Sinopse
Por que a Netflix escolheu a Microsoft como sua parceira de publicidade? Na teleconferência de resultados do segundo trimestre da Netflix, a empresa anunciou que perdeu 970.000 assinantes. Este foi o segundo trimestre consecutivo de perdas de assinaturas da Netflix, depois de ter perdido 200.000 no primeiro trimestre. Para compensar essa perda de participação de mercado, a Netflix precisava de um plano: e esse plano se tornou o lançamento de uma versão com suporte de anúncios. Alguns meses depois, a Netflix tinha um parceiro para veicular esses anúncios: a Microsoft.
Neste artigo, explicamos 1) como a Netflix decidiu que precisava exibir anúncios; 2) como escolheu a Microsoft como parceira; 3) como você pode usar táticas de brainstorming semelhantes para resolver seus problemas mais difíceis, e 4) como o modelo Coleção de Mapas Mentais que criamos fornece todas as ferramentas de que você precisa para começar.
Caso de negócios da Netflix
Vamos voltar a abril: A Netflix não só não atingiu as expectativas dos analistas para o crescimento de assinantes em 2,5 milhões, como perdeu assinantes pela primeira vez e anunciou que perderia mais. As ações da Netflix perderam um terço de seu valor no dia seguinte, deixando seu preço de ação $500 dólares abaixo de seu pico anterior.Então, por que a Netflix decidiu que anúncios resolveriam isso?
A Netflix citou dois problemas principais por trás de sua perda de assinantes: compartilhamento generalizado de contas e aumento da concorrência. Sobre o compartilhamento de senhas, a Netflix diz que 100 milhões de domicílios usam seu serviço sem pagar. Com um nível suportado por anúncios, ela poderia conquistar alguns de seus espectadores mais *ahem* frugais e convertê-los em clientes monetizáveis. Além disso, testará um sistema para fazer os usuários pagarem por domicílios adicionais. Então, há o aumento da concorrência de streamers rivais. Agora existem mais de 817.000 programas em serviços de streaming apenas nos EUA. A ascensão monumental da Disney+ está dando à Netflix uma corrida pelo seu dinheiro. Enquanto a Disney cresceu de zero a 138 milhões de assinantes, a Netflix só conseguiu 58 milhões.
Isso nos leva ao gasto com conteúdo. Estima-se que os oito principais serviços de streaming de vídeo gastem cerca de $140 bilhões em conteúdo este ano. Com os custos de aquisição de clientes aumentando em um mercado saturado, isso não é mais sustentável sem estratégias de monetização adicionais. Todas essas redes precisam competir por assinantes globais, e a maior parte desse crescimento provavelmente virá de mercados emergentes, onde os preços são mais baixos.
No início deste ano, a Disney+ anunciou que lançaria sua própria versão mais barata com suporte a anúncios para outro ponto de entrada de preço para capturar assinantes globais. E HBO Max, Peacock e Paramount Plus já têm níveis com suporte a anúncios. Isso nos leva a perdas de assinaturas. A Netflix perdeu 1,3 milhão de assinantes nos EUA e Canadá sozinhos durante o Q2. Entre tantas ofertas, a Netflix atribuiu essas perdas a recentes aumentos de preços. Mas, como tem que gastar $18 bilhões em conteúdo este ano, não pode simplesmente baixar os preços sem outra receita para compensar. Um nível baseado em anúncios respondeu a todos os quatro problemas. Analistas estimam que os comerciais poderiam trazer à Netflix uma receita adicional de $4 bilhões até 2030, a Netflix confirmou que irá visar um lançamento antecipado de seu nível com suporte a anúncios com a parceira Microsoft em 2023.
