बुरा खून

सारांश

Theranos की कहानी Silicon Valley का Enron घोटाले का समकक्ष है, जिसमें बहादुर दावे, उच्च मूल्यांकन, निवेशकों का धोखा और भयानक कॉर्पोरेट शासन शामिल हैं। Theranos ने वादा किया था कि वह एक बूंद रक्त पर सैकड़ों परीक्षणों को दर्दरहित रूप से क्रांतिकारी बनाएगा।

2015 में, Theranos की मूल्यांकन $9 अरब थी। 2018 में, कंपनी बंद हो गई और Elizabeth को सार्वजनिक कंपनी के अधिकारी के रूप में कार्य करने से दस वर्ष का प्रतिबंध लगा। Theranos एक सतर्क कहानी के रूप में कार्य करता है, जो दिखाता है कि कंपनी का निर्माण करते समय 'इसे बनाने तक नकली बनाए रखें' दृष्टिकोण से क्या गलत हो सकता है। बुरा खून में वादों के प्रदेश के पीछे क्या हुआ, जानें।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टि

1. दस साल की उम्र में, Elizabeth Holmes को एक अरबपति उद्यमी बनने की ठान ली थी, जिसे उनके माता-पिता ने पूरी तरह से प्रोत्साहित किया। इसे प्राप्त करने के लिए, उन्होंने लोगों के जीवन को बदलने वाली प्रौद्योगिकी का डिजाइन करने का सपना देखा।
2. Elizabeth ने Stanford छोड़ दिया और Theranos की शुरुआत की। दृष्टि एक पोर्टेबल उपकरण बनाने की थी जो कुछ बूंदों रक्त पर दर्दरहित रूप से सैकड़ों परीक्षण करता।
3. Steve Jobs Elizabeth के लिए एक बड़ा प्रेरणा स्रोत था जिसने Theranos को "स्वास्थ्य सेवा का iPod" कहा। वह अपनी प्रबंधन शैली में और काम पर हर दिन काले टर्टलनेक पहनने में भी Jobs की अनुकरण करने लगी। "उनके प्रतिमूर्ति Steve Jobs की तरह, उन्होंने एक वास्तविकता विकृति क्षेत्र उत्पन्न किया जिसने लोगों को क्षणिक रूप से अविश्वास करने के लिए मजबूर किया।
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4. बोर्ड के सदस्य Avie Tevanian ने Theranos के प्रति संदेह जताया। राजस्व की प्रावधानों का कभी भी साकार नहीं होना, फार्मा विशालों के साथ सौदों के लिए दस्तावेजों का प्रदर्शन नहीं करना और निरंतर उत्पाद विलंब थे। जब Avie ने इसे बोर्ड के साथ उठाया, तो Theranos ने उन्हें मुकदमों की धमकी दी और उन्हें त्यागने के लिए मजबूर किया।
5. जब बोर्ड फिर से समान शिकायतों का सामना करने पड़ा, तो Elizabeth को हटाने के लिए कहा गया। हालांकि, उन्होंने बोर्ड को वापस जीतने में सफलता पाई, जो अनुभवी CEO's के लिए भी कठिन कार्य होता है। "जब आप राजा पर हमला करते हैं, तो आपको उसे मारना चाहिए।" इस मामले में, रानी बच गई और शिकायत करने वाले को अगले सप्ताह निकाल दिया गया।
6. विषाक्त संस्कृति: Elizabeth ने अपने रोमांटिक साथी Sunny Balwani को कार्यकारी उपाध्यक्ष के रूप में नियुक्त करके नेपोटिज्म में शामिल हुई, जिसकी भूमिका अस्पष्ट थी और उसमें व्यापक शक्तियां थीं। बोर्ड को उनके संबंध और Sunny's की भूमिका के व्यापक दायरे के बारे में सूचित नहीं किया गया था। Elizabeth ने अपने भाई Christian और उनके दोस्तों को भी नियुक्त किया, जिनमें से किसी का भी संबंधित पृष्ठभूमि नहीं था।
7. विषाक्त संस्कृति: Theranos ने ऑनलाइन संवाद को रोक दिया और कर्मचारियों की बातचीत और सोशल मीडिया पोस्ट पर नजर रखी। Sunny ने डर और धमकी के आधार पर उन कर्मचारियों को परेशान किया, जिन्हें वह पसंद नहीं करते थे। ऐसे कर्मचारियों को निकाल दिया गया जो 'पर्याप्त रूप से वफादार' नहीं माने जाते थे।
8. लाल झंडा: Elizabeth ने Pfizer को Theranos के उपकरणों का उपयोग रोगी परीक्षण में करने के लिए मनाने में सफलता पाई।हालांकि, यह सहयोग जल्द ही समाप्त हो गया क्योंकि उपकरणों में बार-बार मैकेनिकल खराबी, वायरलेस संचार त्रुटियां और खराब तापमान सहिष्णुता थी। परीक्षण परिणामों के साथ भी समस्याएं थीं।
9. मोड़: Theranos ने Walgreens, एक विशाल फार्मेसी स्टोर चेन और Safeway, अमेरिका की सबसे बड़ी सुपरमार्केट चेनों में से एक के साथ बड़े सौदे किए। दोनों कंपनियों ने इस सहयोग पर बड़ा दांव लगाया। हालांकि, Theranos की अनेकों बार समय सीमा छूटने के कारण साझेदारी पर छाप बनी रही।
10. लाल झंडा: Theranos ने वादा किया कि उसके उपकरण 192 अलग-अलग परीक्षण कर सकते हैं जबकि वे मुश्किल से एक दर्जन कर पाते थे। Walgreens की समय सीमा को पूरा करने के लिए, Theranos ने वाणिज्यिक रूप से उपलब्ध रक्त परीक्षण उपकरणों को हैक किया और उन्हें परीक्षण के लिए उपयोग किया। परीक्षण परिणामों में खतरनाक रूप से उच्च त्रुटि दरें थीं।
11. मोड़: Theranos के शानदार बोर्ड, Walgreens और Safeway के सौदे, एक संभावित रक्षा संविदा और अत्यधिक बढ़े हुए राजस्व अनुमानों ने निवेशकों की उम्मीदों को बढ़ाया। एक नया धन इकट्ठा करने का दौर Theranos को एक यूनिकॉर्न बनाता है, जिसकी मूल्यांकन चौंकाने वाले 9 अरब डॉलर होती है। अब Elizabeth, जिनकी संपत्ति 5 अरब डॉलर हो गई थी, Silicon Valley की राजकुमारी बन गईं।
12. जॉन Carreyrou, Wall Street Journal के पत्रकार और पुस्तक के लेखक, ने खोजा कि Theranos ने अपने परीक्षण हैक किए गए वाणिज्यिक मशीनों पर किए। डॉक्टरों ने खराब परीक्षण परिणामों की भयानक कहानियां साझा कीं, जिससे कई मरीजों के लिए स्वास्थ्य चिंताएं और अनावश्यक पीड़ा पैदा हुई। "Theranos का कामकाज ऐसा है जैसे आप बस चलाते हुए बस बना रहे हों।किसी की हत्या होने वाली है।"
13. थेरानोस ने जॉन' की जांच को बाधित करने की कोशिश की थी, उनके स्रोतों और वॉल स्ट्रीट जर्नल को कानूनी नोटिस और धमकी भरे ईमेल भेजकर। एलिजाबेथ ने वॉल स्ट्रीट जर्नल के मालिक रुपर्ट मर्डॉक को थेरानोस में 125 मिलियन डॉलर निवेश करने के लिए मनाया। इसका उपयोग करके, उन्होंने जॉन' की कहानी को खत्म करने की कोशिश की, लेकिन मर्डॉक ने इनकार कर दिया।
14. जॉन जल्दी प्रकाशित करना चाहता था। लेकिन पेपर' के संपादक ने धैर्य की सलाह दी। उन्होंने जांच पत्रकारिता को ला मट्टांजा, एक सिसिलियन अनुष्ठान के समान बताया, जहां मछली पकड़ने वाले लोग घंटों तक पानी में खड़े रहते थे। जब मछलियाँ आराम से और लापरवाही से पास तैरती, तो वे तेजी से मारने के लिए जाते थे।
15. मोड़: वॉल स्ट्रीट जर्नल ने जॉन' के लेखों को प्रकाशित किया, जिसमें थेरानोस कैसे हैक किए गए उपकरणों पर परीक्षण चलाता था, यह उजागर किया। आगे के टुकड़े ने यह खुलासा किया कि वॉलग्रीन्स और सेफवे ने थेरानोस के साथ अपनी साझेदारी समाप्त कर दी थी। इसके बावजूद, एलिजाबेथ ने गलती से दृष्टिकोण का निभाया, दावा करती हुई कि झूठे आरोप वह मूल्य थे जिसे उन्हें एक अग्रणी होने के लिए चुकाना पड़ा।
16. मेडिकेयर और मेडिकेयड सेवाओं के केंद्रों (CMS) द्वारा की गई जांच ने पुष्टि की कि थेरानोस ने हैक किए गए उपकरणों का उपयोग किया था और परीक्षण परिणाम अत्यधिक अविश्वसनीय थे। थेरानोस को एक मिलियन से अधिक परीक्षण परिणामों को रद्द करने के लिए मजबूर किया गया, जिसके लिए उन्होंने 4.65 मिलियन डॉलर की भरपाई की। हालांकि, जो कल्पना से परे है, वह है कि अगर थेरानोस ने देशभर में अपना विस्तार किया होता, तो कितना नुकसान हो सकता था।
17. निवेषकों ने थेरानोस, एलिजाबेथ और सनी पर धोखाधड़ी के लिए मुकदमा किया।वॉलग्रीन्स ने मूल गुणवत्ता मानदंडों और कानूनी आवश्यकताओं के उल्लंघन के लिए मुकदमा दायर किया। सिक्योरिटीज एक्सचेंज कमीशन ने थेरानोस को धोखाधड़ी के लिए चार्ज किया और ने दस वर्षों के लिए ईलिजाबेथ को सार्वजनिक कंपनियों में पद धारण करने से रोक दिया। उन्हें थेरानोस में अपने वोटिंग नियंत्रण और अधिकांश हिस्सेदारी छोड़ने के लिए मजबूर किया गया।
18. लाल झंडा: "अपनी असली प्रगति को छिपाते हुए धन जुटाने के लिए अपने उत्पाद को हाइप करना और उम्मीद करना कि वास्तविकता अंततः हाइप के बराबर हो जाएगी, यह तकनीकी उद्योग में अब भी सहन की जा रही है।" हालांकि, स्वास्थ्य सेवा में लागतें कहीं अधिक थीं। लैब परिणामों के आधार पर उपचार निर्णय लिए जाने के कारण लाखों जीवन खतरे में थे।
19. संस्कृति चेतावनी: ईलिजाबेथ को ठीक से पता था कि वह क्या कर रही थी और उन्होंने लोगों को तंत्रित किया। उनकी महत्वाकांक्षा ने विफलताओं को स्वीकार नहीं किया। उन्होंने ऐसे विनाशकारी निर्णय लिए जिनकी कीमत थेरानोस, निवेशकों और सामान्य जनता को चुकानी पड़ी।
20. थेरानोस की कहानी एक सतर्कता की कहानी है। अपने संगठन और उन कंपनियों में समान चेतावनी संकेतों के लिए सतर्क रहें जिनके साथ आप काम करते हैं। आपका करियर या व्यापार खतरे में हो सकता है।

