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सीईओ के रूप में सफलता से जुड़े चार व्यवहार हैं: त्वरित और दृढ़ता के साथ निर्णय लेना; दूसरों के साथ ऐसे तरीके से संवाद करना जो परिणाम उत्पन्न करता है; निरंतर विश्वसनीयता; और नई चुनौतियों और परिस्थितियों के प्रति साहसपूर्वक अनुकूलित होना। ये व्यवहार अभ्यास और अनुभव द्वारा आकार दिए जाते हैं और आपके करियर के किसी भी चरण पर विकसित किए जा सकते हैं।
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क्या आप CEO बनने की संभावनाओं को बढ़ाना चाहते हैं? क्या आप सफल CEO से सीखकर अपनी क्षमता को बढ़ाना चाहते हैं? क्या आप एक नये CEO हैं जो भूमिका की गड़बड़ियों से बचने के लिए उत्साहित हैं? अगले दरवाजे का सीईओ शीर्ष पर पहुंचने का स्पष्ट मार्गदर्शन देता है, कौन सी क्षमताएं और व्यवहार विकसित करने हैं, और कैसे आपने आप को भविष्य के CEO के रूप में स्थापित करना है।
पुस्तक में वर्णन किया गया है कि सफलता से संबंधित चार व्यवहार - निर्णय लेने की क्षमता, प्रभाव उत्पन्न करने के लिए संलग्न होना, निरंतर विश्वसनीयता, और साहसिक रूप से अनुकूलित होना - और अपने करियर के दौरान इन व्यवहारों को कैसे पालन करना है। मुख्य बात यह है कि सही भूमिकाओं में परिणाम प्राप्त करने और उन परिणामों के लिए ध्यान आकर्षित करने के लिए। अपने करियर को कामों की एक श्रृंखला के रूप में न देखें, बल्कि विशेषज्ञता, नेतृत्व, और विशेष कौशल दिखाने वाले अनुभवों की पोर्टफोलियो के रूप में। पुस्तक में CEO के पद के लिए साक्षात्कार करने का सबसे अच्छा तरीका, भूमिका में अपने पहले छह महीनों में क्या करना है, और निदेशकों के बोर्ड को कैसे प्रबंधित करना है, पर सुझाव शामिल हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात, पुस्तक यह बल देती है कि सफल CEO बनाए जाते हैं, जन्मे नहीं होते, और कोई भी सही अनुभव और प्रशिक्षण के साथ भूमिका में सफल हो सकता है।
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CEO के रूप में सफलता से जुड़े चार व्यवहार हैं: गति और दृढ़ता के साथ निर्णय लेना; दूसरों के साथ ऐसे तरीके से संवाद करना जो परिणाम उत्पन्न करता है; निरंतर विश्वसनीयता; और नई चुनौतियों और परिस्थितियों के प्रति साहसिक रूप से अनुकूलित होना।ये व्यवहार अभ्यास और अनुभव द्वारा आकार लेते हैं और आपके करियर के किसी भी चरण पर विकसित किए जा सकते हैं। CEO के रूप में नियुक्त होने के लिए आपके करियर की प्रवृत्ति को आपको विभिन्न अनुभव, वास्तविक नेतृत्व के अवसर और आपके चुने हुए उद्योग के बारे में गहरी जानकारी देनी चाहिए। आपके द्वारा प्राप्त किए गए परिणामों के लिए सुनिश्चित करें कि आपको ध्यान दिया जाता है। एक बार नियुक्त होने के बाद, आपके पास CEO के रूप में खुद को स्थापित करने के लिए दो वर्ष होते हैं। तत्परता से किसी भी गुप्त बात को खोजने और सही टीम को स्थापित करने के लिए चलें। अपने प्रारंभिक भाषण में आपके द्वारा प्रदर्शित मूल्यों और शैली पर ध्यान दें और सुनिश्चित करें कि आपकी कैलेंडर प्रतिबद्धताएं महत्वपूर्ण दीर्घकालिक मुद्दों पर केंद्रित होती हैं। अंत में, अपने बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स के साथ संबंध प्रबंधित करने के लिए अपने समय का 20% खर्च करने के लिए तैयार रहें और पहले छह महीनों में उन्हें व्यक्तिगत रूप से जानने का प्रयास करें।
