خلاصہ
کوئی بھی کمپنی "ریڈ اوشن" کی شدید مقابلہ کی بحر میں سے نکل کر نئے قیمت-لاگت کے بازار میں - ایک کھلے "بلیو اوشن" میں جا سکتی ہے۔ ایسا کرنے کے لئے پانچ قدم مکمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جن میں سے ہر ایک صنعت کی ساخت اور کمپنی کی خاص کمزوریوں کے بارے میں قیمتی بصیرت فراہم کرتا ہے۔ کمپنی کی ثقافت، مصنوعات کی فہرست، اور سٹریٹیجی کا ایک ریڈ اوشن سے بلیو اوشن میں تبدیل ہونا بلیو اوشن شفٹ میں متعارف کرایا گیا تبدیلی کا عمل ہے۔
ایک شفٹ کا آغاز پائینیر-مائیگریٹر-سیٹلر نقشے سے ہوتا ہے، تاکہ آپ کو آپ کی موجودہ پیشکشوں کا اچھا خیال ہو، پھر صنعت میں کھیل کی حالت کی تصویر بنانے کے لئے سٹریٹیجی نقشہ بنایا جاتا ہے۔ اگلے، آپ کے گاہکوں کے اصل تجربے میں غوص کریں اور وہ کیا چاہتے ہیں خریدار کی سہولت نقشہ کے ساتھ، اور شناخت کریں کہ آپ کی پیشکش کے لئے کل مطلوبہ ماحول کیسے بڑھایا جا سکتا ہے۔ اس معلومات کے ساتھ، ٹیم سسٹمیٹک فیلڈ تحقیق میں غوص کر سکتی ہے، جو انہیں یہ فیصلہ کرنے میں مدد دے گا کہ کیا ختم کرنا ہے، کم کرنا ہے، بڑھانا ہے یا تخلیق کرنا ہے اور اس طرح صنعت کی حدود کو دوبارہ تشکیل دیں۔آخر کار، بلیو اوشن فیئر کا اہتمام کرنے اور ایک نئے کاروباری ماڈل کو تیار کرنے کے بعد، کمپنی اپنے بلیو اوشن شفٹ کو رول آؤٹ کرنے کے لئے تیار ہوگی۔ مستحکم بیوروکریٹک کمپنیوں، منظم صنعتوں میں کمپنیوں، یا حکومتی اداروں تک جو سرخ ٹیپ میں گھرے ہوئے ہیں، نئے بلیو اوشنز کو کھول سکتے ہیں۔
بلیو اوشن شفٹ صرف کمپنیوں کو شناخت کرنے اور بلیو اوشنز میں تبدیل کرنے کا طریقہ بتاتا ہے، بلکہ یہ انسانی پہلو (یا "انسانیت") پر بھی توجہ دیتا ہے۔ یہ ایسے بہت سے حکمت عملی اور حکمت عملی متعارف کراتا ہے جو کسی بھی تنظیم کی ثقافت کو اس کی موجودہ حالت سے ایک ایسی حالت میں منتقل کرتے ہیں جو کسی بھی تنظیم کو شفٹ کو خوش آمدید کہے۔
تعارف
بلیو اوشن شفٹ - 2017 کی اکتوبر کی شروعات میں جاری کیا گیا - یہ ایوارڈ یافتہ بلیو اوشن سٹریٹیجی کا جاری رکھتا ہے، جو ایک بہترین فروخت سٹریٹیجی کی کتاب ہے جو 150 حکمت عملی کی مطالعہ پر مبنی ہے جو ایک سو سال سے زیادہ اور تیس صنعتوں میں پھیلے ہوئے ہیں۔ اس سلسلے میں، "ریڈ اوشن" کو ایک سیراب بازار کے طور پر تعریف کیا گیا ہے جہاں کمپنیوں کو بقا کے لئے مقابلہ کرنا پڑتا ہے، اور "بلیو اوشن" کو ایک بازار کے طور پر تعریف کیا گیا ہے جہاں تھوڑا یا کوئی مقابلہ نہیں ہوتا ہے۔بلیو اوشن شفٹ کا توجہ یہ ہے کہ کارپوریشنز، بیوروکریٹک تنظیمات، غیر منافع بخش تنظیمات، اور دیگر تنظیمات - اپنی سوچ اور مصنوعات کو بلیو اوشن کی طرف منتقل کرسکتے ہیں۔ خاص طور پر، یہ کتاب بڑی تنظیموں میں نواں نہادی اور تبدیلی سے متعلقہ انسانی رکاوٹوں کا معاملہ کرتی ہے۔
خلاصہ
بلیو اوشن شفٹ کیا ہے؟
2005 میں، کتاب بلیو اوشن سٹریٹیجی نے بیان کیا کہ کچھ تنظیمیں بہت ساری صنعتوں میں کیسے کامیابی سے ایک "ریڈ اوشن،" جہاں مقابلہ کرنے والے گاہکوں کے لئے خونی لڑائی میں پھنس گئے ہوتے ہیں، سے ایک کھلے "بلیو اوشن" کی طرف چھلانگ لگائی ہے جو مقابلہ کے بغیر مارکیٹ کی جگہ ہے۔ اس کام پر مبنی، بلیو اوشن شفٹ ایک پانچ قدمی عمل ہے جو کسی بھی تنظیم کو موجودہ، بھری ہوئی مارکیٹ سے ایک نئی، صاف مارکیٹ جگہ میں تبدیلی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ دوسرے الفاظ میں، بلیو اوشن شفٹ وہ ریسپی کتاب ہے جو تنظیموں کی مدد کرتی ہے تاکہ وہ ریڈ اوشنز سے بلیو اوشنز میں تبدیل ہو سکیں۔
چاہے وہ ایک بڑے بیوروکریٹک کارپوریشن کا سربراہ ہو، ایک چھوٹی غیر منافع بخش تنظیم ہو، یا ایک حکومتی محکمہ ہو، تنظیمی رہنماؤں کا عموماً یہ تصور ہوتا ہے کہ ان کی صنعت کی حالات ایک مقررہ ہیں، ایک ایسی پابندیوں کا سیٹ جو انہیں لال سمندر میں مقابلہ کرنے کی حدود بناتی ہے۔ گاہکوں پر مقابلہ کرنے پر توجہ مرکوز کرنے والے رہنما یہ تصور کرتے ہیں کہ قیمت اور تفریق کے درمیان ہمیشہ ایک معاوضہ ہوتا ہے۔ لیکن یہ تصور غلط ہے۔ تنظیمیں لال سمندروں سے باہر نکل کر ایک بلو اوشن میں جا سکتی ہیں بلو اوشن شفٹ کے ساتھ۔ لال سمندر سے باہر نکلنے کا آغاز بازار-مقابلہ کرنے والے حرکات کو بازار-تخلیق کرنے والے حرکات کے حق میں تبدیل کرنے سے ہوتا ہے۔ بلو اوشن شفٹ کی کامیابی کے لئے تین عمومی جزو ہیں۔
- بلیو اوشن کی نقطہ نظر اختیار کرنا: دور کی افق کی طرف دیکھنا، تسلیم کرنا کہ مختلف سوالات کا پوچھنا ہوگا، اور سوچنا کہ کیا ہو سکتا ہے؛
- عملی اوزار جو عمل کو رہنمائی کرتے ہیں: یہ بلیو اوشن کی نقطہ نظر کو ایک بالکل نئی پیشکش میں تبدیل کریں گے؛
- انسانیت کے تصور کو قبول کرنا: لوگوں کو پرجوش بنائیں اور ان کا اعتماد بڑھائیں، تاکہ وہ عمل کو آگے بڑھائیں اور بلیو اوشن کی طرف کامیابی سے منتقلی کر سکیں۔