सारांश

दस साल की उम्र में, ईलिजाबेथ होल्म्स एक अरबपति उद्यमी बनने का संकल्प ले चुकी थीं, जिसे उनके माता-पिता ने पूरी तरह से प्रोत्साहित किया। इसे प्राप्त करने के लिए, उन्हें यह विश्वास था कि उन्हें ऐसी तकनीक बनानी होगी जो लोगों के जीवन को बदल दे। उद्यमशील सपनों वाले एक तेजस्वी छात्र के लिए स्टैनफोर्ड एक स्पष्ट विकल्प बन गया।अपने अकादमिक उत्कृष्टता के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ, एलिजाबेथ को स्टैनफोर्ड में एक प्रेसिडेंट's स्कॉलर के रूप में प्रवेश दिया गया था। स्टैनफोर्ड में, उन्होंने चैनिंग रॉबर्टसन's के रासायनिक इंजीनियरिंग और नियंत्रित दवा-वितरण उपकरणों के कोर्स में विशेष रुचि ली। वह शौनाक रॉय, रॉबर्टसन's के एक पीएचडी छात्र के तहत उनके प्रयोगशाला में काम करना भी शुरू कर दिया।

स्टार्ट अप

2003 की गर्मियों में एलिजाबेथ ने सिंगापुर के जीनोमिक्स इंस्टीट्यूट में इंटर्नशिप की। SARS महामारी के लिए रोगियों का परीक्षण करने के लिए सिरिंज और नाक के स्वैब का उपयोग करते समय, उन्हें विश्वास हो गया कि इसका एक बेहतर तरीका होना चाहिए। उनकी वापसी पर, उन्होंने पांच दिनों तक लगातार काम करके एक हथेली पैच के लिए पेटेंट आवेदन तैयार किया, जो चिकित्सा स्थितियों का पता लगा सकता था और उपयुक्त दवा की मात्रा दे सकता था। जब चैनिंग रॉबर्टसन ने इसे देखा, तो उन्हें उनकी ड्राइव और आविष्कारिता से प्रभावित किया, जो विभिन्न विज्ञान और इंजीनियरिंग के टुकड़े को संश्लेषित करती थी। उन्होंने उन्हें पढ़ाई छोड़ने और एक नई उद्यम शुरू करने की प्रेरणा दी। एलिजाबेथ ने अपनी स्टार्टअप को रियल-टाइम क्योर्स के रूप में शामिल किया, जिसे उन्होंने बाद में थेरानोस में बदल दिया। चैनिंग रॉबर्टसन बोर्ड में शामिल हुए और शौनाक रॉय पहले कर्मचारी बने। टिम ड्रेपर, प्रसिद्ध वेंचर कैपिटलिस्ट, ने $1 मिलियन निवेश किया। निवेशकों को, उन्होंने थेरापैच, एक प्रकार के बैंड-एड के विचार को पिच किया, जो दर्द रहित रूप से रक्त खींचेगा, इसे विश्लेषित करेगा और उपयुक्त दवा की मात्रा देगा। पठन तत्काल डॉक्टर को भेजे जाएंगे। 2004 में, थेरानोस ने $6 मिलियन इकट्ठा किया।

थेरानोस 1.0

शौनक ने जल्दी ही समझ लिया कि ऐसा पैच बनाना लगभग असंभव था क्योंकि इसमें इंजीनियरिंग की चुनौतियां थीं। उन्होंने कार्ट्रिज और रीडर सिस्टम के विचार को त्याग दिया। रक्त नमूना एक कार्ड-आकार कार्ट्रिज में खींचा जाएगा और एक रीडर में रखा जाएगा जो रक्त का विश्लेषण करेगा और परीक्षण परिणाम उत्पन्न करेगा। परीक्षण परिणाम डॉक्टरों को भेजे जाएंगे जो संशोधित मात्राओं का निर्धारण कर सकते हैं। इससे दवा की मात्रा में परिवर्तन करने के लिए आवश्यक समय को काफी कम किया जा सकता था। एलिजाबेथ ने उन्हें रोगियों के घरों में रखने का सपना देखा। हालांकि, इस संक्षिप्त संस्करण को इंजीनियर करना अभी भी अत्यंत कठिन था। 18 महीनों के बाद, शौनक ने एक प्रोटोटाइप बनाने में सफलता पाई जिसे थेरेनोस 1.0 नाम दिया गया।

एडमंड कू को थेरेनोस 1.0 प्रोटोटाइप को वाणिज्यिक उत्पाद में परिवर्तित करने के लिए इंजीनियर किया गया। एलिजाबेथ ने केवल रोगी के रक्त की एक बूंद का उपयोग करने पर जोर दिया और चाहती थी कि कार्ट्रिज रोगी की हथेली में फिट हो। इस मिनीयातराइजेशन पर जोर देने से गंभीर तकनीकी चुनौतियां उत्पन्न हुईं। एड की समस्याएं इस बात से जटिल हो गईं कि थेरेनोस की सूचना गोपनीयता की संस्कृति ने इंजीनियरिंग टीम और रसायन टीम को संवाद करने से रोक दिया। उन्हें कभी यकीन नहीं होता था कि त्रुटियां खराब रसायन कार्य या खराब उपकरण डिजाइन के कारण होती हैं।

