와 통찰력에 열려 있습니다. 학습 인물들은 견고한 정보와 진보적인 아이디어로 혁신 과정의 나머지 부분에 대한 기초를 담당합니다.

인류학자

이 인물은 인간 요소에 초점을 맞추어 조직의 다양한 영역에 영향을 미치는 새로운 지식과 통찰력을 발견합니다. 사람들이 서비스, 제품, 공간과 어떻게 상호작용하고 연결하는지를 통해 고객 경험에 대한 더 깊은 이해를 개발합니다. 이러한 문화적 관찰자들은 다양한 실제 상황에 자신을 두어 역할을 수행합니다.

실험가

실험가들은 호기심이나 [EDQ]만약에[EDQ] 접근법을 취합니다. 이 인물은 [EDQ]실행으로서의 실험[EDQ]을 사용하여 새로운 프로토타입을 개발하며, 시행착오를 통해 배웁니다. 그들은 계산된 위험을 감수하고, 확립된 관행에 도전하는 데 두려움이 없습니다. BMW는 성공적인 단편 영화를 통해 실험가의 관점을 취할 때 혜택을 누렸습니다. 이 자동차 회사는 기존의 광고 채널에서 벗어나 극장 수준의 영화를 만들어 브랜드를 홍보했습니다. 이 접근법이 통할 것이라는 보장은 없었지만, 영화가 큰 성공을 거둘 때 위험이 결국 성공으로 이어졌습니다.

교차 수분자

다른 비즈니스 문화와 산업을 탐험함으로써, 교차 수분자들은 다른 환경에서만 발견할 수 있는 계시를 가져올 수 있습니다. 아이디어와 객체를 연결하고 결합하는 능력은 혁신에 필수적입니다. 조직은 자신들의 일상적인 루틴과 구조 내에서만큼만 배울 수 있습니다.혁신은 익숙한 아이디어나 제품을 결합하여 존재하지 않을 가능성을 보는 것을 요구합니다.

조직화하는 인물들

다음 세 가지 인물들은 모두 조직화에 관한 것입니다. 이들 인물들은 조직이 혁신 과정을 어떻게 진행하는지 이해하며, 그들의 업무는 모든 것을 통합하는 것입니다. 여기서의 역할은 제품이나 아이디어에 초점을 맞추는 전략을 만드는 능력을 요구합니다. 그들은 최고의 아이디어조차도 주목, 자원, 시간을 경쟁해야 한다는 것을 이해합니다. 조직화 역할은 학습 과정에서 얻은 정보를 사용하여 건설 단계에 대한 강력한 계획을 만듭니다.

장애물을 넘는 사람

장애물을 넘는 사람은 혁신이 장애물을 극복하는 능력을 요구한다는 것을 이해합니다. 장애물과 예상치 못한 지연은 과정의 일부일 뿐이며, 이 인물은 그러한 장애물을 극복하는 데 초점을 맞춥니다. 마스킹 테이프를 발명한 3M 직원은 처음에 아이디어가 거부되었지만, 그는 그것을 고수하고 아이디어를 유지했습니다. 그의 예산이 $100이었기 때문에, 그는 첫 번째 제품을 생산하기 위해 필요한 장비를 구입하기 위해 $99의 구매 주문을 사용했습니다. 규칙을 굽힘으로써, 그는 회사에 수백만 달러를 벌어들인 제품을 만들었습니다.

협력자

이 인물은 그룹을 모으는 데 초점을 맞추며, 전체 프로젝트에 대한 허브 역할을 합니다. 협력자는 다양한 해결책을 만들기 위해 인물들의 새로운 조합을 만듭니다.크래프트 푸드는 세이프웨이와 협력하여 공급업체에서 소매업체로의 상품 이동을 재설계하였습니다. 다양한 관점을 결합함으로써, 그들은 노동 및 운반 비용을 줄이고 이로 인해 매출이 증가하였습니다. 이러한 협력의 직접적인 결과로 Capri Sun 주스 음료의 판매량은 167% 증가하였습니다.

