나쁜 피

시놉시스

Theranos의 이야기는 대담한 주장, 높은 평가, 투자자의 사기, 그리고 끔찍한 기업 거버넌스를 포함한 Enron 스캔들의 실리콘 밸리 버전입니다. Theranos는 한 방울의 피로 수백 가지 검사를 통해 건강관리를 혁신하겠다고 약속했습니다.

2015년에는 Theranos가 90억 달러의 가치를 가진 유니콘 회사였습니다. 그러나 2018년에는 회사가 폐업하고 엘리자베스는 공개 회사의 임원으로서의 직무를 수행하는 것을 10년 동안 금지당했습니다. Theranos는 회사를 성장시키는 데 있어 '가짜로 시작해서 진짜로 만들어가는' 접근 방식이 잘못될 수 있는 경고의 이야기로 남았습니다. 나쁜 피에서 약속의 허울 뒤에 무슨 일이 일어났는지 알아보세요.

상위 20개의 통찰력

1. 10세의 엘리자베스 홈즈는 억만장자 사업가가 되기를 결심했고, 그녀의 부모는 이를 강력히 격려했습니다. 이를 달성하기 위해, 그녀는 사람들의 삶을 바꾸는 기술을 설계하는 것을 꿈꿨습니다.
2. 엘리자베스는 Theranos를 시작하기 위해 스탠포드를 중퇴했습니다. 그녀의 비전은 몇 방울의 피로 수백 가지 검사를 통해 건강관리를 혁신하겠다는 것이었습니다.
3. 스티브 잡스는 엘리자베스에게 큰 영감을 주었고, 그녀는 Theranos를 "건강관리의 iPod"라고 불렀습니다. 그녀는 잡스의 경영 스타일을 모방하기 시작했고, 심지어 매일 검은색 터틀넥을 입고 출근하기도 했습니다. "그녀의 우상인 스티브 잡스처럼, 그녀는 사람들이 일시적으로 불신을 중단하게 하는 현실 왜곡 필드를 방출했습니다.
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4. 이사회 멤버인 Avie Tevanian은 Theranos에 대해 의심을 가지게 되었습니다. 수익 예측이 실현되지 않았고, 제약 거물들과의 거래 문서가 제시되지 않았으며, 제품 지연이 지속적으로 발생하였습니다. Avie가 이를 이사회에 제기하자, Theranos는 그에게 법적 소송을 위협하고 그를 퇴사시켰습니다.
5. 이사회가 다시 비슷한 불만을 받았을 때, Elizabeth는 사임하라는 요청을 받았습니다. 그러나 그녀는 이사회를 다시 확보하는 데 성공했는데, 이는 경험 많은 CEO들에게도 어려운 일입니다. "왕을 공격하려면, 그를 죽여야 합니다." 이 경우, 여왕은 살아남았고, 항의자는 다음 주에 해고되었습니다.
6. 독성 문화: Elizabeth는 그녀의 로맨틱 파트너인 Sunny Balwani를 광범위한 권한을 가진 Executive Vice Chairman으로 고용함으로써 친인척 우대를 했습니다. 이사회는 그들의 관계와 Sunny의 역할의 광범위한 범위에 대해 알지 못했습니다. Elizabeth는 또한 그녀의 형 Christian과 그의 친구들을 고용했는데, 그들 중 어느 누구도 관련 배경이 없었습니다.
7. 독성 문화: Theranos는 온라인 커뮤니케이션을 차단하고 직원들의 대화와 소셜 미디어 게시물을 감시했습니다. Sunny는 그가 싫어하는 직원들을 괴롭히는 두려움과 위협 기반의 접근법을 사용했습니다. '충성도가 충분하지 않다'고 의심받는 직원들은 어떤 핑계로 해고되었습니다.
8. 적색 경고: Elizabeth는 Pfizer를 설득하여 Theranos 장치를 환자 시험에 사용하게 했습니다.그러나, 이 협력은 기계적 결함, 무선 전송 오류, 그리고 온도 허용 오차가 빈번하게 발생하여 곧 종료되었습니다. 또한 테스트 결과에도 문제가 있었습니다.
9. 전환점: Theranos는 대형 약국 체인인 Walgreens와 미국 최대의 슈퍼마켓 체인 중 하나인 Safeway와의 대규모 계약을 체결했습니다. 두 회사 모두 이 협력에 큰 기대를 걸었습니다. 그러나 이 파트너십은 Theranos가 마감일을 계속 놓치는 것으로 표시되었습니다.
10. 적색 경고: Theranos는 그들의 장치가 192가지 다른 테스트를 수행할 수 있다고 약속했지만 실제로는 겨우 열 두 가지 정도밖에 할 수 없었습니다. Walgreens의 마감일을 맞추기 위해 Theranos는 상용으로 판매되는 혈액 검사 장치를 해킹하여 테스트에 사용했습니다. 테스트 결과는 위험하게 높은 오류율을 보였습니다.
11. 전환점: Theranos의 뛰어난 이사회, Walgreens와 Safeway와의 거래, 잠재적인 방위 계약, 그리고 과도하게 부풀려진 수익 예측은 투자자들의 기대를 높였습니다. 새로운 펀드 모금 라운드는 Theranos를 놀라운 90억 달러의 가치를 가진 유니콘으로 만들었습니다. 이제 50억 달러의 가치를 가진 Elizabeth는 실리콘 밸리의 왕족이 되었습니다.
12. 월스트리트 저널의 기자이자 이 책의 저자인 John Carreyrou는 Theranos가 해킹된 상업용 기계에서 테스트를 수행했다는 사실을 발견했습니다. 의사들은 잘못된 테스트 결과로 인해 많은 환자들이 불필요한 고통을 겪고 건강에 대한 공포를 느꼈다는 끔찍한 이야기를 나누었습니다. "Theranos의 운영 방식은 버스를 운전하면서 버스를 만드는 것과 같습니다.누군가가 죽게 될 것입니다."
13. Theranos는 존'의 조사를 저지하기 위해 법적 통지서와 그의 정보원들과 월스트리트 저널에게 위협적인 이메일을 보냈습니다. 엘리자베스는 월스트리트 저널의 소유주인 루퍼트 머독을 설득하여 Theranos에 1억 2천 5백만 달러를 투자하게 했습니다. 이를 이용하여 그녀는 머독에게 존'의 기사를 중단하게 하려고 했지만, 머독은 거부했습니다.
14. 존은 빠르게 발행하고 싶었습니다. 그러나 신문의 편집장은 인내를 조언했습니다. 그는 수사 저널리즘을 '라 마탄차'라는 시칠리아의 의식에 비유했습니다. 이 의식에서는 어부들이 창을 들고 몇 시간 동안 물에 서 있습니다. 물고기가 편안해지고 부주의하게 가까이 다가올 때, 그들은 빠르게 죽이기 위해 공격합니다.
15. 전환점: 월스트리트 저널은 Theranos가 해킹된 장치에서 테스트를 진행하는 방법을 폭로하는 존'의 기사를 실었습니다. 이어진 기사들은 월그린스와 세이프웨이가 Theranos와의 파트너십을 종료했다는 사실을 밝혔습니다. 이 모든 과정에서 엘리자베스는 잘못된 피해자로서의 역할을 했으며, 그녀가 선구자가 되기 위해 치러야 했던 대가라고 주장했습니다.
16. 의료보험 및 메디케어 서비스 센터(CMS)의 조사는 Theranos가 해킹된 장치를 사용하고 테스트 결과가 매우 불안정하다는 사실을 확인했습니다. Theranos는 100만 건 이상의 테스트 결과를 무효화하고 465만 달러를 환급해야 했습니다. 그러나 상상할 수 없는 것은, Theranos가 전국적으로 확산되었다면 어떤 피해가 발생했을지입니다.
17. 투자자들은 Theranos, 엘리자베스, 그리고 써니를 속임수로 고소했습니다.월그린스는 기본 품질 표준 및 법적 요구 사항을 위반한 혐의로 소송을 제기했습니다. 증권 거래위원회는 테라노스에게 사기 혐의를 제기하고 엘리자베스를 10년 동안 공공 회사의 직위에서 배제했습니다. 그녀는 테라노스에서 투표 권한과 대부분의 주식을 포기해야 했습니다.
18. 적색 경고: "진정한 진척 상황을 숨기면서 제품을 과대 광고하여 자금을 조달하고, 현실이 결국은 그 광고에 따라잡을 것이라는 희망을 계속 유지하는 것은 기술 산업에서 여전히 용인되고 있습니다." 그러나, 건강관리 분야에서는 비용이 훨씬 더 높았습니다. 수백만 명의 생명이 실험실 결과에 기반한 치료 결정에 위험에 처해 있었습니다.
19. 문화 경고: 엘리자베스는 자신이 무엇을 하고 있는지 정확히 알고 있었으며, 사람들을 체계적으로 조작했습니다. 그녀의 야망은 좌절을 인정하지 않았습니다. 그녀는 테라노스, 투자자들, 그리고 일반 대중에게 비용이 많이 드는 재앙적인 결정을 내렸습니다.
20. 테라노스의 이야기는 경고의 이야기입니다. 귀하의 조직과 함께 일하는 회사에서 유사한 경고 신호를 주의하십시오. 귀하의 경력이나 사업이 위험에 처할 수 있습니다.

