Download and customize hundreds of business templates for free
Dowiedz się, dlaczego i jak firma o wartości 9 miliardów dolarów zniknęła w ciągu kilku tygodni. Historia Theranos to odpowiednik skandalu Enron w Dolinie Krzemowej, pełen śmiałych twierdzeń, wysokich wycen, oszustw inwestorów i fatalnego zarządzania korporacyjnego.
Download and customize hundreds of business templates for free
Historia Theranos to odpowiednik skandalu Enron w Dolinie Krzemowej, pełen śmiałych twierdzeń, wysokich wycen, oszustwa inwestorów i fatalnego zarządzania korporacyjnego. Theranos obiecywało zrewolucjonizować opiekę zdrowotną, bezbolesne przeprowadzanie setek testów na jednej kropli krwi.
W 2015 roku Theranos było jednorożcem wycenianym na 9 miliardów dolarów. Do 2018 roku firma została zamknięta, a Elizabeth stanęła w obliczu dziesięcioletniego zakazu pełnienia funkcji dyrektora publicznej spółki. Theranos służy jako przestroga przed tym, co może pójść nie tak, gdy stosuje się podejście 'udawaj, aż osiągniesz sukces' do budowania firmy. Dowiedz się, co działo się za fasadą obietnic w Zła Krew.
Download and customize hundreds of business templates for free
W wieku dziesięciu lat, Elizabeth Holmes była zdeterminowana, aby stać się miliarderką- przedsiębiorcą, co było mocno zachęcane przez jej rodziców. Aby to osiągnąć, była przekonana, że musi stworzyć technologię, która zmieni życie ludzi. Stanford stał się oczywistym wyborem dla zdolnej studentki z przedsiębiorczymi marzeniami.Dzięki swoim osiągnięciom akademickim, Elizabeth została przyjęta na Stanford jako Stypendystka Prezydenta. Na Stanford, szczególnie zainteresowały ją kursy Channinga Robertsona z inżynierii chemicznej i urządzeń do kontrolowanego podawania leków. Zaczęła również pracować w jego laboratorium pod kierunkiem Shaunaka Roya, doktoranta Robertsona.
Elizabeth spędziła lato 2003 roku na stażu w Instytucie Genomiki w Singapurze. Podczas używania strzykawek i wymazów z nosa do testowania pacjentów na epidemię SARS, była przekonana, że musi istnieć lepszy sposób. Po powrocie, pracowała bez przerwy przez pięć dni, aby opracować wniosek o patent na plaster na ramię, który mógłby wykrywać stany chorobowe i podawać odpowiednie dawki leków. Kiedy Channing Robertson to zobaczył, był pod wrażeniem jej determinacji i pomysłowości w syntezowaniu różnych elementów nauki i inżynierii. Zachęcił ją do porzucenia studiów i rozpoczęcia nowego przedsięwzięcia. Elizabeth zarejestrowała swoją firmę start-up pod nazwą Real-Time Cures, którą później zmieniła na Theranos. Channing Robertson dołączył do zarządu, a Shaunak Roy został pierwszym pracownikiem. Tim Draper, słynny kapitalista venture, zainwestował 1 milion dolarów. Inwestorom przedstawiła pomysł Therapatch, rodzaj plasterka, który bezboleśnie pobierałby krew, analizował ją i podawał odpowiednią dawkę leku. Wyniki byłyby natychmiast przesyłane do lekarza. Do 2004 roku, Theranos zebrało 6 milionów dolarów.
Shaunak szybko zdał sobie sprawę, że stworzenie takiej łatki było niemal niemożliwe ze względu na stawiane przed nim wyzwania inżynieryjne. Porzucili pomysł na system kartridża i czytnika. Próbka krwi byłaby pobierana do kartridża w kształcie karty i umieszczana w czytniku, który analizowałby krew i dostarczał wyniki badań. Wyniki testów byłyby przesyłane do lekarzy, którzy mogliby przepisać zmodyfikowane dawki. Znacznie skróciłoby to czas potrzebny na wprowadzenie zmian w dawkach leków. Elizabeth marzyła o umieszczeniu ich w domach pacjentów. Jednak skonstruowanie tej uproszczonej wersji było nadal niezwykle trudne. Po 18 miesiącach Shaunakowi udało się stworzyć prototyp, który nazwano Theranos 1.0.
Edmond Ku został zatrudniony do przekształcenia prototypu Theranos 1.0 w produkt możliwy do komercjalizacji. Elizabeth nalegała na używanie tylko kropli krwi pacjenta do przeprowadzania testów i chciała, aby kartridż mieścił się w dłoni pacjenta. To nacisk na miniaturyzację powodował poważne problemy techniczne. Problemy Eda były komplikowane przez fakt, że kultura tajemnicy informacyjnej w Theranos zniechęcała zespół inżynieryjny i zespół chemiczny do komunikacji. Nigdy nie był pewien, czy błędy były spowodowane wadliwą pracą chemiczną czy wadliwym projektem urządzenia.
W miarę upływu miesięcy, Elizabeth zaczęła frustrować się powolnym tempem i chciała, aby zespoły inżynieryjne pracowały dwadzieścia godzin na dobę i siedem dni w tygodniu. Ed czuł, że to obciążyłoby jego już i tak zestresowany zespół i odmówił wykonania.W ciągu następnych kilku miesięcy zauważył, że zatrudniani są nowi inżynierowie, którzy nie podlegają mu. Formowano równoległy zespół inżynieryjny, aby oba zespoły rywalizowały ze sobą.