महीनों बीतते गए, एलिजाबेथ को धीमी गति से फ्रस्ट्रेशन होने लगी और उन्होंने इंजीनियरिंग टीम्स को सप्ताह के सात दिन और दिन के बीस घंटे काम करने की इच्छा जताई। एड को लगा कि यह उनकी पहले से ही तनावग्रस्त टीम को अधिक बोझिल बना देगा और उन्होंने अनुपालन करने से इनकार कर दिया।

एलिजाबेथ ने Pfizer को उनके टेनेसी में एक मरीज परीक्षण में Theranos सिस्टम का उपयोग करने के लिए सफलतापूर्वक मनाया। मरीजों के घरों में Theranos 1.0 उपकरण होता और वे रोजाना रक्त परीक्षण करते। परिणाम Pfizer के साथ साझा किए जाते थे। एलिजाबेथ को मरीजों और डॉक्टरों को प्रशिक्षित करने से एक दिन पहले, कार्ट्रिज और रीडर्स ठीक से काम नहीं कर रहे थे। एड ने उन्हें पूरी रात सुधारने में बिताई। जब उन्हें पता चला कि अध्ययन में अंतिम चरण के कैंसर से पीड़ित मरीजों की शामिल होती है, तो उन्हें लगा कि उपकरण एक गंभीर अध्ययन में उपयोग करने के लिए बहुत अविश्वसनीय है।

दी एडिसन

Theranos में, इंजीनियरिंग टीमों के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ी। टोनी न्यूजेंट द्वारा सिरग्रस्त अन्य टीम ने मौजूदा दृष्टिकोण को त्यागने का फैसला किया और एक रोबोटिक मैकेनिकल बांह के पक्ष में जो एक रसायनज्ञ के कदमों की अनुकरण करती थी। इसे शून्य से बनाने के बजाय, टोनी ने एक वाणिज्यिक रूप से उपलब्ध ग्लू-डिस्पेंसिंग रोबोट को पुन: इंजीनियर किया। नया उपकरण एक डेस्कटॉप कंप्यूटर के आकार का था, लेकिन फिर भी मरीजों के घरों में स्थापित किया जा सकता था। एलिजाबेथ ने इसे एडिसन नाम दिया और यह Theranos के लिए नयी दिशा बन गया। तत्काल, उन्होंने नई सिस्टम के साथ डेमो देना शुरू कर दिया। इसने टोनी को बेचैन कर दिया क्योंकि सिस्टम का मुख्य रूप से परीक्षण नहीं किया गया था। एड कु और उनकी पूरी टीम को नौकरी से निकाल दिया गया था।शौनक रॉय नई दिशा से मनमुटाव हो गए थे, जो प्रारंभिक दृष्टिकोण से बहुत अलग थी। उन्होंने आगे बढ़ने का फैसला किया।

विषाक्त कार्य संस्कृति

स्टीव जॉब्स एलिजाबेथ के लिए एक बड़ी प्रेरणा थे, जिन्होंने थेरानोस को "हेल्थकेयर का आईपॉड" कहा। 2007 में, उन्होंने कुछ एप्पल कर्मचारियों को भर्ती किया, जिसमें आना अरिओला भी थी, जिन्होंने आईफोन के डिजाइन पर काम किया था। एलिजाबेथ चाहती थी कि एडिसन में एप्पल के डिजाइन तत्व हों, जिसमें आईफोन के समान टचस्क्रीन और आईमैक की तरह बाहरी केस शामिल हो। आना ने जल्दी ही थेरानोस की दमनकारी संस्कृति से समस्याएं महसूस करनी शुरू की। एलिजाबेथ की जानकारी की गोपनीयता के प्रति परानोया ने थेरानोस को टीमों के बीच ऑनलाइन संचार रोकने के लिए मजबूर किया, जिससे उत्पादन में बड़ी कमी हुई। कर्मचारियों को शक था कि थेरानोस उनकी बातचीत और सोशल मीडिया पोस्ट पर नजर रखता है। आगमन और प्रस्थान का समय सख्ती से निगरानी किया जाता था। जब बोर्ड की बैठकों का आयोजन किया जाता था, तो कर्मचारियों से कहा जाता था कि वे बोर्ड सदस्यों से आंखों की संपर्क से बचें। एलिजाबेथ ने अपने कर्मचारियों से अपरिच्छिन्न निष्ठा की मांग की और उन्हें निकाल दिया जिन्हें उन्होंने पर्याप्त निष्ठावान नहीं समझा। दो सालों के भीतर, तीस से अधिक लोगों को निकाल दिया गया था, जिसमें एड कु की इंजीनियरिंग टीम के बीस से अधिक सदस्य शामिल नहीं थे।

बोर्डरूम में मनोवृत्तियाँ

जब आना ने पफाइजर की परीक्षणों के बारे में सुना, तो उन्होंने एलिजाबेथ से कहा कि वे परीक्षणों को रोक दें, जब तक थेरानोस सिस्टम में समस्याएं ठीक नहीं हो जातीं। एलिजाबेथ ने इनकार कर दिया। अन्ना ने अवी तेवानियन के साथ अपनी चिंताएं साझा की, जो थेरानोस के बोर्ड पर थे।उस समय तक एवी ने थेरानोस के बारे में अपनी चिंताएं व्यक्त करना शुरू कर दिया था। बोर्ड मीटिंग में एलिजाबेथ द्वारा साझा की गई आशावादी राजस्व प्रोजेक्शन्स कभी पूरी नहीं होती थीं। हर बार जब उन्होंने फार्मास्यूटिकल सौदों के बारे में विवरण मांगा, उन्हें बताया गया कि वे कानूनी समीक्षा के अधीन हैं। उपकरणों को उत्पादन-तैयार बनाने में निरंतर देरी होती थी। जब एलिजाबेथ ने कर उद्देश्यों के लिए एक फाउंडेशन स्थापित करना चाहा और विशेष स्टॉक अनुदान के लिए बोर्ड की मंजूरी मांगी, तो एवी को लगा कि यह अच्छी कॉर्पोरेट गवर्नेंस नहीं है। एलिजाबेथ फाउंडेशन को नियंत्रित करेगी, जिससे उनका मताधिकारी हिस्सा बढ़ जाएगा। एवी की आलोचनाओं से परेशान होकर, एलिजाबेथ ने उन्हें बोर्ड से इस्तीफा देने के लिए कहा।

यह घटना ने एवी को चौंका दिया और उन्होंने थेरानोस के दस्तावेजों की समीक्षा करना शुरू कर दिया। उन्होंने चमकदार असंगतियां और स्थिर स्टाफ के परिवर्तन पाए। जब एवी ने इसे डॉन, बोर्ड के अध्यक्ष, के साथ उठाया, तो डॉन ने उन्हें इस्तीफा देने पर विचार करने की सलाह दी। शौनाक रॉय अपने संस्थापक के हिस्सेदारी को एलिजाबेथ को वापस बेचने की योजना बना रहे थे। एवी ने यह जानकर चौंक गए कि हिस्सेदारी को पिछले फंडरेजिंग दौर की तुलना में 82 प्रतिशत छूट पर बेचा जा रहा था। उन्होंने उन्हें खरीदने का फैसला किया। जल्द ही, थेरानोस ने एवी को मुकदमे की धमकी दी। दूसरे विचार पर, एवी ने यह तय किया कि वह कंपनी का अधिक हिस्सा नहीं रखना चाहते, जो उन्हें इसके बारे में पता था। उन्होंने डॉन को एक अंतिम पत्र लिखा, जिसमें उन्होंने उसे थेरानोस के मुद्दों के बारे में अन्य बोर्ड सदस्यों को बताने की सलाह दी और इस्तीफा दे दिया।