اوپر دیے گئے تین جزوں پر مبنی، ہم بلیو اوشن شفٹ کی کامیابی کو سمرتے ہوئے تین اہم تصورات پر غور کریں گے: (1) مارکیٹ تخلیق کے تصور کو سمجھنا، (2) بلیو اوشن منشیات کا ترقی کرنا، اور (3) "انسانیت" کا ترقی کرنا۔
منصوبہ بندی کرنا
1. مارکیٹ تخلیق کی تفہیم
بہت سے لوگ یہ مانتے ہیں کہ مارکیٹ تخلیق کا مطلب ہوتا ہے کچھ تباہ کرنا یا خلل ڈالنا۔ یہ سچ ہے کہ کچھ صورتوں میں نئی ٹیکنالوجی ایک مارکیٹ کو تباہ کر سکتی ہے اور دوسری بنا سکتی ہے - سوچیں اوبر بمقابلہ ٹیکسیز، یا ای میل بمقابلہ سنیل میل۔ تاہم، صرف خلل پر توجہ دینے سے مارکیٹ تخلیق کی ادھوری تصویر بنتی ہے۔
مثال کے طور پر، بچوں کا شو سیسمے سٹریٹ نے پری اسکول ایڈیوٹینمنٹ کے لئے ایک نیا بازار پیدا کیا، بغیر کسی دوسرے پہلو کو تباہ یا متاثر کیے۔ یہ غیر متاثر کن تخلیق کی ایک مثال ہے۔ حقیقت میں، بازار تخلیق کرنے والی حکمت عملی ایک سے تین شکلوں میں ہوتی ہیں:
- ایک موجودہ مسئلے کا ایک نفاذ پذیر جواب، جو عموماً متاثر کن تخلیق کی شکل اختیار کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، کشتیاں اور ہوائی جہازوں نے ایک نیا بازار بنایا جو پہلے موجود نہیں تھا۔
- ایک بالکل نیا موقع یا ایک نئے مسئلے کا حل تلاش کرنا، جو بالکل غیر متاثر کن شکل کی نمو اور تخلیق ہے۔ مثال کے طور پر، سرک ڈو سولیل نے بچوں اور بالغوں دونوں کے لئے سرکس کی ایک نئی شکل تخلیق کی؛ انہوں نے سرکس گوئرز کے لئے بازار کو بڑھایا۔
- مسئلے کی تعریف کو دوبارہ تعینات کرنا اور ایک نیا حل پیش کرنا، جس میں متاثر کن اور غیر متاثر کن بازار تخلیق کے دونوں عناصر ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر سمارٹ فون نے کم تکنیکی موبائل فونز کو متاثر کیا، لیکن نئے موبائل تجربات کو ممکن بنا کر بازار کو بھی بڑھایا۔
بہت سے لوگ یہ بھی فرض کرتے ہیں کہ نئے مارکیٹ کو انلاک کرنے کی کلید نواعت ہے، یا کہ کاروباری کاروبار بزار کی تخلیق کو خود بخود لے جاتا ہے۔ نئی ٹیکنالوجی کے تخلیق کار بہترین چیزیں تو بناتے ہیں، لیکن وہ کم ہی ہوتے ہیں جو نئی ٹیکنالوجی کو ایسی چیز میں تبدیل کرتے ہیں جو نئی قدرت پیدا کرتی ہے۔ اور، ایک کاروبار کا کامیاب یا ناکام ہونا صرف اس کی ٹیکنالوجی کی کوالٹی پر محض مبنی نہیں ہوتا۔ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ بلیو اوشن شفٹ کا مطلب صرف "نواعت" نہیں ہوتا۔ جب نئی قیمت-لگت سرحد کھلتی ہے تو بلیو اوشن پیدا ہوتا ہے، اور جب ایک تنظیم کامیابی کے ساتھ نئی تخلیق کردہ سرحد میں "منتقل" ہوتی ہے تو بلیو اوشن شفٹ ہوتا ہے۔
2. بلیو اوشن کی سوچ
صرف مقابلتی سرخ اوشن کے علاوہ نئے مواقع دیکھنے کی ضرورت ہوتی ہے، جو چار بنیادی اصولوں پر مبنی ایک مختلف سوچ کو اپنانے کی ضرورت ہوتی ہے۔
- اپنی صنعت کی حالات اور حدود کو دیا گیا نہ لیں: بلکہ، ان حدود کو تبدیل کرنے کے بارے میں سوچیں تاکہ یہ آپ کے حق میں کام کریں۔ اپنی تصورات کو آزاد کریں۔
- مقابلہ بے معنی بنائیں: مقابلہ کرنے والوں پر برتری حاصل کرنے پر توجہ نہ دیں؛ یہ پچھلا دیکھنے والا ہے اور آپ کو اس پر توجہ مرکوز کرتا ہے کہ تنظیم نے تا حال کیا حاصل کیا ہے۔ بجائے اس کے، آپ کی آگے دیکھنے والی تخلیق کو آزاد کریں۔
- موجودہ صارفین پر لڑنے کی بجائے، نئے بنانے اور پکڑنے پر توجہ مرکوز کریں: زیادہ تر صنعتوں میں، موجودہ صارفین صرف دنیا کے غیر صارفین کی ایک چھوٹی سی قسم ہیں جو وہاں بیٹھے ہوئے ہیں۔ ان غیر صارفین کو تلاش کرکے نئی مانگ پیدا کریں۔
- قیمت-لاگت کے معاملے سے آگے بڑھیں: تفریق اور کم لاگت کے درمیان انتخاب کرنے کی بجائے، دونوں کو ایک ہی وقت میں سرگرمی سے جاری رکھیں۔
انسانیت
بلیو اوشن سوچ اپنانے میں "انسانیت" کے تصور کو بھی شامل کرنا شامل ہے۔ اس تصور کو بلیو اوشن شفٹ کے عمل میں شامل کرنا آپ کے لوگوں کو پرجوش بناتا ہے، انہیں اعتماد دیتا ہے، اور ان کو تبدیلی کے عمل کو چلانے کی اجازت دیتا ہے۔ انسانیت لوگوں کی جذباتی وابستگی کو بہار لاتی ہے تاکہ ان کے پاس عمل کرنے کا اعتماد ہو۔ جب ان کے پاس یہ اعتماد ہوتا ہے، تو وہ پھر ان اوزاروں اور عملوں کا استعمال شروع کر سکتے ہیں جو ایک بلیو اوشن شفٹ کو آزاد کریں گے۔بلیو اوشن عمل کے تین عناصر ہیں جو انسانیت کے رویے کو تعمیر کرتے ہیں۔
اٹمائزیشن
بلیو اوشن شفٹ کا پورا عمل سوچنے کے لئے خوفناک ہے۔ بجائے اس کے، چیلنج کو چھوٹے، معقول قدموں میں تقسیم کریں جو آسانی سے سمجھے جا سکتے ہیں، عمل کر سکتے ہیں اور 'جیت سکتے ہیں۔'
پہلے ہاتھ کی دریافت
جب لوگوں کو بتایا جاتا ہے کہ تبدیلی ضروری ہے، وہ عمل کے لئے پابند نہیں ہوتے اور مزاحمت اور حتیٰ کہ ناراضگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ بجائے اس کے، ایسی حالات پیدا کریں جو لوگوں کو خود کی دریافت کرنے کی اجازت دیں۔ نہ صرف یہ لوگوں کو محسوس کرنے سے روکے گی کہ وہ مداخلت کر رہے ہیں، دریافت کرنے کا یہ عمل لوگوں کو زیادہ کھلے اور آگے دیکھنے والے منشیات کی تربیت کرتا ہے۔ وہ چیزیں دیکھیں گے جن کا انہوں نے کبھی سوچا ہی نہیں تھا۔
