팀의 다섯 가지 기능 장애

시놉시스

팀의 다섯 가지 기능 장애은 팀의 역학이 회사를 만들거나 망칠 수 있다는 것에 초점을 맞춥니다. 리더십 이야기로 쓰여진 이 이야기는 리더와 그의 팀이 대부분의 전문가에게 친숙할 것인 기능 장애 행동과 투쟁하는 과정을 따릅니다. 회사에는 재능 있는 훌륭한 사람들이 있지만 사기가 저조하고 팀원들이 공통 목표에 동의하지 못하기 때문에 경쟁력을 발휘하지 못합니다.

팀은 중요한 결정을 내리지 못하고, 회사는 시장 점유율 경쟁에서 밀리고 있습니다. 리더는 팀을 무력화시키는 다섯 가지 기능 장애를 식별함으로써 결국 모두를 제약하는 문제를 해결하고 기능 장애 그룹을 효과적이고 헌신적인 팀으로 전환합니다.

요약

신뢰의 부재

팀 내에서의 신뢰는 모든 구성원이 그들의 약점을 보여주고 비난이나 조롱을 받지 않을 것이라는 두려움 없이 취약해질 수 있다는 것을 의미합니다. 이러한 신뢰 없이는 팀원들이 새로운 아이디어에 개방적이기 어렵고 자신의 아이디어를 제시하는 것이 어렵습니다. 신뢰가 없는 팀은 단지 옳다고 느끼고 안전하게 행동해야 한다고 느끼는 사람들의 집단일 뿐입니다.

[EDQ]팀워크는 신뢰를 구축하는 것에서 시작됩니다. 그리고 그것을 극복하는 유일한 방법은 우리의 취약성에 대한 필요성을 극복하는 것입니다.[EDQ]

신뢰는 팀원들이 서로의 의도를 믿고, 그들의 취약성이 그들에게 반대로 사용되지 않을 것이라는 확신이 필요합니다.이러한 불신을 극복하는 방법은 리더가 공유된 경험, 개방적인 대화, 그리고 정직한 분위기를 장려하는 것입니다. 리더는 본인 자신이 먼저 취약해질 수 있도록 하여 안전한 환경을 만들어야 합니다. 명확한 기대치와 책임감을 가지면, 리더는 원치 않는 행동을 바꿀 수 있습니다.

충돌에 대한 두려움

신뢰는 충돌을 생산적으로 사용할 수 있는 능력으로 이어집니다. 이러한 신뢰의 기반 없이는 충돌은 건강한 상호작용과 창조의 방법이 아닌 또 다른 장애물이 됩니다. 팀이 충돌을 두려워하는 한, 새로운 영역을 개척하거나, 결정에 대한 전체적인 합의를 이루거나, 사람들이 어떤 충돌이라도 피하는 것이 어렵습니다.

[EDQ]나는 아무도 충돌에 완전히 익숙해지지 않는다고 생각합니다. 조금 불편하지 않다면, 그것은 진짜가 아닙니다. 핵심은 계속해서 그것을 해나가는 것입니다.[EDQ]

리더들은 토론을 장려하고 사람들에게 충돌이 긍정적인 것일 수 있다는 것을 가르쳐야 합니다. 팀이 충돌이 두려워할 것이 아니라는 것을 깨닫게 되면, 그들은 더 건강하고 생산적인 팀이 될 것입니다. 리더와 다른 팀원들로부터 지원을 받아 편안한 영역을 넘어서는 것이 가능하므로, 창의적인 충돌은 팀의 정상적인 과정으로 받아들여질 것입니다.

의사결정에 대한 부족한 헌신

팀이 생산적인 충돌을 사용하면, 그들이 결정에 헌신하고 동의하는 것이 더 쉬워집니다.논의 없이는 헌신이 없습니다. 사람들은 자신의 의견과 생각이 논의되지 않았다고 느끼면 그것에 동의하지 않을 것입니다. 헌신의 부재는 팀 내에서 합의를 이루는 것을 불가능하게 만들며, 이로 인해 무관심, 원망, 정체가 발생합니다.

[EDQ]헌신은 두 가지 요소의 기능입니다: 명확성과 동의.[EDQ]

리더들은 각 팀원이 모든 논의에 기여하도록 장려함으로써 이러한 헌신을 발전시킬 수 있습니다. 리더는 이러한 개방적인 교환을 계속해서 촉진해야 하며, 이것이 받아들여질 때까지 반복해야 합니다. 일단 분위기가 개인들이 동의하지 않는 것에 동의하는 것이라면, 실제 진전은 멀지 않습니다. 회의 후에 팀의 결정을 검토하고 역할과 마감일을 정의함으로써, 리더는 지속적인 헌신에 초점을 맞출 수 있습니다.

책임 회피

팀의 헌신이 없으면 팀원들은 항상 책임을 회피할 것입니다. 아이디어나 결정에 헌신하는 팀원들은 그들의 의견이 중요하다고 느끼고, 그들이 책임을 지게 될 것으로 기대하기 때문입니다. 그들의 의견이 중요하지 않다고 느껴지면, 그들은 결과에 대한 책임이 없다고 느낄 것입니다. 개인의 책임 부재는 항상 팀의 책임을 약화시킵니다.

[EDQ]사람들은 같은 계획에 명확하게 동의하지 않았다면 서로를 책임지지 않을 것입니다.[EDQ]

진행 상황을 측정함으로써 서로, 그리고 팀을 책임지는 유일한 방법입니다. 리더는 기준, 기대치, 구체적인 작업, 그리고 마감 기한을 명확하게 정의함으로써 기반을 마련해야 합니다. 모든 팀원이 어떤 것이 측정되고 있는지, 그들의 기여가 얼마나 중요한지를 이해하는 것은 리더의 책임입니다.

결과에 대한 무관심

책임감이 없다면 결과에 대한 집중이 없습니다. 책임감을 느끼지 못하는 팀원들은 항상 팀의 이익보다 자신의 이익을 우선시할 것입니다. 원하는 결과가 전체 팀에 의해 합의되지 않는 한, 가치 있는 일은 결코 일어나지 않을 것입니다. 책임감이 있으면 팀 결과에 대한 집중이 자연스럽게 이루어지고 팀원들 사이의 유대감을 더욱 강화합니다. 리더는 원하는 결과가 명확하게 이해되고, 최종 결과가 팀 환경에서 공유되고 보상받는 것을 확인합니다.

[EDQ]우리의 업무는 이 방에 있는 모든 사람에게 우리가 달성해야 할 결과를 명확하게 이해시키는 것입니다. 그래서 그 누구도 자신의 개인적인 지위나 자아를 향상시키기 위해 순수하게 무언가를 하는 것을 고려하지 않을 것입니다. 왜냐하면 그것은 우리가 우리의 집단 목표를 달성하는 능력을 줄일 것이기 때문입니다. 우리 모두가 손해를 보게 될 것입니다.[EDQ]