Elizabeth z powodzeniem przekonała Pfizer do wykorzystania systemu Theranos w jednym z ich badań pacjentów w Tennessee. Pacjenci mieliby w domach urządzenie Theranos 1.0 i codziennie przeprowadzaliby testy krwi. Wyniki byłyby udostępniane Pfizerowi. Dzień przed szkoleniem pacjentów i lekarzy, wkładki i czytniki nie działały prawidłowo. Ed spędził noc na ich naprawie. Kiedy dowiedział się, że badanie dotyczy pacjentów cierpiących na terminalny rak, poczuł, że urządzenie jest zbyt niewiarygodne, aby używać go w poważnym badaniu.
W Theranos, rywalizacja między zespołami inżynieryjnymi nasiliła się. Inny zespół, kierowany przez Tony'ego Nugenta, zdecydował się porzucić dotychczasowe podejście na rzecz mechanicznego ramienia robota, które naśladowało kroki, które chemik by wykonał. Zamiast budować go od podstaw, Tony przeprojektował komercyjnie dostępnego robota dozującego klej. Nowe urządzenie miało wielkość komputera stacjonarnego, ale nadal mogło być instalowane w domach pacjentów. Elizabeth nazwała to Edisonem i stało się to nowym kierunkiem dla Theranos. Natychmiast zaczęła robić prezentacje z nowym systemem. To sprawiło, że Tony poczuł się nieswojo, ponieważ system prawie nie był testowany. Ed Ku i cały jego zespół zostali zwolnieni.Shaunak Roy stał się rozczarowany nowym kierunkiem, który był daleki od początkowej wizji. Zdecydował się odejść.
Steve Jobs był ogromną inspiracją dla Elizabeth, która nazywała Theranos "iPodem służby zdrowia". W 2007 roku zatrudniła kilku pracowników Apple, w tym Ana Arriola, która pracowała nad designem iPhone'a. Elizabeth chciała, aby Edison miał elementy designu Apple, w tym ekran dotykowy podobny do iPhone'a i obudowę przypominającą iMac. Ana szybko zaczęła mieć problemy z duszącą kulturą w Theranos. Paranoja Elizabeth dotycząca tajemnicy informacji sprawiła, że Theranos zablokowało komunikację online między zespołami, co prowadziło do ogromnych strat produktywności. Pracownicy podejrzewali, że Theranos szpieguje ich rozmowy i posty na mediach społecznościowych. Czasy przyjazdu i wyjazdu były ściśle monitorowane. Kiedy zwoływano zebrania zarządu, pracownikom mówiono, aby unikali kontaktu wzrokowego z członkami zarządu. Elizabeth wymagała bezwarunkowej lojalności od swoich pracowników i zwalniała tych, których uważała za niewystarczająco lojalnych. W ciągu dwóch lat zwolniono ponad trzydzieści osób, nie licząc dwudziestu kilku członków zespołu inżynieryjnego Ed Ku.
Kiedy Ana dowiedziała się o próbach Pfizer, poprosiła Elizabeth o wstrzymanie prób do czasu rozwiązania problemów w systemie Theranos. Elizabeth odmówiła. Anna podzieliła się swoimi obawami z Avie Tevanianem, który był w zarządzie Theranos.Avie zaczął już wtedy mieć własne obawy dotyczące Theranos. Optymistyczne prognozy przychodów, które Elizabeth dzieliła się na spotkaniach zarządu, nigdy nie materializowały się. Za każdym razem, gdy pytał o szczegóły dotyczące umów farmaceutycznych, mówiono mu, że są one poddawane przeglądowi prawnemu. Były stałe opóźnienia w przygotowaniu urządzeń do produkcji. Kiedy Elizabeth chciała założyć fundację na cele podatkowe i szukała zgody zarządu na specjalną dotację akcji, Avie poczuł, że to nie jest dobre zarządzanie korporacyjne. Elizabeth kontrolowałaby fundację, zwiększając swoją akcję głosową. Zaniepokojony krytyką Avie's, Elizabeth chciała, aby zrezygnował z zarządu.
Ten incydent zszokował Avie i zaczął przeglądać dokumenty Theranos, które miał. Znalazł rażące nieścisłości i ciągłe zmiany personelu. Kiedy Avie poruszył to u Dona, przewodniczącego zarządu, Don powiedział mu, że powinien rozważyć rezygnację. Shaunak Roy planował sprzedać swoje akcje założycielskie z powrotem do Elizabeth. Avie zdał sobie sprawę, że akcje są sprzedawane z 82-procentową zniżką w porównaniu do ostatniej rundy zbiórki funduszy. Zdecydował się je kupić. Wkrótce Theranos zagroziło Avie pozwem. Po namyśle Avie zdecydował, że nie chce posiadać więcej firmy, biorąc pod uwagę to, co o niej wiedział. Napisał ostatni list do Dona, namawiając go, aby powiedział innym członkom zarządu o problemach z Theranos i zrezygnował.
