Özet
Bir kriz durumunda, iş yöneticileri ve İK personeli, büyük stres altında olan şirket çalışanlarının kusursuz bir şekilde çalışmalarını sağlama göreviyle karşı karşıya kalır. Sizi belirsiz durumlarda personeli desteklemek ve rahatlatmak için tam bir araç kutusu ve bir "ilk yardım çantası" ile donatmak için bu Çalışan Yönetimi Kiti sunumunu geliştirdik. Sağlıklı bir örnek oluşturun ve ekibinizdeki herkesin herhangi bir krizden bir şampiyon olarak çıkmasını sağlayın.
Slaytın Öne Çıkanları
Bu slaytla, üst düzey liderliğin ifadesini çalışanlara iletebilirsiniz. Sağlanan bilgilerin doğrulandığından ve mesajın savunmacı bir ton taşımadığından emin olun. Ayrıca, krizi çözmek için eylem alındığını belirtin.
Eğer personeliniz kriz sırasında evden çalışıyorsa, her şeyin uzaktan çalışma için ayarlandığından emin olun. Bu slaytı, ekiplerinize sanal toplantılar ve birbirleriyle iletişim kurma yolları hakkında araçlar ve eğitimler hakkında bilgi vermek için kullanın.
Ekiplerinize, onların başa çıkmalarına yardımcı olabilecek ve onları önemsediklerinizi hissettirecek kriz yönetimi kaynakları hakkında değerli bilgiler sağlayın. Bu kaynaklar, kişisel danışmanlık seçeneklerini, kriz hatlarını ve faydalı literatürü içerebilir.
Genel Bakış
Krizler, işten çıkarmalara ve kapanmalara neden olur, bu da personel için kişisel bir karmaşa yaratır.Bu nedenle, belirsiz zamanlarda, şirket içinde net, otantik iletişim kurmak, çalışanları düzenli güncellemelerle bilgilendirmek ve mümkün olduğunda kaynaklar ve yardım sunmak esastır. Ama en önemlisi, onları güçlendirin.
Magpie Insights'ın CEO'su Jarret Jackson, stratejilerin geliştirilmesi konusunda organizasyonlara koçluk yapar. Bu stratejiler, insanların yeteneklerine dayanır ve başarılı bir değişim ve uygulamanın olasılığını artırır. "Forbes" için yazdığı bir makalede şöyle diyor: "Çalışanları güçlendirmek, onları problemleri düşünmeye teşvik eden iyi, etkili sorular sormak anlamına gelir. Örneğin, 'Satış ekibinin rakamlarını artırması gerekiyor,' demek yerine onlara ve liderlerine, 'Ekibinizin önümüzdeki üç ila altı ay içinde satışları %3 artırmaya nasıl yardımcı olabilir?' diye sorun. Bu şekilde, yöneticilerin ve liderlerin çok farklı bir rolü olur: problemin tanımlanmasına ve şekillendirilmesine yardımcı olmak, böylece bir ekip çözüm geliştirmek için güçlendirilir. Hedef üzerinde anlaşılmıştır, ancak oraya ulaşacak yol henüz döşenmemiştir.
Uygulama
Fortune 500 listesindeki şirketlere en karmaşık sorunlarını çözmede yardımcı olan Danışman Liz Kislik, "Harvard Business Review," için yazdığı makalesinde yöneticilerin bir kriz sırasında çalışanları yönetirken izlemeleri gereken adımları önermektedir:
- Ekibinizden ayrılmayın - liderler, özellikle çalışanlarına doğrudan yüzleşme çabası gösterdiklerinde, ekibin acısını aktif olarak paylaşan liderler genellikle zor kararlar alırken daha güvenli hissederler. Liderler, kötü haberleri paylaşma sorumluluğunu kararı almayan kişilere devrettiklerinde, bu durum moral bozucu, saygısız ve empati eksikliği olarak hissedilir.
- Hatalarınızı mümkün olduğunca açıkça düzeltin - liderler, daha önceki bilgilerinin yanıltıcı veya hatalı olduğu konusunda suçluluk hissedebilirler, ancak hatalarını kabul ederek ve yeni gelişmeleri tutarlı bir şekilde ileterek bazı zararları onarabilirler.
- İhtiyacı olan kişilere ekstra destek sağlayın - takım üyelerine farklı destek biçimleri sunmanın yolları vardır. Bu, işten çıkarılan çalışanların faydalarına ve hizmetlere erişmeye devam etmelerine izin vermek ve onlara iş aramada yardımcı olmayı içerebilir.
- Sağlıklı bir örnek oluşturmak için uygun davranışları modelleyin - liderler, sadece çalışanların stresi ve potansiyel tükenmişlik hakkında endişelenmek yerine, onlara aşırı çalışmayı durdurma konusunda yardımcı olabilirler."[Liderler], çalışma saatleri dışında e-postalara ve diğer mesajlara yanıt vermemek suretiyle sınırları nasıl koruyacaklarını gösterebilirler. Kendi kişisel ve iş taahhütlerini nasıl dengelediklerini tartışabilirler. Gayri resmi buluşmalarda ve Zoom mutlu saatlerinde, liderler tatil planları hakkında bilgi paylaşabilir ve takım üyelerini kendi planlarını yapmaya ve paylaşmaya teşvik edebilirler. Kendi zorluklarını da anlatabilirler ve iş yükünü yönetme ve programlama için ipuçları ve kaynaklarını paylaşan çalışanları takdir edebilirler," diyor Kislik.
Vaka çalışması
Google ve Covid-19 krizi
COVID-19 dünyayı sarsarken, Google pandeminin karşısında uzatılmış bir çalışma programını resmileştiren ilk büyük ABD şirketi oldu. Teknoloji devi, Temmuz 2020'de, Google'ın ana şirketi Alphabet Inc.'in yaklaşık 200.000 tam zamanlı ve sözleşmeli çalışanının en erken Temmuz 2021'e kadar ofislere geri dönmesini beklemediğini duyurdu.
Bu zor karar, Alphabet'in Başkanı Sundar Pichai'den, başkanlık ettiği üst düzey yöneticilerden oluşan bir iç grup olan Google Leads arasında yoğun bir tartışma sonrası geldi, "The Washington Post'a" göre.
Bu krizde, Pichai'nin çoğunlukla evde eğitim gerektirebilecek belirsiz okul yılları için plan yapması gereken ailelere olan sempatisi tarafından yönlendirildi.Ayrıca, Alphabet Genel Müdürü, personelinin taşınmayı seçmeleri durumunda tam yıllık kiralardan imza atmadan özgür olmasını sağlamak istedi, "The Washington Post" bildirdi, bu da çalışanlarına karşı dikkatli düşünme ve derin empati gösteriyor.
"Biliyorum, kolay olmadı. Umarım bu, önümüzdeki 12 ay boyunca iş ile kendinize ve sevdiklerinize bakma arasında denge sağlamanız için gereken esnekliği sunar," Pichai, personeline yazdığı bir notta belirtti.