तॉड सर्डी, एक थेरानोस सेल्स एक्जेक्यूटिव, ने यह समझा कि कंपनी की राजस्व प्रोजेक्शन्स अत्यधिक आशावादी थीं।हर एक फार्मास्यूटिकल कंपनी के साथ समझौता Theranos के रक्त विश्लेषण प्रणाली काम करने पर निर्भर था। बुरी बात यह थी कि उपकरण अक्सर खराब हो जाते थे। Novartis के लिए डेमो के दौरान, सभी तीन Edison पाठकों ने त्रुटि संदेश प्रदर्शित किए। उन्होंने अपनी चिंताओं को Don Lucas के सामने रखा कि Theranos उत्पाद की अविश्वसनीय स्थिति को देखते हुए आय के अनुमान बहुत अधिक थे। इस बार Don ने शिकायत को गंभीरता से लिया। उन्होंने एक आपात बैठक बुलाई और Elizabeth को बाहर इंतजार करने के लिए कहा गया। बोर्ड ने निर्णय लिया कि Elizabeth कंपनी का नेतृत्व करने के लिए बहुत अनुभवहीन थी और उन्होंने उसे हटाने का फैसला किया। जब Elizabeth को सूचित करने के लिए बुलाया गया, तो उन्होंने सहमत हो गई कि कमियां थीं और उन्होंने उन्हें सुधारने का वादा किया। अगले दो घंटों के दौरान, उन्होंने बोर्ड की विश्वासनीयता को वापस पाने में सफलता प्राप्त की, जिसे यहां तक कि अनुभवी CEOs को भी कठिनाई होती। बोर्ड के एक सदस्य को यह कहावत याद आई कि "जब आप राजा पर हमला करते हैं, तो आपको उसे मारना चाहिए"। इस मामले में, रानी बच गई। Todd को अगले सप्ताह नौकरी से निकाल दिया गया।

नेपोटिज्म का काम

2009 में, Ramesh "Sunny" Balwani ने Theranos में कार्यकारी उपाध्यक्ष के रूप में शामिल होने का फैसला किया, जो एक अस्पष्ट रूप से परिभाषित भूमिका थी जिसमें व्यापक शक्तियां थीं। Sunny ने अपनी संपत्ति CommerceBid.com, जिस स्टार्टअप के साथ उन्होंने काम किया, को एक प्रतिस्पर्धी द्वारा $232 मिलियन के लिए खरीद लिए जाने पर बनाई। मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी के रूप में, Sunny ने $40 मिलियन बनाए।जब एलिजाबेथ ने अपने प्रभावशाली स्टैनफोर्ड दिनों में सनी से मिला था, तो उन्होंने उसमें एक सफल उद्यमी देखा। जल्द ही वे प्रेम संबंध में आ गए और एलिजाबेथ ने 2005 में उनके घर में चले गए। सनी की अपनी संपत्ति को दिखाने की आदत थी, वह पोर्श कार चलाकर और महंगे कपड़े पहनकर अपनी संपत्ति का प्रदर्शन करते थे।

जबकि एलिजाबेथ ने उसे नियुक्त करने के बारे में बोर्ड को सूचित किया था, उन्होंने अपने संबंध को छिपाया और उसकी भूमिका के दायरे को कम किया। सनी ने भय और धमकी के आधार पर प्रबंधन का उपयोग किया। कर्मचारियों ने उसे अहंकारी, अभद्र और तुच्छ जाना। अक्सर वह लोगों को याद दिलाते कि वह उन्हें Theranos में काम करके एक उपकार कर रहे थे, जबकि उन्हें पैसों की जरूरत नहीं थी। उन कर्मचारियों को जिन्हें उन्होंने पसंद नहीं किया था, उन्हें बार-बार परेशानी और चिल्लाने का सामना करना पड़ता था। अंततः, वह उन्हें "गायब कर देते थे", यह एक वाक्यांश था जिसे कर्मचारियों ने सनी की आम नौकरी छोड़ने के लिए बनाया था।

एलिजाबेठ ने नेपोटिज्म को एक कदम आगे बढ़ाया और उन्होंने अपने भाई क्रिश्चियन को नियुक्त किया, जो कि चिकित्सा निदान में कोई पृष्ठभूमि नहीं रखने वाले एक विश्लेषक थे। क्रिश्चियन ने बारी में अपने चार पूर्व फ्रेटर्निटी साथियों की भर्ती की, जो जल्द ही "Frat Pack" के रूप में जाने जाने लगे। उनमें से किसी के पास भी मेडिकल डिवाइसेस में पूर्व अनुभव नहीं था। हालांकि, उन्होंने दफ्तर में लंबे समय तक बिताने और उनसे जो कुछ भी कहा गया था, उसे खुशी-खुशी करने से एलिजाबेठ और सनी का विश्वास जीता। सनी ने इन्हें कठिनाई और "निष्ठा" के संकेतक माना। जल्द ही, उन्हें उन मीटिंगों में बुलाया गया, जिनमें अन्य वरिष्ठ कर्मचारियों को आमंत्रित नहीं किया गया था।

महामारी के प्रकोप का अनुमान लगाना

Pfizer सहयोग का समापन हो गया क्योंकि कंपनी वैधानिक अध्ययन से प्राप्त परिणामों से असंतुष्ट थी। Theranos के उपकरणों में बार-बार मैकेनिकल खराबी, वायरलेस संचरण त्रुटियां और खराब तापमान सहिष्णुता थी। इसके अलावा, परीक्षण परिणामों के साथ भी समस्याएं थीं।

मेक्सिको में स्वाइन फ्लू का प्रकोप Elizabeth और Sunny द्वारा Edison की उपयोगिता को प्रदर्शित करने का एक अद्वितीय अवसर माना गया। Theranos के मुख्य वैज्ञानिक अधिकारी ने हाल ही में संक्रमित रोगियों के रक्त परीक्षण परिणामों से गणितीय मॉडल बनाने का प्रस्ताव दिया, ताकि अनुमान लगाया जा सके कि वायरस अगले कहां फैलेगा। Elizabeth ने अपने स्टैनफोर्ड बैच कनेक्शन्स का उपयोग करके मेक्सिको शहर के अस्पताल में दो दर्जन Edison रीडर्स भेजे। Sunny और एक अन्य सहयोगी मेक्सिको गए और वहां स्वाइन फ्लू के लिए रोगियों की जांच की। Edisons अविश्वसनीय रूप से काम कर रहे थे और बार-बार त्रुटि संदेश और गलत परिणाम उत्पन्न कर रहे थे। Sunny ने थाईलैंड भी यात्रा की, जहां स्वाइन फ्लू का एक बड़ा प्रकोप हुआ था, जांच के लिए Edisons स्थापित करने के लिए। अफवाह थी कि यह काम किताब के अनुसार नहीं किया गया था। जैसे-जैसे महामारी नियंत्रण में आई, मेक्सिको और थाईलैंड परियोजनाओं की गति धीरे-धीरे कम होती गई। Theranos ने एक बार फिर दिशा बदली, इस बार पूर्वानुमान मॉडलिंग से उपभोक्ता परीक्षण में।

मेगाडील्स: वॉलग्रीन्स और सेफवे

2010 में थेरानोस ने वॉलग्रीन्स, अमेरिका की सबसे बड़ी फार्मेसी स्टोर चेन्स में से एक, को आकर्षित करना शुरू किया, वादा करते हुए कि वे कुछ बूंदों रोगी के रक्त से कुछ ही मिनटों में रक्त परीक्षण करेंगे। वॉलग्रीन्स की नवाचार टीम ने तुरंत एक साझेदारी में विशाल संभावनाएं देखी। दोनों कंपनियों ने सहमत हो गईं कि एक पायलट परियोजना चलाई जाएगी जहां थेरानोस रीडर्स को एक वर्ष के भीतर 30 से 90 वॉलग्रीन्स स्टोर्स में रखा जाएगा। वॉलग्रीन्स ने थेरानोस कार्ट्रिज के 50 मिलियन डॉलर खरीदने का प्रतिबद्धता की और थेरानोस को 25 मिलियन डॉलर उधार दिया। यह संविधानसंमत कंपनी के लिए असामान्य रूप से तेजी से सौदा करना था।

