Bağımlı

Özet

Bağımlı, yazarın tüketici alışkanlıkları ve psikolojisi üzerine yıllar süren araştırma ve pratik deneyiminin bir sonucudur. Kitabın genel teması, okuyuculara müşterilerin nasıl davrandığını ve bir ürünle alışkanlıklarını nasıl etkileyebileceklerini öğretmektir. Burada öğretilen prensipler, tasarımcılar, pazarlamacılar, start-up kurucuları ve müşterilerin durmadan kullanmaktan vazgeçemediği bir ürün yaratmayı öğrenmek isteyen herkesin yararına olacaktır.

Kitapta anlatılan uygulamalar, okuyuculara tüketici alışkanlıklarını test etme, bu alışkanlıkları etkileme ve sonuçta bu alışkanlıkları besleme araçlarını verecektir. Amaç, bir ürünün sürekli kullanımını kendi kendine sürdürülebilir hale getirmektir. "Kanca döngüleri" kullanılarak, bu ürünler, kullanıcıları tekrar tekrar geri getirmek için tasarlanmıştır, böylece bir alışkanlık otomatik, sık ve kalıcı hale gelir.

Özeti

Bu kitap, okuyuculara neredeyse otomatik hale gelen kullanıcı alışkanlıklarını yaratma ve besleme konusunda gerçek dünya içgörüleri sunar. Okuyucular, müşterilerin sevdiği ürünleri tasarlama ve inşa etme konusunda bilgi edineceklerdir. Kitap, Twitter, Pinterest ve Instagram gibi birçok tanınmış ürünün arkasında olan müşterileri başarıyla "kanca" ile çeken örnekler verir. Okuyucular, bir ürünü bağımlılık yapıcı olarak tasarlayarak, bir ürünü alışkanlık haline getirmek için insan davranışının en temel eğilimlerinden bazılarını kullanabileceklerini öğreneceklerdir.

"Bir sonraki eylemi gerçekleştirmek için gereken düşünmeyi azaltmak, istenen davranışın bilinçsizce gerçekleşme olasılığını artırır."

Yazar, bir alışkanlığı "Bilinçli düşünme gerektirmeyen davranışlar" olarak tanımlar. Okuyucular, "alışkanlık bölgesi" içinde bu tür davranışları oluşturmak için pratik yönergeler bulacaklar. "Alışkanlık bölgesi", müşterilerin gerçekten düşünmeden bir ürüne bağlandığı yerdir. Hooked Model'in stratejilerini kullanarak, okuyucular bir müşteriyi nasıl "bağımlı" hale getireceklerini adım adım öğrenecekler.

Okuyucular, bazı ürünlerin müşterilerin hayal gücünü ve dikkatini neden yakaladığını, diğerlerinin ise neden hiçbir zaman yerinden kalkmadığını öğrenecekler. Kanıtlanmış teknikleri kullanarak, Hook Model, bir alışkanlık oluşturan bir ürün yaratma konusunda müşterileri nasıl etkileyeceğinizi öğrenmekle ilgilidir. Okuyucular, dört adımlı sürecin bir ürünü nasıl "bağımlı" hale getirdiğine dair vaka çalışmaları bulacaklar. Sonuç, karmaşık ve pahalı pazarlamaya dayanmayan, ancak insanların alışkanlık oluşturma eğilimlerine dayanan bir üründür.

Dört adım

Modelde belirtilen stratejiler dört belirli adımı takip eder:

1. Tetikleyici — Okuyucular, bir tetikleyicinin bir kullanıcının bir ürünü sürekli olarak kullanmasını teşvik eden bir şey olduğunu öğrenecekler. Dış tetikleyiciler e-postalar veya metinler gibi şeylerdir. İç tetikleyiciler, Instagram'ı alışkanlık haline getirme gibi şeylerdir.
2. Eylem — Buradaki anahtar, ürünü mümkün olduğunca kullanımı kolay hale getirerek arzu edilen eylemleri artırmaktır. Aynı zamanda, ürünün tasarımı, bir kullanıcının ürünü tekrar kullanma motivasyonunu artırmak için teşvikleri içermelidir.
3. Değişken Ödül — Teşviklerin ve sıklıklarının değiştirilmesiyle, okuyucular bir eylemle ilişkili ödüllerin kullanıcıları sürekli bir beklenti durumunda tuttuğunu öğrenecekler. Araştırmalar, insanların bir ödül beklediğinde, dopamin seviyelerinin arttığını kanıtlamıştır. Artan dopamin seviyeleri, insanların iyi hissetmesini sağlar ve bu iyi hissiyatın kullanıcıları 'bağımlı' tutmak için tekrarlanması gerekir.
4. Yatırım — Okuyucular, bu adımın tamamen kullanıcının dahil olması hakkında olduğunu öğrenecekler. Bir arkadaşı yönlendirmek, yeni özelliklere tanıtılmak veya geri bildirimde bulunmaya davet edilmek olsun, kullanıcıdan daha büyük bir yatırım yapmak alışkanlığı canlı tutar.