अधिकांश लोग मानते हैं कि CEOs जन्म से ही बने होते हैं, न कि बनाए जाते हैं - एक साहसिक और शानदार रणनीतिकार जिसकी दोषरहित रेज़्यूमे और व्यापार सुपरपावर होते हैं। वास्तविकता बहुत अलग होती है: CEOs विभिन्न पृष्ठभूमियों और अनुभवों से आते हैं। आज के CEOs के अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए लेखकों ने नेतृत्व-सलाहकार फर्म ghSMART से डेटा का विश्लेषण किया और कई आश्चर्यजनक खोजें की। सबसे महत्वपूर्ण: CEO बनना पृष्ठभूमि या अच्छी किस्मत के बारे में नहीं है, यह प्रदर्शन और वह प्रकार के व्यवहार के बारे में है जो सीखे जा सकते हैं।
डेटासेट में हजारों सीईओ में से केवल 7% ने आइवी लीग स्कूल से स्नातकोत्तर की डिग्री प्राप्त की थी; अधिकांश ने जीवन की शुरुआती चरण में सीईओ बनने की योजना नहीं बनाई थी; और, अत्यधिक अहंकारी होने के बजाय, सबसे सफल सीईओ ने टीमवर्क और मेंटोरिंग पर जोर दिया। एक तिहाई से अधिक ने खुद को अंतर्मुखी बताया और 45% के पास कम से कम एक प्रमुख करियर विपत्ति थी। लिंग ने यह निर्धारित नहीं किया कि कोई व्यक्ति सफल सीईओ होगा या नहीं हालांकि केवल 4-6% सबसे बड़ी कंपनियों का नेतृत्व महिलाओं द्वारा किया जाता है। सबसे सफल सीईओ सही काम चुनते हैं और खुद को सही टीम के साथ घेर लेते हैं। और अंत में, पहली बार सीईओ उत्तीर्ण होने की संभावना—या नहीं—किसी पूर्व अनुभवी व्यक्ति की तुलना में उत्तीर्ण होने की संभावना के बराबर होती है।
लेखकों के अनुसंधान ने चार सीईओ जीनोम व्यवहारों को उजागर किया है जो सफलता से सांख्यिकीय रूप से जुड़े होते हैं: निर्णयात्मकता, प्रभाव के लिए संलग्न होना, निरंतर विश्वसनीयता, और साहसिक रूप से अनुकूलित होना। ये सभी व्यवहार और आदतें हैं जो अभ्यास और अनुभव द्वारा आकार दी जाती हैं, और जो आपके करियर के किसी भी चरण में विकसित की जा सकती हैं। ये चार व्यवहार एक-दूसरे से जुड़े होते हैं; और, किसी भी दिए गए समय में कौन सा सबसे महत्वपूर्ण है, यह उद्योग, कंपनी, और सामर्थ्य पर निर्भर करता है। हालांकि, सभी चार में मूल दक्षता के साथ-साथ एक या दो में विशेष शक्ति, सफल सीईओ बनने के लिए आवश्यक है।
निर्णयात्मकता
