الملخص
لماذا اختارت Netflix Microsoft كشريك للإعلانات؟ في مكالمة أرباح Netflix للربع الثاني، أعلنت الشركة أنها خسرت 970,000 مشترك. كانت هذه الخسارة الربعية الثانية على التوالي لـ Netflix من حيث الاشتراكات، بعد أن خسرت 200,00 في الربع الأول. لتعويض هذه الخسارة في حصة السوق، كانت Netflix بحاجة إلى خطة: وأصبحت تلك الخطة هي إطلاق نسخة مدعومة بالإعلانات. بعد بضعة أشهر، كان لدى Netflix شريك لتشغيل هذه الإعلانات: Microsoft.
في هذا المقال، نشرح 1) كيف قررت Netflix أنها بحاجة إلى عرض الإعلانات؛ 2) كيف اختارت Microsoft كشريك؛ 3) كيف يمكنك استخدام تكتيكات العصف الذهني المماثلة لحل مشكلاتك الأكثر صعوبة، و 4) كيف يوفر القالب مجموعة خرائط العقل الذي أنشأناه جميع الأدوات التي تحتاجها للبدء.
حالة الأعمال في Netflix
لنعد إلى أبريل: لم تفشل Netflix فحسب في تحقيق توقعات المحللين لنمو المشتركين بمقدار 2.5 مليون، بل خسرت المشتركين للربع الأول على الإطلاق وأعلنت أنها ستخسر المزيد. خسر سهم Netflix ثلث قيمته في اليوم التالي، مما أدى إلى انخفاض سعر السهم بمقدار 500 دولار من ذروته السابقة.إذاً، لماذا قررت Netflix أن الإعلانات ستحل هذه المشكلة؟
أشارت Netflix إلى مشكلتين رئيسيتين وراء خسارتها للمشتركين: مشاركة الحسابات على نطاق واسع وزيادة المنافسة. بشأن مشاركة كلمات المرور، تقول Netflix إن 100 مليون أسرة تستخدم خدمتها دون دفع. مع الطبقة المدعومة بالإعلانات، يمكن أن تكسب بعض المشاهدين الأكثر *أخم* بخلًا وتحويلهم إلى عملاء قابلين للتحويل إلى نقود. هذا، وسوف تجرب نظامًا لجعل المستخدمين يدفعون مقابل الأسر الإضافية. ثم هناك زيادة المنافسة من خدمات البث المنافسة. هناك الآن أكثر من 817,000 عرض على خدمات البث في الولايات المتحدة فقط. الارتفاع الهائل لـ Disney+ يعطي Netflix تحديًا للمال. بينما نمت Disney من الصفر إلى 138 مليون مشترك، استطاعت Netflix فقط الحصول على 58 مليون.
هذا يقودنا إلى الإنفاق على المحتوى. يُقدر أن الثمانية خدمات البث الفيديو الرئيسية ستنفق حوالي 140 مليار دولار على المحتوى هذا العام. مع ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء في سوق مشبع، لم يعد هذا مستدامًا بدون استراتيجيات تحقيق الدخل الإضافية. جميع هذه الشبكات بحاجة للتنافس على المشتركين العالميين، ومعظم هذا النمو سيأتي على الأرجح من الأسواق الناشئة حيث النقاط السعرية أقل.
أعلنت ديزني+ في وقت سابق من هذا العام أنها ستطلق نسخة خاصة بها مدعومة بالإعلانات بسعر أقل كنقطة دخول أخرى لجذب المشتركين على مستوى العالم. ولدى HBO Max و Peacock و Paramount Plus جميعها طبقات مدعومة بالإعلانات بالفعل. كل هذا يقودنا إلى خسائر الاشتراكات. فقدت نتفليكس 1.3 مليون مشترك في الولايات المتحدة وكندا فقط خلال الربع الثاني. ومع وجود العديد من العروض، ألقت نتفليكس اللوم على هذه الخسائر على زيادات الأسعار الأخيرة. ولكن بما أنها تحتاج إلى إنفاق 18 مليار دولار على المحتوى هذا العام، فإنها لا يمكنها خفض الأسعار ببساطة دون وجود إيرادات أخرى للتعويض. أجابت طبقة مدعومة بالإعلانات على جميع الأربع مشكلات. يقدر المحللون أن الإعلانات التجارية قد تجلب لنتفليكس إيرادات إضافية تبلغ 4 مليارات دولار بحلول عام 2030، وأكدت نتفليكس أنها ستستهدف إطلاق طبقتها المدعومة بالإعلانات في أوائل عام 2023 بالشراكة مع مايكروسوفت.
إذاً، كيف اختارت نتفليكس مايكروسوفت؟ تدير مايكروسوفت رابع أكبر منصة إعلانية في السوق بإيرادات سنوية تقدر بنحو 15 مليار دولار عبر منشورات الوظائف على LinkedIn وعمليات البحث في Bing. ولكن الأمر الحاسم هو أن مايكروسوفت اكتسبت منصة إعلانات للمستهلكين تُدعى Xandr من AT&T في الشهر الماضي.سيمنح هذا الصفقة الجديدة للمسوقين الوصول ليس فقط إلى أعمال التلفزيون المتصلة بـ Xandr'، ولكن أيضًا إلى منصة Xbox، والآن، قاعدة مستخدمي Netflix'. بالإضافة إلى ذلك، يحدث أن Microsoft هي العملاقة الوحيدة في تكنولوجيا الإعلانات بدون مكتبة بث، وهو ما لم يضر. قال مكتب Netflix التشغيلي Greg Peters أيضًا أن اختيار Microsoft "قدم مرونة للابتكار على مر الزمن على كلا من الجانب التكنولوجي والمبيعات" وقدم "حماية قوية للخصوصية لأعضائنا." مشتركي Netflix' هم حصنها، لذا ترغب في حمايتهم من الإعلانات الغازية أو سيقوم المزيد بإلغاء الاشتراك.