منصفانہ عمل
اس کے لئے تین بنیادی اصولوں کی ضرورت ہوتی ہے: تعلق، تاکہ لوگ عمل کو چلانے میں سرگرم ہوں؛ وضاحت، تاکہ لوگوں کو یقینی بنایا جا سکے کہ وہ ہر مرحلہ کے پیچھے سوچ سمجھ کر سمجھتے ہیں؛ اور واضح توقعات، تاکہ کوئی بھی شخص حیران نہ ہو۔یہ اعتماد کے ماحول میں اضافہ کرتا ہے ، یہ یقینی بناتا ہے کہ ہر شخص کا رضامندی سے تعاون ہوگا۔
ان تین عناصر کو ملایا جانے والا ، یہ ممکن بناتا ہے کہ لوگ صرف بلیو اوشن شفٹ کے پورے عمل میں شریک ہونے کے نہیں بلکہ اسے واقعی میں لاگو کرنے کے لئے تیار ہوں۔ مثال کے طور پر ، بہت سی صنعتوں میں نوازش زیادہ خطرہ پیدا کرتی ہے ، جو کچھ افراد کو پسند نہیں ہو سکتا اگر ان کے مقاصد یا کلیدی کارکردگی کے اشارے صرف خطرات کو کم کرنے کے ساتھ ہی ہم آہنگ ہوں۔ یہ منظم صنعتوں کی خصوصیت ہے۔ فیئر پروسیس کے عمل کے دوران ، مقاصد اور KPIs کو ایسے لکھنے کی ضرورت ہو سکتی ہے کہ تنظیمی ثقافت منتقل ہو سکتی ہے۔
بلیو اوشن شفٹ کے پانچ قدم
تمام تنظیمیں بلیو اوشن شفٹ کو مکمل طور پر انجام دینے کے لئے تیار یا قابل نہیں ہوتی ہیں ؛ لیکن یہ ایک مکمل یا کچھ بھی نہیں کا عمل نہیں ہے۔ پانچ قدموں میں سے ہر ایک اور اس کے متعلقہ اوزار خود میں قیمت رکھتے ہیں۔ شاید تنظیم کو صرف ایک جگانے کا کال چاہئے جو صنعت کی جمع و جور کا ایک منظم جائزہ ہو (دوسرا قدم) ، یا شاید یہ نئے گاہکوں کو کہاں سے تلاش کرنے کے بارے میں کچھ بصیرت سے فائدہ اٹھا سکتی ہو (تیسرا قدم)۔واحد غلطی یہ ہے کہ کچھ بھی نہ کریں اور امید کریں کہ حالات بدل جائیں گے۔
پہلا قدم: شروع کرنا
پہلا قدم یہ ہے کہ آپ بالکل واضح کریں کہ آپ کس صنعت یا مصنوعات کی پیشکش کو ٹیکل کرنے جا رہے ہیں۔ اس کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ پائینیر-مائیگریٹر-سیٹلر میپ کے ساتھ شروع کریں۔ روایتی تنظیمی تشخیصیں بازار کی حصہ داری اور صنعت کی خوبصورتی پر توجہ مرکوز کرتی ہیں؛ لیکن، بازار کی حصہ داری ایک پچھلے مرحلے کا مشیر ہے جو دکھاتا ہے کہ صنعت کہاں گئی ہے، اور خوبصورتی صرف صنعت کی موجودہ حالت کا ایک جھلک دیتی ہے۔ بجائے اس کے، پہلا قدم قدرت اور نوآوری کی تصورات کے گرد مبنی ہونا چاہیے۔ یہ آپ کو آج کے کارکردگی کے ڈیٹا سے آگے دیکھنے کی اجازت دیتا ہے اور آپ کو ماحول کا فضائی منظر دیتا ہے۔
یہ دیکھنے کے لئے کہ آپ کی پورٹ فولیو واقعی میں کتنی مضبوط یا کمزور ہے، پائینیر، سیٹلر، اور مائیگریٹر کے تصورات کا استعمال کریں تاکہ آپ مصنوعات یا خدمات کتنی قدرت پیش کرتے ہیں، اس کا تشخیص کر سکیں۔
- پائینیرز: مصنوعات جو مقابلہ سے الگ ہوتی ہیں۔ پائینیرز قدرتی نوآوری ہیں، پورٹ فولیو کو تجدید کرنے اور نئے سرحدوں کو کھولنے کی کلید ہیں۔
- ستلرز: سپیکٹرم کے دوسرے سرے پر، سیٹلرز صرف قدرتی نقل پیش کرتے ہیں، باقی صنعت کے ساتھ مرج ہوتے ہیں اور ترقی کی تھوڑی سی امید رکھتے ہیں۔ مائیکروسافٹ کی دو بڑی مصنوعات، آفس اور ونڈوز کا خیال کریں؛ یہ کمپنی کے منافع کا زیادہ تر حصہ ہیں، لیکن یہ دہائیوں پرانے سیٹلرز ہیں۔ یہ حقیقت کمپنی کی رکی ہوئی اسٹاک قیمت میں عکاسی ہوتی ہے۔
- مہاجرین: دونوں کے درمیان کہیں، مہاجرین مقابلے میں کچھ بہتری پیش کرتے ہیں، لیکن وہ نویداں قدرتی قیمت کا نمائندہ نہیں ہوتے ہیں۔
پائنیئر-ستلر-مہاجر میپ کو پلاٹ کرنے کے لئے، سب سے پہلے اپنے اہم کاروبار، مصنوعات یا خدمات کی شناخت کریں۔ اپنی تنظیم کی ہر اہم یونٹ کے سربراہوں کو شرکت کرنے کا انتخاب کریں اور ہر منیجر کو یہ تعین کرنے دیں کہ مصنوعات میپ پر کہاں گرتی ہیں۔ یہ ضروری ہے کہ افراد اسے پہلے مکمل کریں، تاکہ وہ پورے عمل میں سرمایہ کاری محسوس کریں - "ہیومن نیس" دیکھیں۔ پھر، پورے گروہ کو اپنی جماعتی تشخیص پلاٹ کرنے کے لئے اکٹھا کریں۔ گروہ کے طور پر کام کرنا ایک منصفانہ عمل کی حس کو یقینی بناتا ہے اور ہر کسی کو کمپنی میں دوسرے لوگوں کی سوچ پر ایک نظریہ دیتا ہے۔"پورا گروپ" تمام فیصلہ سازوں کو شامل کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایک منظم صنعت میں صرف مصنوعات کے مالکوں کو نہیں بلکہ قانونی ٹیم، مالیاتی ٹیم، اور کمپلائنس آفیسرز - وغیرہ - کو بھی مدعو کریں جو مصنوعات کی پورٹ فولیو کے لئے ذمہ دار ہیں۔
نقشہ مکمل ہونے کے بعد ہر کوئی دیکھ سکتا ہے کہ تنظیم کہاں خطرے میں ہے۔ اگر سیٹلرز، مائگریٹرز، اور پائنیئرز کے درمیان صحتمند توازن ہے تو -- مبارک ہو! تنظیم ایک عظیم راستے پر ہے اور بلیو اوشن شفٹ کو مکمل طور پر لانچ کرنے پر روک سکتی ہے۔ اگر، واپسی پر، بہت سارے سیٹلرز، چند مائگریٹرز، اور بہترین صورت میں ایک یا دو پائنیئرز ہیں، تو اب ہر کوئی دیکھ سکتا ہے کہ شفٹ کی ضرورت ہے۔
اپنے بلیو اوشن شفٹ کے دائرہ کار کو تعریف کرنے کے لئے، ایک کاروبار، مصنوع یا پیشکش کی تلاش کریں جس میں زیادہ تر یا تمام درج ذیل خصوصیات ہوں:
- ایک سیٹلر یا کم مائگریٹر؛
- جس کا سربراہ ایک منیجر ہو جو بلیو اوشن میں بریک کرنے کے لئے بہت خواہشمند ہو؛
