تأثير الهالة

ملخص

نحن لا نتوقف عن التعلم، وهذا أمر جيد. كل يوم يحمل مجموعة جديدة من التجارب التعلمية، بعضها جيد والبعض الآخر سيء للغاية. ولكن التعلم هو عملية المشاهدة، والاستماع، والرؤية والفهم حتى يمكن تحقيق نجاحات أكبر وأخطاء أقل.

تأثير الهالة يساعد المديرين على التفكير بأنفسهم، بدلاً من الاستماع إلى موكب من خبراء الإدارة والمستشارين والرؤساء التنفيذيين المشاهير، كل منهم يدعي أن لديه الشيء الجديد التالي.

فكر فيه كدليل للمدير التأملي، وسيلة لفصل الحقائق عن الهراء.

ملخص

في القسم الافتتاحي من الكتاب، يكتب المؤلف:

قال مارك توين مرة: "دائماً قم بالصواب. هذا سيرضي بعض الناس ويدهش الباقين." هدفي مختلف قليلاً. بدلاً من إرضاء ودهش، آمل أن يحفز هذا الكتاب النقاش ويرفع مستوى التفكير في الأعمال.

لوحظ المؤلف العديد من التنفيذيين من المستوى العلوي من مجموعة متنوعة من الصناعات وخلص إلى أن العديد من المديرين يميلون إلى البحث عن واحتضان الحلول السريعة التي تم تجربتها من قبل الآخرين في الماضي ... بدلاً من أخذ الوقت لتوجيه الأسئلة والتفكير بأنفسهم.

الفكرة المركزية في هذا الكتاب هي أن تفكيرنا في الأعمال يتشكل بواسطة عدد من الأوهام. هناك سوابق جيدة للتحقيق في الأوهام في الأعمال والاقتصاد.كتاب تشارلز ماكاي الكلاسيكي عام 1841، الأوهام الشعبية الاستثنائية وجنون الجماهير، وثق أخطاء الحكم العام، من هوس الزنبق الهولندي إلى الفقاعات المضاربة وأكثر. وفي الآونة الأخيرة، حدد علماء النفس المعرفيون التحيزات التي تؤثر على الطريقة التي يتخذ بها الأفراد القرارات في ظل الشك. هذا الكتاب يتعلق بمجموعة مختلفة من الأوهام، تلك التي تشوه فهمنا لأداء الشركة، والتي تجعل من الصعب معرفة لماذا تنجح شركة وتفشل أخرى. هذه الأخطاء في التفكير تتغلغل في الكثير مما نقرأ عن الأعمال، سواء في المجلات الرائدة، أو في المجلات العلمية أو الكتب الأكثر مبيعاً في إدارة الأعمال. إنها تغيم قدرتنا على التفكير. بعبارة أخرى، الأوهام تعيقنا!

تشمل الأوهام

• الوهم الأول: تأثير الهالة — النزعة إلى النظر إلى الأداء العام للشركة وعمل النسب لثقافتها، وقيادتها، وقيمها، وأكثر. في الواقع، العديد من الأشياء التي ندعي عادة أنها تدفع أداء الشركة هي ببساطة نسب تستند إلى الأداء السابق.
• الوهم الثاني: وهم الارتباط والسببية — قد يكون هناك ارتباط بين شيئين، ولكننا قد لا نعرف أي منهما يسبب الآخر. هل رضا الموظفين يؤدي إلى الأداء العالي؟ الأدلة تشير إلى أن الأمر يتجه بشكل أساسي في الاتجاه الآخر - نجاح الشركة له تأثير أقوى على رضا الموظفين.
• الوهم الثالث: وهم التفسيرات الفردية — تظهر العديد من الدراسات أن عامل معين - مثل ثقافة الشركة القوية أو التركيز على العملاء أو القيادة الرائعة - يؤدي إلى تحسين الأداء. ولكن بما أن العديد من هذه العوامل مرتبطة بشكل كبير، فإن تأثير كل واحد منها عادة ما يكون أقل مما يشير إليه.
• الوهم الرابع: وهم ربط النقاط الفائزة — إذا اخترنا عددًا من الشركات الناجحة وبحثنا عما لديهم مشترك، فلن نتمكن أبدًا من عزل أسباب نجاحهم، لأن ليس لدينا طريقة لمقارنتهم بالشركات الأقل نجاحًا.
• الوهم الخامس: وهم البحث الدقيق — إذا لم تكن البيانات ذات نوعية جيدة، فلا يهم كم جمعنا أو كم يبدو أن أساليب البحث لدينا متطورة. إذا لم تكن البيانات ذات أهمية أو تمثيلية، فلا يجب استخراج الرؤى.
• الوهم السادس: وهم النجاح الدائم — تتراجع تقريبًا جميع الشركات ذات الأداء العالي مع مرور الوقت. وعد بوجود خطة للنجاح الدائم جذاب ولكنه غير واقعي.
• الوهم السابع: وهم الأداء المطلق — أداء الشركة نسبي، وليس مطلقًا. يمكن للشركة أن تتحسن وتتخلف عن منافسيها في نفس الوقت.
• الوهم الثامن: وهم نهاية العصا الخاطئة — قد يكون من الصحيح أن الشركات الناجحة غالبًا ما تتبع استراتيجية مركزة بشدة، ولكن هذا لا يعني أن الاستراتيجيات المركزة بشدة غالبًا ما تؤدي إلى النجاح.
• الوهم التاسع: وهم الفيزياء التنظيمية للشركة — الأداء لا يخضع لقوانين الطبيعة الثابتة ولا يمكن التنبؤ به بدقة العلم - رغم رغبتنا في اليقين والنظام.

بشكل عام

القيادة ليست صفة طبيعية، شيء يُرث مثل لون العيون والشعر، بل هي مهارة يمكن دراستها وتعلمها وتحسينها من خلال التمرين. الحكم الجيد يأتي من الخبرة وتنمو تلك الخبرة من الأخطاء. يجب أن يكون القائد الفعال عنيدًا من وقت لآخر، ومسلحًا بشجاعة معتقداته، يقاتل ويكافح للدفاع عنها. يجب أن يعرف القائد الفعال متى يرى من خلال الأوهام التي تقود شركته إلى الطريق الخاطئ.

عالم العمل مختلف اليوم عما كان عليه حتى قبل بضعة عقود. ولكن بعد ذلك، يجد القادة أنفسهم يكافحون لإسقاط وزن الماضي. في أيام آبائنا وأجدادنا، كانت الانضباط البيروقراطي الصارم يهيمن على حياة ومهن كل تنفيذي. كان ثمن النجاح هو الطاعة العمياء. ولكن في هذه الأيام يتطلب الأمر نوعًا جديدًا من القيادة لجعل الأمور تحدث.يجب أن يحل الوضوح والفهم الآن محل العقلية الضبابية للسنوات الماضية. ومع ذلك، قد يبدو تحقيق النتائج التي ترغب فيها كقائد في القرن الحادي والعشرين مثل معركة صعبة، ولكن يمكنك الذهاب للمسافة. يمكنك الخروج على القمة كفائز.بعبارة أخرى، يمكنك أن تكون قائد الغد في عالم اليوم!