Sinopse
A tomada de decisões eficaz é impossível sem os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). Uma coisa importante a saber sobre o "comportamento" dos KPIs é que eles constantemente se sobrepõem e influenciam uns aos outros. Organize seus principais indicadores de desempenho com a nossa apresentação Painéis de KPI (Parte 1) e analise e comunique instantaneamente à sua equipe os objetivos que são regularmente atingidos e aqueles que precisam ser reavaliados.
Destaques do slide
Configurar um painel de KPIs para métricas financeiras é uma maneira eficiente de acompanhar o desempenho de uma organização. Use este slide para refletir os resultados das medições de receita e lucro.
Com este slide, comunique os KPIs de vendas e resultados do seu empreendimento. KPIs essenciais para incluir aqui: crescimento mensal de vendas, oportunidades de vendas criadas, taxa de conversão de leads e metas de vendas.
Meça e apresente seu [related bracelet="prostat"] e mantenha sua equipe e executivos informados, usando este slide. Inclua cronogramas de projetos, orçamento, qualidade e eficácia como seus KPIs de gestão de projetos.
Com este slide, compartilhe seus KPIs centrados no cliente. Estes incluem Pontuação de Satisfação do Cliente, [related bracelet="nps2020"], Tempo de Primeira Resposta, Taxa de Retenção de Clientes e Serviço + Qualidade.
Visão geral
Um painel de KPIs bem organizado reúne todos os seus indicadores de desempenho em um só lugar, para que você possa facilmente comparar e analisá-los. Como esses indicadores geralmente são divididos em KPIs de alto e baixo nível, organizá-los em um único painel ajuda a monitorar o processo de metas menores fluindo para metas maiores.
Aplicação
Os especialistas da empresa de desempenho de negócios inteligentes, Bernard Marr & Co., listam as seguintes etapas como essenciais ao trabalhar em um painel de KPIs:
- Mantenha seu painel em uma única tela – o objetivo de criar um painel de KPIs é obter uma visão rápida e concisa do desempenho dos negócios e das possíveis ameaças.
- Inclua apenas os KPIs mais críticos e perspicazes – isso forçará você e sua equipe a realmente se concentrar nas informações mais importantes sobre o desempenho do empreendimento.
- Torne o painel fácil de navegar e entender – não despeje o máximo de informações possível em uma página e certifique-se de organizar os dados de maneira estratégica, estética e lógica.
- Concentre-se na entrega e compreensão das informações – não use designs intrincados e não introduza variedade que não ofereça muito valor, recomendam os especialistas.
Estatísticas
De acordo com o relatório realizado pelo The KPI Institute:
- Sistemas de Gestão de Desempenho (PMS) são utilizados por organizações em todo o mundo, principalmente a nível operacional (49%) e estratégico (39%)
- A metodologia mais comum utilizada na estruturação de PMS é [related bracelet="bal"], como admitiram 42% dos entrevistados ao usar a ferramenta
- 68% dos entrevistados relataram um impacto positivo no desenvolvimento de seus negócios uma vez que um Framework de KPI foi empregado
- 32% dos entrevistados afirmaram que o aspecto mais desafiador na medição de desempenho está relacionado à identificação dos KPIs certos para seus negócios
- Os resultados da pesquisa (32%) destacam a cultura organizacional como sendo o principal fator quando se trata de facilitar a implementação de um sistema de gestão de desempenho bem-sucedido
- 33% dos profissionais disseram que integram os resultados dos KPIs em seu processo de tomada de decisão, enquanto o apoio para um modelo padronizado no qual relatar a implementação de decisões e iniciativas só aparece em 32% dos casos
