خلاصه
تصمیم گیری موثر بدون شاخص های عملکرد کلیدی (KPIs) غیرممکن است. یک چیز مهم در مورد "رفتار" KPIs این است که آنها دائماً با هم تداخل دارند و یکدیگر را تحت تاثیر قرار می دهند. با استفاده از ارائه داشبوردهای KPI (بخش 1) ما، شاخص های عملکرد سرب خود را کنار هم بچینید و بلافاصله تجزیه و تحلیل کنید و به تیم خود اهدافی را که به طور منظم برآورده می شوند و آنهایی که نیاز به بازنگری دارند را ارتباط دهید.
برجسته های اسلاید
راه اندازی یک داشبورد KPI برای معیارهای مالی راهی کارآمد برای پیگیری عملکرد تجاری یک سازمان است. از این اسلاید برای بازتاب نتایج اندازه گیری درآمد و سود استفاده کنید.
با این اسلاید، نتایج و KPIs فروش کسب و کار خود را ارتباط دهید. KPIs ضروری برای شامل کردن در اینجا: رشد فروش ماهانه، فرصت های فروش ایجاد شده، نرخ تبدیل سرب و هدف های فروش.
اندازه گیری و ارائه [related bracelet="prostat"] خود را انجام دهید و تیم و مدیران اجرایی خود را با استفاده از این اسلاید آگاه کنید. شامل زمانبندی پروژه، بودجه، کیفیت و اثربخشی به عنوان KPIs مدیریت پروژه خود.
با این اسلاید، KPIs محور مشتری خود را به اشتراک بگذارید. این شامل امتیاز رضایت مشتری، [related bracelet="nps2020"], زمان پاسخ اول، نرخ حفظ مشتری و خدمات + کیفیت است.
بررسی کلی
یک داشبورد KPI خوب سازماندهی شده تمام شاخص های عملکرد شما را در یک مکان متصل می کند، بنابراین شما می توانید به راحتی آنها را مقایسه و تجزیه و تحلیل کنید. چون این شاخص ها معمولاً به شاخص های عملکرد بالا و پایین تقسیم می شوند، قرار دادن آنها در یک داشبورد واحد به نظارت بر فرآیند اهداف کوچکتر در جریان به اهداف بزرگتر کمک می کند.
کاربرد
کارشناسان شرکت عملکرد تجاری هوشمند، Bernard Marr & Co.، مراحل زیر را ضروری می دانند هنگام کار بر روی یک داشبورد KPI:
- داشبورد خود را به یک صفحه محدود کنید - هدف ایجاد یک داشبورد KPI، دریافت یک بررسی سریع و مختصر از عملکرد تجاری و تهدیدات احتمالی است.
- فقط شاخص های عملکرد کلیدی بسیار حیاتی و بینش آمیز را شامل کنید - این کار شما و تیم خود را مجبور به تمرکز واقعی بر روی اطلاعات مهمترین در مورد عملکرد کسب و کار می کند.
- داشبورد را آسان برای مرور و درک کنید - اطلاعات زیادی را به یک صفحه نریزید و مطمئن شوید که داده ها را به صورت استراتژیک، زیبا و منطقی چیدمان کنید.
- تمرکز بر تحویل اطلاعات و درک - از طراحی های پیچیده استفاده نکنید و تنوعی را معرفی نکنید که ارزش زیادی ارائه نمی دهد، کارشناسان توصیه می کنند.
آمار
براساس گزارش انجام شده توسط موسسه KPI:
- سیستمهای مدیریت عملکرد (PMS) عمدتا در سطح عملیاتی (49٪) و استراتژیک (39٪) توسط سازمانها در سراسر جهان استفاده میشوند
- روش متداولترین استفاده شده در ساختاردهی به PMS، [related bracelet="bal"] است، زیرا 42٪ از پاسخدهندگان اعتراف کردند که از این ابزار استفاده میکنند
- 68٪ از پاسخدهندگان گزارش کردند که پس از استفاده از چارچوب KPI، تأثیر مثبتی بر توسعه کسب و کار آنها داشته است
- 32٪ از پاسخدهندگان اعلام کردند که بخش چالشبرانگیزتر در اندازهگیری عملکرد، مربوط به شناسایی KPIهای مناسب برای کسب و کار آنها است
- یافتههای نظرسنجی (32٪) فرهنگ سازمانی را به عنوان عامل اصلی در تسهیل اجرای یک سیستم مدیریت عملکرد موفق میبینند
- 33٪ از متخصصان گفتند که نتایج KPI را در فرآیند تصمیمگیری خود یکپارچه میکنند، در حالی که پشتیبانی برای یک الگوی استاندارد برای گزارش اجرای تصمیمات و برنامهها فقط در 32٪ از موارد ظاهر میشود