감독

영화에서처럼, 감독은 재능 있는 캐스트와 크루를 모아 그들의 창의성을 끌어내는 데 집중합니다. 이 인물은 다양한 기술을 가진 팀을 모으고 올바른 방향으로 이끌어내는 방법을 알고 있습니다. 매텔의 한 경영진은 감독 인물을 사용하여 프로젝트 리더와 디자이너의 팀을 구축하였습니다. 세 달간의 노력 끝에 새로운 1억 달러의 장난감 플랫폼이 만들어져 상당한 이익과 반복적인 수익을 창출하였습니다.

건축 인물들

마지막 네 가지 인물들은 학습 단계에서의 통찰력과 지식을 결합하고 조직 단계에서의 로드맵을 결합하는 건축 역할입니다. 이들 인물들은 첫 두 단계의 결과를 가져와 혁신 과정을 실행에 옮기는 책임이 있습니다. 건축 인물들은 고객과 제품 또는 서비스 간의 관계를 이해합니다. 그들의 강조점은 항상 고객과 고객에게 이익을 주는 방식으로 혁신하는 방법에 있습니다. 이 고객 중심의 접근 방식과 디자인, 심리학, 직관의 기술을 결합하여 건축자들은 아이디어를 제품으로 전환하는 데 필요한 도구를 갖추게 됩니다.

경험 아키텍트

이 역할은 고객과 제품 간의 연결에 초점을 맞춥니다. 경험 아키텍트는 전체 고객 경험의 중요성을 이해하며, 이것이 제품이나 서비스를 성공시키거나 실패시키는 요인이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. Cold Stone Creamery는 그들의 냉동 디저트를 준비하는 데에 쇼맨십을 사용하여, 일반적인 작업을 화려하고 재미있는 공연으로 바꿉니다. 이렇게 잘 설계된 고객 경험은 마케팅에서 주목을 받게 하고, 회사가 프리미엄 가격을 요구할 수 있게 합니다.

세트 디자이너

세트 디자이너는 그들을 영감을 주고 동기를 부여하는 무대를 창조하는 팀을 위한 무대를 만듭니다. 그들은 물리적 환경을 행동과 창의성에 영향을 미치는 도구로 보습니다. Google은 세트 디자이너 인격을 사용하는 데 가장 뛰어난 회사 중 하나입니다. 그들은 전통적인 공간과 매우 다른 작업 공간을 만듭니다.

Google의 공간은 깊은 사색을 위한 조용한 고독한 구석부터 흥분과 동료애를 느끼는 재미있고 시끄러운 공용 공간에 이르기까지 다양합니다. 회사는 창의적인 사람들이 어떻게 일하는지 이해하고 그들의 재능을 보여주는 최고의 무대를 만듭니다.

보호자

이 인격은 일반적으로 고객의 필요를 예측하고 현재의 서비스를 분석함으로써 서비스에 초점을 맞춥니다. 보호자는 자연스럽게 고객의 관점을 취하여 기회를 식별하고 개선이 필요한 영역을 찾습니다.와인 소매업체 베스트 셀러스는 보호자 페르소나를 사용하여 와인 쇼핑에서 일반적인 고상함을 제거하고 과정을 간단하고 재미있게 만듦으로써 매출과 이익을 늘립니다. 다른 유형의 소비자에게 호소함으로써 그들은 시장 점유율과 이익을 늘렸습니다.

스토리텔러

스토리텔러 페르소나는 브랜드나 제품을 강화하는 내부 및 외부 이야기를 만듭니다. 기본적인 인간의 가치와 특정 측면을 강화하는 능력을 사용하여 고객과 제품 사이의 개인적인 연결을 만듭니다. 스타벅스는 그들의 역사와 혁신적인 기업 전설에 대한 이야기를 사용하여 그들의 브랜드를 강화하고 팀 내에서 강력한 연결을 구축합니다. 제품 혁신의 선두주자이며 지속적으로 높은 성장을 경험하는 메드트로닉은 환자들의 직접적인 이야기를 사용하여 그들의 제품이 소비자에게 어떤 이점을 가져다주는지에 대한 이야기를 전합니다.