Todd Surdey, dyrektor ds. sprzedaży w Theranos, zdał sobie sprawę, że prognozy przychodów firmy były szalenie optymistyczne.Każda umowa z firmą farmaceutyczną była uzależniona od udowodnienia przez Theranos, że ich system analizy krwi działa. Co gorsza, urządzenia często ulegały awarii. Podczas prezentacji dla Novartis, wszystkie trzy czytniki Edisona wyświetliły komunikaty o błędach. Wyraził swoje obawy Donowi Lucasowi, twierdząc, że prognozy przychodów były mocno przesadzone, biorąc pod uwagę niewiarygodny stan produktu Theranos. Tym razem Don potraktował skargę poważnie. Zwołał nagłe spotkanie, a Elizabeth poproszono o czekanie na zewnątrz. Zarząd zdecydował, że Elizabeth jest zbyt niedoświadczona, aby kierować firmą i postanowił zmusić ją do ustąpienia. Gdy Elizabeth została wezwana, aby ją o tym poinformować, zgodziła się, że są niedociągnięcia i obiecała je poprawić. W ciągu następnych dwóch godzin udało jej się odzyskać zaufanie zarządu, w sposób, który nawet doświadczeni dyrektorzy generalni mieliby trudności zrealizować. Jeden z członków zarządu przypomniał sobie powiedzenie, że "Kiedy uderzasz w króla, musisz go zabić". W tym przypadku królowa przetrwała. Todd został zwolniony w następnym tygodniu.
W 2009 roku, Ramesh "Sunny" Balwani dołączył do Theranos jako Wiceprezes Zarządu, niejasno zdefiniowana rola z szerokimi uprawnieniami. Sunny zdobył swoje bogactwo, gdy CommerceBid.com, startup, z którym pracował, został przejęty przez konkurenta za 232 miliony dolarów. Jako Dyrektor Technologiczny, Sunny zarobił 40 milionów dolarów.Gdy Elizabeth poznała Sunny'ego podczas swoich formujących się dni na Stanford, dostrzegła w nim udanego przedsiębiorcę. Wkrótce zaczęli się spotykać, a Elizabeth wprowadziła się do jego domu w 2005 roku. Sunny miał zwyczaj obnosić się ze swoim bogactwem, jeżdżąc Porsche i nosząc drogie ubrania.
Chociaż Elizabeth poinformowała zarząd o zatrudnieniu go, ukryła ich związek i zbagatelizowała zakres jego roli. Sunny stosował podejście do zarządzania oparte na strachu i zastraszaniu. Pracownicy uważali go za aroganckiego, niegrzecznego i protekcjonalnego. Często przypominał ludziom, że robi im przysługę, pracując w Theranos, kiedy nie potrzebował pieniędzy. Pracownicy, których nie lubił, byli często nękani i krzyczani. Ostatecznie, zaczął ich "znikać", fraza, którą pracownicy wymyślili dla częstych zwolnień przez Sunny'ego.
Elizabeth posunęła nepotyzm o krok dalej, zatrudniając swojego brata Christiana, analityka bez doświadczenia w diagnostyce medycznej. Christian z kolei zrekrutował czterech swoich byłych kolegów z bractwa studenckiego, którzy szybko stali się znani jako "Frat Pack". Żaden z nich nie miał wcześniejszego doświadczenia w urządzeniach medycznych. Jednak zdobyli zaufanie Elizabeth i Sunny'ego, spędzając długie godziny w biurze i chętnie wykonując wszystko, co od nich wymagano. Sunny widział to jako wskaźniki ciężkiej pracy i "lojalności". Wkrótce zostali wezwani na spotkania, na które nie byli zaproszeni inni starsi pracownicy.
Współpraca z Pfizerem dobiegła końca, ponieważ firma nie była zadowolona z wyników badania walidacyjnego. Urządzenia Theranos często ulegały awariom mechanicznym, błędom transmisji bezprzewodowej i miały słabą tolerancję na temperaturę. Ponadto, pojawiły się problemy z wynikami testów.
Wybuch grypy świńskiej w Meksyku został uznany przez Elizabeth i Sunny za doskonałą okazję do pokazania przydatności Edisona. Główny oficer naukowy w Theranos zaproponował tworzenie modeli matematycznych na podstawie wyników badań krwi niedawno zakażonych pacjentów, aby przewidzieć, gdzie wirus rozprzestrzeni się następnie. Elizabeth wykorzystała swoje kontakty ze Stanford w Meksyku, aby wysłać dwie tuziny czytników Edisona do szpitala w Meksyku. Sunny i inny kolega poleciały do Meksyku, aby przetestować pacjentów na grypę świńską. Edisons działały nierzetelnie i generowały częste komunikaty o błędach i błędne wyniki. Sunny udał się również do Tajlandii, która miała masowy wybuch grypy świńskiej, aby ustawić Edisons do testowania. Krążyły plotki, że nie było to zrobione zgodnie z zasadami. Gdy epidemia została opanowana, projekty w Meksyku i Tajlandii powoli traciły impet. Theranos ponownie zmieniło kierunek, tym razem z modelowania predykcyjnego na testowanie konsumenckie.e wykonując lekarsko zalecane badania krwi dla pacjentów
W 2010 roku Theranos zaczęło przekonywać Walgreens, jedną z największych sieci aptek w Ameryce, obiecując przeprowadzenie badań krwi w ciągu kilku minut z kilku kropli krwi pacjenta. Zespół innowacji Walgreens natychmiast dostrzegł ogromny potencjał w partnerstwie. Obie firmy zgodziły się przeprowadzić projekt pilotażowy, w ramach którego czytniki Theranos miałyby być umieszczone w 30 do 90 sklepach Walgreens w ciągu roku. Walgreens zobowiązało się do zakupu kartridży Theranos o wartości 50 milionów dolarów i udzieliło Theranos pożyczki na kwotę 25 milionów dolarów. Było to niezwykle szybkie zawieranie umów dla konserwatywnej firmy.