- جس میں کوئی دیگر بڑی پہلیں نہ ہوں؛
- جو صاف طور پر بہت محدود اختیارات کے لئے نمو کا مقدمہ ہے۔
پہلے قدم کا آخری حصہ ہے بلیو اوشن شفٹ کو چلانے کے لئے صحیح ٹیم تشکیل دینا۔کل 10-15 لوگوں کے ساتھ، ٹیم میں ایسے فنکشنز اور تنظیمی سطحوں کو شامل کرنا چاہئے جو ایک نئی پیشکش لائیں گے۔ یہ شاید انسانی وسائل، آئی ٹی، مارکیٹنگ، مالیات، تصنیع، تحقیق و توسیع، سیلز، اور فرنٹ لائن کے سینئر نمائندوں کا مطلب ہو۔ ملازمت کا عنوان کردار سے کم اہم ہے؛ ایسے لوگوں کی تلاش کریں جو بہت احترام کیے جاتے ہیں، جن کی سننے، سوال کرنے اور کام کرنے کی عادت ہوتی ہے۔ انہیں اپنے علاقوں سے بہت واقف ہونا چاہئے اور وہ پروجیکٹ پر اپنے وقت کا تقریباً 10٪ خرچ کرنے کے لئے تیار ہونے چاہئے۔
دوسرا مرحلہ: کھیل کی حالت
اگلا قدم یہ ہے کہ ایک سٹریٹیجی کینوس کو تیار کرکے موجودہ سٹریٹیجک منظر نامے کی ایک واضح، مشترکہ تصویر بنائیں۔ یہ نہ صرف آپ کی سٹریٹیجی کو بنانے میں مدد کرتا ہے، بلکہ یہ یقینی بناتا ہے کہ ہر کوئی ایک ہی کل تصویر سے کام کر رہا ہے۔
سٹریٹیجی کینوس ایک صفحہ کی بصری ہے جو ایک گراف کی شکل میں ایک کہانی بتاتی ہے۔ افقی محور صنعت کے مقابلے کے اہم عوامل دکھاتا ہے، جبکہ عمودی محور ہر ایک عامل کے لئے خریداروں کو ملنے یا تجربہ کرنے والی پیشکش کی سطح دکھاتا ہے۔بلیو اوشن ٹیم سب سے پہلے پانچ سے بارہ مرکزی مقابلہ کرنے والے عوامل کی شناخت کرتی ہے "جیسا کہ ہے" سٹریٹیجی کینوس۔ عوامل مصنوعات، خدمات یا ترسیل کے پلیٹ فارمز سے متعلق ہو سکتے ہیں، لیکن تمام کو خریدار کے نقطہ نظر سے پیشکش کا ایک مرکزی پہلو بیان کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، خیراتی ادارے کی فنڈ ریزنگ صنعت کے لئے عوامل کی فہرست میں شاید رحم دلی کی التجاؤ، گرانٹس کی التجاؤ، سال بھر کے واقعات، عطیہ کرنے والوں کی تسلیمی، وغیرہ شامل ہوں۔
پھر ایک بار پھر، انفرادی ٹیم کے رکنوں کے ساتھ شروع کریں جو اپنی فہرستیں تیار کرتے ہیں، پھر ایک گروپ کے طور پر دوبارہ ملاقات کریں اور مرکزی عوامل کی فہرست پر متفق ہوں۔
جب ٹیم مرکزی عوامل کی فہرست پر فیصلہ کر چکی ہو، تو ایک بہترین کھلاڑی کو منتخب کریں جس کے مقابلے میں پیشکش کو پلوٹ کیا جائے؛ یا تو صنعت کا لیڈر یا آپ کا سب سے مضبوط مقابلہ کرنے والا۔ پھر، بہت کم سے لے کر اوسط تک بہت زیادہ تک پانچ نقطہ پیمانے کا استعمال کرتے ہوئے، ٹیم سے ہر عامل کے لئے آپ کی مصنوعات کی پیشکش کی درجہ بندی کروائیں اور پھر حوالہ کمپنی کے لئے۔
یہ قدم آپ کو موجودہ حالت کا نقشہ دیکھنے کا موقع دے گا، جہاں آپ کی موجودہ پیشکش کی شکل صنعت کے لیڈر کے ساتھ مختلف ہوتی ہے، اگر بالکل بھی؛ صنعت کے عمل پر جو مفروضے ہوتے ہیں؛ اور صنعت میں مقابلہ کتنا مرکزی ہو رہا ہے۔
تیسرا قدم: جو ہو سکتا ہے
اب جب ٹیم کو موجودہ حالت کا استریٹیجک جائزہ مل چکا ہے، اگلا قدم یہ ہے کہ وہ انہیں مدد کریں کہ وہ کیسے موجودہ سرخ سمندر سے نئے بلیو اوشن میں منتقل ہو سکتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ صنعت میں پوشیدہ محدودیتوں کا نقشہ بنانا اور نئی مطلب کی تشخیص کرنا جو کھولی جا سکتی ہے۔
1. ایک خریدار کا فائدہ نقشہ بنائیں
تمام بنیادی مفروضوں اور حدود کا جائزہ لیں جو صنعت کو محدود کرنے والے 'درد کے نقطے' بناتے ہیں۔ یہ صرف محدودیتیں نہیں ہیں، یہ تصویر کو تبدیل کرنے کے مواقع ہیں۔ خریدار کا فائدہ نقشہ ٹیم کے رکنوں کو نہ صرف یہ دیکھنے میں مدد کرے گا کہ ہر صنعت میں درد کے نقطے ہوتے ہیں، بلکہ یہ بھی کہ یہ مسائل ہیں جو حل کیے جا سکتے ہیں۔نقشہ خریدار کے تجربے کے چھ مراحل کو درج کرتا ہے، اور وہ چھ فائدہ دینے والے اسٹیکس جنہیں تنظیم 'کھینچ' سکتی ہے تاکہ وہ تجربہ متاثر کر سکے۔
خریدار کے تجربے کے سائیکل کے ساتھ شروع کرتے ہوئے، ٹیم کے رکنوں کو خریدار کی جگہ لینا چاہئے اور تصور کرنا چاہئے کہ کل تجربہ پیشکش، خریداری سے لے کر ڈسپوزل تک، ہر مرحلے کے اندر گرنے والی خاص سرگرمیوں کی شناخت کرنے، اگلا، چھ فائدہ دینے والے اسٹیکس شامل کریں: پیداوار، سادگی، آسانی، خطرے کی تخفیف، مزیدار اور تصویر، اور ماحول دوستانہ۔ ٹیم کے پاس اب 36 خانوں والا چارٹ ہے۔
ان خانوں کو بھرنے کے لئے، ٹیم اپنے طریقے سے خریدار کے سائیکل کے ہر مرحلے میں کام کرتی ہے، اور ہر سطح کے لئے پوچھتی ہے، "اس اسٹیک کے اس مرحلے میں سب سے بڑی رکاوٹ کیا ہے" اور "اس رکاوٹ کی وجہ کیا ہے؟" ہر بار جب ایک درد کا نقطہ ظاہر ہوتا ہے، اس خانے میں ایک X ڈالیں۔ اور، ہر نقطے کے لئے جس پر صنعت کا توجہ ہوتی ہے، ایک O ڈالیں۔ برآمدات فروش فرنیچر، مثال کے طور پر، صرف خریدار کی فلیٹ بلڈنگ میں ترسیل کے بارے میں سوچ سکتا ہے۔بائر یوٹیلٹی میپ کے ذریعے کام کرنے کے بعد، ہو سکتا ہے کہ کمپنی کو یہ دریافت ہو کہ خریداروں کے لئے ایک اہم تکلیف یہ ہے کہ وہ کیسے ایک بھاری فرنیچر کی ترسیل کو عمارت کے لابی سے اپنے اصل فلیٹ تک لے جائیں۔
