डिजिटल परिवर्तन

सारांश

व्यापारों को तेजी से बदलते डिजिटल परिदृश्य के साथ कदम से कदम मिलाकर चलने की आवश्यकता है। हमारी डिजिटल परिवर्तन प्रस्तुति आपको प्रौद्योगिकी के परिवर्तनों के अग्रणी बनने की अनुमति देती है और आपको नए अवसरों को ग्रहण करने में मदद करने के लिए सामान्य ढांचे प्रदान करती है जो संचालन में सुधार और वृद्धि को बढ़ावा दे सकते हैं। आपके लिए यह परिवर्तन और भी आसान बनाने के लिए, हमने मैकिन्सी एंड कंपनी से डिजिटल परिवर्तन में सफलता खोलने की सलाह शामिल की है।

स्लाइड की विशेषताएं

उन कंपनियों ने सफलतापूर्वक डिजिटल उद्यमों में परिवर्तन किया है जो छह निर्माण खंडों को संगठित करती हैं: रणनीति और नवाचार, ग्राहक निर्णय यात्रा, प्रक्रिया स्वचालन, संगठन, तकनीक और डेटा और विश्लेषण।

इस स्लाइड का उपयोग ग्राहक व्यवहार के प्रतिक्रिया के महत्व को संचारित करने के लिए करें। याद रखें कि उनकी अपेक्षाओं को पूरा करके और उससे अधिक करके, आप ग्राहक संतुष्टि, निष्ठा और समर्थन को काफी बढ़ा सकते हैं।

2020 में शीर्ष उभरती प्रौद्योगिकियां कृत्रिम बुद्धिमत्ता, 5G, इंटरनेट ऑफ थिंग्स, सर्वरहीन कंप्यूटिंग, बायोमेट्रिक्स, वृद्धित वास्तविकता, वर्चुअल रियलिटी (VR), ब्लॉकचेन, रोबोटिक्स, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और क्वांटम कंप्यूटिंग हैं।

आवेदन

वर्षों के दौरान, मैकिन्ज़ी एंड कंपनी ने डिजिटल परिवर्तन का अध्ययन किया और निम्नलिखित रणनीतियों को चिकनी डिजिटल परिवर्तन के लिए आवश्यक पाया:

• सही, डिजिटल-जागरूक नेताओं का होना - ऐसे एक नेता का होना परिवर्तन सफलता की कुंजी है, मैकिन्ज़ी की टीम कहती है। एक और कुंजी है परिवर्तन-विशिष्ट भूमिकाओं को जोड़ना, जैसे कि व्यक्तिगत पहलों के नेता और कार्यक्रम प्रबंधन या परिवर्तन कार्यालय के नेता जो अपना पूरा ध्यान और समय परिवर्तन पहलों को समर्पित करेंगे।
• भविष्य के कार्यबल के लिए क्षमताएं बनाना - मैकिन्ज़ी का हालिया सर्वेक्षण दिखाता है कि संगठन के भीतर प्रतिभा और कौशल विकसित करना डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। "दो अन्य कुंजियाँ संगठन के पारंपरिक और डिजिटल हिस्सों के बीच संभावित अंतर को पुल करने वाले एकीकरणकर्ताओं और प्रौद्योगिकी नवाचार प्रबंधकों की विशेष भूमिकाओं से संबंधित हैं," विशेषज्ञ कहते हैं।
• लोगों को नए तरीकों से काम करने की अनुमति देना - कर्मचारियों को सांस्कृतिक और व्यवहारिक परिवर्तनों - संगणना जोखिम लेने, बढ़ते सहयोग और ग्राहक केंद्रितता - को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करना एक सुचारू डिजिटल परिवर्तन के लिए सिफारिश की गई दृष्टि है।
• दैनिक उपकरणों को डिजिटल अपग्रेड देना - उपकरणों और प्रक्रियाओं को डिजिटलीकरण सफलता का समर्थन करता है। मैकिन्ज़ी के सर्वेक्षण ने यह खुलासा किया है कि संगठन के भीतर जानकारी को अधिक सुलभ बनाने के लिए डिजिटल उपकरणों को अपनाना, कर्मचारियों और व्यापार साझेदारों के लिए डिजिटल स्वयं सेवा प्रौद्योगिकियों को लागू करना और नई प्रौद्योगिकियों को शामिल करने के लिए मानक संचालन प्रक्रियाओं में संशोधन करना, सभी डिजिटल संक्रमण के आवश्यक हिस्से हैं।
• पारंपरिक और डिजिटल तरीकों से अक्सर संवाद करना - डिजिटल परिवर्तन के दौरान स्पष्ट संवाद आलोच्य है। जो बात और भी महत्वपूर्ण है, विशेषज्ञों का कहना है, वह स्टाफ को दिशा, कारणों और परिवर्तनों के महत्व को समझाने के लिए एक परिवर्तन की कहानी संवादित करना है।
• आगे देखना - सर्वेक्षण के परिणामों का सुझाव देते हैं कि परिवर्तन के दौरान अपनी सफलता की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए कंपनियां क्या कदम उठा सकती हैं, जिसमें कार्यस्थल को पुन: कल्पना करना, संगठन की "हार्ड वायरिंग" को अपग्रेड करना और वे तरीके बदलना शामिल हैं जिनसे वे संवाद करते हैं।