Hunter, ekspert w dziedzinie laboratoriów klinicznych, został zatrudniony przez Walgreens do oceny partnerstwa. Theranos twierdziło, że ma gotowe do użytku komercyjnego laboratorium, które może przeprowadzić 192 różne badania krwi na swoich urządzeniach. W rzeczywistości firma miała tylko laboratorium badawcze, a Edison mógł przeprowadzić tylko ograniczony zestaw testów zwanych immunoasays. Gdy Hunter poprosił o pokazanie laboratorium i przeprowadzenie na żywo testu na urządzeniach Theranos, został uprzejmie odmówiony. Aby zweryfikować niezawodność technologii Theranos, Hunter poprosił o badanie pacjentów, w którym wyniki Theranos zostałyby porównane z wynikami z Szpitala Stanford. To również zostało szybko odrzucone przez Elizabeth. Theranos twierdziło, że jego technologia została przejrzana przez szkołę medyczną Uniwersytetu Johns Hopkins.Gdy Hunter poprosił o dokumenty, był zszokowany widząc generyczny 2-stronicowy list z wyraźnym zastrzeżeniem, że list ten nie jest poparciem technologii przez Johns Hopkins Medicine. Zirytowani dociekliwością Huntera, Elizabeth i Sunny upewnili się, że Walgreens wykluczy go z dalszych spotkań. Walgreens zignorowało czerwone flagi podniesione przez Huntera i kontynuowało partnerstwo. Kluczowym powodem tego było obawia, że jej konkurent CVS będzie zabiegał o Theranos i stracą na przełomowej innowacji.
Theranos zrobiło również postępy z Safeway, jednym z największych amerykańskich łańcuchów supermarketów. Steve Burd, który kierował firmą przez siedemnaście lat, miał doskonałą reputację. Theranos dobrze współgrało z jego pasją do opieki zdrowotnej i obiecywało nowe źródło przychodów dla Safeway. Podpisano umowę, na mocy której Safeway pożyczy Theranos 30 milionów dolarów i zbuduje nowe kliniki w swoich sklepach, gdzie klienci mogliby mieć badaną krew. Safeway byłby wyłącznym partnerem Theranos w segmencie supermarketów, podczas gdy Walgreens miałoby wyłączne partnerstwo dla aptek.
Z dwoma ogromnymi umowami na stole, Theranos miało nowy problem. Obie firmy obiecano, że urządzenia Theranos mogą przeprowadzić setki testów krwi. W rzeczywistości, Edison mógł przeprowadzić tylko ograniczoną grupę testów. Theranos zatrudniło inżynierów do zbudowania nowego urządzenia, miniLab, które byłoby zdolne do przeprowadzania wielu rodzajów testów.Aby to zrobić, miniLab potrzebowałby znacznie więcej komponentów niż Edison. Chociaż większość komponentów była dostępna komercyjnie, wyzwania inżynieryjne wynikały z koncentracji Elizabeth's na miniaturyzacji. Gdy tylko gotowy był prototyp, który ledwo działał, Sunny zaczęła składać zamówienia na komponenty dla stu minilabów opartych na prototypie. Wynajęto obiekt produkcyjny do produkcji. Zespoły inżynieryjne były zszokowane, jak ledwo przetestowany prototyp był uważany za gotowy produkt. Mogło to mieć niebezpieczne konsekwencje.
Centra wellness Safeway's, które wyglądały bardziej jak spa, były budowane w ośmiuset sklepach za ogromną sumę 350 milionów dolarów. Jednakże, wystąpiły znaczne opóźnienia ze strony Theranos's. W końcu uruchomiono testową rundę, w której Theranos obsługiwało badania krwi w klinice zdrowia pracowników Safeway. Jednakże, nie umieszczono tam żadnych urządzeń. Próbki były kurierowane do biura Theranos's w celu przetestowania. Krew pobierano zarówno za pomocą nakłucia palca, jak i igieł hipodermicznych, co budziło podejrzenia wśród personelu medycznego Safeway. Wyniki, które miały być natychmiastowe, trwały ponad dwa tygodnie, a wielu pracowników otrzymało błędne wyniki. Safeway przymknęło oko na te obawy.
W Theranos, miniLaby nie były gotowe do użycia do testowania próbek krwi Safeway's. Zaczęli więc używać komercyjnych analizatorów krwi do przeprowadzania testów. Mimo to pojawiły się problemy.Instrukcje producenta zostały zignorowane, a do pobierania krwi używano przeterminowanych probówek, co wpłynęło na wyniki. Safeway, nieświadomy tych problemów, zaczął zatrudniać personel do centrów wellness. Firma przewidywała, że centra wellness przyniosą w 2012 roku przychody na poziomie 250 milionów dolarów. Opóźnienia sprawiły, że nie doszło do tego. Centra wellness zajmowały cenne powierzchnie, które mogły być wykorzystane w inny sposób.
