شكراً على التعليقات: العلم والفن في تلقي التعليقات بشكل جيد

الملخص

الكثيرون منا يخشون [EDQ]موسم التقييم.[EDQ] بينما يخرج البعض من التقييمات بسعادة وأقرب إلى مديريهم أو مرشديهم، ليس البعض الآخر دائمًا محظوظًا ويغادرون محبطين ومهزومين. ومع ذلك، بغض النظر عن التقييم الذي تتلقاه، هناك خطوات مدعومة بالبحوث يمكنك اتخاذها لتكون في القمة، وجعل المحادثة إيجابية ومثمرة، والتعافي من أي تقييم سلبي.

من ناحية أخرى، يتعلم أولئك الذين يجرون التقييمات أيضًا كيفية جعل تقديم التقييم ثمرة ومفيد للطرفين. استخدم النصائح من شكراً على التعليقات: العلم والفن في تلقي التعليقات بشكل جيد لتحفيز أنواع التغييرات التي يجب البحث عنها في الموظفين هذا العام مع مفاهيم مثل محفزات التقييم وكيفية تجنبها، ولماذا يجب النظر إلى ما وراء تسميات التقييم، وكيف يمكن أن تكشف لغة الجسد وتعابير الوجه عن الأشخاص.

أفضل 20 رؤية

1. هناك ثلاثة أنواع رئيسية للتقييم: 1) التقدير (أي [EDQ]شكراً[EDQ]), 2) التدريب (أي [EDQ]هذه هي الطريقة الأفضل[EDQ]), و 3) التقييم (أي [EDQ]لقد حصلت على تقييم ضعيف[EDQ]). يزدهر الموظفون وثقافة الشركة أكثر عندما يكون المديرون قادرين على تقديم التقييم في جميع المجالات الثلاثة.
2. أثناء تقديم التقييم، يجب أن يأتي التقييم من النوع التقييمي أولاً. يجب أن ينتظر التقييم من النوع التدريبي على الأقل بضعة أيام. التقييمات لها تأثير نفسي كبير لدرجة أن أي تدريب يتم تقديمه مباشرة بعد ذلك سيضيع.
3. لكي يصدى التقييم من النوع التقديري، يجب أن تكون هناك ثلاثة متطلبات أساسية موجودة.يجب أن يكون الرد 1) محددًا، 2) أصيلًا، و 3) بشكل يُقدره المتلقي. الأشكال الممكنة تشمل الإيماءات مثل التقدير العام، التعويض المادي، المحادثات الخاصة الصادقة، أو الترقيات والألقاب.
4. غالبًا ما يأتي الرد عبر تسميات عامة، مثل [EDQ]كن أكثر حزمًا[EDQ] أو [EDQ]كن أكثر استباقية.[EDQ] اقطع الغموض وأثبت التحديد في مجالين: 1) ما هو الرصد الفعلي لسلوكك وتفسيره، و 2) ما هي النصائح التي لديهم نتيجة لذلك؟
5. لتتلقى بشكل أفضل الرد الذي تعارضه بشكل صريح، حاول فهم ما هو صحيح حول وجهة نظر المراجع أو نهجه. يمكنك إنقاذ العلاقة واستخلاص بعض الجيد من الرد إذا اعترفت بالتفاصيل التي تتفق معها.
6. نقطة عمياء رئيسية لكل من مقدم الرد والمتلقي هي التعبير الوجهي والنبرة. يمكن للآخرين رؤية كيف تشعر حقًا بدقة أكبر مما تعتقد بسبب المهارات التطورية التي تعزز التعاون والمنافسة بين البشر. كما أظهرت الأبحاث أننا لا نستطيع الحكم بدقة على نبرة صوتنا أثناء الكلام.
7. لتحديد نقاط العمى الخاصة بك، ما عليك سوى مراقبة نفسك لردود الفعل المفرطة على الرد الذي تتلقاه. عندما تقول، [EDQ]ما الذي يمكن أن يكونوا يفكرون فيه[EDQ] أو [EDQ]ما هي مشكلتهم[EDQ]، يجب أن يكون علم الإنذار الخاص بنقطة العمى الخاصة بك يرفرف أيضًا.
8. اذهب إلى أشد نقادك لتحقيق أقصى قدر من النمو المحتمل عبر الرد.الأشخاص الذين يبدو أنك دائمًا في حالة توتر معهم سيتمكنون من الوصول إلى النقاط التي تحتاج إلى العمل عليها. بينما يمكن أن يكون هذا التمرين صعبًا، إلا أنه يمكن أن يكون من أكثر التمارين مكافأة.
