सारांश
महत्वपूर्ण प्रदर्शन सूचकांक (KPIs) के बिना प्रभावी निर्णय लेना असंभव है। KPIs के व्यवहार के बारे में एक महत्वपूर्ण बात यह है कि वे निरंतर एक-दूसरे पर प्रभाव डालते हैं और एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं। हमारे KPI डैशबोर्ड (भाग 1) प्रस्तुति के साथ अपने नेतृत्व प्रदर्शन सूचकांकों को एक-दूसरे के साथ रखें और तत्परता से विश्लेषण करें और अपनी टीम को उन लक्ष्यों के बारे में संवाद करें जो नियमित रूप से पूरे किए जाते हैं और उन्हें पुनः मूल्यांकन की आवश्यकता है।
स्लाइड की विशेषताएं
वित्तीय मापदंडों के लिए एक KPI डैशबोर्ड सेट करना एक संगठन के व्यावसायिक प्रदर्शन का ध्यान रखने का एक कुशल तरीका है। इस स्लाइड का उपयोग आय और लाभ के परिणामों को दर्शाने के लिए करें।
इस स्लाइड के साथ, अपने उद्यम के बिक्री KPIs और परिणामों को संवादित करें। यहां शामिल करने के लिए महत्वपूर्ण KPIs: मासिक बिक्री वृद्धि, बिक्री के अवसर बनाए गए, लीड कन्वर्जन दर और बिक्री लक्ष्य।
अपने [related bracelet="prostat"] को मापें और इस स्लाइड का उपयोग करके अपनी टीम और कार्यकारी अधिकारियों को सूचित रखें। अपने प्रोजेक्ट प्रबंधन KPIs के रूप में परियोजना के समयरेखा, बजट, गुणवत्ता और प्रभावशीलता शामिल करें।
इस स्लाइड के साथ, अपने ग्राहक-केंद्रित KPIs साझा करें। इनमें ग्राहक संतुष्टि स्कोर, [related bracelet="nps2020"], पहली प्रतिक्रिया का समय, ग्राहक रिटेंशन दर और सेवा + गुणवत्ता शामिल हैं।
अवलोकन
एक अच्छी तरह से संगठित KPI डैशबोर्ड आपके सभी प्रदर्शन सूचकांकों को एक स्थान पर बांधता है, ताकि आप उन्हें आसानी से तुलना और विश्लेषण कर सकें। क्योंकि ये सूचकांक आमतौर पर उच्च-स्तरीय और निम्न-स्तरीय KPIs में विभाजित होते हैं, उन्हें एक ही डैशबोर्ड पर रखने से छोटे लक्ष्यों की प्रक्रिया को बड़े लक्ष्यों में बहने की निगरानी करने में मदद मिलती है।
अनुप्रयोग
बुद्धिमान व्यावसायिक प्रदर्शन कंपनी, बर्नार्ड मार एंड कंपनी, के विशेषज्ञों ने KPI डैशबोर्ड पर काम करते समय निम्नलिखित चरणों को आवश्यक बताया है:
- अपने डैशबोर्ड को एक ही स्क्रीन पर रखें - KPI डैशबोर्ड बनाने का लक्ष्य व्यावसायिक प्रदर्शन और संभावित खतरों का त्वरित और संक्षिप्त सर्वेक्षण प्राप्त करना है।
- केवल सबसे महत्वपूर्ण, सूचनात्मक KPIs शामिल करें - यह आप और आपकी टीम को उद्यम के प्रदर्शन के बारे में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी पर वास्तव में ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करेगा।
- डैशबोर्ड को नेविगेट और समझने में आसान बनाएं - एक पृष्ठ पर जितनी संभव हो सके अधिक जानकारी डालने का प्रयास न करें और डेटा को रणनीतिक, सौंदर्यिक और तार्किक रूप से व्यवस्थित करने का सुनिश्चित करें।
- सूचना वितरण और समझ पर केंद्रित रहें - जटिल डिजाइनों का उपयोग न करें और ऐसी विविधता का परिचय न दें जो बहुत अधिक मूल्य प्रदान नहीं करती है, विशेषज्ञों की सिफारिश है।
सांख्यिकी
KPI संस्थान द्वारा की गई रिपोर्ट के अनुसार:
- प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली (PMS) का वैश्विक स्तर पर संगठनों द्वारा मुख्य रूप से संचालनात्मक (49%) और रणनीतिक स्तर (39%) पर उपयोग किया जाता है
- PMS को संरचित करने में सबसे आम तरीका [related bracelet="bal"] है, जैसा कि 42% प्रतिभागियों ने उपकरण का उपयोग करने का माना
- 68% प्रतिभागियों ने एक KPI ढांचे को लागू करने के बाद अपने व्यापार विकास पर सकारात्मक प्रभाव की सूचना दी
- 32% प्रतिभागियों ने यह बताया कि प्रदर्शन मापन में सबसे चुनौतीपूर्ण पहलू उनके व्यापार के लिए सही KPIs की पहचान से संबंधित है
- सर्वेक्षण की शोधावली (32%) संगठनात्मक संस्कृति को एक सफल प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली का क्रियान्वयन सुगम बनाने के लिए प्रमुख कारक के रूप में उभारती है
- 33% पेशेवरों ने कहा कि वे अपने निर्णय-निर्माण प्रक्रिया में KPI परिणामों को एकीकृत करते हैं, जबकि निर्णयों और पहलों की क्रियान्वयन की रिपोर्ट करने के लिए एक मानकीकृत टेम्पलेट का समर्थन केवल 32% मामलों में दिखाई देता है