요약

10세 때 엘리자베스 홈즈는 억만장자 기업가가 되기로 결심했고, 그녀의 부모님은 이를 강력히 격려했습니다. 이를 달성하기 위해, 그녀는 사람들의 삶을 바꾸는 기술을 창출해야 한다고 확신했습니다. 기업가적 꿈을 가진 뛰어난 학생에게 스탠포드는 당연한 선택이었습니다.학업 성적이 뛰어난 엘리자베스는 스탠포드 대학의 대통령 장학생으로 입학하였습니다. 스탠포드에서 그녀는 채닝 로버트슨의 화학공학 및 제어 약물 전달 장치에 대한 강의에 특별히 관심을 가졌습니다. 또한 그녀는 로버트슨의 박사 학생인 샤우나크 로이의 지도 아래 그의 연구실에서 일하기 시작했습니다.

창업 시작

2003년 여름, 엘리자베스는 싱가포르 유전체 연구소에서 인턴으로 일했습니다. SARS 유행을 검사하기 위해 주사기와 코물레를 사용하면서, 그녀는 더 나은 방법이 있어야 한다고 확신하게 되었습니다. 그녀가 돌아온 후, 그녀는 의료 상태를 감지하고 적절한 약물 용량을 투여할 수 있는 팔 패치에 대한 특허 신청을 위해 5일 동안 끊임없이 일했습니다. 채닝 로버트슨이 그것을 보았을 때, 그는 그녀의 추진력과 과학과 공학의 다른 부분을 통합하는 발명력에 감탄했습니다. 그는 그녀에게 학교를 그만두고 새로운 사업을 시작하도록 권했습니다. 엘리자베스는 그녀의 스타트업을 실시간 치료라는 이름으로 설립하였고, 이후에는 테라노스로 변경하였습니다. 채닝 로버트슨은 이사회에 참여하였고, 샤우나크 로이는 첫 번째 직원이 되었습니다. 유명한 벤처 캐피탈리스트인 팀 드레이퍼는 100만 달러를 투자하였습니다. 그녀는 투자자들에게 테라패치라는 아이디어를 제안했습니다. 이것은 통증 없이 피를 뽑아 분석하고 적절한 약물 용량을 투여하는 밴드에이드 같은 것이었습니다. 측정 결과는 즉시 의사에게 전송되었습니다. 2004년까지 테라노스는 600만 달러를 모금하였습니다.

테라노스 1.0

숀낙은 이러한 패치를 만드는 것이 엔지니어링적인 도전 때문에 거의 불가능하다는 것을 빠르게 깨달았습니다. 그들은 카트리지와 리더 시스템에 대한 아이디어를 포기했습니다. 혈액 샘플은 카드 모양의 카트리지에 그려져서 리더에 놓이면, 리더는 혈액을 분석하고 검사 결과를 생성합니다. 검사 결과는 약물 용량을 수정할 수 있는 의사에게 전송됩니다. 이것은 약물 용량을 변경하는 데 필요한 시간을 크게 줄일 것입니다. 엘리자베스는 환자의 집에 그들을 놓는 것을 꿈꿨습니다. 그러나 이 간소화된 버전을 엔지니어링하는 것은 여전히 매우 어려웠습니다. 18개월 후, 숀낙은 테라노스 1.0이라는 프로토타입을 만들어냈습니다.

에드몬드 쿠는 테라노스 1.0 프로토타입을 상업화 가능한 제품으로 개발하기 위해 고용되었습니다. 엘리자베스는 환자의 혈액 한 방울만을 사용하여 테스트를 수행하고자 했으며, 카트리지가 환자의 손바닥에 맞도록 원했습니다. 이러한 미니어처라이제이션에 대한 강조는 심각한 기술적인 도전을 야기했습니다. 에드의 문제는 테라노스의 정보 비밀 문화가 엔지니어링 팀과 화학 팀의 커뮤니케이션을 방해했다는 사실로 인해 복잡해졌습니다. 그는 오류가 결함 있는 화학 작업이나 장치 설계의 결함으로 인한 것인지 확신할 수 없었습니다.