9. رد فعلك على الردود يتكون من ثلاث متغيرات فريدة لكل فرد: 1) مستوى السعادة الأساسي لديك، 2) عمق التأرجح الذي يأخذه مزاجك مع استقبال الردود، و 3) الاستدامة والتعافي، أو المدة التي تستغرقها للعودة إلى الحالة الأساسية.
10. كن واعيًا لكيفية تأثير هذه الثلاث متغيرات في تجاربك الخاصة بالردود. على سبيل المثال، الأشخاص الذين يتعافون بشكل أسرع من الردود السلبية قد يعودون بثقة أكبر. ومع ذلك، قد لا يأخذون الردود القيمة بقدر كبير إلى القلب ويتجاهلون الفرص لتصحيح المشكلات الكبيرة.
11. عندما تقدم الردود، كن حساسًا للمستلم وفهم أن [EDQ]السعادة الأساسية،[EDQ] [EDQ]التأرجح،[EDQ] و [EDQ]الاستدامة والتعافي[EDQ] يمكن أن تختلف بنسبة تصل إلى 3000% من شخص لآخر. رد فعلك على الردود الطفيفة لن يكون كيفية تجهيز شخص آخر لنفس المعلومة عاطفيًا.
12. تشير الأبحاث إلى أن السعادة الأساسية لها تقسيم 50-40-10. يبدو أن 50% مسلكة مسبقًا، و40% هو كيف نفسر ونستجيب لما يحدث لنا، وفقط 10% يعتمد على الظروف. يسمح هذا التقسيم بهامش كبير حيث يمكن أن تحدث التفسيرات الإيجابية المتعمدة فرقًا.
13. لا تحاول إخفاء ردود الفعل السلبية في جبل من التعليقات الإيجابية - لن تنجح. يشرح علماء النفس كيف تطور البشر ردود فعل عاطفية وجسدية أقوى للتهديدات والخطر مقارنة بالتجارب الإيجابية كوسيلة للبقاء وسوف يلاحظون دائما السلبيات.
14. كن مستعدا لتلقي ردود فعل قد تكون صعبة مع رفض قبول تسميات الهوية البسيطة. حيث أن الردود الفعل غالبا ما تهدد إحساسنا بالذات، ستضع هذه العقلية في موقع ثابت.
15. تحول آخر في العقلية يجب اعتناقه هو العقلية النموية بدلا من العقلية الثابتة. هذا يتيح لك رؤية إمكانيات جديدة بجانب الردود الفعل السلبية بدلا من صورة سيئة لمهاراتك أو صفاتك.
16. لتحفيز الموظفين وتشجيع المخاطرة الصحية، قم بتقديم الثناء على الجهد بدلا من الموهبة. قل، [EDQ]أقدر تفانيك[EDQ] بدلا من [EDQ]أنت ذكي حقا.[EDQ] تظهر الدراسات أن هذا النهج يحفز الناس للتحديات الجديدة.
17. إذا أشار مديرك إلى طريقة أفضل، لا تفترض أنه يفكر بشكل سيء فيك. ضع في اعتبارك أن الردود الفعل من نوع التدريب والتقييم ليست هي نفسها.
18. تظهر الأبحاث أن البشر مبرمجون للتعاطف فقط إذا اعتبرنا الشخص الآخر جيدا أو عادلا. هذا يعني أنه لكي نستوعب ما يقوله الشخص الآخر، يجب أن يكون هناك احترام متبادل. على الأقل، قم بتقليل أي إساءات حول وقت الردود الفعل.
19. لا تستطيع التحمل للشخص الذي سيقدم لك ردود الفعل التي أنت متأكد أنك ستعارضها؟ إذا كان هذا لا يمكن تجنبه وتتوقع حدوث الصراع، فاجعله معروفًا أن هدفك الأساسي هو [EDQ]الفهم.[EDQ] ذكر نفسك أنه ليس هناك أي التزام بالموافقة على أو التغيير نتيجة لمزاعمهم.
20. تكتيك قوي عندما تعارض جزءًا من الردود الفعل وترغب في تأكيد وجهة نظرك هو عدم إثبات أن الشخص الآخر مخطئ. بدلاً من ذلك، اذكر ما تم تجاهله. عندما تعبر عن أنهم قد لا يمتلكون جميع المعلومات لردود فعل مُنشأة بشكل عادل.