Theranos próbowało przekonać wojsko do korzystania z jego technologii. Kiedy Elizabeth spotkała się z Jamesem Mattisem, szefem Centralnego Dowództwa USA, mówiła o tym, jak natychmiastowe testy Theranos mogą ratować życie na polu bitwy. Zaintrygowany poprosił swoją ekipę o rozważenie przeprowadzenia prób terenowych urządzeń Theranos. Jednak wojsko zdało sobie sprawę, że nie może wdrożyć urządzeń Theranos, ponieważ nie zostały one zatwierdzone przez FDA. Został wypracowany kompromis. Testy Theranos nie będą stosowane u rannych żołnierzy. Zamiast tego, urządzenia są używane do potwierdzania wyników uzyskanych za pomocą regularnych metod testowania. Jednak do czasu emerytury generała Mattisa w 2013 roku, Theranos nie rozpoczął nawet badania.
Aby przygotować kampanię marketingową na rzecz uruchomienia usług testowych Theranos w sklepach Walgreens i Safeway, Elizabeth zatrudniła agencję reklamową Chiat"ay. Agencja została wybrana, ponieważ przez lata reprezentowała Apple.Od jesieni 2012 do wiosny 2013 roku, agencja pracowała nad wszystkim, od tworzenia tożsamości marki po tworzenie nowej strony internetowej dla Theranos. Zdecydowali, że najlepszym wizualnym symbolem dla Theranos będzie 'nanotainer', miniaturowa fiolka zaprojektowana przez Theranos do pobierania krwi z opuszków palców. Aby dopełnić wizualizację, zespół wymyślił slogan "Jedna malutka kropla zmienia wszystko".
Wkrótce pracownicy agencji zaczęli napotykać problemy z Theranos. Była tam znana obsesja na punkcie tajemniczości. Materiały dostarczone przez Theranos musiały być przechowywane w zamkniętym pomieszczeniu dostępnym tylko dla osób, które podpisały umowy o poufności. Elizabeth chciała, aby materiały promocyjne zawierały śmiałe twierdzenia. Jednym z takich twierdzeń było, że na jednej kropli krwi można przeprowadzić 800 testów. Innym twierdzeniem było, że testy Theranos's zostały zatwierdzone przez FDA, co nie było prawdą. Dyrektorzy Chiat"ay zaczęli obawiać się tych wątpliwych twierdzeń, ponieważ byli narażeni na kary prawne w przypadku wprowadzającej w błąd reklamy. Na dzień przed uruchomieniem strony internetowej we wrześniu 2013 roku, Elizabeth zwołała nagłe spotkanie i zaczęła systematycznie osłabiać wszystkie poprzednie twierdzenia do tego stopnia, że pracownicy agencji zastanawiali się, czy Theranos posiada jakąkolwiek nowatorską technologię.
Kiedy Theranos przygotowywało się do uruchomienia, problemy z miniLabem trwały. Zajęłoby to lata, aby ten ledwo funkcjonujący prototyp przekształcić w realny produkt.Ale Elizabeth chciała spotkać się z terminem września 2013 roku na uruchomienie w Walgreens, niezależnie od okoliczności. Ponieważ miniLab był daleko od gotowości, zdecydowali się wrócić do używania Edisona. Ale Edison mógł przeprowadzić tylko bardzo ograniczony zakres testów. Doprowadziło to do decyzji o oszustwie. Pracownicy Theranos włamali się do urządzenia do testowania krwi Siemens, aby uczynić je kompatybilnym z nakłuciami palca, które Theranos używało do pobierania krwi. Maszyny były używane w sposób, którego ani producent, ani FDA nie zatwierdzili. Pracownicy z zespołu chemii próbowali przekonać Elizabeth, że Edison ma bardzo wysoki wskaźnik błędów i nie jest gotowy do użytku komercyjnego. Zwykli pacjenci polegaliby na tych wynikach, podejmując decyzje medyczne. Kiedy Elizabeth wydawała się obojętna na ich obawy, niektórzy nawet zrezygnowali. Wściekła z rezygnacji, Elizabeth zwołała spotkanie wszystkich pracowników i powiedziała, że buduje religię. Ci, którzy nie wierzyli, powinni odejść.
W dniu komercyjnego startu Theranos, na pierwszych stronach Wall Street Journal pojawił się wyjątkowo korzystny wywiad z Elizabeth. Elizabeth starannie zaplanowała ten artykuł, wykorzystując swoje kontakty. Wykorzystała start w Walgreens i artykuł do rozpoczęcia nowej kampanii fundraisingowej.Podczas prezentacji dla inwestorów, Elizabeth i Sunny twierdzili, że ich urządzenie może przeprowadzić 300 różnych badań medycznych i że wszystkie ich testy zostały zgłoszone do FDA w celu zatwierdzenia. Theranos miało znakomitą radę, w której skład wchodzili były Sekretarz Stanu George Schultz, emerytowany generał James Mattis i Henry Kissinger. Doskonała reputacja tych mężczyzn oraz ich wojskowe doświadczenie sprawiły, że twierdzenia Theranos' o wykorzystaniu jego urządzeń przez wojsko wydawały się wiarygodne. Umowy z Walgreens i Safeway, wraz z potencjalnym kontraktem z Departamentem Obrony, podniosły oczekiwania inwestorów. Sunny przedstawił ambitne prognozy przychodów - Theranos miał osiągnąć zyski brutto w wysokości 1,08 miliarda dolarów przy przychodach wynoszących 1,68 miliarda dolarów do 2015 roku. Te liczby były sfałszowane i były wielokrotnie wyższe niż wewnętrzne prognozy firmy. Po kolejnej rundzie zbiórki funduszy, wartość Theranos osiągnęła zdumiewające 9 miliardów dolarów. Stało się jednorożcem, czyli startupem wartym ponad miliard dolarów. Elizabeth, która posiadała ponad połowę udziałów, była teraz warta prawie 5 miliardów dolarów.