몇 달이 지나면서, 엘리자베스는 느린 진행 속도에 대해 좌절감을 느꼈고, 엔지니어링 팀을 일주일에 20시간, 일주일 내내 운영하고 싶어했습니다. 에드는 이것이 이미 스트레스를 받고 있는 그의 팀에 과부하를 주게 될 것이라고 느껴 거부했습니다.

엘리자베스는 성공적으로 Pfizer를 설득하여 테네시에서 환자 시험에 Theranos 시스템을 사용하게 했습니다. 환자들은 자신의 집에서 Theranos 1.0 장치를 가지고 매일 혈액 검사를 받을 것입니다. 결과는 Pfizer와 공유될 것입니다. 엘리자베스가 환자와 의사들을 훈련시키기 하루 전에, 카트리지와 리더기가 제대로 작동하지 않았습니다. 에드는 밤새도록 그것들을 고쳤습니다. 그가 연구가 말기 암 환자들을 대상으로 한다는 것을 알게 되었을 때, 그는 장치가 심각한 연구에 사용하기에 너무 불안정하다고 느꼈습니다.

The Edison

Theranos에서 엔지니어링 팀 간의 경쟁이 더욱 치열해졌습니다. 토니 누젠트가 이끄는 다른 팀은 화학자가 수행할 단계를 모방하는 로봇 기계 팔을 선호하는 새로운 접근법으로 기존의 접근법을 포기하기로 결정했습니다. 처음부터 만들기보다는, 토니는 상업적으로 사용 가능한 접착제 분사 로봇을 재설계했습니다. 새로운 장치는 데스크탑 컴퓨터 크기였지만 여전히 환자의 집에 설치할 수 있었습니다. 엘리자베스는 이를 에디슨이라고 명명하고 이것이 Theranos의 새로운 방향이 되었습니다. 즉시, 그녀는 새로운 시스템으로 데모를 시작했습니다. 이것은 시스템이 거의 테스트되지 않았음에도 불구하고 토니를 불안하게 했습니다. 에드 쿠와 그의 전체 팀은 해고되었습니다.숀낙 로이는 초기의 비전과는 거리가 먼 새로운 방향에 대해 실망감을 느꼈습니다. 그는 이를 떠나기로 결정했습니다.

유해한 업무 문화

스티브 잡스는 엘리자베스에게 큰 영감을 주었고, 그녀는 테라노스를 "헬스케어의 아이팟"이라고 불렀습니다. 2007년에 그녀는 아이폰 디자인에 참여했던 아나 아리올라를 포함한 애플의 일부 직원들을 모집했습니다. 엘리자베스는 에디슨이 아이폰과 비슷한 터치스크린과 iMac을 닮은 외관을 가지도록 원했습니다. 그러나 아나는 곧 테라노스의 질식감을 주는 문화에 문제를 느꼈습니다. 엘리자베스의 정보 비밀유지에 대한 편집증은 테라노스가 팀 간의 온라인 커뮤니케이션을 차단하게 만들어 큰 생산성 손실을 초래했습니다. 직원들은 테라노스가 그들의 대화와 소셜 미디어 게시물을 감시하고 있다고 의심했습니다. 출근과 퇴근 시간은 엄격하게 관리되었습니다. 이사회 회의가 소집될 때, 직원들은 이사들과 눈을 마주치지 않도록 지시받았습니다. 엘리자베스는 직원들로부터 무조건적인 충성을 요구하고 충성심이 부족하다고 판단되는 사람들을 해고했습니다. 두 해 동안 30명 이상의 사람들이 해고되었고, 이는 에드 쿠의 엔지니어링 팀의 20여 명을 포함하지 않습니다.

이사회의 움직임

아나가 파이저 시험에 대해 들었을 때, 테라노스 시스템의 문제가 해결될 때까지 시험을 중단하라고 엘리자베스에게 요청했습니다. 그러나 엘리자베스는 거절했습니다. 아나는 그녀의 우려를 테라노스 이사회의 아비 테바니안에게 공유했습니다.그때쯤에 에비는 이미 테라노스에 대한 자신만의 우려를 가지기 시작했습니다. 엘리자베스가 이사회에서 공유한 낙관적인 수익 예측은 결코 실현되지 않았습니다. 그가 약물 거래에 대한 세부 사항을 요청할 때마다, 그들은 법적 검토 중이라는 답변을 받았습니다. 장치를 생산 준비 상태로 만드는 데 계속 지연이 있었습니다. 엘리자베스가 세금 목적으로 재단을 설립하고 특별 주식 지급에 대한 이사회 승인을 요청했을 때, 에비는 이것이 좋은 기업 거버넌스가 아니라고 느꼈습니다. 엘리자베스는 재단을 통제하게 되어 그녀의 투표 지분을 늘릴 것입니다. 에비의 비판에 화가 난 엘리자베스는 그가 이사회에서 사임하길 원했습니다.

이 사건은 에비를 충격에 빠뜨렸고 그는 자신이 가지고 있던 테라노스 문서를 검토하기 시작했습니다. 그는 두드러진 일관성 없음과 지속적인 직원 이직을 발견했습니다. 에비가 이를 이사회 의장인 돈에게 제기했을 때, 돈은 그에게 사임을 고려하라고 말했습니다. 샤우낙 로이는 그의 창업자 주식을 엘리자베스에게 되팔 계획이었습니다. 에비는 주식이 마지막 펀드라이징 라운드에 비해 82퍼센트 할인된 가격으로 팔리고 있다는 것을 깨달았습니다. 그는 그것들을 사기로 결정했습니다. 곧, 테라노스는 에비에게 소송을 위협했습니다. 다시 생각해 본 에비는 그가 그것에 대해 알고 있는 것을 감안할 때 회사의 더 많은 부분을 소유하고 싶지 않다고 결정했습니다. 그는 돈에게 테라노스와 관련된 문제에 대해 다른 이사회 멤버들에게 알리라는 마지막 편지를 썼고 사임했습니다.

