概要
危機的な状況では、ビジネスマネージャーや人事スタッフは、大きなストレスを抱える社員たちが仕事を完璧に遂行することを確保する難しい課題に直面します。不確実な状況でスタッフを支え、慰めるための完全なツールボックスと"救急キット"を提供するために、この従業員管理キットデッキを開発しました。健全な例を示し、チームの全員がどんな危機からも勝者として出てくることを確認してください。
スライドのハイライト
このスライドを使用して、上級リーダーシップの声明を社員に伝えます。提供される情報が確認され、メッセージが防御的に聞こえないことを確認してください。また、危機を解決するための行動が取られていることを述べてください。
スタッフが危機の間に在宅勤務をしている場合、リモートワークのためのすべてが整っていることを確認してください。このスライドを使用して、チームに仮想会議やコミュニケーション方法のツールとチュートリアルについて通知します。
チームに危機管理のリソースについての価値ある情報を提供し、彼らが対処するのを助け、ケアされていると感じさせてください。これらのリソースには、個人カウンセリングのオプション、危機ホットライン、有用な文献などが含まれる可能性があります。
概観
危機はレイオフと閉鎖を引き起こし、スタッフに個人的な混乱をもたらします。したがって、不確実な時期には、企業内で明確で本物のコミュニケーションを確立し、定期的な更新を通じて従業員を情報提供し、可能な限りのリソースと助けを提供することが重要です。しかし、最も重要なのは、彼らを力づけることです。
Magpie InsightsのCEO、Jarret Jacksonは、組織が人々の能力に根ざした戦略を開発する方法について指導しています。これにより、成功的な変化と実行の可能性が向上します。彼の"Forbes,"での記事で彼は書いています："従業員を力づけるということは、彼らが問題を考えるように促す良い、肉厚な質問をすることを意味します。例えば、'営業チームは数字を上げる必要があります、'と言うのではなく、彼らと彼らのリーダーシップに尋ねてみてください、'あなたのチームは次の3〜6ヶ月で売上を3％増加させるためにどのように助けることができますか？'このように、マネージャーやリーダーは非常に異なる役割を持っています：問題を定義し、形成するのを助けること、チームが解決策を開発するために力づけられるようにすること。目的地は合意されていますが、そこに到達する道筋はまだ舗装されていません。
アプリケーション
フォーチュン500社の企業が最も難しい問題を解決するのを支援するコンサルタントのリズ・キスリックは、"ハーバード・ビジネス・レビュー"の記事で、危機的な状況で従業員を管理するための次のステップをマネージャーに推奨しています:
- チームから自分自身を分離しない - チームの苦痛を積極的に共有するリーダーは、特に従業員と直接対面する努力をすると、困難な決定を下すことに自信を持つことが多いです。リーダーが悪いニュースを伝える責任を決定に責任がない人々に委任すると、それは士気を削ぎ、無礼で、共感性を欠いていると感じられます。
- 可能な限り公に自分の間違いを訂正する - リーダーは、以前の情報が不正確または誤解を招くものであったことに罪悪感を感じるかもしれませんが、彼らは自分の間違いを認めて新たな発展を一貫して伝えることで、一部のダメージをリセットし修復することができます。
- 必要な人々に追加のサポートを提供する - チームメンバーに異なる形のサポートを提供する方法があります。これには、解雇された従業員が引き続き福利厚生やサービスにアクセスできるようにすることや、彼らの求人検索を支援することが含まれます。
- 適切な行動をモデルにして健全な例を示す - 従業員のストレスや潜在的なバーンアウトについてただ心配するのではなく、リーダーは彼らが過労を抑制するのを助けることができます。"[Leaders]は、勤務時間外にメールや他のメッセージを送信したり、応答したりしないことで、境界線を維持する方法を示すことができます。彼らは自分自身の個人的なコミットメントと仕事のコミットメントをどのようにバランスさせているかを話し合うことができます。カジュアルな集まりやZoomのハッピーアワーでは、リーダーたちは自分たちの休暇計画について情報を共有し、チームメンバーに自分たちの計画を作成し、共有するように奨励することができます。また、彼ら自身の課題を説明し、仕事量の管理とスケジューリングのためのヒントとリソースを共有する従業員を認めることもできます、" Kislikは言います。
ケーススタディ
GoogleとCovid-19危機
COVID-19が世界を揺さぶったとき、Googleはパンデミックの顔を見て拡大するリモートワークの時間表を正式にする最初の主要な米国企業となりました。2020年7月、このテクノロジー大手は、Googleの親会社であるAlphabet Inc.の従業員全体が少なくとも2021年7月までオフィスに戻ることを期待していないと発表しました。
この困難な決定は、Alphabetの最高経営責任者であるSundar Pichaiが、彼が議長を務めるGoogle Leadsという内部のトップエグゼクティブのグループの間で激しい議論の後に出されました、"The Washington Post."によると。
この危機では、Pichaiは主に、家庭での指導が必要となる可能性のある不確定な学年を計画する家族を持つ従業員に対する同情心によって動かされました。さらに、Alphabetの最高経営責任者は、スタッフが引っ越しを選択した場合に1年間のリース契約を結ぶことから解放されるようにしたいと考えていました。これは"ワシントンポスト"が報じた通り、彼の従業員に対する慎重な思考と深い共感を示しています。
"私はそれが簡単ではなかったことを知っています。これがあなたが必要とする柔軟性を提供し、次の12ヶ月間で自分自身と大切な人々の世話をすることと仕事をバランスさせることを願っています、"ピチャイはスタッフへのメモで書いています。
