チームの5つの機能不全

あらすじ

チームの5つの機能不全は、チームのダイナミクスが企業を作るか壊すかに焦点を当てています。リーダーシップの寓話として書かれたこの物語は、リーダーとそのチームが、ほとんどの専門家にとって馴染み深いであろう機能不全の行動に苦闘する様子を追います。企業は才能ある素晴らしい人々を抱えていますが、士気が低く、チームメンバーが共通の目標に合意できないため、競争力を発揮できません。

チームは重要な決定を下すことができず、企業は市場シェアの戦いで後れを取っています。リーダーはチームを不活性化している5つの機能不全を特定し、最終的に皆を抑え込んでいる問題を解消し、機能不全のグループを効果的でコミットメントのあるチームに変えます。

要約

信頼の欠如

チーム内の信頼とは、すべてのメンバーが自分の弱点を見せ、脆弱であることを恐れずに判断や嘲笑を受けることなく、新しいアイデアに開かれ、自分のアイデアを提示することが難しくなることを意味します。信頼がないチームは、正しいと感じ、安全を確保する必要を感じる人々の集まりに過ぎません。

[EDQ]チームワークは信頼を築くことから始まります。そして、それを克服する唯一の方法は、私たちの無敵性への需要を克服することです。[EDQ]

信頼は、チームメンバーが互いの意図を信じ、自分たちの脆弱性が彼らに対して利用されないという自信を持つことを必要とします。この不信感を克服するための方法は、リーダーが共有体験、オープンな対話、そして誠実な雰囲気を奨励することです。リーダーは、安全な環境を作り出すために、まず自分自身が脆弱であることを許容するという例を示さなければなりません。明確な期待と責任感があれば、リーダーは望ましくない行動を変えることが可能です。

対立への恐怖

信頼は、対立を生産的に利用する能力につながります。この信頼の基盤がなければ、対立はただの障害に過ぎず、健全な対話と創造の方法にはなりません。チームが対立を恐れている限り、新たな地盤を切り開くこと、決定に対する全体的な合意を得ること、そして人々がどんな対立も避けることは難しいでしょう。

[EDQ]私は誰もが完全に対立に慣れることはないと思います。それが少しでも不快でなければ、それは本物ではありません。重要なのは、それにもかかわらず続けることです。[EDQ]

リーダーは討論を奨励し、対立がポジティブなものであることを人々に教えなければなりません。チームが対立を恐れるものではないと認識し始めると、彼らはより健康的で、より生産的なチームになります。リーダーや他のチームメンバーからの支援があるため、彼らは自分の快適ゾーンを超えて創造的な対立を受け入れることができます。これはチームのプロセスの正常な一部となります。

コミットメントの欠如

チームが生産的な対立を利用すると、彼らが決定にコミットし、購入するのが容易になります。議論がなければ、コミットメントは生まれません。自分の意見や考えが議論されなかったと感じると、人々は何かに参加する意欲を失います。コミットメントがなければ、チーム内での合意を達成することは不可能になり、興味を失い、恨みを抱き、停滞することになります。

[EDQ]コミットメントは二つの要素から生まれます：明確さと参加意欲。[EDQ]

リーダーは、各チームメンバーがすべての議論に貢献するように奨励することで、このコミットメントを育てることができます。リーダーは、このオープンな交換を何度も何度も促進しなければなりません。一度個々の意見が一致しないという雰囲気が生まれれば、本当の進歩はすぐに訪れます。リーダーは、毎回の会議後にチームの決定を見直し、役割と期限を定義することで、焦点を継続的なコミットメントに保つことができます。

説明責任の回避

チームのコミットメントがなければ、チームメンバーは常に説明責任を回避します。アイデアや決定にコミットするチームメンバーは、自分の意見が重要であり、結果に対して責任を持つことを期待しています。彼らの意見が重要でないと感じると、彼らは結果に対して責任を持つことはないと感じます。この個々の説明責任の欠如は、常にチームの説明責任を弱めます。

[EDQ]人々は、同じ計画に明確に参加していなければ、互いに説明責任を持つことはありません。[EDQ]

進捗を測定することで、お互い、そしてチーム全体を責任を持つ唯一の方法です。リーダーは、基準、期待値、具体的なタスク、期限を明確に定義することで基盤を設定する必要があります。リーダーの役割は、どのように測定され、その貢献がどれほど重要であるかを、すべてのチームメンバーが理解することを確認することです。

結果への無関心

責任感がなければ、結果に対する集中力もありません。責任感を感じないチームメンバーは、常に自分の利益をチームの利益よりも優先します。全チームが望む結果に合意するまで、何も価値あることは起こりません。責任がある場所では、チームの結果に対する集中は自然に生じ、チームメンバー間の絆を強化します。リーダーは、望ましい結果が明確であり、最終結果がチームの設定で共有され、報酬を得ることを確認します。

[EDQ]私たちの仕事は、この部屋の全員に対して達成する必要がある結果を明確にすることです。それにより、個々のステータスやエゴを高めるためだけの行動を考える人はいなくなります。なぜなら、それは私たちの集団目標を達成する能力を減少させるからです。私たちは皆、損をします。[EDQ]