الملخص

قبل أن تبدأ في الدورة التالية للمراجعة، فهم أحدث الأبحاث حول تقديم واستقبال الردود الفعل. من خلال ملخص هذا الكتاب، تعرف على السياقات الثلاثة التي تعيق الردود الفعل والثلاثة أنواع المختلفة من الردود الفعل: التقدير، التدريب، والتقييم. اكتشف كيفية التحرك خارج نقاط العمى الخاصة بك ورؤية ما كان الناس يحاولون إخبارك به لسنوات. اكتشف الطرق لزيادة القدرة على التحمل والإيجابية أثناء استقبال الردود الفعل. وأخيرا، تعلم كيفية الدفاع عن نفسك طوال هذه العملية الردود الفعل دون أن تكون دفاعية أو مهددة.

ثلاثة [EDQ]محفزات[EDQ] للردود الفعل

كلنا نعرف الشعور بالقلب ينبض، والقلق، والمشاعر التي ترافق الردود الفعل السلبية.تعني هذه الردود غالبًا أننا قد تأثرنا، بمعنى آخر، نشعر بالتهديد بسبب الرد. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المحفزات التي يمكن أن تؤدي إلى رد فعل شخص بهذه الطريقة. إذا قمت بتحفيز شخص أثناء مشاركة الرد، فمن المحتمل أن يرفض ردك ويحجبه. يمكن أن تساعد فهم هذه المحفزات في تجنب إزعاج الآخرين عند إعطاء الرد وتكون أكثر وعيًا لردود فعلك عند تلقي الرد. المحفزات الثلاثة هي:

1. محفزات الحقيقة – الرد الذي تعتقد أنه غير صحيح
2. محفزات العلاقة – الرد الذي يأتي من شخص لديك علاقة معقدة معه
3. محفزات الهوية – الرد الذي يهدد هويتك الأساسية

محفزات الحقيقة

[EDQ]إدارة محفزات الحقيقة هي ... حول التعرف على أن الأمور دائمًا أكثر تعقيدًا مما يبدو والعمل بجد للفهم أولاً.[EDQ]

لقد أصاب الرد بلا شك [EDQ]محفز الحقيقة[EDQ] عندما يكون الرد هو الإنكار المطلق والإساءة. ولكن هناك فرصة قوية أن المتلقي لم يفهم حقًا ما يحاول المرسل قوله. كن على استعداد لمشاعر الإنكار وكن على علم أن هذا يعني أنك بحاجة لطرح أسئلة على مستوى أعمق للتأكد من أنك تحت السطح من الرد. لا يمكنك القول أنه خاطئ ما لم تفهم ما يقال.

محفزات العلاقة

[EDQ]الردود في العلاقات نادراً ما تكون قصة عنك أو عني. في الغالب، هي قصة عنك و عني.[EDQ]

يتم حجب الردود بواسطة محفز العلاقة عندما نرفض المعلومات بناءً على الشخص الذي قدمها. ربما كنت مستعدًا لتلقي الردود من شخص آخر، ولكنها لا تبدأ عندما تأتي من هذا الشخص. ربما لا تفكر بشكل عالٍ فيهم، من المحتمل أن لديهم دوافع خفية، أو أن شخصياتكم لا تتفق. مهما كانت الأسباب، تأكد من عدم السماح لعلاقتك بهم بالتدخل في الاستفادة من جوهر الردود التي يشاركونها. الانحراف إلى المشكلات في علاقتك يمكن أن يكون انحرافًا كبيرًا عن الرؤى التي لديهم حول أدائك، مهما كنت تكره الاعتراف بذلك.

محفزات الهوية

عندما تضرب الردود في جوهر كيف نتصور أنفسنا، سنحجبها بشكل غريزي لصد الهجوم. الردود قد ضربت بالقرب من المنزل، ودفاعاتنا ترتفع. الاستعداد لهذا النوع من الردود يتطلب نوعًا معينًا من الضعف، ولكن فرص النمو تكثر إذا كنت مستعدًا للذهاب إلى هناك. أعد نفسك لهذا النوع من الردود من خلال اتخاذ المبادرة للتفكير في الأسلاك الشخصية الخاصة بك ومستوى المرونة. ضع الردود في مكانها كما هي - ردود فعل - وليست حكمًا على شخصك بأكمله.اعتمد عقلية النمو وكن مستعدًا لتغيير وجهة نظرك حول ما قد تكون قادرًا عليه.