테라노스의 영업 담당 임원인 토드 서디는 회사의 수익 예측이 매우 낙관적이라는 것을 깨달았습니다.각 계약은 테라노스의 혈액 분석 시스템이 작동하는 것을 증명하는 것에 따라 약사회사와 체결되었습니다. 더욱이, 장치들은 종종 고장났습니다. 노바르티스를 위한 데모 중에 모든 세 개의 에디슨 리더들은 오류 메시지를 표시했습니다. 그는 돈 루카스에게 테라노스 제품의 불안정한 상태를 고려하면 수익 예측이 크게 과장되었다고 주장했습니다. 이번에는 돈이 이 불만을 심각하게 받아들였습니다. 그는 긴급 회의를 소집하고 엘리자베스에게 밖에서 기다리라고 요청했습니다. 이사회는 엘리자베스가 회사를 이끌기에는 경험이 부족하다고 판단하고 그녀에게 사임하라고 결정했습니다. 엘리자베스가 알려지기 위해 불려 갔을 때, 그녀는 결점이 있음을 인정하고 그것들을 바로잡겠다고 약속했습니다. 그 다음 두 시간 동안, 그녀는 심지어 경험이 많은 CEO들조차도 어려워할 방식으로 이사회의 신뢰를 되찾는 데 성공했습니다. 이사회의 한 멤버는 "왕을 공격할 때, 당신은 그를 죽여야 한다"라는 말이 생각났습니다. 이 경우에, 여왕은 살아남았습니다. 토드는 다음 주에 해고되었습니다.

직위 남용

2009년, 라메쉬 "써니" 발완이 테라노스에 이사회 부회장으로 합류했는데, 이는 광범위한 권한을 가진 모호하게 정의된 역할이었습니다. 써니는 그가 일했던 스타트업인 CommerceBid.com이 경쟁사에게 2억 3200만 달러에 인수되면서 그의 재산을 쌓았습니다. 최고 기술 책임자로서, 써니는 4000만 달러를 벌었습니다.엘리자베스가 스탠퍼드 대학 시절에 선니를 만났을 때, 그녀는 그에게 성공한 기업가를 보았습니다. 곧 그들은 로맨틱하게 연결되어 2005년에 엘리자베스가 그의 집으로 이사했습니다. 선니는 포르쉐를 운전하고 비싼 옷을 입음으로써 그의 부를 과시하는 습관이 있었습니다.

엘리자베스는 그를 고용한 것에 대해 이사회에 알렸지만, 그들의 관계를 숨기고 그의 역할 범위를 과소평가했습니다. 선니는 공포와 위협을 기반으로 한 관리 방식을 사용했습니다. 직원들은 그를 거만하고 무례하며 거만하다고 느꼈습니다. 그는 종종 사람들에게 그가 테라노스에서 일할 필요가 없는데도 일하고 있다는 것을 상기시켰습니다. 그가 싫어하는 직원들은 자주 괴롭힘과 소리치는 것에 직면했습니다. 결국, 그는 그들을 "사라지게 만들었습니다", 이것은 직원들이 선니의 자주 해고하는 것에 대해 만든 표현입니다.

엘리자베스는 의료 진단 분야에 배경이 없는 분석가인 그녀의 형제 크리스티안을 고용함으로써 족벌주의를 한 단계 더 나아갔습니다. 크리스티안은 차례로 그의 전 동문 넷을 모집했고, 그들은 곧 "Frat Pack"으로 알려지게 되었습니다. 그들 중 아무도 이전에 의료 기기 경험이 없었습니다. 그러나 그들은 사무실에서 긴 시간을 보내고 그들에게 요구되는 모든 것을 기꺼이 하는 것으로 엘리자베스와 선니의 신뢰를 얻었습니다. 선니는 이것들을 열심히 일하고 "충성심"의 지표로 보았습니다. 곧, 그들은 다른 고위 직원들이 초대받지 않은 회의에 참석하게 되었습니다.

전염병 발생 예측

Pfizer와의 협력은 검증 연구에서 나온 결과에 회사가 만족하지 못하면서 종료되었습니다. Theranos의 장치들은 자주 기계적인 결함, 무선 전송 오류, 그리고 온도 허용 범위가 좁은 문제가 있었습니다. 또한, 검사 결과에도 문제가 있었습니다.

멕시코에서 돼지독감이 발생한 것은 Elizabeth와 Sunny에게 Edison의 유용성을 보여주는 완벽한 기회로 보였습니다. Theranos의 Chief Scientific Officer는 최근에 감염된 환자들의 혈액 검사 결과로부터 수학적 모델을 만들어 바이러스가 다음에 어디로 퍼질지 예측하는 것을 제안했습니다. Elizabeth는 멕시코 시티 병원에 Edison 리더 2십여 대를 배송하기 위해 스탠포드 동기들과의 연결을 활용했습니다. Sunny와 다른 한 명의 동료는 돼지독감을 검사하기 위해 멕시코로 날아갔습니다. Edison들은 불안정하게 작동하며 자주 오류 메시지를 생성하고 잘못된 결과를 내놓았습니다. Sunny는 또한 대규모 돼지독감 발생으로 인해 Edison을 설치하기 위해 태국으로 여행했습니다. 이것이 규정에 따라 이루어지지 않았다는 소문이 있었습니다. 전염병이 통제되면서 멕시코와 태국 프로젝트는 점차 추진력을 잃었습니다. Theranos는 다시 한번 방향을 전환했는데, 이번에는 예측 모델링에서 소비자 검사로 전환했습니다.환자들을 위해 의사가 처방한 혈액 검사를 수행하는 중입니다

메가딜: 월그린스와 세이프웨이

2010년에 테라노스는 월그린스, 미국의 가장 큰 약국 체인 중 하나에게 접근하기 시작했으며, 환자의 혈액 몇 방울로 몇 분 내에 혈액 검사를 수행할 수 있다고 약속했습니다. 월그린스의 혁신 팀은 이런 파트너십에서 엄청난 잠재력을 봤습니다. 두 회사는 테라노스 리더들이 1년 내에 30에서 90개의 월그린스 매장에 배치될 수 있는 시범 프로젝트를 진행하기로 합의했습니다. 월그린스는 테라노스 카트리지에 5000만 달러를 지불하고 테라노스에게 2500만 달러를 대출하기로 약속했습니다. 이는 보수적인 회사에게는 평소보다 빠른 거래였습니다.