हंटर, नैदानिक प्रयोगशालाओं में विशेषज्ञ, को साझेदारी का मूल्यांकन करने के लिए वॉलग्रीन्स द्वारा नियुक्त किया गया था। थेरानोस ने दावा किया कि उनके पास एक वाणिज्यिक रूप से तैयार प्रयोगशाला थी जो उनके उपकरणों पर 192 विभिन्न रक्त परीक्षण कर सकती थी। वास्तव में, कंपनी के पास केवल एक अनुसंधान प्रयोगशाला थी और एडिसन केवल इम्यूनोअसेस कहलाने वाले सीमित सेट की परीक्षण कर सकता था। जब हंटर ने प्रयोगशाला देखने और थेरानोस उपकरणों पर एक लाइव परीक्षण करने का अनुरोध किया, तो उसे विनम्रता से अस्वीकार कर दिया गया। थेरानोस प्रौद्योगिकी की विश्वसनीयता की पुष्टि करने के लिए, हंटर ने एक रोगी अध्ययन के लिए पूछा जहां थेरानोस के परिणामों की तुलना स्टैनफोर्ड हॉस्पिटल के परिणामों से की जाएगी। यह फिर से एलिजाबेथ द्वारा तेजी से अस्वीकार कर दिया गया। थेरानोस ने दावा किया कि उसकी प्रौद्योगिकी की समीक्षा जॉन्स हॉपकिंस विश्वविद्यालय के चिकित्सा स्कूल द्वारा की गई थी।जब हंटर ने दस्तावेज़ों की मांग की, तो उन्हें एक सामान्य 2-पृष्ठ पत्र देखकर चौंका दिया जिसमें स्पष्ट रूप से डिस्क्लेमर था कि यह पत्र जॉन्स हॉपकिंस मेडिसिन द्वारा प्रौद्योगिकी की समर्थन नहीं है। हंटर' की जांच से परेशान होकर, एलिजाबेथ और सनी ने सुनिश्चित किया कि वॉलग्रीन्स उन्हें आगे की बैठकों से हटा दे। वॉलग्रीन्स ने हंटर द्वारा उठाए गए लाल झंडे की अनदेखी की और साझेदारी जारी रखी। इसका एक प्रमुख कारण यह था कि उनका डर था कि उनका प्रतिस्पर्धी CVS थेरानोस को अपनी ओर आकर्षित करेगा और वे भूमिका बदलने वाले नवाचार से बाहर हो जाएंगे।

थेरानोस ने सेफवे, अमेरिका' की सबसे बड़ी सुपरमार्केट चेन्स में भी प्रगति की। स्टीव बर्ड, जिन्होंने कंपनी को सत्रह साल तक चलाया, उनकी प्रतिष्ठा शानदार थी। थेरानोस उनके स्वास्थ्य सेवा के प्रति जुनून के साथ अच्छी तरह से मेल खाता था और सेफवे के लिए एक नया राजस्व स्रोत वादा करता था। एक समझौता हुआ जिसमें सेफवे थेरानोस को 30 मिलियन डॉलर का ऋण देगा और अपनी दुकानों के अंदर नई क्लिनिक बनाएगी जहां ग्राहकों का रक्त परीक्षण किया जा सकता है। सेफवे सुपरमार्केट के सेगमेंट में थेरानोस के एकल साझेदार होंगे जबकि वॉलग्रीन्स को ड्रगस्टोर्स के लिए एकल साझेदारी मिलेगी।

मिनीलैब

दो बड़े सौदों के साथ, थेरानोस के पास एक नई समस्या थी। दोनों कंपनियों को वादा किया गया था कि थेरानोस की उपकरण सैकड़ों रक्त परीक्षण कर सकते हैं। वास्तव में, एडिसन केवल सीमित समूह के परीक्षण कर सकता था। थेरानोस ने इंजीनियरों को नया उपकरण, मिनीलैब, बनाने के लिए नियुक्त किया, जो कई प्रकार के परीक्षण करने में सक्षम होगा।इसे करने के लिए, मिनीलैब को एडिसन से कहीं अधिक घटकों की आवश्यकता होती। जबकि अधिकांश घटक वाणिज्यिक रूप से उपलब्ध थे, इंजीनियरिंग की चुनौतियाँ एलिजाबेथ' के मिनीकरण पर केंद्रित होने से आईं। जैसे ही एक मुश्किल से काम करने वाला प्रोटोटाइप तैयार हुआ, सनी ने प्रोटोटाइप के आधार पर सौ मिनीलैबों के लिए घटक आदेश देना शुरू कर दिया। उत्पादन के लिए एक विनिर्माण सुविधा किराए पर ली गई। इंजीनियरिंग टीमें इस बात पर हैरान थीं कि एक मुश्किल से परीक्षण किया गया प्रोटोटाइप को समाप्त उत्पाद माना जा रहा था। इससे खतरनाक परिणाम हो सकते हैं।

सेफवे ने अंधी आंख जमाई

सेफवे' के स्वास्थ्य केंद्र, जो अधिकतर स्पास की तरह दिखते थे, आठ सौ दुकानों में बनाए जा रहे थे, जिसकी लागत 350 मिलियन डॉलर थी। हालांकि, थेरानोस' के अंत में काफी देरी हुई। अंततः, एक बीटा रन शुरू किया गया जहां थेरानोस ने सेफवे के कर्मचारी स्वास्थ्य क्लिनिक में रक्त परीक्षण का प्रबंधन किया। हालांकि, वहां कोई उपकरण नहीं रखा गया। नमूने को थेरानोस' के कार्यालय के लिए कूरियर किया गया था परीक्षण के लिए। रक्त को उंगली स्टिक्स और हाइपोडर्मिक सुई का उपयोग करके निकाला गया, जिसने सेफवे के चिकित्सा स्टाफ में संदेह उत्पन्न किया। परिणाम, जो तत्काल होने के अनुमानित थे, दो सप्ताह से अधिक समय ले लिए और कई कर्मचारियों को गलत परिणाम मिले। सेफवे ने इन चिंताओं को अनदेखा कर दिया।

थेरानोस में, मिनीलैब सेफवे' के रक्त नमूनों की परीक्षण के लिए तैयार नहीं थे। इसलिए उन्होंने परीक्षणों को संभालने के लिए वाणिज्यिक रक्त विश्लेषकों का उपयोग शुरू कर दिया। फिर भी समस्याएं उत्पन्न हुईं।निर्माता निर्देशों की अनदेखी की गई और समय सीमा समाप्त होने वाले रक्त निकालने के ट्यूब का उपयोग किया गया, जिससे परिणामों में समस्या आई। सेफवे, इन समस्याओं के अनजान, वेलनेस केंद्रों के लिए स्टाफ की भर्ती शुरू कर दी। कंपनी ने अनुमान लगाया था कि वेलनेस केंद्र 2012 के लिए 250 मिलियन डॉलर की आय लाएंगे। विलंब के कारण यह सामग्री नहीं हुई। वेलनेस केंद्र मूल्यवान संपत्ति स्थान का उपयोग कर रहे थे जिसे अन्य उपयोगों के लिए रखा जा सकता था।

सैन्य अभियान

थेरानोस सैन्य को अपनी प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की कोशिश कर रहा था। जब एलिजाबेथ ने जेम्स मैटिस, यूएस सेंट्रल कमांड के प्रमुख, से मिला, तो उन्होंने बताया कि कैसे थेरानोस's की तत्काल परीक्षण सेवा युद्ध क्षेत्र में जीवन बचा सकती है। उत्साहित होकर, उन्होंने अपने स्टाफ से थेरानोस उपकरणों के लिए एक क्षेत्रीय परीक्षण पर विचार करने का अनुरोध किया। हालांकि, सैन्य ने यह समझा कि वे थेरानोस उपकरणों को तब तक तैनात नहीं कर सकते जब तक कि उन्हें FDA द्वारा मंजूरी नहीं मिल जाती। एक समझौता किया गया। थेरानोस's के परीक्षण घायल सैनिकों के लिए उपयोग नहीं किए जाएंगे। बजाय, उपकरणों का उपयोग नियमित परीक्षण विधियों द्वारा उत्पन्न परिणामों की पुष्टि करने के लिए किया जाता है। हालांकि, जनरल मैटिस 2013 में सेवानिवृत्त होने के समय तक, थेरानोस ने अध्ययन शुरू तक नहीं किया था।

झूठे दावे

थेरानोस's की परीक्षण सेवाओं के वालग्रीन्स और सेफवे स्टोर्स में लॉन्च के लिए एक विपणन अभियान तैयार करने के लिए, एलिजाबेथ ने विज्ञापन एजेंसी चियाट"ay को नियुक्त किया। एजेंसी का चयन इसलिए किया गया क्योंकि उन्होंने वर्षों तक एप्पल का प्रतिनिधित्व किया था।2012 की पतझड़ से 2013 की वसंत तक, एजेंसी ने Theranos के लिए एक ब्रांड पहचान बनाने से लेकर एक नई वेबसाइट बनाने तक सब कुछ पर काम किया। उन्होंने निर्णय लिया कि Theranos के लिए सबसे अच्छा दृश्य 'नैनोटेनर' होगा, जो एक लघु शीशी है जिसे Theranos ने अंगुलियों से रक्त संग्रहित करने के लिए डिज़ाइन किया था। दृश्य को पूरा करने के लिए, टीम ने "एक छोटी सी बूंद सब कुछ बदल देती है" नारा तैयार किया।