ثلاثة أنواع من الردود

الرد الإيجابي

الرؤى الأعظم حول الأداء والمهارات في العمل قد تقع في غفلة السمع إذا لم يكن هناك أساس للعلاقة بين الشخصين. ولكن يمكنك إنشاء واحدة باستخدام الرد الإيجابي. النوعين الآخرين من الردود - التدريب والتقييم - هما حيث يحدث الجزء الحقيقي من تحسين الأداء، ولكن الثلاثة أنواع ضروريين. قد تعتقد أنك تقوم بعمل جيد في إظهار الشكر للموظفين، ولكن ضع في اعتبارك طرح بعض الأسئلة على نفسك للتأكد من أن الرد الإيجابي يتردد. [text]أولاً، تأكد من أنه أصيل. قول [EDQ]شكرا للجميع![EDQ] قبل الذهاب إلى المنزل مبكرًا ليس من المرجح أن يكون له تأثير إيجابي، خاصة إذا كان الجميع يسمعه في نفس الوقت. خذ الوقت للتفكير في مهمة معينة قام بها شخص ما أخذت شيئًا من لوحك أو كانت مبادرة ومفيدة. بمجرد أن يكون لديك ذلك في ذهنك، أعرب عن امتنانك لهم بطريقة من المرجح أن يشعرون بالراحة بها. على سبيل المثال، بالنسبة لمتسلق السلم، اذكر عملهم الممتاز أمام زميل أقدم آخر. بالنسبة لعضو في الطاقم الهادئ الذي يفضل المحادثات الفردية، توقف عند مكتبه وشاركه الثناء. الأصالة، التحديد، والتنسيق كلها مفاتيح للحصول على الأقصى من الطرق التي تعبر فيها عن الامتنان.

التعليقات على التدريب

يهدف التدريب إلى مساعدة الشخص على التعلم والنمو أو التغيير. التركيز هو على مساعدة الشخص على التحسن.

سيتضمن التدريب دائمًا بعض مستويات التقييم. بعد كل شيء، عندما يُقال لنا أن نقوم بالأمور بطريقة مختلفة، فإن هذا التعليق يعني أن أدائنا الحالي غير كافٍ على الأقل بشكل ما. ولكن إذا وجدت نفسك تتلقى تعليقات على التدريب، فاعتبر نفسك محظوظًا، لأن هذا هو النوع من المدخلات التي تبني الإرشاد وتساعدك على التحسن. غالبًا ما تأتي التعليقات على التدريب مع تكليفك بمسؤولية أكبر أو مهام إضافية. هذا علامة على أن الآخرين يثقون فيك لتتولى المزيد، وتعليقاتهم عادة ما تكون محاولة طيبة لمساعدتك على مواجهة تلك التحديات. كما تم مناقشته في وقت سابق، يفشل الكثيرون في تقديم تعليقات التدريب بحساسية، وقد يتم تحفيز المتلقي للتعليقات على حجبها. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن معظم الناس هنا لمساعدتك على التحسن لتلبية التوقعات والمطالب.

التعليقات التقييمية

التقييم يخبرك أين تقف. إنه تقييم مباشر، أو تصنيف، أو تقييم.

يتردد الكثيرون في التقييم خوفًا من القصور، ولكن الجميع يعترف أنه شيء يفكرون فيه. لهذا السبب، يجب أن يأتي التعليق التقييمي قبل التدريب. إذا قدمت التدريب بدون تقييم، يمكنك أن تكون متأكدًا أن الحوار الداخلي للمتلقي يملأ الفجوات.عندما تكون التقييمات قوية، فإنها تساعد في تهدئة المخاوف وتطمئن الموظفين بأنهم في وضع جيد. لكن لا تقع في فخ مشاركة التدريب والتقييم في نفس الوقت. فالردود على التقييمات قوية لدرجة أن المتلقي يصبح مشتت الذهن للحظات بحيث يصبح غير قادر على معالجة بشكل كامل ردود الفعل التدريبية التي قد تتبعها.