헌터는 임상 실험실 전문가로, 월그린스에 의해 파트너십을 평가하기 위해 고용되었습니다. 테라노스는 그들의 장치에서 192가지 다른 혈액 검사를 수행할 수 있는 상업적으로 준비된 실험실을 가지고 있다고 주장했습니다. 실제로는, 회사는 연구 실험실만을 가지고 있었고, 에디슨은 면역분석이라는 한정된 테스트 세트만 수행할 수 있었습니다. 헌터가 테라노스의 장치에서 라이브 테스트를 하고 실험실을 보여달라고 요청했을 때, 그는 공손하게 거절당했습니다. 테라노스 기술의 신뢰성을 검증하기 위해, 헌터는 테라노스의 결과와 스탠포드 병원의 결과를 비교하는 환자 연구를 요청했습니다. 이것은 엘리자베스에 의해 다시 빠르게 거절되었습니다. 테라노스는 그들의 기술이 존스 홉킨스 대학교 의과 대학에 의해 검토되었다고 주장했습니다.헌터가 문서를 요청했을 때, 그는 Johns Hopkins Medicine이 기술을 보증하지 않는다는 명확한 면책 조항이 포함된 일반적인 2페이지 편지를 보고 충격을 받았습니다. 헌터의 질문에 짜증이 난 엘리자베스와 써니는 Walgreens에서 그를 더 이상의 회의에서 제외시켰습니다. Walgreens는 헌터가 제기한 붉은 깃발을 무시하고 파트너십을 계속했습니다. 이것의 주요한 이유는 경쟁사인 CVS가 Theranos를 대접하고 그들이 혁신적인 기술을 놓칠까 봐 두려웠기 때문입니다.

Theranos는 또한 미국에서 가장 큰 슈퍼마켓 체인 중 하나인 Safeway와도 진척을 보였습니다. 17년 동안 회사를 이끈 스티브 버드는 훌륭한 평판을 가지고 있었습니다. Theranos는 그의 건강 관리에 대한 열정과 잘 어울렸고 Safeway에 새로운 수익원을 약속했습니다. Safeway는 Theranos에게 3000만 달러를 대출하고, 고객들이 혈액을 검사받을 수 있는 새로운 클리닉을 매장 내에 건설하는 계약을 체결했습니다. Safeway는 슈퍼마켓 부문에서 독점적인 Theranos 파트너가 될 것이며, Walgreens는 약국 부문에서 독점적인 파트너가 될 것입니다.

미니랩

두 거대한 거래가 진행 중일 때, Theranos는 새로운 문제에 직면했습니다. 두 회사 모두 Theranos 장치가 수백 가지의 혈액 검사를 수행할 수 있다고 약속받았습니다. 실제로는, 에디슨은 제한된 그룹의 검사만 수행할 수 있었습니다. Theranos는 여러 종류의 검사를 할 수 있는 새로운 장치인 미니랩을 만들기 위해 엔지니어를 고용했습니다.이를 위해선, 미니랩은 에디슨보다 훨씬 많은 부품이 필요했습니다. 대부분의 부품은 상업적으로 구할 수 있었지만, 엔지니어링의 도전은 엘리자베스'의 미니어처라이제이션에 초점을 맞추었습니다. 겨우 작동하는 프로토타입이 준비되자마자, 써니는 프로토타입을 기반으로 한 백 개의 미니랩 부품 주문을 시작했습니다. 생산을 위해 제조 시설이 임대되었습니다. 엔지니어링 팀은 겨우 테스트된 프로토타입이 완성된 제품으로 간주되는 것에 대해 충격을 받았습니다. 이것은 위험한 결과를 초래할 수 있습니다.

세이프웨이, 눈을 감다

스파처럼 보이는 세이프웨이'의 웰니스 센터는 3억 5천만 달러의 엄청난 비용으로 800개의 매장에 건설되었습니다. 그러나 테라노스'의 쪽에서는 상당한 지연이 있었습니다. 결국, 테라노스가 세이프웨이 직원 건강 클리닉에서 혈액 검사를 처리하는 베타 실행이 시작되었습니다. 그러나, 그곳에는 장치가 설치되지 않았습니다. 샘플들은 테라노스'의 사무실로 택배로 보내져 검사를 받았습니다. 혈액은 손가락 끝과 주사기로 뽑혔는데, 이로 인해 세이프웨이 의료진 사이에서 의심이 생겼습니다. 결과는 즉시 나와야 했지만, 두 주 이상 걸렸고 많은 직원들이 잘못된 결과를 받았습니다. 세이프웨이는 이러한 문제에 대해 눈을 감았습니다.

테라노스에서는, 미니랩들이 세이프웨이'의 혈액 샘플을 검사하는 데 사용할 준비가 되지 않았습니다. 그래서 그들은 상업적인 혈액 분석기를 사용하여 검사를 처리하기 시작했습니다. 그럼에도 불구하고 문제가 발생했습니다.제조사의 지시사항을 무시하고 유효기간이 지난 혈액 채취 튜브를 사용하여 결과가 왜곡되었습니다. 이러한 문제를 인지하지 못한 Safeway는 웰니스 센터의 직원을 고용하기 시작했습니다. 회사는 2012년에 웰니스 센터가 2억 5천만 달러의 수익을 가져올 것으로 예상했습니다. 그러나 지연으로 인해 이는 실현되지 않았습니다. 웰니스 센터는 다른 용도로 활용할 수 있는 귀중한 부동산 공간을 차지하고 있었습니다.

군사적 침투

Theranos는 군대가 그들의 기술을 사용하도록 시도하고 있었습니다. Elizabeth가 미국 중앙사령부의 지휘관인 James Mattis를 만났을 때, 그녀는 Theranos의 즉시 검사가 전장에서 생명을 구할 수 있다고 말했습니다. 그의 흥미를 끈 그는 직원들에게 Theranos 장치에 대한 현장 시험을 고려하도록 요청했습니다. 그러나 군대는 FDA에서 승인하지 않은 Theranos 장치를 배치할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 타협안이 마련되었습니다. Theranos의 검사는 부상당한 군인들에게 사용되지 않을 것입니다. 대신, 장치는 일반적인 검사 방법에 의해 생성된 결과를 확인하는 데 사용됩니다. 그러나 2013년에 Mattis 장군이 은퇴할 때까지 Theranos는 연구를 시작조차 하지 않았습니다.

거짓 주장

Walgreens와 Safeway 매장에서 Theranos의 검사 서비스를 출시하기 위한 마케팅 캠페인을 준비하기 위해, Elizabeth는 광고 대행사 Chiat"ay를 고용했습니다. 이 대행사는 수년 동안 Apple을 대표하고 있었기 때문에 선택되었습니다.2012년 가을부터 2013년 봄까지, 이 기관은 Theranos를 위한 브랜드 정체성을 만드는 것부터 새로운 웹사이트를 만드는 것까지 모든 것을 수행했습니다. 그들은 Theranos에 가장 적합한 시각적 요소가 '나노테이너'라는 Theranos가 손가락 끝에서 피를 채취하기 위해 설계한 소형 시험관이라고 결정했습니다. 이 시각적 요소를 보완하기 위해, 팀은 "한 방울이 모든 것을 바꾼다"라는 슬로건을 제안했습니다.

