Dziesięć Twarzy Innowacji

Streszczenie

Firma projektowa i fabryka pomysłów IDEO opracowała dziesięć person do innowacji. Te talenty, czyli role, pomagają zespołom skupić się z różnych punktów widzenia, aby tworzyć bardziej użyteczne rozwiązania. Dziesięć Twarzy Innowacji to nie tylko teorie na temat przewagi wynikającej z patrzenia na rzeczy z różnych perspektyw. Są to praktyczne, przetestowane metody, które pomagają tworzyć lepsze rozwiązania, bardziej perspektywicznych członków zespołu i kulturę innowacji.

Każda persona reprezentuje unikalne podejście do patrzenia na innowacje i rozwiązywanie problemów. Dziesięć [EDQ]twarzy[EDQ] jest podzielonych na trzy kategorie: uczenie się, organizowanie i budowanie. Te trzy kategorie są podstawowymi elementami procesu innowacji, a persony dopracowują podejście do każdej fazy.

Podsumowanie

Persony uczenia się

Pierwsze trzy persony to role uczenia się skoncentrowane na ciągłej potrzebie nowych informacji. Każda z tych ról jest zaprojektowana tak, aby uniknąć stagnacji, która dotyka wiele organizacji. Ich skupienie jest zazwyczaj zewnętrzne, ponieważ rozumieją, jak szybko zmienia się świat i jak ważne jest, aby nadążać. Te persony nie boją się kwestionować przyjętych poglądów, nawet jeśli są to ich własne, i są otwarte na nowe pomysły i nowe spostrzeżenia. Persony uczenia się są odpowiedzialne za stworzenie podstaw dla reszty procesu innowacji dzięki solidnym informacjom i progresywnym pomysłom.

Antropolog

Ta persona skupia się na czynniku ludzkim, aby odkryć nową wiedzę i spostrzeżenia, które wpływają na różne obszary organizacji. Sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje i łączą się z usługami, produktami i przestrzeniami, pozwala na głębsze zrozumienie doświadczeń klienta. Ci obserwatorzy kultury spełniają swoją rolę, stawiając się w różnorodnych sytuacjach z życia codziennego.

Eksperymentator

Eksperymentatorzy podchodzą z ciekawością lub podejściem [EDQ]co jeśli[EDQ]. Ta persona tworzy nowe prototypy, stosując [EDQ]eksperymentowanie jako implementację[EDQ], ucząc się metodą prób i błędów. Podejmują świadome ryzyko i nie boją się podważać ustalonych praktyk. BMW skorzystało na tym podejściu, kiedy zdecydowało się na eksperyment w postaci krótkich filmów. Firma samochodowa odeszła od swoich zwykłych kanałów reklamowych i stworzyła filmy o jakości kinowej, aby promować swoją markę. Nie mieli gwarancji, że to podejście się sprawdzi, ale ryzyko opłaciło się, gdy filmy stały się ogromnym sukcesem.

Krzyżowy zapylacz

Eksplorując inne kultury biznesowe i branże, krzyżowi zapylacze mogą przynieść objawienia, które można znaleźć tylko w innym środowisku. Umiejętność łączenia i łączenia pomysłów i obiektów jest niezbędna dla innowacji. Organizacje mogą nauczyć się tylko tyle, ile pozwala na to ramy ich własnych rutyn i struktur.Innowacja wymaga dostrzeżenia możliwości, które nie mogłyby istnieć bez łączenia znanych i nieznanych pomysłów lub produktów.

Osobowości organizujące

Następne trzy osobowości dotyczą organizacji. Te osobowości rozumieją, jak organizacje przechodzą przez proces innowacji, a ich zadaniem jest łączenie wszystkiego w całość. Role te wymagają umiejętności tworzenia strategii, które utrzymują skupienie na produkcie lub pomysle przez cały proces. Rozumieją, że nawet najlepsze pomysły konkurują o uwagę, zasoby i czas. Role organizacyjne wykorzystują informacje z procesu uczenia się do stworzenia solidnego planu dla fazy budowy.

Przeszkodzista

Przeszkodzista rozumie, że innowacja wymaga zdolności pokonywania przeszkód. Przeszkody i nieoczekiwane opóźnienia są po prostu częścią procesu, a ta osobowość skupia się na pokonywaniu tych przeszkód. Pracownik 3M, który wynalazł taśmę maskującą, początkowo spotkał się z odrzuceniem pomysłu, ale nie poddał się i utrzymał pomysł przy życiu. Jego budżet wynosił 100 dolarów, więc użył serii zamówień na zakup za 99 dolarów, aby kupić sprzęt, który potrzebował do produkcji pierwszej serii. Dzięki naginaniu zasad stworzył produkt, który przyniósł firmie miliony.

