Pięć dysfunkcji zespołu

Streszczenie

Pięć dysfunkcji zespołu skupia się na tym, jak dynamika zespołu może tworzyć lub niszczyć firmę. Napisana jako bajka o przywództwie, ta historia śledzi lidera i jego zespół, którzy zmagają się z dysfunkcjonalnymi zachowaniami, które prawdopodobnie są znajome większości profesjonalistów. Firma ma wspaniałych ludzi z talentem, ale po prostu nie może konkurować, ponieważ morale jest niskie, a członkowie zespołu nie mogą zgodzić się co do wspólnych celów.

Zespół nie jest w stanie podjąć ważnych decyzji, a firma traci bitwę o udział w rynku. Identyfikując pięć dysfunkcji, które wyłączają zespół, lider ostatecznie eliminuje problemy, które utrudniają wszystkim pracę i przekształca dysfunkcjonalną grupę w skuteczny, zaangażowany zespół.

Podsumowanie

Brak zaufania

Zaufanie w zespole oznacza, że wszyscy członkowie mogą pokazać swoje słabości i być wrażliwi bez obawy, że zostaną ocenieni lub wyśmiani. Bez tego zaufania trudno jest członkom zespołu być otwartym na nowe pomysły i stanowi wyzwanie do przedstawienia własnych pomysłów. Zespoły bez zaufania to po prostu grupy osób, które czują potrzebę bycia w porządku i grają na bezpieczne.

[EDQ]Pamiętaj, że praca zespołowa zaczyna się od budowania zaufania. A jedynym sposobem na to jest pokonanie naszej potrzeby niezniszczalności.[EDQ]

Zaufanie wymaga, aby członkowie zespołu mieli wiarę w intencje innych i pewność, że ich słabości nie zostaną wykorzystane przeciwko nim.Sposobem na pokonanie tego braku zaufania jest zachęcanie przez lidera do wspólnych doświadczeń, otwartego dialogu i atmosfery integralności. Lider musi dawać przykład i pozwolić sobie na bycie wrażliwym na początku, aby stworzyć bezpieczne środowisko. Dzięki jasnym oczekiwaniom i odpowiedzialności, lider jest w stanie zmienić niechciane zachowania.

Strach przed konfliktem

Zaufanie prowadzi do zdolności produktywnego wykorzystania konfliktu. Bez tego fundamentu zaufania, konflikt staje się kolejną przeszkodą, a nie zdrowym sposobem na interakcję i tworzenie. Dopóki zespół obawia się konfliktu, trudno będzie dokonać przełomu, uzyskać ogólną zgodę na decyzje i doprowadzić do unikania jakiegokolwiek konfliktu.

[EDQ]Nie sądzę, aby ktokolwiek kiedykolwiek całkowicie przyzwyczaił się do konfliktu. Jeśli nie jest trochę niewygodny, to nie jest prawdziwy. Kluczem jest kontynuowanie mimo to.[EDQ]

Liderzy muszą zachęcać do debaty i uczyć ludzi, że konflikt może być czymś pozytywnym. Gdy zespół zacznie widzieć, że konflikt nie jest czymś, czego należy się bać, stanie się zdrowszym, bardziej produktywnym zespołem. Ponieważ mają wsparcie od swojego lidera i innych członków zespołu, aby wyjść poza swoją strefę komfortu, kreatywny konflikt będzie akceptowany jako normalna część procesu zespołu.

Brak zaangażowania

Gdy zespoły wykorzystują produktywny konflikt, łatwiej im się zobowiązać i zaakceptować decyzje.Bez debaty nie ma zaangażowania. Ludzie po prostu nie zaakceptują czegoś, jeśli mają wrażenie, że ich opinie i myśli nie były omawiane. Brak zaangażowania uniemożliwi osiągnięcie konsensusu w zespole, prowadząc do braku zainteresowania, niechęci i stagnacji.

[EDQ]Zaangażowanie jest funkcją dwóch rzeczy: jasności i akceptacji.[EDQ]

Liderzy mogą pomóc rozwijać to zaangażowanie, zachęcając każdego członka zespołu do udziału w każdej dyskusji. Lider musi promować tę otwartą wymianę raz za razem, aż stanie się ona akceptowana. Gdy atmosfera jest taka, że jednostki zgadzają się na różnice zdań, prawdziwy postęp nie jest daleko. Przeglądając decyzje zespołu po każdym spotkaniu i definiując role i terminy, lider może utrzymać skupienie na ciągłym zaangażowaniu.

Unikanie odpowiedzialności

Bez zaangażowania zespołu, członkowie zespołu zawsze będą unikać odpowiedzialności. Członkowie zespołu, którzy zobowiązują się do pomysłu lub decyzji, robią to, ponieważ czują, że ich wkład ma znaczenie i oczekują, że będą pociągnięci do odpowiedzialności. Jeśli ich wkład wydaje się nieistotny, mają wrażenie, że nie są odpowiedzialni za wyniki. Ten brak odpowiedzialności u jednostki zawsze osłabi odpowiedzialność zespołu.

[EDQ]

Jedynym sposobem na utrzymanie odpowiedzialności każdego członka zespołu, jak i całego zespołu, jest mierzenie postępów. Lider musi wyznaczyć fundamenty, jasno definiując standardy, oczekiwania, konkretne zadania i terminy. To lider jest odpowiedzialny za upewnienie się, że każdy członek zespołu rozumie, co jest mierzone i jak ważny będzie ich wkład.

Brak uwagi na wyniki

Jeśli nie ma odpowiedzialności, to nie ma skupienia na wynikach. Członkowie zespołu, którzy nie czują się odpowiedzialni, zawsze będą stawiać swoje interesy przed interesami zespołu. Dopóki oczekiwane wyniki nie zostaną uzgodnione przez cały zespół, nic wartościowego się nie wydarzy. Gdy odpowiedzialność jest na miejscu, skupienie na wynikach zespołu następuje naturalnie i tworzy silniejszą więź między członkami zespołu. Lider upewnia się, że oczekiwane wyniki są jasne, a ostateczne wyniki są dzielone i nagradzane w zespole.

[EDQ]Naszym zadaniem jest uczynienie wyników, które musimy osiągnąć, tak jasnymi dla każdego w tym pomieszczeniu, że nikt nawet by nie pomyślał o robieniu czegoś wyłącznie dla podniesienia swojego indywidualnego statusu lub ego. Ponieważ to osłabiłoby naszą zdolność do osiągnięcia naszych wspólnych celów. Wszyscy byśmy na tym stracili.[EDQ]