곧 기관의 직원들은 Theranos와 관련된 문제들을 마주하게 되었습니다. 친숙한 비밀스러움에 대한 집착이 있었습니다. Theranos가 제공한 자료들은 기밀성 계약을 체결한 사람들만이 접근할 수 있는 잠금장치가 있는 방에 보관되어야 했습니다. Elizabeth는 홍보 자료에 대담한 주장을 담고 싶어했습니다. 그런 주장 중 하나는 한 방울의 피로 800가지 검사를 할 수 있다는 것이었습니다. 또 다른 주장은 Theranos의 검사들이 FDA에 의해 승인되었다는 것이었는데, 이는 사실이 아니었습니다. Chiat"ay의 경영진들은 이런 의심스러운 주장들에 대해 우려하게 되었는데, 그 이유는 그들이 오해를 불러일으키는 광고의 경우 법적 처벌을 받을 수 있기 때문이었습니다. 2013년 9월 웹사이트 론칭 하루 전에, Elizabeth는 긴급 회의를 소집하고 이전의 모든 주장을 철저히 약화시키는 과정을 진행했습니다. 이로 인해 기관의 직원들은 Theranos가 실제로 어떤 새로운 기술을 가지고 있는지 의문을 가지게 되었습니다.

종교를 만드는 것

Theranos가 론칭을 준비하면서, 미니랩과 관련된 문제들이 계속되었습니다. 이것이 겨우 작동하는 프로토타입을 실제로 사용 가능한 제품으로 전환하는 데는 수년이 걸릴 것입니다.그러나 엘리자베스는 무슨 일이 있어도 2013년 9월 월그린스 출시 마감일을 지키고 싶었습니다. 미니랩이 전혀 준비되지 않았기 때문에, 그들은 에디슨을 다시 사용하기로 결정했습니다. 그러나 에디슨은 매우 제한된 범위의 테스트만 수행할 수 있었습니다. 이로 인해 부정 행위를 결정하게 되었습니다. 테라노스 직원들은 테라노스가 혈액을 뽑는 데 사용하는 손가락 끝을 호환되게 만들기 위해 시멘스 혈액 검사 장치를 해킹했습니다. 이 기계들은 제조업체나 FDA가 승인하지 않은 방식으로 사용되고 있었습니다. 화학 팀의 직원들은 에디슨이 매우 높은 오류율을 가지고 있으며 상업적으로 사용할 준비가 되지 않았다고 엘리자베스에게 설득하려고 했습니다. 일반 환자들은 이러한 결과에 의존하여 의료 결정을 내릴 것입니다. 엘리자베스가 그들의 우려에 무관심해 보일 때, 일부는 심지어 사직했습니다. 사직에 분노한 엘리자베스는 전 직원 회의를 소집하고 그녀가 종교를 세우고 있다고 말했습니다. 믿지 않는 사람들은 떠나야 한다고 했습니다.

이 CEO는 피를 원합니다

테라노스의 상업적 출시 당일, 엘리자베스에 대한 매우 호의적인 인터뷰가 월스트리트 저널의 전면에 게재되었습니다. 엘리자베스는 그녀의 연결고리를 활용하여 이 기사를 신중하게 구성했습니다. 그녀는 월그린스 출시와 이 기사를 이용하여 새로운 모금 캠페인을 시작했습니다.투자자 발표회에서, 엘리자베스와 써니는 그들의 장치가 300가지 다른 의료 검사를 수행할 수 있으며 모든 검사가 FDA 승인을 위해 제출되었다고 주장했습니다. Theranos는 전 국무장관인 조지 슐츠, 은퇴한 장군인 제임스 매티스, 그리고 헨리 키신저를 포함한 뛰어난 이사회를 보유했습니다. 이들 남성들의 뛰어난 평판과 그들의 군사 배경은 Theranos의 군대가 그들의 장치를 사용하는 주장을 신뢰할 만하게 만들었습니다. 월그린과 세이프웨이 거래와 잠재적인 국방부 계약은 투자자 기대치를 높였습니다. 써니는 야심찬 매출 예측을 제시했는데 - Theranos는 2015년까지 16억 8천만 달러의 매출에 대해 10억 800만 달러의 매출총이익을 올릴 것이라고 했습니다. 이 숫자들은 과장되었고 회사의 내부 예측보다 몇 배 더 높았습니다. 새로운 투자 유치 라운드 이후, Theranos는 놀라운 90억 달러로 평가되었습니다. 이제 이 회사는 유니콘, 즉 10억 달러 이상 가치가 있는 스타트업이 되었습니다. 절반 이상의 주식을 소유하고 있는 엘리자베스는 이제 거의 50억 달러에 달하는 가치가 있었습니다.

2014년 6월, 엘리자베스는 "이 CEO는 피를 원한다"라는 헤드라인과 함께 포춘지의 표지를 장식했습니다. 그녀를 스타로 만든 인터뷰에서 엘리자베스는 Theranos의 가치를 90억 달러로 밝혔고 한 손가락 끝에서만 70가지 검사를 할 수 있다고 주장했습니다. 곧 그녀는 포브스, USA Today, Fox Business 그리고 NPR에도 등장했습니다.엘리자베스는 타임지에 의해 세계에서 가장 영향력 있는 사람 100명 중 한 명으로 선정되었고, 하버드 대학의 펠로우 이사회에 참여하였습니다. 그녀의 보안 팀은 20명으로 늘어났고, 개인 요리사가 음식을 조리하며, 그녀는 개인 제트기로 여행하였습니다. 홍보를 담당하는 사람들은 엘리자베스를 테라노스의 얼굴로 만들어 그녀의 공개적인 프로필을 높였습니다.

동화가 풀리다

2014년 12월, 뉴욕어는 엘리자베스에 대한 기사를 게재하였고, 이는 산업 블로그인 Pathology Blawg를 운영하는 병리학자인 Adam Clapper의 주목을 받았습니다. Adam은 테라노스가 한 방울의 피로 많은 테스트를 실행한다는 주장에 대해 회의적이었습니다. 그는 테라노스의 전 실험실장인 Alan Beam에게 연락하여 테라노스가 사용하는 불안정하고 우발적인 혈액 검사 방법에 대한 그의 의심을 확인하였습니다. Adam은 이 팁을 월스트리트저널의 기자인 John Carreyrou에게 전달하였습니다. 이것이 바로 John, 이 책의 저자가 테라노스를 조사하기 시작한 방법입니다.