خریدار کے تجربے کی اچھی سمجھ حاصل کرنے کے لئے، یہ ضروری ہو سکتا ہے کہ اس مرحلے پر ٹیم کو فیلڈ میں بھیجا جائے تاکہ وہ سامان یا خدمت کے عام خریدار یا صارف کا مکمل مصنوعاتی چکر، نہ صرف فروخت کے وقت، سے واقف ہو سکے۔
2. مکمل طلب کی لینڈ سکیپ کی شناخت کریں
بلیو اوشن شفٹ کا مطلب ہوتا ہے کہ نئی طلب پیدا کریں اور صنعت کو بڑھائیں۔ اس کے لئے، ٹیم کو یہ سمجھنا ہوگا کہ غیر خریدار کون ہیں اور وہ آپ کی مصنوعات یا خدمات کیوں نہیں خرید رہے ہیں۔
غیر خریداروں کے تین درجے ہوتے ہیں۔ پہلے درجے میں وہ لوگ شامل ہوتے ہیں جو صنعت کو سراہتے ہیں کیونکہ انہیں یہ کرنا پڑتا ہے، نہ کہ وہ یہ چاہتے ہیں؛ اگر انہیں بہتر متبادل مل گیا تو وہ فوری طور پر اس کی طرف منتقل ہو جائیں گے۔دوسری سطح وہ گراہک ہیں جو نے صنعت کی پیشکش کو ہوشیاری سے مسترد کر دیا ہے، شاید کسی متبادل کے حق میں یا کیونکہ یہ بہت مہنگی ہے۔ تیسری سطح وہ تمام لوگ ہیں جو آپ کی پیشکش سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں، لیکن نے کبھی خود کو ممکنہ گراہکوں کے طور پر سمجھا ہی نہیں۔ مثال کے طور پر، 2009 میں سکوائر انک نے یہ سمجھا کہ کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ صنعت کے غیر گراہکوں کا ایک سمندر ہے، چھوٹے کاروبار جیسے کہ کھانے کی ٹرکیں اور کسانوں' کے بازار کے وینڈرز، اور وہ لوگ جو پلمبر یا سمندر کے کنارے آئس کریم وینڈر کو ادائیگی کرنے کے لئے کریڈٹ کارڈ کا استعمال نہیں کر سکتے تھے۔ کریڈٹ کارڈ ریڈر کو چھوٹا کرکے اور ایک سمارٹ فون' کی کمپیوٹنگ قوت اور نیٹ ورکنگ صلاحیتوں کا استعمال کرکے، سکوائر نے فروخت کے نقطے کی بلیو اوشن ڈیوائسز بنائیں۔
غیر گراہکوں کی مختلف سطحوں کی تشخیص کرنے کے لئے، ٹیم کو شروعات میں یہ سوچنا چاہئے کہ عموماً کون صنعت' کی پیشکش خریدتا ہے یا استعمال کرتا ہے، بڑے تصویر کے اصولوں میں سوچتے ہوئے۔ پھر، ہر ٹیم کے رکن کو سوچنا چاہئے کہ کون تین سطحوں کے غیر گراہکوں میں ہو سکتا ہے، اور اپنے خیالات کو گروپ کے ساتھ شیئر کریں۔ جب یہ خیالات بحث کیے جاتے ہیں، تو ٹیم وہاں موجود غیر استعمال شدہ تقاضا کی تفہیم حاصل کرے گی۔اگلا، ٹیم کو زیر گروہوں میں تقسیم کریں تاکہ یہ ان غیر-کسٹمر سیگمنٹس کے پیرامیٹرز پر کچھ تیز تحقیق کر سکیں، تاکہ ان کا اندازہ لگایا جا سکے کہ ہر ایک کتنی صلاحیت رکھتا ہے۔ اس قدم کے اختتام تک، ٹیم کو بلیو اوشن شفٹ سے ہونے والی ممکنات کا مضبوط احساس ہوگا، اور انہوں نے آخری دو قدموں کو نبٹانے کی ہمت پیدا کر لی ہوگی۔
چارواں قدم: بلیو اوشن تخلیق کے لئے ایک ڈھانچہ
بلیو اوشن شفٹ میں اگلا قدم بازار کی حدود کو نظامتاً دوبارہ تشکیل دینے میں شامل ہوتا ہے۔ اس کے لئے ضروری ہے کہ ٹیم کے رکن واقعی میدانی تحقیق میں غوطہ ماریں، تاکہ وہ ایسے بصیرتوں کو پیدا کر سکیں جن پر عمل کیا جا سکے۔ نئی مواقع کی تشخیص کے لئے جہاں دوسرے صرف سرخ اوشن دیکھتے ہیں، ٹیم سسٹمیٹکلی چھ راستے فریم ورک کے ذریعے کام کرے گی، ہر راستے کا صنعت میں موجودہ پابندیوں اور پوشیدہ مواقع کی بنیادی بصیرتوں کو ظاہر کرتے ہوئے۔ یہ بلیو اوشن شفٹ میں سب سے زیادہ وقت لینے والا قدم ہے، لیکن آخر کار یہ سب سے زیادہ انعامی ہوتا ہے۔
شروعات میں ٹیم کو دو ذیلی ٹیموں میں تقسیم کریں، ہر ایک میں سے تین راستوں پر کام کرے گی۔یقینی بنائیں کہ ذیلی ٹیمیں اس عمل کو مکمل طور پر سمجھتی ہیں جس کے ذریعے وہ کام کریں گی اور وہ سوالات جو وہ پوچھیں گی، ہر مرحلے کے لئے واضح کامی منصوبے۔ ہر راستے کے لئے، فردی ٹیم کے رکن 10-12 افراد سے ملاقات کریں گے، دونوں گاہکوں اور غیر گاہکوں کا مکس، ایک سیٹ سوالات کے جوابات تلاش کرتے ہوئے۔ وہ میدان میں نکلیں گے، سوالات پوچھیں گے، اور تصاویر اور ویڈیو بنائیں گے۔ رکن تمام اہم بصیرتوں کو ریکارڈ کریں گے جو انہوں نے ہر راستے کے لئے حاصل کی ہیں۔ فردی اراکین پھر ٹیم کے طور پر دوبارہ گروہ بنائیں گے تاکہ اپنی بصیرتوں کا اشتراک کریں اور کسی بھی فالو اپ ملاقاتوں کا شیڈول بنائیں۔
راستہ ایک: صنعت
ایک سرخ سمندری لینز صنعت کے حریفوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ایک نیلا سمندری لینز متبادل صنعتوں میں دیکھتا ہے۔
آپ کی صنعت کی پیشکش آپ کی صنعت کا کون سا بڑا مسئلہ یا ضرورت حل کرتی ہے یا اس کا مقابلہ کرتی ہے؟ کون سی متبادل صنعتیں اسی ضرورت کو حل کرتی ہیں، یا ایک مشابہ ضرورت؟ ان متبادلات میں سے کون سی صارفین کی سب سے بڑی تعداد کو قبضہ کرتی ہے؟
میدان میں، خریداروں سے پوچھیں کہ انہوں نے آپ کی صنعت کے عین مقابلے میں کیوں تجارت کی، انہوں نے جس صنعت کو مسترد کیا اس میں منفی باتیں کیا تھیں، اور انہوں نے جو متبادل صنعت منتخب کی اس میں مثبت باتیں کیا تھیں۔ مثال کے طور پر، انہوں نے اپنے مقصد تک پہنچنے کے لئے ٹرین کیوں منتخب کی بجائے ہوائی جہاز، انہوں نے ہوائی جہاز صنعت کو مسترد کرنے والی منفی باتیں کیا تھیں، اور انہوں نے ریلوے صنعت کو کیا مثبت باتیں کھینچی تھیں۔