أفضل ممارسة هي التعبير بشكل مستمر عن التقدير، وتقديم تقييمات منتظمة للموظفين، ثم، بعد يوم واحد على الأقل، تقديم ردود فعل تدريبية للمناطق التي يتعين تحسينها.

تكتيكات لتلقي الردود بشكل أفضل

لقد غطينا أساسيات الردود. هناك ثلاثة أنواع من الردود وثلاثة أنواع من المحفزات التي يمكن أن تجعلك تحجب ما قد يكون معلومات مفيدة في غير حالة. يمكنك استخدام هذه المعرفة لتكون موزعًا أفضل للردود بالإضافة إلى تحسين استعدادك ووعيك عند تلقي الردود. فيما يلي بعض التكتيكات الإضافية التي يمكنك استخدامها لتسخير هذه المعلومات خلال دورة المراجعة الخاصة بك.

لا تغير المسارات

[EDQ]تغيير المسارات،[EDQ] أو القفز بين مشكلتين، يحدث عندما يواجه شخص ما [EDQ]محفز العلاقة.[EDQ] ربما أشار رئيس سالي إلى أنها تأتي متأخرة بعشر دقائق كل صباح هذا الأسبوع. إنها مستاءة لأنها نعم، كانت متأخرة، ولكنها رأت أيضًا رئيسها يتصفح فيسبوك في العمل في فترة ما بعد الظهر، وهو يأخذ وجبات غداء مطولة تقريبًا يوميًا.كيف يمكن أن يكون إضاعة وقت الشركة خلال النهار مختلفًا عن الأمر في بداية الصباح؟ تعتقد سالي أنه منافق وتغضب من أنه حتى يطرح الأمر بالنظر إلى الطريقة التي يقضي بها وقته.

تحتاج سالي إلى الاعتراف عقليًا بأن هناك قضيتين قائمتين، كما هو الحال عادة مع محفزات العلاقة، وتبذل كل جهد ممكن لعدم [EDQ]تغيير المسارات.[EDQ] القضية الأولى هي تأخر سالي. القضية الثانية هي الطريقة التي شهدت بها سالي رئيسها يقضي وقت الشركة خلال النهار. إذا ركزت سالي ورئيسها على ما يفعله الشخص الآخر خطأ ونفيا مزاعم الآخر عن سلوكهم، فسوف يتحدثان مرورًا ببعضهما البعض ولن يحرزان أي تقدم. قبل أن تتصاعد الحوار خارج السيطرة، يجب على سالي أن تحفظ عقليًا القضايا المزدوجة المطروحة وتبذل كل جهد ممكن للتركيز عليها بشكل فردي بدلاً من [EDQ]تغيير المسارات[EDQ] دائمًا.

أضاءة نقاط العمى الخاصة بك

دعنا نأخذ نفس المثال. ماذا لو قلت لك أن سالي كانت متأخرة عشر دقائق على الأقل ثلاثة من خمسة أيام في الأسبوع للشهرين الماضيين؟ لدى الجميع [EDQ]نقاط عمى[EDQ] تتعلق بالأنماط الكلية في حياتهم والطريقة التي يقومون بها بالأمور. يمكن للآخرين تحديد هذه النقاط بسهولة لك، ولكن الاحتمالات هي أنهم لم يفعلوا ذلك، إلا إذا طلبت منهم أن يكونوا صادقين، ولديك علاقة قوية.فكر في الأشخاص الذين تعرفهم؛ خذ بعين الاعتبار الصديق الذي يبدأ دائمًا ببرنامج تمرين جديد، أو أختك التي تدعي أنها ستكون راضية بعد مشروع تجديد واحد فقط، أو زميلك الذي يصر على أنه سيتخلى عن عاداته العملية الإفراطية هذا العام.

الناس عادة ما يعودون إلى عاداتهم وأنماطهم على المستوى الكلي، ومعظمنا أعمى لكيفية فعلنا للأمور نفسها. سالي ملتزمة بوظيفتها وتكون موظفة جيدة، إلا أنها تقلل دائمًا من تقدير الوقت الذي يستغرقه الخروج من الباب. لم تكن تخطط بشكل جيد لوقتها في الصباح ولكنها لم تحدد أبدًا أفعالها الخاصة كمشكلة. يوم واحد هو السير المرور، واليوم التالي هو المصعد المعطل. لديها دائمًا عذر، وهي لا تدرك كم يحدث ذلك كثيرًا.

