Sinossi
Le aziende devono evolvere per stare al passo con il panorama digitale in rapida evoluzione. La nostra presentazione Trasformazione Digitale ti permette di essere all'avanguardia dei cambiamenti tecnologici e fornisce quadri comuni che possono aiutarti ad abbracciare nuove opportunità per migliorare le operazioni e stimolare la crescita. Per rendere il passaggio ancora più facile per te, abbiamo incluso consigli da McKinsey & Co su come sbloccare il successo nella trasformazione digitale.
Punti salienti della diapositiva
Le aziende che sono riuscite a passare a imprese digitali orchestrano sei blocchi di costruzione: strategia e innovazione, il percorso decisionale del cliente, l'automazione dei processi, l'organizzazione, la tecnologia e i dati e le analisi.
Utilizza questa diapositiva per comunicare l'importanza di reagire al comportamento del cliente. Ricorda che soddisfacendo e superando le loro aspettative, puoi aumentare significativamente la soddisfazione, la fedeltà e l'advocacy del cliente.
Le principali tecnologie emergenti nel 2020 sono l'Intelligenza Artificiale, il 5G, l'Internet delle Cose, il calcolo senza server, la biometria, la Realtà Aumentata, la Realtà Virtuale (VR), la blockchain, la robotica, l'elaborazione del linguaggio naturale e il calcolo quantistico.
Applicazione
Negli anni, McKinsey & Co ha studiato la trasformazione digitale e ha identificato le seguenti strategie come essenziali per una trasformazione digitale fluida:
- Avere i giusti leader esperti in digitale - avere un leader del genere è una delle chiavi del successo della trasformazione, afferma il team di McKinsey. Un'altra chiave è l'aggiunta di ruoli specifici per la trasformazione, come i leader di singole iniziative e i leader dell'ufficio di gestione del programma o della trasformazione che dedicheranno tutta la loro attenzione e tempo alle iniziative di trasformazione.
- Costruire capacità per la forza lavoro del futuro - un recente sondaggio di McKinsey ha mostrato che lo sviluppo di talenti e competenze in tutta l'organizzazione è uno dei fattori più importanti per implementare un cambiamento digitale. "Altre due chiavi riguardano l'ingaggio dei ruoli specifici degli integratori e dei manager dell'innovazione tecnologica, che colmano eventuali lacune tra le parti tradizionali e digitali dell'azienda", dicono gli esperti.
- Abilitare le persone a lavorare in nuovi modi - incoraggiare i dipendenti ad abbracciare cambiamenti culturali e comportamentali - assunzione di rischi calcolati, maggiore collaborazione e centralità del cliente - è un approccio consigliato per una trasformazione digitale efficiente.
- Aggiornamento digitale degli strumenti quotidiani - la digitalizzazione degli strumenti e dei processi supporta il successo. L'indagine di McKinsey ha rivelato che l'adozione di strumenti digitali per rendere le informazioni più accessibili in tutta l'organizzazione, l'implementazione di tecnologie digitali self-service per i dipendenti e i partner commerciali e la modifica delle procedure operative standard per includere nuove tecnologie sono tutte parti necessarie della transizione digitale.
- Comunicare frequentemente attraverso metodi tradizionali e digitali - una comunicazione chiara è fondamentale durante una trasformazione digitale. Ciò che è ancora più importante, dicono gli esperti, è comunicare una storia di cambiamento per aiutare il personale a capire la direzione, le ragioni e l'importanza dei cambiamenti.
- Guardando avanti - i risultati dell'indagine suggeriscono che i passi che le aziende possono intraprendere per aumentare le loro possibilità di successo durante una trasformazione includono la rielaborazione del luogo di lavoro, l'aggiornamento del "cablaggio fisso" dell'organizzazione e il cambiamento dei modi in cui comunicano.
Studio di caso
Amazon
Il fondatore di Amazon, Jeff Bezos, ha avviato un negozio virtuale che offre un inventario più ampio rispetto alla maggior parte delle librerie fisiche a prezzi fissi più bassi nel 1995.Presto, dopo aver assistito ad alcuni successi, Bezos si rese conto che il concetto sarebbe stato apprezzato dai consumatori alla ricerca di altri prodotti; così Amazon ha iniziato a offrire DVD, elettronica, giocattoli, software e altri beni in vendita, riporta Advertising Week 360.
Il prossimo grande passo nella transizione digitale di Amazon è avvenuto quando l'azienda ha aperto il suo sito ai venditori terzi, che "ha trasformato Amazon da un rivenditore online a una piattaforma online". Questo passo ha spinto Amazon a sviluppare nuove capacità di acquisizione, formazione e gestione dei venditori sui suoi siti senza perdere il controllo o danneggiare l'esperienza del cliente, e quindi, mantenendosi costantemente al passo con lo spazio digitale in continua evoluzione.
In seguito, con l'introduzione di iTunes, Amazon non è rimasta indietro. Come riportato ancora una volta da Advertising Week 360, passando dalla vendita di CD e DVD all'offerta di servizi di streaming, Amazon è stata in grado di adattare nuove capacità e competere con altri giganti, come Apple e Netflix. Infine, nel 2011, in partnership con Warner Bros., Amazon ha lanciato Amazon Studios e ha iniziato a produrre contenuti originali. Perché? Perché i contenuti video aiutano Amazon a convertire gli spettatori in acquirenti e come lo stesso Bezos ha affermato, "Quando vinciamo un Golden Globe, ci aiuta a vendere più scarpe."