Então, como a Netflix escolheu a Microsoft? A Microsoft gerencia a quarta maior plataforma de anúncios do mercado, com quase $15 bilhões em receita anual em postagens de empregos no LinkedIn e pesquisas no Bing. Mas, crucialmente, a Microsoft adquiriu a plataforma de anúncios para consumidores Xandr da AT&T apenas no mês passado.Este novo acordo daria aos profissionais de marketing acesso não apenas ao negócio de TV conectada da Xandr's, mas também à plataforma Xbox e, agora, à base de usuários da Netflix's. Além disso, a Microsoft acontece de ser a única gigante da tecnologia de anúncios sem uma biblioteca de streaming, o que, não prejudicou. O diretor operacional da Netflix, Greg Peters, também disse que escolher a Microsoft "ofereceu flexibilidade para inovar ao longo do tempo tanto na tecnologia quanto no lado das vendas" e ofereceu "fortes proteções de privacidade para nossos membros." Os assinantes da Netflix's são seu fosso, então ela quer protegê-los de anúncios invasivos ou mais irão cancelar a assinatura.
Também há uma sinergia massiva neste acordo com base em outro vertical de crescimento da Netflix's: jogos. A indústria de jogos crescerá para $268 bilhões até 2025, 2x o tamanho do mercado de streaming de vídeo. A Netflix já hospeda jogos jogáveis através de seu aplicativo móvel, e o mercado de jogos móveis é maior do que o de consoles e jogos para PC combinados. *O CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse anteriormente que quer criar um "Netflix para jogos" e o serviço de assinatura Xbox da empresa já tem 25 milhões de assinantes.Não apenas este acordo poderia levar a uma plataforma de anúncios perfeitamente conectada entre Xbox e Netflix, mas também poderia levar a parcerias de conteúdo mais profundas, já que a Netflix poderia criar programas de TV e filmes a partir da biblioteca de títulos de jogos da Microsoft. E quem pode dizer que isso não poderia levar a uma fusão entre as duas empresas mais adiante?
Destaques da ferramenta
Mapa mental tradicional
Para resolver seus próprios problemas como a Netflix, um mapa mental pode ajudá-lo a organizar visualmente as informações em uma hierarquia que categoriza as ideias por relação. Como as soluções raramente são superficiais, é necessária uma exploração mais profunda do problema. Após cada ideia ser gerada, o mapa flui para baixo, forçando você a questionar a origem de cada ideia subsequente. Esta visualização de mapa mental tradicional começa com um único problema, pergunta ou tópico no meio. As ideias se ramificam em todas as direções, que por sua vez se ramificam em sub-ideias, depois em sub-sub-ideias.(Slide 15)
Mapa mental SCAMPER
Este mapa usa o framework SCAMPER para resolver problemas quando você não sabe por onde começar com ações sugeridas: substituir, combinar, adotar, modificar, reorganizar, eliminar ou reverter. (Slide 8)
Mapa mental em árvore
Um mapa em árvore organiza ideias de cima para baixo e se ramifica em três estágios: planejamento, execução e pós-execução, sendo ideal para planos de projeto. Se você quer aprender como os planejadores de projeto na Represa Hoover terminaram o projeto anos antes do previsto, confira nosso modelo de apresentação do Plano de Projeto. (Slide 33)
Mapa mental de bolhas duplas
Um mapa de bolhas duplas avalia onde dois tópicos compartilham soluções semelhantes. Como um Diagrama de Venn, é útil para encontrar sinergia entre ideias aparentemente não relacionadas, como a parceria entre Netflix e Microsoft. Também é uma ferramenta de priorização: se você precisa resolver dois problemas, escolha soluções que se sobrepõem.(Slide 38)
Brainwriting
O Brainwriting é uma ferramenta alternativa de mapa mental onde 6 pessoas contribuem cada uma com 3 ideias para resolver um problema durante cinco minutos. Cada nota adesiva virtual é codificada por cores para o membro da equipe que contribuiu com a ideia. Os membros da equipe fazem rodízio, eles começam cada rodada com outra ideia do round anterior. Através de múltiplas rodadas de iteração, você constrói uma cadeia contínua de inspiração. (Slide 53)
Conclusão
Todos os slides que acabamos de mostrar, bem como outras 50 visualizações, estão incluídos em nosso modelo de apresentação Coleção de Mapas Mentais totalmente personalizável, que você pode baixar agora mesmo para economizar tempo e horas de trabalho. Cada um pode ser personalizado e reorganizado para seguir onde a análise leva. Para mais recursos como este, confira nossa apresentação sobre Soluções Inovadoras para as melhores ferramentas e insights disponíveis sobre como resolver problemas com inovação para evitar ser interrompido.