إذاً، كيف يمكن لسالي أن تضيء نقاطها العمياء، وكيف يمكنك أنت أيضًا أن تفعل ذلك؟ قد تعتقد سالي أنها تعرف كل شيء عن ما يحدث، ولكن خذ بعين الاعتبار أن القائمة التي تعرفها فعليًا ويمكنها أن تقولها قصيرة جدًا.

ما يمكن لرئيسها أن يدركه عن الوضع كبير. على عكس ما يعتقده معظم الناس، لدى الآخرين قراءة أفضل بكثير لسلوكنا مما لدينا عن أنفسنا.

[EDQ]من يستطيع رؤية وجهك؟ الجميع. من لا يستطيع رؤية وجهك؟ أنت.[EDQ]

لقد تطور البشر ليكونوا قضاة ممتازين للمشاعر والنوايا من خلال قراءة الوجوه.بينما قد تعتقد أنك تخفي مشاعرك بشكل كافٍ، فإنها بالفعل تظهر على وجهك، ومع ذلك، ليس لديك أي فكرة.

من خلال دراسة تطور دماغ الرضع، تمكن الباحثون من تحديد الجزء من الدماغ الذي ينشط عندما يستطيع الإنسان تقييم النغمات الصوتية المختلفة والتداعيات المترتبة عليها بدقة. هل تساءلت يومًا لماذا يبدو صوتك غريبًا عندما تسمعه مسجلًا ومعاد تشغيله؟ هذا لأن الباحثين وجدوا أنه عندما تتحدث، يتوقف جزء [EDQ]النغمة[EDQ] من الدماغ عن العمل وأنت غير قادر على سماع كيف تأتي عبر الحقيقة. عدم قدرتك على سماع كيف تبدو أو رؤية كيف يبدو وجهك عندما تتواصل بشيء ما يعني أن الآخرين هم القضاة الأفضل لسلوكك وتعابيرك.

بينما لا يمكنك تغيير بعض هذه العوامل، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لجعل نقاط العمى الخاصة بك، خاصة أنماطك الكلية، أكثر وضوحًا لك. أول شيء يمكنك القيام به هو البقاء في حالة تأهب عالية لـ [EDQ]محفز الحقيقة الخاص بك.[EDQ] عندما تكون ردة فعلك الأولى هي القول، [EDQ]هذا غير صحيح![EDQ] أو [EDQ]من أين حصلوا على ذلك؟[EDQ]، فكر في أنهم قد حددوا نقطة عمى. في هذه الحالات، انزل حراستك وحاول أن تكون متقبلاً.عند إجراء محادثة للحصول على ردود الفعل، اسأل، [EDQ]كيف تراني أعرقل نفسي؟[EDQ] هذا السؤال يدعو إلى تقييمهم الخاص لسلوكك وهو أكثر فعالية في استخلاص الملاحظات الخفية أكثر من سؤال عام، [EDQ]كيف أنا أؤدي؟[EDQ]

أخيرًا، لا تخف من الذهاب إلى الأماكن الصعبة للانتقاد. الأشخاص الذين كان لديك دائمًا توتر أو خلاف معهم ربما يمتلكون نظرة ثاقبة إلى نقاط العمى الخاصة بك. قد لا يكون المؤيدون صادقين أو قد يكون لديهم نفس نقاط العمى المشتركة معك.

كيفية الاختلاف بشكل إنتاجي

الاستماع ومناقشة الردود مع شخص ما لا يعني أنك يجب أن تتفق معهم. في الواقع، في كثير من الأحيان تكون الردود غير موجهة بشكل صحيح أو على الأقل تفتقد المعلومات الحاسمة. لم يسمعوا جانبك من القصة. هناك طريقة للتواصل بوجهة نظرك دون أن تكون مزعجة أو تقول [EDQ]هذا خطأ[EDQ] بشكل مباشر.

بدلاً من نفي الردود بشكل مطلق، ضع تعليقك كمعلومات إضافية. استخدم عبارات مثل [EDQ]قد لا تعرف أن...[EDQ] أو [EDQ]كسياق...[EDQ] أنت تعرف أن هذه المعلومات تبطل ردود الفعل الخاصة بهم، ولكنهم لا يحتاجون إلى سماعها بهذه الطريقة. هذه التكتيك تحافظ على العلاقة بينما تضمن أيضًا أن جانبك من القصة يتم سماعه والنظر فيه.