تحول دیجیتال

چکیده

کسب و کارها باید برای همگام شدن با چشم انداز دیجیتالی که به سرعت در حال تغییر است، تکامل یابند. ارائه تحول دیجیتال ما به شما اجازه می دهد در جلوی تغییرات فناوری باشید و چارچوب های مشترکی را فراهم می کند که می تواند به شما کمک کند فرصت های جدیدی را برای بهبود عملیات و رشد را به آغوش بگیرید. برای ساده تر کردن این تغییر برای شما، ما نیز مشورت هایی از McKinsey & Co در مورد باز کردن موفقیت در تحول دیجیتال را در بر دارد.

برجسته های اسلاید

شرکت هایی که با موفقیت به سمت کسب و کارهای دیجیتالی تغییر یافته اند، شش بلوک سازنده را: استراتژی و نوآوری، سفر تصمیم گیری مشتری، اتوماسیون فرآیند، سازمان، فناوری و داده و تجزیه و تحلیل را هدایت می کنند.

از این اسلاید برای ارتباط برقرار کردن اهمیت واکنش نسبت به رفتار مشتری استفاده کنید. به یاد داشته باشید که با برآورده کردن و بیش از انتظارات آنها، می توانید به طور قابل توجهی رضایت مشتری، وفاداری و حمایت را افزایش دهید.

برترین فناوری های در حال ظهور در سال 2020 شامل هوش مصنوعی، 5G، اینترنت اشیاء، محاسبات بدون سرور، بیومتریک، واقعیت افزوده، واقعیت مجازی (VR)، بلاکچین، رباتیک، پردازش زبان طبیعی و محاسبات کوانتومی هستند.

کاربرد

طی سال ها، McKinsey & Co تحول دیجیتال را مطالعه کرد و استراتژی های زیر را برای تحول دیجیتالی روان شناسید:

• داشتن رهبران مناسب و آگاه از دیجیتال - داشتن چنین رهبری یکی از کلیدهای موفقیت تحول است، تیم McKinsey می گوید. کلید دیگر افزودن نقش های خاص تحول، مانند رهبران ابتکارات فردی و رهبران دفتر مدیریت برنامه یا تحول که تمام توجه و زمان خود را به ابتکارات تحول اختصاص می دهند.
• ساخت توانایی ها برای نیروی کار آینده - نظرسنجی اخیر McKinsey نشان داد که توسعه استعداد و مهارت در سراسر سازمان یکی از مهمترین عوامل برای اجرای تغییر دیجیتال است. "دو کلید دیگر مربوط به درگیر کردن نقش های خاص مدیران ادغام و مدیران نوآوری فناوری است که می توانند فاصله های احتمالی بین بخش های سنتی و دیجیتال کسب و کار را پل بزنند،" کارشناسان می گویند.
• قدرتمند کردن افراد برای کار کردن به روش های جدید - تشویق کارکنان برای پذیرش تغییرات فرهنگی و رفتاری - اخذ ریسک محاسبه شده، افزایش همکاری و محوریت مشتری - رویکردی توصیه شده برای تحول دیجیتالی کارآمد است.
• به روز رسانی ابزارهای روزمره به صورت دیجیتال - دیجیتال کردن ابزارها و فرآیندها پشتیبانی از موفقیت را پشتیبانی می کند.نظرسنجی مک کینزی نشان داد که استفاده از ابزارهای دیجیتال برای دسترسی بیشتر به اطلاعات در سطح سازمان، پیاده سازی فناوری های خودخدمت دیجیتال برای کارکنان و شرکای تجاری و تغییر رویه های عملیاتی استاندارد برای شامل کردن فناوری های جدید، همه بخش های ضروری از تحول دیجیتال هستند.
• ارتباط مکرر از طریق روش های سنتی و دیجیتال - ارتباط شفاف در طول تحول دیجیتال بسیار حیاتی است. چیزی که حتی مهم تر است، متخصصان می گویند، ارتباط داستان تغییر است که کمک می کند کارکنان جهت، دلایل و اهمیت تغییرات را درک کنند.
• نگاه به آینده - نتایج نظرسنجی پیشنهاد می کند که مراحلی که شرکت ها می توانند برای افزایش شانس موفقیت خود در طول تحول انجام دهند، شامل بازتصوری محیط کار، ارتقاء "سیم کشی سخت" سازمان و تغییر روش های ارتباطی آنها است.

مطالعه موردی

آمازون

بنیانگذار آمازون، جف بزوس، در سال 1995 یک فروشگاه مجازی راه اندازی کرد که موجودی بیشتری نسبت به بیشتر کتابفروشی های سنگی و سیمانی را با قیمت های ثابت پایین تر ارائه می داد. به زودی، پس از شاهد بودن موفقیت هایی، بزوس دریافت که این مفهوم توسط مصرف کنندگانی که به دنبال خرید محصولات دیگر هستند، قدردانی خواهد شد؛ بنابراین آمازون شروع به ارائه DVD ها، الکترونیک، اسباب بازی، نرم افزار و سایر کالاها برای فروش کرد، گزارش هفته تبلیغات 360 می دهد.

گام بعدی بزرگ در تحول دیجیتال آمازون زمانی رخ داد که شرکت سایت خود را برای فروشندگان ثالث باز کرد، که "آمازون را از یک خرده فروش آنلاین به یک پلتفرم آنلاین تبدیل کرد." این گام آمازون را به توسعه توانایی های جدیدی برای جذب، آموزش و مدیریت فروشندگان در سایت های خود بدون از دست دادن کنترل یا آسیب دیدن تجربه مشتری هدایت کرد، و بنابراین، به طور مداوم با فضای دیجیتال در حال تغییر همگام بود.

بعداً، با معرفی iTunes، آمازون هم به تاخیر نیفتاد. بر اساس هفته تبلیغات 360, دوباره، با پیگیری مشتریان خود و تغییر از فروش CD ها و DVD ها به ارائه خدمات استریم، آمازون توانست توانایی های جدیدی را اقتباس کند و با دیگر غول ها مانند اپل و نتفلیکس رقابت کند. در نهایت، در سال 2011، در همکاری با Warner Bros.، آمازون آمازون استودیوها را راه اندازی کرد و شروع به تولید محتوای اصلی کرد. چرا؟ چون محتوای ویدئویی به آمازون کمک می کند تا تماشاگران را به خریداران تبدیل کند و همانطور که خود بزوس گفته است، "وقتی ما یک جایزه گلدن گلوب را برنده می شویم، به ما کمک می کند تا کفش بیشتری بفروشیم.""