Clapper로부터의 팁은 John의 이전에 대한 테라노스에 대한 의심을 강화하였습니다. 테라노스의 주장을 뒷받침하는 동료 심사 데이터가 없었습니다. 또한, 최첨단 의료 기술은 수십 년의 공식적인 교육과 연구를 필요로 합니다. 컴퓨터 과학과는 달리, 대학을 중퇴한 사람들이 혁신적인 의료 기술을 선도하는 것은 들어본 적이 없습니다. John은 Alan에게 연락하여 Edisons가 매우 오류가 많고 품질 관리를 반복적으로 실패했다는 것을 확인하였습니다.Theranos가 제공하는 240개의 검사 중에서 손가락 끝으로 할 수 있는 검사는 80개뿐이었습니다. 이 중에서도 Theranos의 장치에서 분석된 것은 겨우 열 개 정도였습니다. 나머지는 해킹된 상업용 분석기에서 수행되었습니다. 이러한 검사 결과는 신뢰할 수 없었습니다. Theranos는 실험실 데이터를 꾸며냈습니다. 정확한 결과를 65퍼센트만 제공하는 매독 검사 결과를 조작하여 95퍼센트의 정확도를 보여주었습니다. 환자 샘플에 사용이 승인된 비타민 D 검사는 지속적으로 품질 관리 검사에 실패하였습니다. 전 실험실장으로서 그는 Theranos의 부정행위에 대해 책임을 지게 될 것을 걱정하였습니다. Alan은 잘못된 검사 결과로 인해 잘못된 진단이 내려져 환자들이 위험에 처하게 될 수 있다는 점에 더욱 우려하였습니다. Theranos에서 John이 만난 다른 사람들도 Alan의 주장을 확인하였습니다. 그 중 한 사람이 말했습니다. "Theranos의 운영 방식은 버스를 운전하면서 버스를 만드는 것과 같습니다. 누군가가 죽을 것입니다."

John은 Theranos에서 혈액 검사를 받은 환자들의 의사들에게 연락을 시작하였습니다. Dr. Nicole Sundene은 Theranos의 잘못된 검사 결과로 인해 그녀의 환자들이 건강 위협을 겪은 여러 사례를 공유했습니다. 한 환자의 실험실 보고서는 뇌졸중을 나타내어 그녀는 즉시 응급실로 보내졌습니다. 여러 차례의 스캔과 검사 후에야 그녀가 완전히 정상임이 확인되어 퇴원하였습니다. John이 만난 다른 의사들은 Theranos의 잘못된 검사 결과로 인해 환자들이 불필요한 고통을 겪는 공포스러운 이야기를 나누었습니다.

스토리를 저지하다

Theranos가 존이 회사를 조사하고 있다는 사실을 알게 되자, 존의 정보 제공자들은 Theranos에 대한 기밀 정보를 누설하지 말라는 위협적인 법적 통지를 받았습니다. 월스트리트저널도 Theranos에 대한 기밀 정보를 파기하라는 이메일을 받았습니다. 회사는 또한 Dr. Sundene 및 다른 의사들에게 그들의 발언을 철회하도록 압박하였습니다.

Theranos는 존의 스토리를 저지하는 노력을 계속하였습니다. 7월 28일, 엘리자베스 홈즈의 칼럼이 월스트리트저널에 실렸습니다. 엘리자베스는 미디어 거물인 루퍼트 머독을 설득하여 Theranos에 투자하도록 만들었습니다. 월스트리트저널을 소유한 머독은 엘리자베스의 카리스마와 2016년까지 20억 달러의 수익 예측에 감동하여 Theranos에 1억 2천 5백만 달러를 투자하였습니다. 이는 그의 미디어 외 최대 투자였습니다. 방문 중, 엘리자베스는 존의 스토리 문제를 제기하며 그가 이를 저지하도록 할 것을 바랐습니다. 그러나 머독은 Theranos에 투자에도 불구하고 개입하지 않기로 결정하였습니다.

라 맛탄자

존은 발행이 늦어질수록 Theranos가 스토리를 저지하는 데 더 많은 시간이 주어질 것을 걱정하였습니다. 그러나 그의 편집자는 이렇게 큰 영향을 미치는 스토리는 발행하기 전에 완벽하게 만들어져야 한다고 느꼈습니다. 그는 이를 시칠리아의 의식인 '라 맛탄자'의 예로 설명하였습니다.어부들은 창을 들고 바다로 들어가서 몇 시간 동안 완전히 움직이지 않았습니다. 물고기들이 그들을 더 이상 인식하지 않고 가까이 다가올 때, 그들은 의심치도 않는 먹이를 빠르게 죽였습니다. 이 같은 원칙이 수사 저널리즘에도 적용되었습니다. 존'의 유일한 걱정은 이야기가 10월에 엘리자베스가 초대받은 월스트리트 저널'의 연례 기술 컨퍼런스인 D.live 이전에 게시되어야 한다는 것이었습니다. 그녀가 이벤트에 참석한 후에는 신문이 테라노스에 대한 폭로를 게시하기 어려울 것입니다.

폭로

첫 번째 이야기는 2015년 10월 15일에 저널'의 표지에 게시되었습니다. 이는 테라노스가 그들의 장치에서 테스트의 일부분만을 실행했음을 밝혔습니다. 또한 테라노스'의 정확성 부족과 능력 테스트 문제를 드러냈습니다. 이로 인해 포브스, 뉴욕어, NPR 및 기타 뉴스 매체들이 이야기를 주목했습니다. 실리콘 밸리에서는 회의론자들이 그들의 의심이 재확인되었다고 느꼈고, 다른 사람들은 무엇을 믿어야 할지 확신할 수 없었습니다. 테라노스는 강력하게 부인했습니다.

존'의 FDA 출처는 기관이 테라노스'의 실험실에 대한 뜻밖의 검사를 실시했다고 밝혔습니다. 주요한 이유는 FDA에 제출된 테스트 데이터의 질이 떨어졌기 때문이었습니다. 테라노스'의 혈액 수집 장치인 나노테이너는 더 이상 사용이 금지되었고, "승인되지 않은 의료 기기"로 선언되었습니다. 엘리자베스는 이를 자발적인 결정으로 포장하려고 시도했습니다.다음 날, 월스트리트 저널은 FDA의 검사와 나노테이너 금지에 대한 전면 기사를 실었습니다.