सफल सीईओ अपनी निर्णयात्मकता—त्वरित और दृढ़ता के साथ निर्णय लेने की क्षमता—के लिए उभरते हैं।Greyhound के CEO Steve Gorman की बात करें। जब उन्होंने 2003 में Greyhound का नेतृत्व संभाला तो उसने पिछले दो वर्षों में 140 मिलियन डॉलर का नुकसान उठाया था। माता कंपनी दिवालियापन से बाहर आ रही थी और ऋणदाताओं ने निवेश में कड़ी कटौती की थी। गोरमन को पता था कि Greyhound का विलय होने का खतरा था; दांव अधिक नहीं हो सकता था। व्यापार को समझने में कुछ समय बिताने के बाद, गोरमन ने यह समझा कि Greyhound के पास कम आबादी वाले क्षेत्रों में अलाभकारी मार्ग बहुत थे। उन्होंने निर्णय लिया, "हमें ऐसे मील नहीं हो सकते जहां कोई लाइट्स नहीं हैं।" उन्होंने कंपनी के मार्गों को उच्च-उपजाऊ क्षेत्रीय नेटवर्क के चारों ओर पुनर्गठन करने का निर्णय लिया और इस दृष्टि के प्रति पूरी तरह से प्रतिबद्ध थे। गोरमन को पता था कि कोई निर्णय नहीं लेने से बुरा निर्णय बेहतर है। जब उन्होंने 2007 में Greyhound छोड़ा तो कंपनी ने 30 मिलियन डॉलर की कमाई की रिपोर्ट की और इसकी 2003 की मूल्य की चार गुना से अधिक कीमत पर बिकी।
अपनी निर्णय लेने की क्षमता को बढ़ाने के लिए तेजी से और कम निर्णय लेने पर ध्यान दें, और प्रत्येक बार बेहतर होने की प्रैक्टिस करें।
तेजी से निर्णय
सफल CEOs तेजी से निर्णय लेते हैं, और वे ऐसा दो मुख्य सिद्धांतों का पालन करके करते हैं। पहला, वे जटिलता को सरल बनाते हैं जो व्यापार, नौकरी, या टीम में मूल्य उत्पन्न करती है। दूसरा, वे निर्णय लेने की प्रक्रिया में कई लोगों को सक्रिय रूप से शामिल करते हैं, ताकि निर्णय की गुणवत्ता को बेहतर बनाया जा सके और संबंधित हितधारकों द्वारा खरीदारी को बनाया जा सके।लेकिन, उन्हें पता है कि हर किसी की आवाज़ है लेकिन हर किसी का वोट नहीं होता! प्रक्रिया का हिस्सा बनने के लिए इनपुट प्राप्त करें लेकिन फैसला करने से पहले सहमति का इंतजार न करें।
कम फैसले
सफल सीईओ मानते हैं कि उन्हें कर्मचारियों द्वारा किए जा सकने वाले अधिकांश फैसलों से वापस हटना चाहिए - जो तभी संभव है जब हर कोई व्यापारिक ढांचे को समझता है। उदाहरण के लिए, फिलाडेल्फिया के बच्चों के अस्पताल (CHOP) की सीईओ के रूप में, मेडलिन बेल को अस्पताल के सैकड़ों साबुन डिस्पेंसर में जेल या फोम का उपयोग करना बेहतर होगा, इस विवादास्पद मुद्दे में खींच लिया गया था। इस मुद्दे ने कर्मचारियों को द्विधामें डालने और शीर्ष-नीचे निर्णय लेने के लिए एक उदाहरण स्थापित करने की संभावना थी। बेल ने निर्णय लिया कि उनके पास इस फैसले को लेने का अनुभव नहीं है, इसलिए उन्होंने विवाद के नेताओं से कहा कि वे श्रृंखला के आदेश की ओर नहीं देखें, उपर नहीं - दिन-प्रतिदिन की संचालन के नजदीकी लोगों को फैसला लेने के लिए देखें। बेल जानती थीं कि वे इस तरह के मुद्दे में फंसनी नहीं चाहिए, जबकि संगठन में अन्य लोगों के पास आवश्यक विशेषज्ञता थी।
निर्णय लेने के लिए एक श्रृंखला के प्रश्न पूछें। क्या इसे एक सप्ताह या एक महीने तक बिना किसी हानि के इंतजार किया जा सकता है? हर चीज को तुरंत निर्णय की आवश्यकता नहीं होती।क्या प्रतीक्षा करने से अधिक जानकारी मिलेगी जो निर्णय लेने में मदद करेगी? या, क्या देरी से कोई नई सूचनाएं नहीं मिलेंगी? और, क्या मुद्दा स्वयं ही हल हो सकता है?