راستہ دو: حکمت عملی گروپ
ایک سرخ سمندر کا لینز حکمت عملی گروپ کے ساتھ مقابلہ کرنے پر توجہ دیتا ہے۔ ایک بلیو اوشن لینز صنعت کے اندر حکمت عملی گروپوں کے عرض میں دیکھتا ہے۔
ایک "حکمت عملی گروپ" ایک ایسا سیٹ ہوتا ہے جو ایک صنعت میں مشابہ کاروباری ماڈلز یا خدمات کی پیشکش کرنے والی کمپنیوں کا ہوتا ہے۔مثال کے طور پر، ریستوران سروسز صنعت میں: فاسٹ فوڈ، فائن ڈائننگ، ٹو گو میل ریپلیسمنٹس، وغیرہ، سبھی ایک ہی سٹریٹیجک گروپ میں فٹ بیٹھتے ہیں۔ ان سب گروپوں کے ممبروں کی مقابلہ آور خصوصیات مختلف ہوتی ہیں: تیاری کا وقت، قیمت، تازگی، پیشکش، ذائقہ، وغیرہ۔ یہ مختلف خصوصیات صنعت کو زیادہ تیز نوآوری اور مقابلہ کرنے کا باعث بناتی ہیں۔
اپنی صنعت میں دو بڑے سٹریٹیجک گروپوں کا انتخاب کریں، ترجیحاً وہ جو سب سے بڑا حصہ گراہکوں کا حاصل کرتا ہے اور وہ جس کی منافع بخش نمو سب سے زیادہ ہو۔
میدان میں، ہر گروپ کے خریداروں سے پوچھیں کہ انہوں نے ایک گروپ کو دوسرے پر ترجیح دینے کے لئے اپ گریڈ (یا ڈاؤن گریڈ) کیوں کیا۔ ان سے گزارش کریں کہ وہ اپنے انتخاب کے لئے اہم عوامل پر توجہ دیں۔ صحت کی نگرانی صنعت میں ایک کمپنی، مثال کے طور پر، گاہکوں سے یہ سوال کر سکتی ہے کہ انہوں نے غیر عاجلہ صحتی فیصلوں کے لئے ٹیلیفون کانسلنگ سروس کا استعمال کرنے کا فیصلہ کیوں کیا، بجائے ویب بیسڈ سروس کے۔
راستہ تین: خریدار گروپ
ایک ریڈ اوشن لینز صنعت میں موجودہ خریدار گروپ کو بہتر سروس فراہم کرنے پر توجہ دیتا ہے۔ایک بلیو اوشن لینز خریداروں کے سلسلے میں دیکھتا ہے اور گروہ کی تعریف کو دوبارہ تعین کرتا ہے۔
خریداری کا فیصلہ عموماً خریداروں کے سلسلے کا معاملہ ہوتا ہے، صرف ایک ہدف خریدار نہیں۔ مصنوعات کے صارفین ہوتے ہیں؛ جو اس کے لئے ادائیگی کرتے ہیں؛ اور کبھی کبھی ایسے اثر انداز ہوتے ہیں جن کی رائے فرق بنا سکتی ہے۔ یہ طویل سلسلہ خریداروں کے لئے روایتی ہدف خریدار سے آگے دیکھنا نیا بازاری خلا کھول سکتا ہے۔
مصنوعت یا خدمت کے لئے خریداروں کے سلسلے کی شناخت کریں، پھر ان حصوں پر توجہ دیں جنہیں صنعت عموماً نظر انداز کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، فلوروسنٹ لائٹ بلب کا ایک سانچے دار عموماً ہدف خریدار، کارپوریٹ خریدار کے بجائے مالی افسران کی طرف دیکھ سکتا ہے جو یہ جانتے ہیں کہ فلوروسنٹ روشنی سے متعلقہ اضافی (اخراج) اخراجات ہیں۔ میدان میں، ان غیر ہدف گروہوں سے ان کی قدر کی تعریف، جو رکاوٹیں وہ سامنے آتی ہیں، اور موجودہ صنعتی توجہ نے ان پر کیا بوجھ ڈالا ہے، کے بارے میں پوچھیں۔
راستہ چار: پیشکش کی دائرہ کار
ایک سرخ سمندر لینز صنعت کی تعریف کے مطابق مصنوعت کی قدر کو زیادہ سے زیادہ کرنے پر توجہ دیتا ہے۔ایک بلو اوشن لینز مکمل تصویر کو سمجھنے کے لئے متمم پیشکشوں میں دیکھتا ہے جو پیشکش کو بہتر بناتا یا کمزور کرتا ہے۔
اپنے مصنوعات یا خدمات کی پیشکش کے مکمل سیاق و سباق پر نظر رکھیں، جس میں اس کے استعمال سے پہلے، دوران، اور بعد کیا ہوتا ہے، کی خیال رکھیں۔
میدان میں، خریداروں کو دیکھیں جب وہ واقعتی طور پر آپ کی پیشکش کا استعمال کرتے ہیں، جہاں بلاکس ہیں، اسے نوٹ کریں۔ اس طرح، ٹیکیٹلز کے ایک مینوفیکچرر کو یہ دریافت ہو سکتا ہے کہ کیٹل صارفین کے لئے ایک اہم مسئلہ یہ ہے کہ بعد میں استعمال کرنے کے بعد لائم اسکیل کو صفا کرنا پڑتا ہے۔
راستہ پانچ: پیشکش کی کشش
ایک ریڈ اوشن لینز صنعت کی توجہ کو بہتر بنانے پر توجہ دیتا ہے جو جذباتی-کارکردگی کے محور پر ہے۔ ایک بلو اوشن لینز صنعت کی توجہ کو دوبارہ سوچتا ہے۔
کچھ صنعتیں بنیادی طور پر قیمت اور استعمال جیسے کارکردگی کے عوامل پر مقابلہ کرتی ہیں۔ دوسرے زیادہ جذباتی کشش پر مبنی ہوتے ہیں۔ پیشکش کو ایک بنیاد سے دوسرے بنیاد پر منتقل کرنا ایک نئے اوشن کی قیمت کو کھول سکتا ہے۔
میدان میں، اپنے گاہکوں اور غیر گاہکوں کی سنیں اور تعین کریں کہ کیا وہ آپ کی صنعت کو زیادہ تر کام یا جذبات سے تشخیص دیتے ہیں۔ تحقیق کریں کہ اگر آپ اس توجہ کو الٹا کرتے ہیں تو پیشکش کیا نظر آئے گی۔ مثال کے طور پر، قانونی خدمات عموماً فعالیاتی اصطلاحات میں دیکھی جاتی ہیں؛ اگر قانونی خدمت مثبت جذباتی تجربہ فراہم کرنے پر توجہ دیتی ہے تو کیا ہو سکتا ہے؟
راستہ چھ: وقت کے ساتھ رجحانات
ریڈ اوشن لینز بیرونی رجحانات کو ان کے ہونے پر موزوں بنانے پر توجہ دیتا ہے۔ بلیو اوشن لینز صنعت پر اثر انداز ہونے والے رجحانات کو فعال طور پر شکل دیتا ہے۔
رجحانات کی پیش بینی عموماً نئے سرحدوں کو کھولنے میں کوئی بصیرت فراہم نہیں کرتی۔ زیادہ اہم ہے کہ وقت کے عرض میں دیکھا جائے کہ کس طرح ایک ترقی پذیر رجحان گاہکوں کی قدردانی کو کیسے تبدیل کر سکتا ہے اور یہ کس طرح کاروبار کے ماڈل پر اثر انداز ہو سکتا ہے۔