"Pahalı pazarlamaya güvenmek yerine, alışkanlık oluşturan şirketler hizmetlerini kullanıcıların günlük rutinlerine ve duygularına bağlarlar."

Güçlü kullanıcı alışkanlıkları oluşturan herhangi bir şirket, net gelir üzerinde doğrudan bir etki görecektir. Bu alışkanlık tüketimini oluşturmanın ana faydaları arasında müşteri sadakati, fiyatlandırma esnekliği, ağlar aracılığıyla büyüme ve sağlam bir rekabet avantajı bulunmaktadır.Bu ilkeleri başarıyla kullanmanın sonuçları sadece artan gelir değil, aynı zamanda daha tutarlı bir gelirdir.

Yazar, bu modelin neden işe yaradığını ve kullanıcıların karşı konulmaz bulduğu ve arzu edilen alışkanlıkları yaratan bir ürün oluşturmak için modeli nasıl kullanacaklarını okuyuculara öğretir. Yazarın sunduğu belirli soruları sorarak, okuyucular yüksek kullanıcı ilgisine sahip bir ürün oluşturmayı öğrenebilirler.

• Ürününüz hangi alışkanlıkları oluşturmak istiyor?
• Ürününüz hangi sorunları çözüyor?
• Kullanıcılar sorunlarını şu anda nasıl çözüyor ve neden daha iyi bir çözüm gerekli?
• Kullanıcıların ürününüzü ne sıklıkla kullanmasını istersiniz?
• Hangi belirli davranışı alışkanlık haline getirmek istersiniz?

Bu tür soruları kullanarak, okuyucular alışkanlık oluşturmak için doğru türde ürün tasarlamayı sistematik olarak öğrenebilirler.

"Hook Modeli, kullanıcının sorununu tasarımcının çözümüyle yeterince sık bağlamak için tasarlanmıştır. Bu, kullanıcı ihtiyaçlarını uzun vadeli katılım yoluyla çözen ürünler oluşturmak için bir çerçevedir."

Vaka Çalışması

YouVersion'ın son derece popüler Bible App, Hooked Modeli'nin eylemdeki mükemmel bir örneğidir. Okuyucuların, uygulamanın tasarımının etkisini görmek için sadece sayılara bakmaları yeterlidir.

• 200 milyon.

12 farklı versiyonu ve 900 dil seçeneği ile Kutsal Kitap Uygulaması, dünya pazarına hitap etmek üzere tasarlanmıştır. Facebook ve Twitter gibi popüler uygulamalarla birlikte, günlük okuma planı için hatırlatmalar ve diğer bildirimler gibi tetikleyiciler kullanarak, uygulama kullanıcıları sürekli ve tutarlı bir şekilde uygulamayı açmaları için hatırlatmaktadır.

Uygulama ayrıca kullanım kolaylığı için özellikle tasarlanmıştır. İlk versiyonlarında sadece bir web sitesi olarak mevcuttu. Şirket mobil versiyonu oluşturduğunda, kullanıcıların istenen eylemleri gerçekleştirmenin ne kadar kolay olduğunu hızla gördüler.

Değişken ödüller, kullanıcının inançlarını paylaşma konusunda iyi hissetme doğal eğiliminden günlük yaşamın sorunlarıyla başa çıkmak için Kutsal Kitap ayetlerini çekme yeteneğine kadar değişir. Bu ödüller, YouVersion'ın hedef kullanıcıları hakkında derlediği geniş verilere dayanır ve dini ve sosyal yönleri çekici kılan teşvikleri içerir.

Bir kullanıcı uygulamayı paylaştığında, bir ayet paylaştığında, bir yer imi oluşturduğunda veya bir ayeti vurguladığında, Kutsal Kitap'taki yatırımlarını artırıyorlar.Belki de nihai yatırım, kullanıcıların dahi dini liderlerinin uygulamayı kullanarak vaazlarını yüklediklerini ve kullanıcıların takip edebildiklerini buldukları bir durum.

"İnternetin size yeni şeyler yapmanızı sağladığını sıkça düşünürüz... Ancak insanlar sadece her zaman yaptıkları şeyleri yapmak istiyorlar."

Tam da amaçlandığı gibi, İncil Uygulaması, etkileyici bir hayran kitlesi oluşturan alışkanlık yapıcı bir üründür. Tüketici psikolojisi, büyük miktarda veri ve sosyal teknolojinin gücünü kullanarak, İncil Uygulaması, Hooked Modelini kullanarak milyonlarca kullanıcıyı "bağımlı" hale getirmiştir. Okuyucular, kitaptaki ilkeleri ve İncil gibi vaka çalışmalarını inceleyerek, kullanıcıların elinden bırakamadığı bir ürün nasıl oluşturulacağını anlayabileceklerdir.