जल्द ही एजेंसी के कर्मचारियों को Theranos के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा। वहां गोपनीयता के प्रति पुरानी दीवानगी थी। Theranos द्वारा प्रदान की गई सामग्री को केवल उन लोगों द्वारा सुरक्षित कमरे में रखा जाना चाहिए जिन्होंने गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर किए थे। एलिजाबेथ ने प्रचार सामग्री में साहसिक दावों को ले जाने की इच्छा जताई। ऐसा एक दावा था कि एक बूंद रक्त पर 800 परीक्षण चलाए जा सकते हैं। दूसरा दावा था कि Theranos's परीक्षणों को FDA द्वारा मंजूरी दी गई थी, जो सच नहीं था। Chiat"ay के कार्यकारी इन संदिग्ध दावों के प्रति चिंतित हो गए क्योंकि यदि भ्रामक विज्ञापन की स्थिति में वे कानूनी दंड के लिए दायित्वमुक्त होते। 2013 के सितंबर में वेबसाइट लॉन्च होने से एक दिन पहले, एलिजाबेथ ने एक आपात बैठक बुलाई और सभी पिछले दावों को पूरी तरह से कम करने का काम शुरू कर दिया, जिससे एजेंसी के कर्मचारियों को लगा कि क्या Theranos के पास कोई नवीनतम प्रौद्योगिकी थी भी या नहीं।

एक धर्म बनाना

जब Theranos लॉन्च के लिए तैयार हो रहा था, तो miniLab के साथ समस्याएं जारी रहीं। इस बेहद काम करने वाले प्रोटोटाइप को एक व्यावहारिक उत्पाद में बदलने में सालों लग जाते हैं।लेकिन एलिजाबेथ ने वॉलग्रीन्स में लॉन्च करने के लिए सितंबर 2013 की समय सीमा का पालन करना चाहा, चाहे कुछ भी हो। चूंकि मिनीलैब बिल्कुल तैयार नहीं था, इसलिए उन्होंने एडिसन का उपयोग करने का फैसला किया। लेकिन एडिसन सिर्फ बहुत सीमित श्रेणी के परीक्षण कर सकता था। इसने धोखाधड़ी करने के फैसले की ओर ले गया। थेरानोस के कर्मचारियों ने सीमेंस के रक्त परीक्षण उपकरण को हैक किया ताकि इसे उन उंगलियों के साथ संगत बनाया जा सके जिनका थेरानोस ने रक्त निकालने के लिए उपयोग किया। मशीनों का उपयोग निर्माता और FDA द्वारा अनुमोदित तरीके से नहीं किया जा रहा था। रसायन विभाग के कर्मचारियों ने एलिजाबेथ को यह समझाने की कोशिश की कि एडिसन में बहुत अधिक त्रुटि दर है और यह वाणिज्यिक उपयोग के लिए तैयार नहीं है। नियमित रोगी इन परिणामों पर निर्भर करेंगे चिकित्सा निर्णय लेने के लिए। जब एलिजाबेथ उनकी चिंताओं के प्रति उदासीन लगी, तो कुछ ने त्यागपत्र दे दिया। इस्तीफों से नाराज, एलिजाबेथ ने सभी कर्मचारियों की बैठक बुलाई और कहा कि वह एक धर्म बना रही है। जो विश्वास नहीं करते वे चले जाएं।

यह CEO रक्त के लिए बाहर है

थेरानोस के वाणिज्यिक लॉन्च के दिन, वॉल स्ट्रीट जर्नल के प्रमुख पृष्ठों में एलिजाबेथ का अत्यधिक अनुकूल साक्षात्कार प्रकाशित हुआ। एलिजाबेथ ने अपने संपर्कों का उपयोग करके इस टुकड़े को सावधानीपूर्वक इंजीनियर किया था। उन्होंने वॉलग्रीन्स लॉन्च और लेख का उपयोग एक नए फंडरेजिंग अभियान की शुरुआत करने के लिए किया।निवेशक प्रस्तुतियों में, एलिजाबेथ और सनी ने दावा किया कि उनकी उपकरण 300 विभिन्न चिकित्सा परीक्षणों को कर सकता है और उनके सभी परीक्षणों को FDA के अनुमोदन के लिए प्रस्तुत किया गया था। Theranos के पास पूर्व राज्य सचिव जॉर्ज शुल्ट्ज, सेवानिवृत्त जनरल जेम्स मैटिस और हेनरी किसिंजर सहित एक शानदार बोर्ड था। इन पुरुषों की उत्कृष्ट प्रतिष्ठा और उनकी सैन्य पृष्ठभूमि ने Theranos's के दावों को सैन्य उपकरणों का उपयोग करने के बारे में विश्वसनीय बनाया। Walgreens और Safeway के सौदे के साथ-साथ रक्षा विभाग के संविदा की संभावना ने निवेशकों की उम्मीदों को बढ़ाया। सनी ने महत्वाकांक्षी राजस्व प्रोजेक्शन दिए - Theranos 2015 तक $1.68 बिलियन की आय पर $1.08 बिलियन का सकल लाभ करेगा। ये संख्याएं बनाई गई थीं और कंपनी's के आंतरिक प्रोजेक्शन से कई गुना अधिक थीं। एक नए फंडरेजिंग दौर के बाद, Theranos का मूल्यांकन चौंकाने वाले $9 बिलियन पर किया गया था। यह एक यूनिकॉर्न बन गया था, एक स्टार्टअप जिसकी कीमत एक बिलियन डॉलर से अधिक थी। एलिजाबेथ, जिन्होंने आधे से अधिक हिस्सेदारी रखी थी, अब लगभग $5 बिलियन की कीमत थीं।

जून 2014 में, एलिजाबेथ ने Fortune के कवर पर प्रदर्शन किया, जिसका शीर्षक था "यह CEO खून के लिए बाहर है।" उस साक्षात्कार में जिसने उसे एक स्टार बनाया, एलिजाबेथ ने Theranos's के मूल्यांकन को $9 बिलियन बताया और दावा किया कि केवल एक उंगली स्टिक ड्रॉ से 70 परीक्षण किए जा सकते हैं। जल्द ही वह Forbes, USA Today, Fox Business और NPR में प्रदर्शित हुई।टाइम पत्रिका ने एलिजाबेथ को दुनिया के सबसे प्रभावशाली सौ लोगों में से एक के रूप में नामित किया और उन्होंने हार्वर्ड के फेलो के बोर्ड में शामिल हो गई। उनकी सुरक्षा दल की संख्या बीस लोगों तक पहुंच गई, उनका भोजन एक व्यक्तिगत रसोईया द्वारा पकाया जाता था और वे एक निजी जेट में यात्रा करती थीं। पब्लिसिटी को संभालने वाले लोगों ने एलिजाबेथ को थेरानोस का चेहरा बनाया और उनकी सार्वजनिक पहचान को बढ़ावा दिया।

परी कथा अलग होती है

दिसंबर 2014 में, द न्यू यॉर्कर ने एलिजाबेथ पर एक टुकड़ा प्रकाशित किया जिसने एडम क्लैपर, एक पैथोलॉजिस्ट जो पैथोलॉजी ब्लॉग नामक एक उद्योग ब्लॉग चलाते थे, का ध्यान आकर्षित किया। एडम थेरानोस के दावों के प्रति संदेहास्पद थे कि वे एक बूंद रक्त पर इतने सारे परीक्षण चला सकते हैं। उन्होंने थेरानोस के पूर्व प्रयोगशाला निदेशक एलन बीम से बात की, जिन्होंने थेरानोस द्वारा अपनाए गए अविश्वसनीय और अनियमित रक्त परीक्षण की प्रथाओं के बारे में उनकी संदेह की पुष्टि की। एडम ने जॉन कैरीरू, वॉल स्ट्रीट जर्नल के एक पत्रकार, को यह सूचना दी। इस प्रकार जॉन, इस पुस्तक के लेखक, थेरानोस की जांच शुरू करने लगे।

