خلاصہ
مؤثر فیصلہ سازی ممکن نہیں ہوتی بغیر مرکزی کارکردگی کے اشارے (KPIs)۔ KPIs کے بارے میں ایک اہم بات یہ ہے کہ وہ مسلسل آپس میں ملتے ہیں اور ایک دوسرے کو متاثر کرتے ہیں۔ ہماری KPI ڈیش بورڈز (حصہ 1) پیشکش کے ساتھ اپنے لیڈ کارکردگی کے اشارے کو ترتیب دیں اور فوری طور پر اپنی ٹیم کو وہ مقاصد تجزیہ کریں اور مواصلت کریں جو باقاعدگی سے پورے ہوتے ہیں اور انہیں جو دوبارہ تشخیص کی ضرورت ہوتی ہے۔
سلائیڈ کی خصوصیات
مالی میٹرکس کے لئے ایک KPI ڈیش بورڈ تیار کرنا ایک مؤثر طریقہ ہے تاکہ ایک تنظیم کے کاروبار کی کارکردگی کا احاطہ کیا جا سکے۔ اس سلائیڈ کا استعمال کریں تاکہ آمدنی اور منافع کی پیمائشوں کے نتائج کو عکاسی کریں۔
اس سلائیڈ کے ساتھ، آپ کے کاروبار کے سیلز KPIs اور نتائج کو مواصلت کریں۔ یہاں شامل کرنے کے لئے ضروری KPIs: ماہانہ سیلز کی ترقی، سیلز مواقع پیدا کرنے، لیڈ تبدیلی کی شرح اور سیلز کے ہدف۔
اپنے [related bracelet="prostat"] کو ناپیں اور اس سلائیڈ کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ٹیم اور ایگزیکٹوز کو مطلع رکھیں۔ منصوبے کے ٹائم لائنز، بجٹ، کوالٹی اور اثر اندازی کو اپنے پروجیکٹ مینیجمنٹ KPIs کے طور پر شامل کریں۔
اس سلائیڈ کے ساتھ، آپ کے گاہک مرکزی KPIs کو شیئر کریں۔ یہ شامل ہیں گاہک کی خوشی کا سکور، [related bracelet="nps2020"], پہلی رد عمل کا وقت، گاہک کی بحالی کی شرح اور خدمت + کوالٹی۔
جائزہ
ایک اچھی طرح منظم KPI ڈیش بورڈ آپ کے تمام کارکردگی کے اشارے ایک جگہ باندھتا ہے، تاکہ آپ انہیں آسانی سے موازنہ اور تجزیہ کر سکیں۔ چونکہ یہ اشارے عموماً اعلی سطح اور کم سطح کے KPIs میں تقسیم کیے جاتے ہیں، انہیں ایک ہی ڈیش بورڈ پر رکھنا چھوٹے مقاصد کی عملدرآمد کو بڑے مقاصد میں بہنے کی عمل کی نگرانی میں مددگار ہوتا ہے۔
اطلاق
ہوشیار کاروبار کارکردگی کی کمپنی، برنارڈ مار اینڈ کو، کے ماہرین نے KPI ڈیش بورڈ پر کام کرتے وقت مندرجہ ذیل اقدامات کو ضروری قرار دیا ہے:
- اپنے ڈیش بورڈ کو ایک ہی سکرین تک محدود رکھیں – KPI ڈیش بورڈ بنانے کا مقصد کاروبار کی کارکردگی اور ممکنہ خطرات کا تیزی سے اور مختصر جائزہ لینا ہوتا ہے۔
- صرف سب سے زیادہ اہم، بصیرت والے KPIs شامل کریں – یہ آپ اور آپ کی ٹیم کو ویچر کی کارکردگی کے بارے میں سب سے زیادہ اہم معلومات پر توجہ دینے پر مجبور کرے گا۔
- ڈیش بورڈ کو نیویگیٹ اور سمجھنے میں آسان بنائیں – ایک صفحہ پر جتنی ممکنہ معلومات ڈالنے کی کوشش نہ کریں اور ڈیٹا کو حکمت عملی، خوبصورتی اور منطقی طور پر ترتیب دیں۔
- معلومات کی ترسیل اور سمجھ پر توجہ دیں – پیچیدہ ڈیزائنز استعمال نہ کریں اور ایسی تنوع متعارف نہ کریں جو زیادہ قیمت نہیں دیتی، ماہرین کی تجویز ہے۔
اعداد و شمار
KPI انسٹی ٹیوٹ کی جانب سے کی گئی رپورٹ کے مطابق:
- پرفارمنس مینجمنٹ سسٹمز (PMS) کا عموماً دنیا بھر کی تنظیموں نے آپریشنل (49%) اور حکمت عملی کی سطح (39%) پر استعمال کیا ہے
- PMS کو ساخت کرنے میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والی ترکیب [related bracelet="bal"] ہے ، جیسا کہ 42% ریسپانڈنٹس نے اس اوزار کا استعمال کرنے کا اقرار کیا
- 68% ریسپانڈنٹس نے اپنے کاروبار کی ترقی پر ایک مثبت اثر کی تصدیق کی جب ایک KPI فریم ورک کو ملازمت میں لیا گیا
- 32% ریسپانڈنٹس نے یہ بیان کیا کہ پرفارمنس کی پیمائش میں سب سے زیادہ چیلنجنگ پہلو ان کے کاروبار کے لئے صحیح KPIs کی تشخیص سے متعلق ہے
- سروے کی تلاش (32%) نے تنظیمی ثقافت کو ایک کامیاب پرفارمنس مینجمنٹ سسٹم کی تنفیذ کو آسان بنانے والے اہم ترین عامل کے طور پر نمایاں کیا
- 33% پیشہ ورانہ نے کہا کہ وہ اپنے فیصلہ سازی کے عمل میں KPI نتائج کو شامل کرتے ہیں ، جبکہ فیصلوں اور اقدامات کی تنفیذ کی رپورٹ کرنے کے لئے ایک معیاری ٹیمپلیٹ کی حمایت صرف 32% معاملات میں نظر آتی ہے