هناك أيضًا تآزر ضخم في هذه الصفقة بناءً على القطاع الرأسي الآخر لنمو Netflix': الألعاب. ستنمو صناعة الألعاب إلى 268 مليار دولار بحلول عام 2025، أي مرتين حجم سوق البث الفيديو. تستضيف Netflix بالفعل ألعابًا قابلة للعب من خلال تطبيقها المحمول، وسوق الألعاب المحمولة أكبر من الألعاب على الكونسول والكمبيوتر المشترك. *قال الرئيس التنفيذي لـ Microsoft Satya Nadella سابقًا إنه يريد إنشاء "Netflix للألعاب" ولدى خدمة اشتراك Xbox الخاصة بالشركة بالفعل 25 مليون مشترك.ليس فقط يمكن أن يؤدي هذا الصفقة إلى منصة إعلانية متصلة بسلاسة عبر Xbox وNetflix، ولكنه يمكن أيضًا أن يؤدي إلى شراكات محتوى أعمق، حيث يمكن لـ Netflix إنشاء برامج تلفزيونية وأفلام من مكتبة ألعاب Microsoft. ومن يقول أن هذا لا يمكن أن يؤدي في النهاية إلى دمج بين الاثنين في وقت لاحق؟
ميزات الأداة
خريطة العقل التقليدية
لحل مشاكلك الخاصة مثل Netflix، يمكن أن تساعدك خريطة العقل في تنظيم المعلومات بصريًا في تسلسل هرمي يصنف الأفكار حسب العلاقة. نظرًا لأن الحلول نادرًا ما تكون على السطح، فإنه يلزم استكشاف أعمق للمشكلة. بعد توليد كل فكرة، تتدفق الخريطة نحو الأسفل، مما يجبرك على التساؤل عن أصل كل فكرة لاحقة. تبدأ هذه التصور التقليدي لخريطة العقل بمشكلة واحدة، أو سؤال، أو موضوع في الوسط. الأفكار تتفرع في كل اتجاه، ثم تتفرع إلى أفكار فرعية، ثم أفكار فرعية فرعية.(الشريحة 15)
خريطة العقل SCAMPER
تستخدم هذه الخريطة إطار SCAMPER لحل المشكلات عندما لا تعرف من أين تبدأ مع الإجراءات المقترحة: إما الاستبدال، الدمج، التبني، التعديل، الوضع لغيره (أو إعادة التنظيم)، الإزالة، أو العكس. (الشريحة 8)
خريطة العقل الشجرية
تنظم خريطة الشجرة الأفكار من الأعلى إلى الأسفل، وتتفرع إلى ثلاث مراحل: التخطيط، القيام، وما بعد القيام، وهي الأفضل لخطط المشروع. إذا كنت ترغب في معرفة كيف أنهى مخططو المشروع في سد هوفر المشروع قبل سنوات من الموعد المحدد، فاذهب للتحقق من قالب عرض الخطة المشروع لدينا. (الشريحة 33)
خريطة الفقاعة المزدوجة
تقيم خريطة الفقاعة المزدوجة حيث تتشارك موضوعين في حلول مماثلة. مثل رسم فين، فهي مفيدة للعثور على التآزر بين الأفكار غير المتصلة على ما يبدو، مثل شراكة Netflix وMicrosoft. إنها أيضا أداة تحديد الأولويات: إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلتين، اختر الحلول التي تتداخل.(الشريحة 38)
كتابة الدماغ
كتابة الدماغ هي أداة بديلة لخريطة العقل حيث يساهم كل من 6 أشخاص بثلاثة أفكار لحل مشكلة لمدة خمس دقائق. يتم ترميز كل ملاحظة لاصقة افتراضية باللون إلى العضو في الفريق الذي ساهم بالفكرة. يبدأ أعضاء الفريق كل جولة بفكرة أخرى من الجولة السابقة. من خلال جولات متعددة من التكرار، تبني سلسلة مستمرة من الإلهام. (الشريحة 53)
الخاتمة
جميع الشرائح التي أظهرناها لك الآن، بالإضافة إلى 50 تصورًا آخر، مدرجة في قالب العرض التقديمي مجموعة خرائط العقل القابل للتخصيص بالكامل، الذي يمكنك تنزيله الآن لتوفير الوقت وساعات العمل. يمكن تخصيص كل منها وإعادة تنظيمها لمتابعة أينما تقود الدراسة التحليلية. للمزيد من الموارد مثل هذه، تحقق من عرضنا التقديمي عن الحلول المبتكرة للأدوات والرؤى المتاحة حول كيفية حل المشكلات بالابتكار لتجنب التعرض للتعطيل.