모든 사람들의 놀라움에, 엘리자베스는 저널의 D. Live 기술 컨퍼런스에 등장했습니다. 그녀는 신문의 기술 편집장과의 인터뷰에서 철회가 자발적이었다고 주장했습니다. 또한, Theranos가 손가락 테스트에 어떠한 상업용 실험실 장비도 사용하지 않았다고 거짓말했습니다. 그 다음 몇 주 동안, 존은 Walgreens와 Safeway가 Theranos와의 파트너십을 철회한 사실을 더 드러내는 네 개의 기사를 더 발행했습니다. 이 모든 기간 동안, 엘리자베스는 잘못된 피해자로서의 역할을 했으며, 그녀가 개척자가 되기 위해 내야 했던 거짓 주장이라고 주장했습니다.

소스들은 존에게 메디케어 & 메디케이드 서비스 센터(CMS)가 최근에 Theranos의 실험실을 검사했으며, 그 결과가 좋지 않았다고 알렸습니다. 이 기관은 Theranos가 "환자의 건강과 안전에 즉각적인 위협을 가하고 있다"고 선언했습니다. 보고서의 내용은 Theranos에게 파괴적이었습니다. 연방 기관은 Theranos가 수행한 250개의 테스트 중 12개만 에디슨에서 사용되었으며, 나머지는 상업용 분석기에서 실행되었다고 말했습니다. 테스트 결과는 품질 관리에서 87% 실패한 테스트를 포함하여 매우 불안정했습니다. 잘못된 온도에서 혈액을 보관하고 만료된 화학물질을 사용하는 등의 안전하지 않은 실험실 관행이 따라졌습니다. 후속 조치로, CMS는 Holmes를 혈액 검사 산업에서 두 년 동안 금지시키겠다고 위협했습니다.이것은 Theranos에 대한 파괴적인 비난이었습니다. 존은 이 이야기를 월스트리트저널 웹사이트에 보고서와 함께 게시했습니다. 일주일 후에 또 다른 이야기가 터져 나왔는데, Theranos가 수만 건의 혈액 검사 결과를 무효화했다고 발표했습니다. 이것들이 믿을 수 없다는 것이었습니다. Walgreens가 이 사실을 알게 되자, 그들은 파트너십을 종료했습니다.

계속되는 재앙 속에서, 엘리자베스는 이 모든 것을 되돌릴 마지막 기회가 있다고 느꼈습니다. 그녀는 미국 임상화학협회의 연례 회의에 초대받았습니다. 그녀는 회의에서 미니랩을 공개하고, 이 장치가 환자의 집에서 훨씬 빠른 검사 결과를 제공하는 방법을 설명했습니다. 그녀의 발표를 보며 존은 엘리자베스를 맹목적으로 믿는 많은 사람들이 무엇에 이끌렸는지 깨달았습니다. 그녀는 놀라운 판매원이었습니다. "그녀의 우상인 스티브 잡스처럼, 그녀는 사람들이 일시적으로 불신을 중단하도록 강요하는 현실 왜곡 필드를 방출했습니다." 그러나, 기술의 참신성과 발표에서 데이터 부족에 대해 날카로운 질문을 시작한 관객들에게 이것은 변했습니다. 그 후 비판적인 기사들이 이어졌습니다.

멜트다운

이것은 Theranos의 투자자들에게 마지막 남은 빨대였습니다. 거의 1억 달러를 투자한 파트너 펀드는 Theranos, 엘리자베스, 그리고 써니를 속임수로 고소했습니다. 다른 투자자 그룹은 증권 사기를 주장하는 별도의 소송을 제기했습니다. 그러나 대부분의 투자자들은 소송을 제기하지 않겠다는 약속을 대가로 추가 주식을 받아들였습니다.루퍼트 머독은 세금 공제를 청구하기 위해 자신의 주식을 테라노스에 1달러에 팔았습니다. 법률사무소 Boies and Schiller는 테라노스를 위한 작업을 중단했습니다. Walgreens는 테라노스가 "가장 기본적인 품질 표준과 법적 요구사항"을 위반했다며 소송을 제기했습니다. 이 회사는 피 검사를 받은 76,217명에게 465만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 테라노스가 무효화한 검사 수는 100만 건에 이르렀습니다. 그러나 측정할 수 없는 것은 테라노스가 전국적으로 롤아웃을 진행했다면 발생했을 수 있는 피해입니다.

테라노스는 Partner Fund와 4300만 달러로 합의했습니다. 비용이 많이 드는 소송으로 인해 테라노스는 돈이 바닥나기 시작했습니다. 반복적인 감원으로 인해 2015년의 800명에서 약 130명의 직원으로 줄었습니다. 2018년 3월, 증권 거래위원회는 테라노스에 사기 혐의를 제기했습니다. 엘리자베스는 10년 동안 공공 회사의 이사나 임원이 될 수 없게 되었습니다. 그녀는 테라노스에서 투표 권한을 포기하고, 주식의 대부분을 반환하고, 50만 달러의 벌금을 내야 했습니다.

에필로그

"당신의 제품을 홍보하여 투자를 받고, 실제 진척 상황을 숨기며, 결국 현실이 홍보에 따라잡을 것이라는 희망을 갖는 것은 여전히 기술 산업에서 용인되고 있습니다". 엘리자베스는 이를 구현하고 테라노스의 문제를 극도로 숨겼습니다. 그러나, 기술 회사와 달리 테라노스는 건강관리 분야에 있었고, 비용은 버그가 있는 소프트웨어를 출시하는 것보다 훨씬 높았습니다.환자들의 생명이 위험에 처해 있었으며, 치료 결정은 실험실 결과에 기반하여 이루어졌습니다. 일부 사람들은 이 모든 일이 Sunny의 유해한 영향 하에 이루어진 것이라고 믿습니다. 그러나 좀 더 자세히 살펴보면, Elizabeth가 정확히 무엇을 하고 있는지 알고 있었음을 알 수 있습니다. Elizabeth는 체계적으로 사람들을 조작하여 그녀가 원하는 대로 행동하게 했습니다. Channing Robertson부터 Don Lucas, George Schultz에 이르기까지 모든 사람들이 Elizabeth의 현실 왜곡 필드에 영향을 받았습니다. 그녀는 세상을 바꾸려는 비전으로 시작했지만, 그녀의 야망은 어떠한 좌절도 인정하지 않았습니다. 이로 인해 그녀는 Theranos, 투자자들, 그리고 일반 대중에게 큰 손해를 입히는 재앙적인 결정을 내리게 되었습니다.