تین سے پانچ رجحانات کی شناخت شروع کریں جن کا یقین ہے کہ وہ صنعت پر تین سے پانچ سال کے افق پر فیصلہ کن اثر ڈالیں گے۔ یہ وہ رجحانات ہونی چاہیں جو لوٹنے کے قابل نہ ہوں اور جن کا ایک واضح راستہ ہو۔پھر سوچیں کہ اگر ہر رجحان کو اس کے منطقی نتیجے تک لے جایا جائے تو کیا ہوگا؛ خریداروں، صنعت اور تنظیم کے لئے اس کے ماخذ کیا ہوں گے۔ نیٹ فلکس ایک بہترین مثال ہے جو ایک نئے رجحان - براڈ بینڈ انٹرنیٹ کی بڑھتی ہوئی ترقی - کی توقع کرتی ہے اور آن ڈیمانڈ دیکھنے کا نیا بلیو اوشن بناتی ہے۔
چار عمل فریم ورک
اب اس میدانی کام کے ساتھ، ٹیم کے پاس اب پیشکش اور اس کے بارے میں نئی بصیرتوں کی بھرمار ہوتی ہے اور یہ کس طرح نوآورانہ طریقوں میں کھولا جا سکتا ہے۔ بلیو اوشن شفٹ کے چاروں مراحل کو مکمل کرنے کے لئے، ان میدانی بصیرتوں کو مواقع میں تبدیل کرنا ہوگا جو تفریق اور کم لاگت دونوں حاصل کرتے ہیں۔ اس کام کو کرنے کا اوزار چار عمل فریم ورک ہے۔
فریم ورک موجودہ صنعت کے جو عوامل لے رہا ہے ان کا جائزہ لیتا ہے، اور پوچھتا ہے:
- کون سا ختم کیا جا سکتا ہے؟
- کون سا کم کیا جانا چاہیے؟
- کون سا بڑھایا جانا چاہیے؟
- کون سا تخلیق کیا جانا چاہیے؟
پہلے دو سوالات آپ کو آپ کے مقابلے میں آپ کی لاگت کی ساخت کو کم کرنے کے طریقوں کی بصیرت دیں گے؛ دوسرے دو نئے پیشکشوں کی بصیرت دیں گے۔ مل کر، چار عوامل ٹیم کو یہ سوچنے پر غور کرنے دیں گے کہ کیسے ایک نئے قدر-لاگت سرحد کو کھولا جا سکتا ہے۔
پہلے چھ راستے جو تحقیق کیے گئے تھے، ٹیم اب ان عوامل کو شناخت کرتی ہے جو ظاہر ہوئے تھے۔ یہ واضح اور معیاری عوامل ہونے چاہیں، غیر واضح تصورات نہیں؛ کچھ خاص جو پر عمل کیا جا سکتا ہے۔ پھر ہر عامل کو چار کارروائیوں میں سے ایک کے تحت درج کیا جاتا ہے: ختم کریں، کم کریں، بڑھائیں، یا تخلیق کریں۔
ٹیم اب چار کارروائیوں کے فریم ورک کا استعمال کرتی ہے تاکہ وہ ایک "ہونے والے" سٹریٹیجی کینوس پر بھر سکے، جو دوسرے مرحلے میں تیار کیا گیا سٹریٹیجی کینوس پر مبنی ہے۔جیسا کہ پہلے کینوس میں، ہر ایک عامل کو سکور کیا جائے گا، جس میں 0 کچھ بھی ہوگا جو ختم کرنے کے لئے ہو، اور باقی عوامل کے لئے ایک سے پانچ نقطہ سکور۔ پہلے کی حالت کے کینوس پر نتیجہ چھاپیں، اور آپ کے پاس ایک بصری سٹریٹیجی پروفائل ہوگی۔
اس مقام پر یہ ممکن ہے کہ چھ راستوں میں سے دو یا تین نے نئے قیمت-لگت سرحد کے لئے موثر مقدمات پیش کیے ہوں۔ دوسرے راستے نئے پیشکش کے لئے کافی نہ ہو سکے ہوں، لیکن ممکنہ طور پر پھر بھی کچھ اہم بصیرت فراہم کی ہوگی۔ ایک ٹیگ لائن تیار کریں جو مختصر طور پر بیان کرتا ہو کہ ہر پیش کردہ پیشکش گاہکوں کے لئے قیمت میں ایک چھلانگ کیسے پیدا کرتی ہے۔ آخر میں، ٹیم کو ہر پیش کردہ بلیو اوشن پیشکش کی ابتدائی معیشت کا خاکہ بنانا چاہئے، جو قدم پانچ کی طرف بڑھنے کی تیاری میں ہو۔
قدم پانچ: حرکت کرنا
بلیو اوشن شفٹ کو لانچ کرنے کا آخری قدم بلیو اوشن فیئر کا اہتمام کرنا اور کاروباری ماڈل بنانے میں شامل ہے۔
بلیو اوشن میلہ
یہ فیصلہ کرنے کے لئے کہ کون سی سٹریٹیجک پیشکش کا پیروی کرنا ہے، ایک بلیو اوشن میلہ منعقد کریں جو تمام ٹیم کے رکنوں کو تنظیم کے اہم فیصلہ سازوں کے ساتھ، کچھ گاہکوں اور غیر گاہکوں کے ساتھ، کچھ گھنٹوں کے دوران اکٹھا کرتا ہے۔
میلہ کو مندرجہ ذیل طریقے سے منظم کیا جانا چاہئے:
- صنعت میں موجودہ سرخ اوشن حقیقت کا ایک جائزہ دیں اور بلیو اوشن شفٹ کے لئے مقدمہ بنائیں۔
- ٹیم ہر ایک سٹریٹیجک اختیارات کو پیش کرتی ہے جو انہوں نے تخلیق کیا ہے، خریداروں یا صارفین کے لئے فوائد کو خلاصہ کرتی ہے اور تنظیم کے لئے معاشی فوائد کو وضاحت کرتی ہے۔
- حاضرین کمرے میں ادھر ادھر چلتے ہیں، ہر اختیار کے لئے ایک ڈسپلے اسٹیشن کا دورہ کرتے ہیں جس میں پوسٹر سائز کے ورژن ہوتے ہیں جو چاروں مرحلے سے کینوس کے ہونے والے ہیں اور الگ کرنے-کم کرنے-بڑھانے-تخلیق گرڈ۔
- حاضرین ان اختیارات کے لئے ووٹ کرتے ہیں جنہیں وہ سب سے زیادہ موہک سمجھتے ہیں۔ ایک بار یہ مکمل ہو جائے، حاضرین سے ان کے ووٹوں کے پیچھے کی عقلیت کا سوال کریں۔
- ایگزیکٹو ٹیم فیصلہ کرتی ہے کہ کس بلیو اوشن اختیار کا پیروی کرنا ہے۔
کاروباری ماڈل کو رسمی بنائیں
جب فیصلہ ہو چکا ہوتا ہے، تو ٹیم کو نئے پیشکش کے پروٹوٹائپ کو تیزی سے مارکیٹ ٹیسٹ کرنا چاہئے، تاکہ بلیو اوشن فیئر کے ساتھ بنے ہوئے مومنٹم کا فائدہ اٹھایا جا سکے۔ ٹیسٹنگ کے بعد آخری لمحے کی مسائل کو ہلکے میں رکھتے ہوئے، ٹیم اب کاروباری ماڈل کو رسمی بنانے کی طرف بڑھ سکتی ہے۔ یہ ایک بڑی تصویر ہوتی ہے جو دکھاتی ہے کہ کاروبار کے قیمت اور لاگت کے پہلو کیسے مل کر مندرجہ بالا استراتیجی قیمت پر منافع بخش ترقی پیدا کر سکتے ہیں۔
اس مرحلے پر، ٹیم کو اپریشنز میں مہارت رکھنے والے لوگوں کو شامل کرنے کے لئے بڑھانے کی ضرورت ہوگی اور ٹیم کے رکن اب لانچ کو عمل میں لانے پر مکمل وقت کام کرنے کی طرف منتقل ہوں گے۔ کاروباری ماڈل کے لئے زیادہ تر کام پہلے ہی کر لیا گیا ہے۔ اب مرکزی توجہ یہ ہے کہ پیشکش کے لئے نفع کا ہدف تعین کرنا۔ نفع کا زیادہ جارحانہ ہدف، کاسٹنگ کا زیادہ جارحانہ ہدف ہوگا۔ جارحانہ ہدف تعین کرنے سے لوگوں کو پورے آپریشن میں نوآیاں طریقوں میں سوچنے کی چیلنج دیتا ہے۔