क्लैपर से मिलने वाली सूचना ने जॉन के पहले से मौजूद संदेहों की पुष्टि की। थेरानोस के दावों का समर्थन करने के लिए कोई साथी-समीक्षित डेटा नहीं था। इसके अलावा, कटिंग-एज मेडिकल एडवांस को दशकों की औपचारिक प्रशिक्षण और अनुसंधान की आवश्यकता होती है। कंप्यूटर विज्ञान के विपरीत, कॉलेज ड्रॉपआउट्स ने भूमिका निभाने वाली आधुनिक मेडिकल प्रौद्योगिकी का सुनना अद्वितीय था। जॉन ने एलन से संपर्क किया जिन्होंने पुष्टि की कि एडिसन बहुत अधिक त्रुटि प्रवण थे और बार-बार गुणवत्ता नियंत्रण में विफल रहे थे।Theranos द्वारा प्रस्तावित 240 परीक्षणों में से केवल 80 अंगुली स्टिक पर किए जा सकते थे। इनमें से मुश्किल से एक दर्जन को Theranos's उपकरणों पर विश्लेषित किया गया था। बाकी सभी को हैक किए गए वाणिज्यिक विश्लेषकों पर किया गया था। इन परीक्षणों के परिणाम अविश्वसनीय थे। Theranos लैब डेटा को सजाता था। एक सिफिलिस परीक्षण जो केवल 65 प्रतिशत समय में सही परिणाम देता था। फिर भी डेटा को 95 प्रतिशत सटीकता दिखाने के लिए तोड़मरोड़ किया गया था। विटामिन D परीक्षण, जो रोगी नमूनों पर उपयोग के लिए मंजूरी प्राप्त कर चुके थे, निरंतर गुणवत्ता नियंत्रण जांच में विफल रहे। लैब के पूर्व निदेशक के रूप में, उन्हें Theranos's की अनुचित प्रथाओं के लिए दंडात्मक रूप से उत्तरदायी ठहराया जाने की चिंता थी। एलन इस बात की अधिक चिंता कर रहे थे कि गलत परीक्षण परिणाम गलत निदान का कारण बन सकते हैं जिससे रोगियों को खतरा हो सकता है। Theranos में जॉन से बात करने वाले अन्य लोगों ने एलन's के दावों की पुष्टि की। जैसा कि उनमें से एक ने कहा "Theranos का ऑपरेट करने का तरीका बस चलाते समय बस बनाने की कोशिश करने जैसा है। किसी की मौत होने वाली है।"

जॉन ने उन डॉक्टरों से संपर्क करना शुरू किया जिनके रोगियों का रक्त परीक्षण Theranos के साथ किया गया था। डॉ. निकोल सुंडीन ने Theranos से गलत परीक्षण परिणामों के कई उदाहरण साझा किए जिन्होंने उनके रोगियों के लिए स्वास्थ्य डर पैदा किए। एक रोगी की लैब रिपोर्ट में स्ट्रोक का संकेत मिला और उसे तत्काल आपातकालीन कक्ष में भेज दिया गया। यह केवल कई स्कैन और परीक्षणों के बाद था जब उसे पूरी तरह से सामान्य पाया गया और छोड़ दिया गया। जॉन से मिलने वाले अन्य डॉक्टरों ने Theranos's के गलत परीक्षण परिणामों की भयानक कहानियां साझा की जिन्होंने रोगियों के लिए अनावश्यक पीड़ा पैदा की।

कहानी को बाधित करना

जब Theranos को पता चला कि जॉन कंपनी की जांच कर रहा है, तो जॉन's के स्रोतों को गोपनीय जानकारी को Theranos के बारे में खुलासा न करने के लिए धमकी भरे कानूनी नोटिस मिले। वॉल स्ट्रीट जर्नल को भी एक ईमेल मिला जिसमें मांग की गई थी कि पेपर Theranos की गोपनीय जानकारी को अपने पास से नष्ट कर दे। कंपनी ने डॉ. सुंदीन और अन्य डॉक्टरों पर दबाव डाला ताकि वे अपने बयानों को वापस ले लें।

Theranos ने जॉन's की कहानी को बाधित करने के लिए अपनी कोशिशों को जारी रखा। 28 जुलाई को, वॉल स्ट्रीट जर्नल में एलिजाबेथ होल्म्स का एक ओप-एड प्रकाशित हुआ। एलिजाबेथ ने मीडिया मोगुल रुपर्ट मर्डॉक को मनाने का प्रयास किया कि वह Theranos में निवेश करें। मर्डॉक, जो वॉल स्ट्रीट जर्नल के मालिक थे, एलिजाबेथ's की करिश्मा और 2016 तक 2 अरब डॉलर की आय की रोज़ी भविष्यवाणी से प्रभावित हुए। उन्होंने Theranos में 125 मिलियन डॉलर का निवेश किया, जिसने इसे उनका सबसे बड़ा गैर-मीडिया निवेश बना दिया। एक दौरे के दौरान, एलिजाबेथ ने जॉन's की कहानी का मुद्दा उठाया उम्मीद करते हुए कि वह सुनिश्चित करेगा कि यह मार दी जाएगी। हालांकि, मर्डॉक ने Theranos में अपने निवेश के बावजूद हस्तक्षेप नहीं किया।

La Mattanza

जॉन को चिंता थी कि जितना अधिक विलंब होगा प्रकाशन में, Theranos को कहानी को मारने के लिए उत्तरदायी समय मिलेगा। हालांकि, उनके संपादक का मानना था कि ऐसी कहानी जिसका इतना प्रभाव हो, उसे प्रकाशित करने से पहले वाटरटाइट बनाना चाहिए। उन्होंने इसे सिसिलियन अनुष्ठान ला मत्तांजा के उदाहरण द्वारा स्पष्ट किया।मछुआरे समुद्र में भाले के साथ घुसकर घंटों तक पूरी तरह से स्थिर खड़े रहते थे। जब मछलियाँ उन्हें नजरअंदाज करके पास तैरती थीं, तो वे अप्रत्याशित शिकार को तेजी से मार देते थे। यही सिद्धांत खोजी पत्रकारिता में भी लागू होता था। जॉन' की केवल चिंता यह थी कि कहानी को अक्टूबर में वॉल स्ट्रीट जर्नल' की वार्षिक तकनीकी सम्मेलन D.live से पहले प्रकाशित करना चाहिए जहां एलिजाबेथ को आमंत्रित किया गया था। उसके इवेंट में उपस्थिति के बाद, पेपर के लिए Theranos पर एक खुलासा प्रकाशित करना कठिन हो जाएगा।

खुलासा

पहली कहानी 15 अक्टूबर, 2015 को जर्नल' के प्रमुख पृष्ठ पर प्रकाशित हुई। इसने यह खुलासा किया कि Theranos अपने उपकरणों पर केवल छोटे हिस्से के परीक्षण चलाता था। इसने Theranos' की सटीकता की कमी और इसकी क्षमता परीक्षण में समस्याओं को भी बेनकाब किया। इसने Forbes, New Yorker, NPR और अन्य समाचार संस्थानों में एक मीडिया हंगामा पैदा किया। सिलिकॉन वैली में, संदेहवादी लोगों ने महसूस किया कि उनकी संदेहों की पुष्टि हुई है, जबकि अन्य लोग यह नहीं जानते थे कि किसे विश्वास करना है। Theranos ने मजबूत इनकार किया।

जॉन' के स्रोतों ने FDA में खुलासा किया कि एजेंसी ने Theranos' के प्रयोगशालाओं का एक आकस्मिक निरीक्षण किया था। मुख्य कारण FDA को सौंपे गए खराब परीक्षण डेटा थे। नैनोटेनर, Theranos' का रक्त संग्रहण उपकरण, आगे के उपयोग से प्रतिबंधित कर दिया गया और इसे "अनुमोदित चिकित्सा उपकरण" घोषित किया गया। एलिजाबेथ ने इसे एक स्वैच्छिक निर्णय के रूप में छिपाने की कोशिश की।अगले दिन, वॉल स्ट्रीट जर्नल ने FDA के निरीक्षण और नैनोटेनर प्रतिबंध पर एक प्रमुख पृष्ठ की कहानी चलाई।