अभ्यास
एक निर्णयात्मक नेता मानता है कि संपूर्णता की तलाश में जाने का कोई अर्थ नहीं है। हर निर्णय पर पीड़ान्वित होने की बजाय, आगे बढ़ना और निरंतर सुधार करना बेहतर है। सफल CEOs गलतियों को स्वीकार करना सीखते हैं, स्वामित्व लेते हैं, और आगे बढ़ते हैं। वे "विफलता" के बारे में बात नहीं करते, बल्कि अपरिहार्य गलतियों के बारे में जो युद्ध के आवश्यक चोट हैं। वे यह भी समझते हैं कि उन गलतियों से सीखने के लिए कुछ भावनात्मक दूरी आवश्यक है।
गलतियां करने का एक पक्षप्रभाव यह सीखना होता है कि कैसे माफी मांगी जाए। एक प्रभावी माफी व्यक्तिगत, केंद्रित, और सच्ची होनी चाहिए। बहाने न बनाएं और जल्दी कार्य करने का ध्यान रखें। सभी तथ्यों को बाहर निकालें, मान लें कि क्या गलत हुआ, और स्पष्ट रूप से यह बताएं कि क्या करना है, जिसमें यह सुनिश्चित करने की योजना शामिल हो कि गलती फिर से न हो। अंत में, विविध सूचना स्रोतों से संपर्क करें, ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि आप निर्णय लेते समय व्यक्तिगत पक्षपात पर कार्य नहीं कर रहे हैं।
प्रभाव के लिए संलग्न हों
निर्णयात्मक होना पहला कदम है, लेकिन आपको अपने निर्णय पर कार्य करने के लिए संगठन को भी प्राप्त करना होगा। इसका अर्थ है कि दूसरों के साथ ऐसे तरीके से संवाद करने में सक्षम होना जो परिणाम उत्पन्न करता है।
सीईओ को विभिन्न दृष्टिकोणों और आवश्यकताओं वाले विशाल स्थायी लोगों से संपर्क करना होता है - ग्राहक, कर्मचारी, शेयरहोल्डर, सेवानिवृत्त, मीडिया। सीईओ के रूप में नियुक्त होने के लिए पसंदीदा होना एक महत्वपूर्ण गुण है, लेकिन यह सीईओ के रूप में प्रभावी होने के लिए पर्याप्त नहीं है। बहुत अच्छा होने से पीछे हटने पर यह उलटा सकता है अगर आप कठिन निर्णय लेने में हिचकिचाते हैं। बल्कि, मुख्य है कि आप अन्य लोगों के साथ प्रभाव के लिए संपर्क करें, न कि सहानुभूति के लिए। इसका मतलब है कि अन्य लोगों की आवश्यकताओं को समझना बिना उन्हें खुश करने का।
प्रभाव के लिए संवाद करना एक ओर्केस्ट्रा संचालक की तरह होता है। सीईओ की तरह, संचालक पूरी तरह से अन्य लोगों पर निर्भर होता है जो परिणाम देते हैं। वह संगीतिक दृष्टिकोण सेट करता है, खिलाड़ियों को उस दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए प्राप्त करता है, और समूह के लिए पल्स स्थापित करता है जो दृष्टिकोण को प्रदर्शित करता है।
इरादे के साथ नेतृत्व करें
एक महान सीईओ सभी को दृष्टिकोण के पीछे ले सकता है, जनिटर से लेकर सबसे बड़े ग्राहक तक, प्रत्येक व्यक्ति को यह समझाते हुए कि उनकी भूमिका सफलता के लिए महत्वपूर्ण क्यों है। लोगों को जानने की जरूरत होती है कि आप उन्हें कहां और क्यों ले जा रहे हैं। इसका मतलब है कि आपको अपने आप को स्पष्ट रूप से दृष्टिकोण को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए; फिर भी छोटे से छोटे कार्य, निर्णय, या बातचीत में उस दृष्टिकोण की इरादा को निभाएं।