केस स्टडी

अमेज़न

अमेज़न के संस्थापक, जेफ बेज़ोस, ने 1995 में अधिकांश ईंट-और-मोर्टार पुस्तकालयों से अधिक सूची प्रदान करने वाली एक वर्चुअल स्टोर शुरू की थी, जो निश्चित मूल्यों पर कम दर पर पुस्तकें प्रदान करती थी।जल्द ही, कुछ सफलता देखने के बाद, बेजोस ने समझा कि उपभोक्ताओं द्वारा अन्य उत्पादों की खरीदारी करने की इच्छा रखने वाले उपभोक्ताओं द्वारा यह संकल्पना सराहनीय होगी; इसलिए अमेज़न ने डीवीडी, इलेक्ट्रॉनिक्स, खिलौने, सॉफ़्टवेयर और अन्य सामान बेचने की शुरुआत की, एडवरटाइज़िंग वीक 360 रिपोर्ट करता है।

अमेज़न के डिजिटल परिवर्तन में अगला बड़ा कदम तब हुआ जब कंपनी ने अपनी साइट को तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के लिए खोल दिया, जिसने "अमेज़न को एक ऑनलाइन रिटेलर से एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म में परिवर्तित कर दिया।" यह कदम अमेज़न को अपनी साइटों पर विक्रेताओं की खरीद, प्रशिक्षण और प्रबंधन की नई क्षमताओं का विकास करने के लिए धक्का देता है, बिना नियंत्रण खोए या ग्राहक अनुभव को क्षतिग्रस्त किए, और इस प्रकार, निरंतर बदलते डिजिटल स्थान के साथ निरंतर बने रहता है।

बाद में, iTunes के परिचय के साथ, अमेज़न भी पिछड़ा नहीं। एडवरटाइज़िंग वीक 360, एक बार फिर, अपने ग्राहकों का पालन करते हुए और सीडी और डीवीडी बेचने से स्ट्रीमिंग सेवाओं की पेशकश करने में स्थानांतरित होते हुए, अमेज़न नई क्षमताओं को अनुकूलित करने में सक्षम था और अन्य विशालकायों, जैसे कि एप्पल और नेटफ्लिक्स, के साथ प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम था। अंत में, 2011 में, Warner Bros. के साथ साझेदारी में, अमेज़न ने अमेज़न स्टूडियोज़ की शुरुआत की और मूल सामग्री का निर्माण शुरू कर दिया। क्यों? क्योंकि वीडियो सामग्री अमेज़न को दर्शकों को खरीदारों में परिवर्तित करने में मदद करती है और जैसा कि बेजोस ने खुद कहा, "जब हम एक गोल्डन ग्लोब जीतते हैं, तो यह हमें अधिक जूते बेचने में मदद करता है।