सभी की आश्चर्यजनक बात यह थी कि एलिजाबेथ ने जर्नल की D. Live टेक कांफ्रेंस में उपस्थिति दर्ज की। उसके पेपर के प्रौद्योगिकी संपादक के साथ साक्षात्कार में, एलिजाबेथ ने दावा किया कि वापसी स्वैच्छिक थी। उसने झूठ बोला कि थेरानोस ने उंगली परीक्षणों के लिए किसी भी वाणिज्यिक प्रयोगशाला उपकरण का उपयोग नहीं किया था। अगले कुछ सप्ताहों में, जॉन ने चार और लेख प्रकाशित किए जिनमें उन्होंने खुलासा किया कि वॉलग्रीन्स और सेफवे ने थेरानोस के साथ अपनी साझेदारी से किनारा कर दिया था। इस पूरे अवधि के दौरान, एलिजाबेथ ने गलती से दृष्टिकोण का निभाव दिया, दावा करती हुई कि झूठे आरोप वह मूल्य थे जिसे उसे एक अग्रणी होने के लिए चुकाना पड़ा।

स्रोतों ने जॉन को यह जानकारी दी कि मेडिकेयर और मेडिकेड सेवाओं के केंद्र (CMS) ने हाल ही में थेरानोस की प्रयोगशाला का निरीक्षण किया था और यह अच्छी तरह से नहीं चला था। एजेंसी ने घोषणा की कि थेरानोस रोगी स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए "तत्काल खतरा" उत्पन्न करता है। रिपोर्ट की सामग्री थेरानोस के लिए विनाशकारी थी। फेडरल एजेंसी ने कहा कि एडिसन का उपयोग प्रयोगशाला में केवल 12 परीक्षणों के लिए किया गया था, जो 250 परीक्षणों में से थे जिन्हें थेरानोस ने किया था। बाकी सभी वाणिज्यिक विश्लेषकों पर चलाए गए थे। परीक्षण परिणाम अत्यधिक अविश्वसनीय थे, जिसमें एक परीक्षण था जो 87 प्रतिशत समय गुणवत्ता नियंत्रण में विफल रहा था। खून को गलत तापमान पर रखने और समाप्त हो चुके रसायनों का उपयोग करने जैसे असुरक्षित प्रयोगशाला के अभ्यास का पालन किया गया था। एक अनुसरण कार्रवाई में, CMS ने होल्म्स को रक्त -परीक्षण उद्योग से दो वर्ष के लिए प्रतिबंध लगाने की धमकी दी।यह Theranos के खिलाफ एक घातक आरोप था। जॉन ने वॉल स्ट्रीट जर्नल वेबसाइट पर इस कहानी को रिपोर्ट के साथ प्रकाशित किया। एक सप्ताह बाद एक और कहानी सामने आई कि Theranos ने हजारों रक्त परीक्षण परिणामों को रद्द कर दिया था, कहते हुए कि वे विश्वसनीय नहीं थे। जब Walgreens को इसके बारे में पता चला, तो उन्होंने साझेदारी समाप्त कर दी।

बढ़ती हुई मुसीबतों के बीच, एलिजाबेथ को लगा कि उसके पास इसे उलटने का एक अंतिम मौका है। उन्हें अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ क्लिनिकल केमिस्ट्री की वार्षिक सम्मेलन में आमंत्रित किया गया था। सम्मेलन में, उन्होंने miniLab का अनावरण किया और बताया कि कैसे यह उपकरण रोगियों के घरों में तेजी से परीक्षण परिणाम देने के लिए तैनात किया जा सकता है। उसकी प्रस्तुति देखते हुए, जॉन ने समझा कि एलिजाबेथ में इतनी अद्भुत विक्रेता क्या थी जिसने इतने सारे लोगों को अंधा विश्वास करने पर मजबूर किया। "उसके प्रेरणा स्रोत स्टीव जॉब्स की तरह, उसने एक वास्तविकता विकृति क्षेत्र उत्पन्न किया जिसने लोगों को क्षणिक रूप से अविश्वास करने पर मजबूर किया।" हालांकि, जब दर्शकों ने प्रौद्योगिकी की नवीनता और प्रस्तुति में डेटा की कमी के बारे में तीखे प्रश्न पूछना शुरू किया, तो यह बदल गया। इसके बाद आलोचनात्मक लेखों की एक लहर आई।

पिघलाव

यह Theranos के निवेशकों के लिए आखिरी बूंद थी। पार्टनर फंड ने जो कि लगभग $100 मिलियन निवेश कर चुका था, ने Theranos, एलिजाबेथ और सनी के खिलाफ धोखाधड़ी के लिए मुकदमा किया। एक अलग समूह ने सिक्योरिटीज़ धोखाधड़ी का आरोप लगाते हुए एक अलग मुकदमा दायर किया। हालांकि, अधिकांश निवेशकों ने मुकदमा न करने का वादा करने के बदले अतिरिक्त हिस्सेदारी के लिए समझौता किया।रुपर्ट मर्डॉक ने अपने हिस्सेदारी को एक डॉलर के लिए थेरानोस को वापस बेच दिया ताकि वह कर छूट का दावा कर सकें। कानूनी फर्म बोइस और शिलर ने थेरानोस के लिए काम करना बंद कर दिया। वॉलग्रीन्स ने एक मुकदमा दायर किया जिसमें यह आरोप लगाया गया कि थेरानोस ने "सबसे मूलभूत गुणवत्ता मानकों और कानूनी आवश्यकताओं" का उल्लंघन किया। फर्म ने 76,217 लोगों को जिन्होंने रक्त परीक्षण करवाया था, उन्हें $ 4.65 मिलियन की राशि वापस करने के लिए सहमत हुई। थेरानोस द्वारा रद्द किए गए परीक्षणों की संख्या 1 मिलियन तक पहुंच गई। हालांकि, जो नापा नहीं जा सकता, वह है कि अगर थेरानोस ने अपने देशव्यापी विस्तार को आगे बढ़ा दिया होता, तो उससे होने वाले क्षति का आकलन।

थेरानोस ने पार्टनर फंड के साथ मामले को $43 मिलियन में सुलझा लिया। महंगी मुकदमेबाजी के कारण थेरानोस के पास पैसे की कमी होने लगी। बार-बार छंटनी के कारण कर्मचारियों की संख्या 2015 में 800 से कम होकर करीब 130 तक पहुंच गई। मार्च 2018 में, सिक्योरिटीज एक्सचेंज कमीशन ने थेरानोस पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया। एलिजाबेथ को दस साल के लिए सार्वजनिक कंपनियों में निदेशक या अधिकारी होने से रोक दिया गया। उन्हें थेरानोस में वोटिंग नियंत्रण त्यागना पड़ा, उनके हिस्सेदारी का एक बड़ा हिस्सा वापस करना पड़ा और $500,000 का दंड भरना पड़ा।

उपसंहार

"अपने उत्पाद को फंडिंग प्राप्त करने के लिए हाइप करना और अपनी वास्तविक प्रगति को छिपाने की आशा करना कि वास्तविकता अंततः हाइप को पकड़ लेगी, यह तकनीकी उद्योग में अब भी सहन किया जा रहा है"। एलिजाबेथ ने इसे अवतारित किया और थेरानोस में समस्याओं को छिपाने के लिए अत्यधिक कठिनाईयों का सामना किया। हालांकि, थेरानोस तकनीकी कंपनियों के विपरीत स्वास्थ्य सेवा में था और खराब सॉफ्टवेयर जारी करने की तुलना में इसकी कीमतें कहीं अधिक थीं।रोगीयों की जान खतरे में थी क्योंकि उपचार निर्णय प्रयोगशाला परिणामों के आधार पर लिए जाते थे। कुछ लोग मानते हैं कि एलिजाबेथ ने सनी के विषैले प्रभाव के तहत यह सब कुछ किया। हालांकि, एक नजदीकी नजर से पता चलता है कि एलिजाबेथ को ठीक-ठाक पता था कि वह क्या कर रही थी। एलिजाबेथ ने लोगों को वह करने के लिए सिस्टमेटिक रूप से मनिपुलेट किया, जो उन्हें चाहिए था। चैनिंग रॉबर्टसन से लेकर डॉन लुकास तक और जॉर्ज शुल्ट्ज तक, हर कोई एलिजाबेथ's वास्तविकता-विकृति क्षेत्र के प्रभाव में था। हालांकि उसने दुनिया को बदलने के दृष्टि कोण से शुरुआत की थी, लेकिन उसकी महत्वाकांक्षा किसी भी बाधा को स्वीकार नहीं कर सकी। इसने उसे ऐसे विनाशकारी निर्णय लेने पर मजबूर किया, जिसने Theranos, निवेशकों और सामान्य जनता को भारी मूल्य चुकाना पड़ा।