अप्रैल 2017 में ओवरबुक यूनाइटेड एयरलाइंस फ्लाइट को याद करें, जब एक डॉक्टर को सुरक्षा अधिकारी द्वारा हवाई जहाज से शारीरिक रूप से खींचा गया था? यह यूनाइटेड के लिए एक डरावनी परिस्थिति थी, जिसे कई सेल फोन वीडियो में कैद किया गया था जो तेजी से वायरल हो गए।सहायक केवल आगे की देरी से बचना चाहते थे; सुरक्षा अधिकारी केवल सहायक से मदद के लिए बुलावे का जवाब देना चाहते थे; कंपनी की प्रबंधन केवल कर्मचारियों का समर्थन करना और सम्मान बचाना चाहती थी। सभी लेन-देन के दबाव के तहत प्रतिक्रिया कर रहे थे-लेकिन इनमें से किसी भी प्रतिक्रिया ने कंपनी की ग्राहक सेवा के प्रति व्यक्त की गई प्रतिबद्धता की आकांक्षी इच्छा की सेवा नहीं की।
जब लेन-देन की इच्छा आकांक्षी इच्छा को पूरा नहीं कर पाती है, तो परिणाम हमेशा महंगा होता है।
खिलाड़ियों को समझें
सीईओ को स्टेकहोल्डर्स को समझने में सक्षम होना चाहिए ताकि वह उन्हें अपने निर्णयों के पीछे एकजुट कर सके-वाद्ययंत्र संगीतकार की तुलना में वापस जाते हुए, संगीतकार को तबला वादक और वायलिन वादक दोनों के लिए स्कोर का अनुवाद करना होगा। इसका मतलब है कि स्टेकहोल्डर्स कौन हैं और उन्हें क्या चाहिए, इसे ठीक से समझना। इसे करने का सबसे अच्छा तरीका 'दृष्टिकोण प्राप्त करने' की तकनीक का विकास करना है, यानी लोगों क्या सोचते हैं और महसूस करते हैं, इसका पता लगाना।
इंटुइट के संस्थापक स्कॉट कुक ने दृष्टिकोण प्राप्त करने की शक्ति का उपयोग करके 5 अरब डॉलर का व्यापार बनाया। इंटुइट की टीमें नियमित रूप से अपने ग्राहकों के काम को देखने के लिए एक दिन बिताती हैं, ताकि वे समझ सकें कि उन्हें किन कठिनाइयों और समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
दृष्टिकोण प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, चाहे आप बाजार में एक नया उत्पाद ला रहे हों, एक बोर्ड को जीतने का प्रयास कर रहे हों, या एक परियोजना को पूरा करने के लिए एक टीम को प्रेरित कर रहे हों।दूसरों को मार्गदर्शन देना दृष्टिकोण प्राप्त करने का एक अच्छा तरीका है - आपको सफलतापूर्वक मार्गदर्शन करने के लिए दूसरे व्यक्ति की आवश्यकताओं को समझना होगा।
नियमित रूटीन बनाएं
नियमित अभ्यास संगीतकारों के प्रदर्शन के लिए मूल भूमिका होते हैं - इसी प्रकार, पूरे संगठन में प्रभावी रूप से नेतृत्व करने के लिए हर दिन की आदतें और रूटीन होती हैं जो स्टेकहोल्डर्स के साथ संबंध बनाती हैं और उन संबंधों को परिणामों में बदलती हैं।
संदेश को बार-बार, अनेक तरीकों से दोहराएं। लोगों को प्रोत्साहित करें कि वे महत्वपूर्ण जानकारी साझा करें। अपने कार्यालय से बाहर निकलें और कुंजी स्टेकहोल्डर्स से उनके अपने क्षेत्र में मिलें। पूर्व स्टारबक्स के सीईओ जिम डोनाल्ड कहते हैं कि उन्होंने अपना आधा समय क्षेत्र में बिताया, जिसका मतलब है कि उन्हें अक्सर अपने कार्यकारी अधिकारियों से पहले मुद्दों के बारे में पता चल जाता था।
निरंतर विश्वसनीयता
सीईओ के रूप में विकसित करने के लिए मुख्य गुण विश्वसनीयता है। विश्वसनीयता के लिए प्रसिद्ध सीईओ पंद्रह गुना अधिक प्रदर्शन करने की संभावना होती है; और, विश्वसनीय उम्मीदवारों को काम के लिए दो गुना अधिक नियुक्त किया जाता है। ग्राहक, बोर्ड सदस्य, और कर्मचारी सभी मानते हैं कि एक विश्वसनीय नेता काम कर देगा। विश्वसनीयता के प्रमुख लक्षण हैं व्यक्तिगत स्थिरता, यथार्थ अपेक्षाएं सेट करना, व्यक्तिगत जवाबदेही का अभ्यास करना, और संगठन में स्थिरता को एम्बेड करना।