Współpracownik

Ta osobowość skupia się na łączeniu grup, służąc jako rodzaj centrum dla całego projektu. Współpracownik tworzy nowe kombinacje osobowości, aby stworzyć różnorodność rozwiązań.Kraft Foods współpracowało z Safeway w celu przeprojektowania procesu przekazywania towarów od dostawcy do sprzedawcy. Dzięki połączeniu różnych punktów widzenia, udało się zmniejszyć koszty pracy i przechowywania, co zaowocowało większymi sprzedażami. Sprzedaż napoju Capri Sun wzrosła o 167% bezpośrednio w wyniku tej współpracy.

Reżyser

Podobnie jak w filmach, reżyser dobiera utalentowaną obsadę i ekipę, skupiając się na wydobywaniu ich kreatywności. Ta persona potrafi zebrać zespół o różnorodnych umiejętnościach i skierować go we właściwym kierunku. Dyrektor wykonawczy Mattel wykorzystał personę reżysera do zbudowania zespołu liderów projektu i projektantów. Po trzech miesiącach ciężkiej pracy powstała nowa platforma zabawek o wartości 100 milionów dolarów, co zaowocowało znaczącymi zyskami i powtarzalnymi przychodami.

Persony budujące

Ostatnie cztery persony to role budujące, które łączą wiedzę i spostrzeżenia z fazy uczenia się oraz mapę drogową z fazy organizacji. Te persony są odpowiedzialne za wdrożenie wyników pierwszych dwóch faz i uruchomienie procesu innowacji. Persony budujące rozumieją relację między klientami a produktem lub usługą. Zawsze kładą nacisk na klienta i na innowacje, które przynoszą korzyści klientowi. To skupienie na kliencie, połączone z umiejętnościami projektowania, psychologii i intuicji, daje budowniczym narzędzia, które potrzebują, aby przekształcić pomysły w produkty.

Architekt doświadczeń

Ta rola skupia się na połączeniu między klientami a produktami. Architekci doświadczeń rozumieją znaczenie całego doświadczenia klienta i jak może ono przyczynić się do sukcesu lub porażki produktu lub usługi. Cold Stone Creamery wykorzystuje widowiskowość do przygotowania swoich mrożonych deserów, przekształcając zwykłe zadanie w rozbudowane i zabawne przedstawienie. Dobrze zaprojektowane doświadczenie klienta przyciąga uwagę w marketingu i pozwala firmie na pobieranie wyższych cen.

Scenograf

Scenograf tworzy scenę dla zespołów innowacyjnych, która inspiruje i motywuje. Widzą środowisko fizyczne jako narzędzie wpływania na zachowania i kreatywność. Google jest jednym z najlepszych w wykorzystaniu persony scenografa. Tworzą miejsca pracy, które znacznie różnią się od tradycyjnych przestrzeni.

Przestrzenie w Google różnią się od cichych, samotnych kątów do głębokiej kontemplacji, po zabawne, głośne obszary wspólne budujące ekscytację i koleżeństwo. Firma rozumie, jak pracują twórcy i tworzy najlepszą scenę do prezentacji ich talentów.

Opiekun

Ta persona zazwyczaj skupia się na usługach, przewidując potrzeby klientów i analizując obecne usługi. Opiekunowie naturalnie przyjmują punkt widzenia klienta, aby zidentyfikować możliwości i obszary, które wymagają poprawy.Detaliczny sprzedawca win Best Cellars wykorzystuje personę opiekuna, aby zwiększyć sprzedaż i zyski, eliminując typową snobizm związany z zakupem wina i czyniąc ten proces prostym i przyjemnym. Odwołując się do innego typu konsumenta, zwiększyli swój udział w rynku i zyski.

Opowiadacz

Osoba opowiadająca tworzy wewnętrzne i zewnętrzne narracje, które wzmacniają markę lub produkt. Wykorzystując moc podstawowych wartości ludzkich i wzmacniając określone aspekty, tworzą osobiste połączenie między klientami a produktami. Starbucks wykorzystuje historie o swojej historii i innowacyjnych legendach korporacyjnych, aby wzmocnić swoją markę i budować silne relacje w swoich zespołach. Medtronic, lider innowacji produktowych, który stale doświadcza wysokiego wzrostu, wykorzystuje bezpośrednie narracje pacjentów, aby opowiedzieć ich historie o tym, jak ich produkty przynoszą korzyści konsumentom.