W czerwcu 2014 roku, Elizabeth pojawiła się na okładce Fortune, z nagłówkiem "Ta CEO jest spragniona krwi." W wywiadzie, który uczynił z niej gwiazdę, Elizabeth ujawniła wycenę Theranos na 9 miliardów dolarów i twierdziła, że 70 testów można przeprowadzić z jednego nakłucia palca. Wkrótce pojawiła się w Forbes, USA Today, Fox Business i NPR.Elizabeth została nazwana jedną z setki najbardziej wpływowych osób na świecie przez magazyn Time i dołączyła do rady stypendystów na Harvardzie. Jej zespół ochrony powiększył się do dwudziestu osób, jej jedzenie było przygotowywane przez osobistego kucharza, a podróżowała prywatnym odrzutowcem. Osoby odpowiedzialne za public relations uczyniły Elizabeth twarzą Theranos i podniosły jej publiczny profil.
W grudniu 2014 roku, The New Yorker opublikował artykuł o Elizabeth, który przyciągnął uwagę Adama Clappera, patologa prowadzącego blog branżowy o nazwie Pathology Blawg. Adam był sceptyczny wobec twierdzeń Theranos o możliwości przeprowadzenia tak wielu testów na kropli krwi. Skonsultował się z Alanem Beamem, byłym dyrektorem laboratorium w Theranos, który potwierdził jego podejrzenia dotyczące niewiarygodnych i chaotycznych praktyk testowania krwi, które zastosowało Theranos. Adam przekazał informację Johnowi Carreyrou, dziennikarzowi Wall Street Journal. W ten sposób John, autor tej książki, zaczął prowadzić śledztwo w sprawie Theranos.
Informacja od Clappera potwierdziła wcześniejsze podejrzenia Johna o Theranos. Nie było żadnych danych poddanych recenzji przez rówieśników, które by potwierdzały twierdzenia Theranos. Ponadto, nowatorskie postępy medyczne wymagały dziesięcioleci formalnego szkolenia i badań. W przeciwieństwie do nauk komputerowych, to, że osoby, które porzuciły studia, tworzą przełomowe technologie medyczne, było niesłychane. John skontaktował się z Alanem, który potwierdził, że urządzenia Edison były bardzo podatne na błędy i wielokrotnie nie przeszły kontroli jakości.Spośród 240 testów oferowanych przez Theranos, tylko 80 można było przeprowadzić na kroplach krwi z palca. Z tych zaledwie kilkanaście analizowano na urządzeniach Theranos. Reszta była wykonywana na zhakowanych komercyjnych analizatorach. Wyniki tych testów były niewiarygodne. Theranos upiększało dane z laboratorium. Test na kiłę, który dawał dokładne wyniki tylko w 65 procentach przypadków. Jednak dane były fałszowane, aby pokazać dokładność na poziomie 95 procent. Testy na witaminę D, które były zatwierdzone do użycia na próbkach pacjentów, nieustannie nie przechodziły kontroli jakości. Jako były dyrektor laboratorium, obawiał się odpowiedzialności za nieprawidłowości Theranos. Alan był jeszcze bardziej zaniepokojony, że błędne wyniki testów mogą prowadzić do błędnych diagnoz, co stawia pacjentów w niebezpieczeństwie. Inni, z którymi rozmawiał John w Theranos, potwierdzili twierdzenia Alana. Jak powiedział jeden z nich "Sposób działania Theranos to jak próba zbudowania autobusu podczas jazdy autobusem. Ktoś zginie."
John zaczął kontaktować się z lekarzami, których pacjenci mieli badaną krew w Theranos. Dr Nicole Sundene podzieliła się wieloma przypadkami, kiedy błędne wyniki testów z Theranos powodowały strach o zdrowie jej pacjentów. Raporty laboratoryjne jednej z pacjentek wskazywały na udar i natychmiast została wysłana do szpitala. Dopiero po wielu skanach i testach okazało się, że jest całkowicie zdrowa i została wypisana. Inni lekarze, których spotkał John, dzielili się przerażającymi historiami o błędnych wynikach testów Theranos, które powodowały niepotrzebne cierpienie pacjentów.
Gdy Theranos dowiedziało się, że John prowadzi śledztwo na temat firmy, źródła Johna otrzymały groźby prawne, w których nakazywano im powstrzymać się od ujawniania poufnych informacji na temat Theranos. Wall Street Journal otrzymał również e-mail z żądaniem zniszczenia poufnych informacji na temat Theranos, które posiadał. Firma wywierała również presję na Dr. Sundene i innych lekarzy, aby wycofali swoje oświadczenia.
