مجموعة إدارة الموظفين

الملخص

في أوقات الأزمات، يتم تقديم مهمة صعبة لمديري الأعمال وأعضاء فريق الموارد البشرية لضمان تنفيذ العمل بدون عيوب من قبل موظفي الشركة الذين يعانون من ضغط شديد. لتجهيزك بمجموعة أدوات كاملة و"صندوق الإسعافات الأولى" لدعم وتوفير الراحة للموظفين في الأوقات غير المؤكدة، قمنا بتطوير هذا العرض التقديمي مجموعة إدارة الموظفين. قدم نموذجًا صحيًا وتأكد من أن الجميع في فريقك يخرج من أي أزمة كبطل.

أبرز الشرائح

مع هذه الشريحة، قدم بيان القيادة العليا' للموظفين. تأكد من أن المعلومات المقدمة متحقق منها وأن الرسالة لا تبدو دفاعية. كما يجب ذكر أن الإجراءات تتخذ لحل الأزمة.

إذا كان فريقك يعمل من المنزل خلال الأزمة، تأكد من أن كل شيء معد للعمل عن بعد. استخدم هذه الشريحة لإبلاغ فرقك عن الأدوات والدروس التعليمية للإجتماعات الافتراضية وطرق التواصل مع بعضهم البعض.

قدم لفرقك معلومات قيمة حول موارد إدارة الأزمات التي يمكن أن تساعدهم على التأقلم وتجعلهم يشعرون بالاهتمام. قد تشمل هذه الموارد خيارات الإرشاد الشخصي، خطوط الأزمات الساخنة والأدبيات المفيدة.

نظرة عامة

تتسبب الأزمات في التسريحات والإغلاقات، مما يخلق فوضى شخصية للموظفين.وبالتالي، في الأوقات غير المؤكدة، من الضروري إقامة تواصل واضح وأصيل داخل الشركة، وإبقاء الموظفين على اطلاع من خلال التحديثات الدورية وتقديم الموارد والمساعدة كلما كان ذلك ممكنًا. ولكن الأهم من ذلك، تمكينهم.

يقوم الرئيس التنفيذي لشركة Magpie Insights، جاريت جاكسون، بتدريب المنظمات على تطوير استراتيجيات تستند إلى قدرات أفرادها، مما يعزز احتمالية التغيير والتنفيذ الناجح. في مقاله لـ "فوربس،" كتب: "تمكين الموظفين يعني طرح أسئلة جيدة ومعقدة تدفعهم للتفكير في المشكلة. على سبيل المثال، بدلاً من القول: 'فريق المبيعات يحتاج إلى زيادة أرقامهم،' اسألهم وقادتهم، 'كيف يمكن لفريقكم المساعدة في زيادة المبيعات بنسبة 3% في الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة؟' بهذه الطريقة، لدى المديرين والقادة دور مختلف جدا: المساعدة في تحديد وتشكيل المشكلة، بحيث يتم تمكين الفريق لتطوير حل. الوجهة متفق عليها، ولكن الطريق للوصول إليها لم يتم تعبيده بعد.

التطبيق

توصي المستشارة ليز كيسليك، التي تساعد الشركات من قائمة فورتشن 500 في حل أصعب مشكلاتها، في مقالها لـ "مراجعة هارفارد للأعمال،" باتخاذ الخطوات التالية للمديرين أثناء إدارة الموظفين في أزمة:

• لا تفصل نفسك عن فريقك - القادة الذين يشاركون بنشاط في معاناة فريقهم غالبًا ما يشعرون بالثقة أكثر عند اتخاذ قرارات صعبة، خاصة عندما يبذلون جهدًا لمواجهة موظفيهم مباشرة. عندما يفوض القادة مسؤولية مشاركة الأخبار السيئة لأشخاص ليسوا مسؤولين عن القرار، يشعر الأمر بالإحباط، والاحتقار والنقص في التعاطف.
• صحح أخطائك بقدر الإمكان أمام الجميع - قد يشعر القادة بالذنب لأن المعلومات السابقة كانت غير دقيقة أو مضللة، ولكن يمكنهم إعادة الضبط وإصلاح بعض الأضرار عن طريق الاعتراف بخطأهم والتواصل بشكل متسق مع التطورات الجديدة.
• قدم دعمًا إضافيًا للأشخاص الذين يحتاجون إليه - هناك طرق لتقديم أشكال مختلفة من الدعم لأعضاء الفريق. قد يشمل هذا السماح للموظفين الذين تم تسريحهم بالاستمرار في الوصول إلى المزايا والخدمات ومساعدتهم في البحث عن عمل.
• قم بتوضيح السلوك المناسب لتحديد مثال صحي - بدلاً من القلق فقط حول الضغط والإرهاق المحتمل للموظفين، يمكن للقادة مساعدتهم في وضع الفرامل على الإفراط في العمل."[Leaders] يمكن أن يوضحوا كيفية الحفاظ على الحدود عن طريق عدم إرسال أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى خارج ساعات العمل. يمكنهم مناقشة كيفية توازن التزاماتهم الشخصية والعملية. في التجمعات العرضية وساعات السعادة على Zoom، يمكن للقادة مشاركة معلومات حول خطط العطلات الخاصة بهم وتشجيع أعضاء الفريق على صنع ومشاركة خططهم الخاصة. يمكنهم أيضا وصف التحديات الخاصة بهم، والاعتراف بالموظفين الذين يشاركون نصائحهم ومواردهم لإدارة العبء العملي والجدولة،" كما يقول Kislik.

دراسة حالة

جوجل وأزمة كوفيد-19

عندما هزت كوفيد-19 العالم، أصبحت جوجل أول شركة أمريكية كبرى ترسم جدول عمل مرن في مواجهة الوباء. في يوليو 2020، أعلنت الشركة التكنولوجية العملاقة أنها لا تتوقع عودة حوالي 200,000 موظف دائم وعقد من موظفي Alphabet Inc.، الشركة الأم لجوجل، إلى المكاتب حتى على الأقل شهر يوليو 2021.

جاءت القرار الصعب من الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet سوندار بيتشاي بعد نقاش حاد بين قادة جوجل، وهي مجموعة داخلية من القادة العليا التي يرأسها، وفقا لـ "The Washington Post."

في هذه الأزمة، كان بيتشاي يقود بشكل أساسي بالتعاطف مع الموظفين الذين لديهم عائلات للتخطيط لسنوات مدرسية غير مؤكدة قد تتطلب التعليم في المنزل.بالإضافة إلى ذلك، أراد الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet التأكد من أن طاقمه كان خاليًا من التوقيع على عقود إيجار لمدة عام كامل إذا اختاروا الانتقال، كما ذكرت "The Washington Post"، وهو ما يدل أيضًا على التفكير الدقيق والتعاطف العميق مع موظفيه.

"أعلم أن الأمور لم تكن سهلة. أتمنى أن يوفر هذا لكم المرونة التي تحتاجونها للتوازن بين العمل والعناية بأنفسكم وأحبائكم خلال الـ 12 شهرًا المقبلة،" كتب بيتشاي في مذكرة للموظفين.