헤일로 효과

요약

우리는 항상 배우는 것을 멈추지 않습니다, 그것은 좋은 일입니다. 매일 새로운 학습 경험들이 주어지며, 그 중 일부는 좋고 일부는 매우 나쁩니다. 하지만 학습은 관찰하고, 듣고, 보고, 이해하는 과정이므로 더 큰 성공을 달성하고 실패를 줄일 수 있습니다.

헤일로 효과은 관리자들이 관리 전문가들과 컨설턴트들, 그리고 유명한 CEO들의 행진에 귀를 기울이지 않고 스스로 생각하도록 돕습니다. 각자가 다음 새로운 것을 가지고 있다고 주장합니다.

이것을 성찰적인 관리자를 위한 가이드로 생각해보세요, 이것은 진짜와 허구를 분리하는 방법입니다.

요약

책의 개요 부분에서 저자는 다음과 같이 씁니다:

마크 트웨인은 한 번 말했습니다: "항상 올바른 일을 하십시오. 이것은 일부 사람들에게 만족감을 주고 나머지 사람들을 놀라게 할 것입니다." 나의 목적은 약간 다릅니다. 만족시키고 놀라게하기보다, 이 책이 토론을 자극하고 비즈니스 사고의 수준을 높이길 바랍니다.

저자는 다양한 산업 분야의 수십 명의 최고 경영진들을 관찰하고 많은 관리자들이 과거에 다른 사람들이 시도한 빠른 해결책을 찾고 받아들이는 경향이 있다는 결론을 내렸습니다... 스스로 생각하고 규칙을 질문하는 데 시간을 보내는 것보다.

이 책의 중심 아이디어는 우리의 비즈니스에 대한 생각이 여러 가지 망상에 의해 형성된다는 것입니다. 비즈니스와 경제에서 망상을 조사하는 좋은 선례가 있습니다.찰스 맥케이의 1841년 고전 Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds는 네덜란드의 튤립 광풍부터 투기 거품 등 대중의 판단 실수를 기록하였습니다. 최근에는 인지 심리학자들이 불확실성 하에서 개인이 결정을 내리는 방식에 영향을 미치는 편향을 확인하였습니다. 이 책은 회사 성과에 대한 이해를 왜곡하는 다른 종류의 망상에 대한 것입니다. 이러한 사고의 오류는 우리가 비즈니스에 대해 읽는 대부분의 것, 즉 주요 잡지, 학술 저널 또는 관리 베스트셀러에서 퍼져 있습니다. 이들은 우리의 사고를 흐리게 합니다. 다시 말해, 이 망상들이 우리의 길을 막습니다!

망상에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다

• 망상 1: 헤일로 효과 — 회사의 전반적인 성과를 보고 그 문화, 리더십, 가치 등에 대한 귀속을 하는 경향. 사실, 우리가 일반적으로 회사 성과를 촉진한다고 주장하는 많은 것들은 단지 이전 성과를 기반으로 한 귀속일 뿐입니다.
• 망상 2: 상관관계와 인과관계의 망상 — 두 가지가 상관관계가 있을 수 있지만, 어느 것이 어느 것을 야기하는지는 알 수 없습니다. 직원 만족도가 높은 성과를 이끌어내는가? 증거는 주로 반대 방향으로 가르키고 있습니다—회사의 성공이 직원 만족도에 더 큰 영향을 미칩니다.
• 오해 세 번째: 단일 설명의 오해 — 많은 연구들이 특정 요인—강력한 회사 문화나 고객 중심성 또는 훌륭한 리더십—이 성과 향상에 이르게 된다는 것을 보여줍니다. 그러나 이러한 요인들이 많이 연관되어 있기 때문에, 각 요인의 효과는 일반적으로 제안된 것보다 적습니다.
• 오해 네 번째: 성공적인 점들을 연결하는 오해 — 만약 우리가 여러 성공적인 회사들을 선택하고 그들이 공통으로 가진 것을 찾는다면, 우리는 그들의 성공의 이유를 결코 분리할 수 없습니다. 왜냐하면 우리는 그들을 덜 성공적인 회사들과 비교하는 방법이 없기 때문입니다.
• 오해 다섯 번째: 철저한 연구의 오해 — 데이터의 품질이 좋지 않다면, 우리가 얼마나 많은 데이터를 수집했는지 또는 우리의 연구 방법이 얼마나 정교해 보이는지는 중요하지 않습니다. 데이터가 중요하거나 대표적이지 않다면, 통찰력을 추출해서는 안됩니다.
• 오해 여섯 번째: 지속적인 성공의 오해 — 거의 모든 고성능 회사들은 시간이 지남에 따라 후퇴합니다. 지속적인 성공을 위한 청사진의 약속은 매력적이지만 현실적이지 않습니다.
• 오해 일곱 번째: 절대적 성과의 오해 — 회사의 성과는 상대적이며, 절대적이 아닙니다. 회사는 개선될 수 있지만 동시에 경쟁사들에 비해 더욱 뒤처질 수 있습니다.
• 오해의 여덟 번째: 잘못된 끝의 막대 오해 — 성공한 회사들이 종종 매우 집중된 전략을 추구했던 것은 사실일 수 있지만, 그렇다고 해서 매우 집중된 전략들이 종종 성공으로 이어지는 것은 아닙니다.
• 오해의 아홉 번째: 조직 물리학 회사의 오해 — 성과는 자연의 불변의 법칙을 따르지 않으며, 우리의 확실성과 질서에 대한 욕망에도 불구하고 과학의 정확성으로 예측할 수 없습니다.

전체적으로

리더십은 눈과 머리카락의 색상처럼 물려받는 자연스러운 특성이 아니라, 연습을 통해 공부하고, 배우고, 완성할 수 있는 기술입니다. 좋은 판단력은 경험에서 나오며, 그 경험은 실수에서 성장합니다. 효과적인 리더는 때때로 고집스럽게 되어야 하며, 그들의 확신의 용기를 가지고, 그것들을 방어하기 위해 싸우고 투쟁해야 합니다. 효과적인 리더는 그의 회사를 잘못된 길로 이끄는 오해를 언제 무시해야 하는지 알아야 합니다.

오늘날의 업무 환경은 수십 년 전에 비해 다릅니다. 그럼에도 불구하고, 리더들은 여전히 과거의 무게를 뒤엎기 위해 투쟁하고 있습니다. 우리의 아버지와 할아버지의 시절에는, 엄격한 관료주의 징계가 모든 경영진의 생활과 경력을 지배했습니다. 성공의 대가는 맹목적인 복종이었습니다. 그러나 이제는 새로운 유형의 리더십이 필요하여 일들을 움직이게 합니다.과거의 흐릿한 마음 상태를 이제 명확성과 이해로 대체해야 합니다. 그럼에도 불구하고 21세기의 리더로서 원하는 결과를 달성하는 것은 가파른 싸움처럼 보일 수 있지만, 당신은 거리를 갈 수 있습니다. 당신은 승자로서 위에 올라올 수 있습니다.다시 말해, 당신은 오늘날의 세계에서 내일의 리더가 될 수 있습니다!