جارحانہ لاگت کے ہدف کو پورا کرنے کا ایک طریقہ یہ ہو سکتا ہے کہ تشخیص کریں کہ تنظیم کس کے ساتھ شراکت کر سکتی ہے۔دوسرا طریقہ یہ ہے کہ آپریشنز کو بہتر بنانے اور نواں کرنے کے طریقے غور کریں۔ لوگوں کی مثبت توانائی اور حصے کو بڑھانے کا دوسرا اہم ممکنہ طریقہ ہے؛ کسٹمر کو سامنے آنے والے عملے کو توانائی دینے اور اعتماد کرنے سے پیداوار بڑھتی ہے۔
آخر کار، یہ وقت ہے کہ آپ اپنی بلیو اوشن شفٹ کو رول آؤٹ کریں۔ بہترین رول آؤٹ سٹریٹیجی کے لئے، چھوٹے پیمانے پر شروع کریں - تاکہ آخری لمحے کے کسی بگ یا ہچکچاہٹ کو ختم کر سکیں - پھر تیزی سے اور وسیع طور پر جائیں۔
کیس سٹڈیز
گروپ SEB
1857 میں قائم ہونے والی فرانسیسی ملٹی نیشنل، گروپ SEB ایک بڑی اور مستحکم کمپنی تھی جو بڑھتے ہوئے مقابلتی دباؤ کا سامنا کر رہی تھی۔ اس کے الیکٹرانک فرنچ فرائز میکر خاص طور پر متاثر ہو رہے تھے، جو ایک سکڑنے والے مارکیٹ میں نمایاں ہونے میں مشکلات کا سامنا کر رہے تھے - ایک کلاسیکی ریڈ اوشن معمہ۔
بائر یوٹیلٹی میپ کی تفصیلات میں غوصے کے بعد اور کل مطلوبہ زمین کا جائزہ لینے کے بعد، کمپنی کی ٹیم نے یہ سمجھا کہ دو حقائق جنہیں صنعت نے یقینی بنا لیا تھا وہ دراصل کسٹمرز کے لئے اہم درد نکتے تھے: کہ بہترین ذائقہ والے فرائز کو تلنا ہوگا، اور اس کا مطلب یہ ہوگا کہ بہت سا تیل ہوگا۔میدانی کام کے دوران صارفین کی طرف سے بڑی پریشانیوں کا اظہار ہوا: تلنے کا عمل بنیادی طور پر خطرناک ہے؛ تیل کی بڑی مقدار خریدنا اور ذخیرہ کرنا مہنگا ہے؛ مشینوں کو صف کرنا تکلیف دہ ہے؛ اور استعمال شدہ تیل کا نپٹانا مسئلہ ہے۔
اس نے ٹیم کو ActiFry بنانے کی ہدایت دی۔ 2006 میں پہلی بار لانچ کیا گیا، اس میں تلنے کی کوئی ضرورت نہیں ہوتی اور کوئی سیکیورٹی مسائل بھی نہیں ہوتے، صرف ایک چمچ تیل کا استعمال ہوتا ہے، صف کرنا آسان ہوتا ہے، اور تیل کا نپٹانے کا کوئی مسئلہ نہیں ہوتا۔ گروپ E نے مزیدار، صحت مند فرینچ فرائز بنا کر نئے صارفین کا سیگمنٹ حاصل کیا، جنہوں نے پہلے کبھی گھر کے فرینچ فرائز میکر کا استعمال کرنے پر غور نہیں کیا تھا کیونکہ تمام درد ناک نقاط۔ کمپنی نے مسئلہ کی تعریف کو یہ کیسے بنایا کہ بہترین الیکٹرک فرینچ فرائز میکر کیسے بنایا جائے، سے یہ کیسے بنایا کہ روایتی تلنے کے بغیر مزیدار اور صحت مند فرائز کیسے بنائے جائیں۔ اس نے کمپنی کے لئے نئی قیمت-لاگت سرحد کھول دی، جو کہ ایک کمزور مال کی صنعت میں نئی مارکیٹ سپیس بنا رہا تھا۔
citizenM Hotels
ہوٹل صنعت بھی بالکل ایک لال سمندر ہے جہاں ہر کوئی زیادہ یا کم یا کم ایک ہی عوامل پر مقابلہ کر رہا ہے۔2007 میں ایک نئی کمپنی، سٹیزن ایم، نے اکثر سفر کرنے والوں کے لئے ایک نئی ہوٹل چین بنانے کی کوشش کی۔ انہوں نے تین ستارہ اور عیش و عشرت کے ہوٹلوں کے دو حکمت عملی گروہوں پر توجہ مرکوز کی، اور مسافروں سے پوچھا کہ وہ ایک پیشکش کے بجائے دوسرے کے لئے کیوں تبدیل ہوتے ہیں۔ انہوں نے یہ دریافت کیا کہ مسافرین مقام، عیش و عشرت کے محسوس ہونے والے کمرے اور مفت وائی فائی کو عیش و عشرت کے ہوٹل کا انتخاب کرتے ہیں؛ اور وہ قیمت اور ایک زیادہ غیر رسمی ماحول کو تین ستارہ کا انتخاب کرتے ہیں۔
ٹیم نے یہ سمجھا کہ اکثر سفر کرنے والوں کو فرنٹ ڈیسک اور کنسیرج کے ساتھ رسمی لابی کی ضرورت نہیں ہوتی، لہذا وہ انہیں ختم کر سکتے ہیں اور ان کی جگہ خود کو چیک ان کرنے والے کیوسک اور مشترکہ رہائشی جگہ لے سکتے ہیں۔ کمرے کا سائز اتنا اہم نہیں ہوتا جتنا کہ چادر کی اعلی کوالٹی اور شاور میں مضبوط پانی کا دباو ہوتا ہے۔ کمرے کی خدمت بھی ایک اہم ترجیح نہیں تھی، جس نے ٹیم کو مکمل باورچی خانے کے اعلی اوپرہیڈ کو ہوٹلوں کے قریب واقع بوٹیک کیٹررز کے ساتھ شراکتوں کے ساتھ تبدیل کرنے کی اجازت دی۔ ٹیم نے ایک خاتمے-کمی-بڑھاو-تخلیق گرڈ تیار کیا جس میں یہ انتخابات بیان کیے گئے تھے۔
مسافرین کی واقعی قدر نہیں کرنے والے مہنگے عناصر کو کم یا ختم کرکے، اور دیگر عناصر کو بڑھا کر یا پیدا کرکے، سٹیزن ایم نے اپنی لاگت کی ساخت کو کافی کم کر دیا اور خریدار کی قدر کو بہتر بنایا، سستے عیش و عشرت کے ہوٹلوں کی نئی مارکیٹ سپیس پیدا کرتے ہوئے۔ کمپنی نے اپنے عملہ کو آزاد کرنے کی اہمیت کو بھی تسلیم کیا، تمام کسٹمر سامنے آنے والی عہدوں کو سفیر کا عہدہ دیتے ہوئے۔ کمپنی لوگوں کو ان کے رویے اور اقدار کی بنیاد پر ملازمت دیتی ہے، اور صلاحیت کے لئے تربیت دیتی ہے۔
پہلا ہوٹل 2008 میں ایمسٹرڈم کے شپہول ہوائی اڈے پر رول آؤٹ کیا گیا، اس کے بعد ملک بھر اور دنیا بھر میں توسیع کی گئی۔ سٹیزن ایم اب مہمان نوازی کی صنعت میں سب سے زیادہ خریداروں کی خوشی کی شرح کا لطف اٹھا رہا ہے ساتھ ہی سب سے کم لاگتوں کے ساتھ۔