Theranos kontynuowało swoje wysiłki, aby torpedować historię Johna. 28 lipca w Wall Street Journal pojawił się artykuł Elizabeth Holmes. Elizabeth próbowała przekonać Ruperta Murdocha, magnata mediów, aby zainwestował w Theranos. Murdoch, właściciel Wall Street Journal, był pod wrażeniem charyzmy Elizabeth i jej optymistycznych prognoz dotyczących przychodów na poziomie 2 miliardów dolarów do 2016 roku. Zainwestował 125 milionów dolarów w Theranos, co było jego największą inwestycją poza mediami. Podczas wizyty Elizabeth poruszyła kwestię historii Johna, mając nadzieję, że on zapewni jej zabicie. Murdoch zdecydował się nie interweniować, pomimo swojej inwestycji w Theranos.
John obawiał się, że im dłużej opóźnia publikację, tym więcej czasu Theranos ma na zabicie historii. Jego redaktor jednak uważał, że historia o takim wpływie musi być niepodważalna przed publikacją. Zilustrował to, dając przykład sycylijskiego rytuału la mattanza.Rybaków wchodzących do morza z włóczniami, stojących nieruchomo w godzinach. Kiedy ryby przestawały ich zauważać i pływały blisko, szybko zabijały niczego nie podejrzewającą ofiarę. Ta sama zasada obowiązywała w dziennikarstwie śledczym. Jedynym zmartwieniem Johna'a było to, że historia musiała zostać opublikowana przed D.live, coroczną konferencją technologiczną Wall Street Journal, na którą zaproszono Elizabeth. Po jej wystąpieniu na wydarzeniu, dla gazety byłoby trudno opublikować artykuł na temat Theranos.
Pierwsza historia została opublikowana na pierwszej stronie Journal'a 15 października 2015 roku. Ujawniła, jak Theranos przeprowadzało tylko niewielką część testów na swoich urządzeniach. Eksponowało również brak precyzji Theranos'a i problemy z testowaniem biegłości. Wywołało to medialne zamieszanie, a historia została podchwycona przez Forbes, New Yorker, NPR i inne media. W Dolinie Krzemowej sceptycy czuli, że ich podejrzenia zostały potwierdzone, podczas gdy inni nie byli pewni, co myśleć. Theranos wydało mocne zaprzeczenia.
Źródła Johna'a w FDA ujawniły, że agencja przeprowadziła niespodziewaną inspekcję laboratoriów Theranos'a. Kluczowym powodem były słabe dane z testów przekazane do FDA. Nanotainer, urządzenie do pobierania krwi Theranos'a, zostało zakazane do dalszego użytku i uznane za "niezatwierdzone urządzenie medyczne". Elizabeth próbowała to zatuszować jako dobrowolną decyzję.Następnego dnia, Wall Street Journal opublikował na pierwszej stronie artykuł na temat inspekcji FDA i zakazu nanotainerów.
Ku zaskoczeniu wszystkich, Elizabeth pojawiła się na konferencji technologicznej D. Live Journal. W wywiadzie z redaktorem technologicznym gazety, Elizabeth nalegała, że wycofanie było dobrowolne. Również kłamała, że Theranos nie używa żadnego komercyjnego sprzętu laboratoryjnego do testów na palcu. W ciągu następnych kilku tygodni, John opublikował cztery kolejne artykuły ujawniające, jak Walgreens i Safeway wycofali się ze swojego partnerstwa z Theranos. Przez cały ten okres, Elizabeth odgrywała rolę skrzywdzonej wizjonerki, twierdząc, że fałszywe oskarżenia były ceną, którą musiała zapłacić za bycie pionierką.
Źródła poinformowały Johna, że Centra Usług Medicare i Medicaid (CMS) niedawno przeprowadziły inspekcję laboratorium Theranos i nie poszło to dobrze. Agencja stwierdziła, że Theranos stanowi "natychmiastowe zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów". Zawartość raportu była dla Theranos dewastująca. Federalna agencja stwierdziła, że Edisons były używane w laboratorium tylko do 12 z 250 testów przeprowadzanych przez Theranos. Reszta była przeprowadzana na komercyjnych analizatorach. Wyniki testów były wysoce niewiarygodne, w tym test, który nie przeszedł kontroli jakości 87 procent czasu. Praktyki laboratoryjne były niebezpieczne, z krwią przechowywaną w niewłaściwych temperaturach i używaniem przeterminowanych chemikaliów. W dalszych działaniach, CMS zagroziło zakazem dla Holmes w branży testów krwi na dwa lata.To była druzgocąca krytyka Theranos. John opublikował tę historię wraz z raportem na stronie internetowej Wall Street Journal. Tydzień później pojawiła się kolejna wiadomość, że Theranos unieważniło dziesiątki tysięcy wyników badań krwi, twierdząc, że są niewiarygodne. Gdy Walgreens dowiedział się o tym, zakończył partnerstwo.
W obliczu narastających katastrof, Elizabeth czuła, że ma jeszcze jedną szansę, aby to wszystko odwrócić. Została zaproszona na doroczną konferencję American Association of Clinical Chemistry. Na konferencji zaprezentowała miniLab i wyjaśniła, jak urządzenie może być wykorzystywane w domach pacjentów, aby dostarczać znacznie szybsze wyniki badań. Obserwując jej prezentację, John zrozumiał, co sprawiło, że tylu ludzi ślepo wierzyło w Elizabeth. Była niesamowitą sprzedawczynią. "Podobnie jak jej idol Steve Jobs, emitowała pole zniekształcenia rzeczywistości, które zmuszało ludzi do chwilowego zawieszenia niewiary." Zmieniło się to jednak, gdy publiczność zaczęła zadawać ostre pytania na temat nowości technologii i braku danych w prezentacji. Nastąpiła fala krytycznych artykułów.
To była ostatnia kropla dla inwestorów Theranos. Partner Fund, który zainwestował prawie 100 milionów dolarów, pozwał Theranos, Elizabeth i Sunny za oszustwo. Inna grupa inwestorów wniósła oddzielny pozew, zarzucając oszustwo papierów wartościowych. Większość inwestorów, jednak zgodziła się na dodatkową przyznanie udziałów w zamian za obietnicę niepozywania.Rupert Murdoch sprzedał swoje udziały w Theranos za jeden dolar, aby skorzystać z ulgi podatkowej. Kancelaria prawna Boies and Schiller zakończyła swoją pracę dla Theranos. Walgreens wniósł pozew, zarzucając Theranos naruszenie "najbardziej podstawowych standardów jakości i wymogów prawnych". Firma zgodziła się zapłacić 4,65 miliona dolarów na rzecz 76 217 osób, które przeszły badania krwi. Liczba testów anulowanych przez Theranos osiągnęła 1 milion. Nie da się jednak zmierzyć szkód, które mogłyby powstać, gdyby Theranos przeprowadziło swoje ogólnokrajowe wdrożenie.
Theranos uregulowało sprawę z Partner Fund za 43 miliony dolarów. Kosztowne procesy sądowe sprawiły, że Theranos zaczęło brakować pieniędzy. Częste zwolnienia zredukowały liczbę pracowników z 800 w 2015 roku do około 130 pracowników. W marcu 2018 roku Komisja Papierów Wartościowych i Giełd oskarżyła Theranos o oszustwo. Elizabeth została wykluczona z pełnienia funkcji dyrektora lub oficera w publicznych spółkach na dziesięć lat. Musiała zrezygnować z kontroli głosowania w Theranos, zwrócić dużą część swoich akcji i zapłacić 500 000 dolarów kary.
"Nadmierne promowanie swojego produktu w celu uzyskania finansowania, ukrywanie prawdziwego postępu i liczenie na to, że rzeczywistość w końcu dogoni hype, nadal jest tolerowane w branży technologicznej". Elizabeth uosabiała to i posunęła się do skrajności, aby ukryć problemy w Theranos. Jednak w przeciwieństwie do firm technologicznych, Theranos działało w sektorze opieki zdrowotnej, a koszty były znacznie wyższe niż w przypadku wydawania błędnych oprogramowań.Życie pacjentów było zagrożone, ponieważ decyzje o leczeniu były podejmowane na podstawie wyników badań laboratoryjnych. Niektórzy sądzą, że Elizabeth działała pod toksycznym wpływem Sunny. Jednak bliższe spojrzenie ujawnia, że Elizabeth doskonale wiedziała, co robi. Elizabeth systematycznie manipulowała ludźmi, aby zrobili to, co chciała. Od Channinga Robertsona, przez Dona Lucasa, po George'a Schultza, wszyscy byli pod wpływem pola zniekształcającego rzeczywistość Elizabeth. Mimo że zaczęła od wizji zmiany świata, jej ambicja nie przyznawała się do żadnych niepowodzeń. Zmusiło to ją do podjęcia katastrofalnych decyzji, które kosztowały Theranos, inwestorów i ogół społeczeństwa bardzo drogo.
Download and customize hundreds of business templates for free
Need to showcase the year's achievements? Our Annual Report collection provides customizable slides that can be used for any business need. It includes slides for growth and market share, product portfolio, revenue breakdown, sales summary, income versus expenses, sustainability highlights, and many more.
Jak rozwijać swoją firmę, podejmując świadome decyzje? Planowanie budżetu to potężne narzędzie do zarządzania nawykami wydatkowania i większej kontroli nad przepływem pieniędzy. Nasza kolekcja Planerów Budżetowych oferuje dostosowywalne szablony do wszelkich potrzeb planowania biznesowego. Zawiera slajdy dla kwartalnych i miesięcznych tabel budżetowych, podsumowań budżetowych, budżetu versus rzeczywistość, podziału budżetu, wykresu finansowego Sankeya i wiele innych.
Jak budować zaufanie wśród swoich inwestorów i utrzymywać z nimi zdrowe relacje? Ta prezentacja Raportu dla Inwestorów dostarcza najważniejszych punktów do omówienia przed członkami zarządu i interesariuszami, a także pozwala zespołowi ds. relacji z inwestorami podkreślić ostatnie sukcesy i zabezpieczyć przyszłe wsparcie.
What are the tactics that brands can utilize to effectively win over customers? Explore all facets of brand strategies with this presentation template that guides you through how to craft the optimal brand image and tell a story that combines existing business strengths with growth goals.