व्यक्तिगत स्थिरता का अर्थ है चीजों को करने के लिए अंतिम क्षण तक इंतजार नहीं करना; लोगों को अनुमान नहीं लगाने देना कि आपका अगला परियोजना क्या होगा; और हर स्थिति पर अधिक प्रतिक्रिया नहीं करना। इसका अर्थ है स्पष्ट अपेक्षाएं बनाना, ताकि आपकी टीम अनुमान लगा सके कि आपके प्रश्न क्या होने वाले हैं। इसका अर्थ है समय पर बैठकों, फोन कॉल्स, और हवाई जहाजों के लिए उपस्थित होना। इसका अर्थ है बैठकों में व्यक्तिगत प्रतिबद्धताओं को स्पष्ट करना; सूचियां बनाना और उन्हें कार्य में लाना; और अपने मूड के प्रति सचेत होना और यह जानना कि यह आपके टीम के साथ अपने अंतर्क्रियाओं को कैसे प्रभावित करता है।
विश्वसनीय नेता न केवल अपने और अपनी टीमों के लिए अपेक्षाओं को सक्रिय रूप से आकार देते हैं, वे बल्कि निहित अपेक्षाओं के खेलने के संकेतों की भी देखभाल करते हैं। यह कुछ है जो आपके करियर के दौरान लागू हो सकता है। जब आपको एक परियोजना सौंपी जाती है तो बस यह नहीं कहें, "ठीक है, मैं इस पर काम शुरू करूंगा;" बजाय इसके कहें, "यहाँ है कि मैं क्या कब तक पहुंचाने जा रहा हूं" (और सुनिश्चित करें कि आप उसे पूरा करें)।
व्यक्तिगत जवाबदेही का अभ्यास करना—अपने आप को उच्चतम मानकों के लिए जिम्मेदार रखना—आपको अधिकार देता है कि आप दूसरों को जिम्मेदार रखें।
विश्वसनीय संगठन
अंत में, अपने संगठन में स्थिरता को एम्बेड करने के लिए, उन प्रकार के संगठनों से कुछ अंतर्दृष्टि लें जहां विश्वसनीयता शाब्दिक रूप से जीवन और मृत्यु का मामला है। उच्च जोखिम वाले कार्यस्थलों जैसे कि तेल के डेरे, विमानवाहक, और परमाणु रिएक्टरों में यह महत्वपूर्ण है कि एक छोटी सी चूक को एक बड़े दुर्घटना को रोकने का अवसर माना जाए।मैडलिन बेल ने इसे CHOP में पहचाना: स्टाफ की आलोचना करने के बजाय जिन्होंने लगभग गलतियां की रिपोर्ट की, जैसे कि एक रोगी को दवाई की गलत मात्रा देने का, बेल ने गलतियों को अच्छे पकड़ कहकर गलतियों का डर दूर किया। अस्पताल तो वार्षिक अच्छी पकड़ के लिए पुरस्कार भी प्रदान करता है। इस कार्यक्रम को लागू करने के तीन साल बाद, गंभीर सुरक्षा घटनाओं में 80% की कमी हुई।
उम्मीदें बनाएं कि संगठन के हर व्यक्ति की जिम्मेदारी है समस्याओं को उठाने और समाधान खोजने की। एक महान सीईओ वही होता है जो सभी कर्मचारियों को अपनी आवाज़ उठाने के लिए सशक्त बनाता है, और जो खेत के पास रहता है सुनने के लिए। एक साझा शब्दावली, जहां सभी विशेष शब्दों का वर्णन एक ही तरीके से करते हैं और उसके अनुसार कार्य करते हैं, यह भी महत्वपूर्ण है, साथ ही साथ स्थिर प्रक्रियाएं। वास्तव में, सफल सीईओ के पास उत्कृष्ट संगठनात्मक और योजना बनाने की क्षमताएं होती हैं। एक स्पष्ट चेकलिस्ट यह सुनिश्चित कर सकती है कि नियमित काम हमेशा संभाले जाते हैं, लोगों को अधिक जटिल मुद्दों के बारे में सोचने का समय देते हैं।
अनुकूलन कंपनी के जीवन की कुंजी है। ऐसी कंपनियां जैसे ब्लॉकबस्टर और कोडाक, जिन्होंने अनुकूलन नहीं किया, उन्हें कीमत चुकानी पड़ी। एक सफल सीईओ बनने के लिए आपको अनजाने में नेविगेट करना सीखना होगा, संगठन का अनंत अनिश्चितता को अवसर और विकास में बदलना होगा। इसका मतलब है कि अतीत को छोड़ना - मानना कि आप हर बार जीतने वाले नहीं हैं - और भविष्य के लिए अपना एंटीना बनाना।
अपने अनुकूलन और सहनशीलता युक्त मनोदशा को निर्माण करने के लिए, शुरुआत करें नवीनता से, जो आपके सामान्य अनुभव से बाहर होता है और जो आपको असहज बनाता है। यह एक बड़ी प्रतिबद्धता हो सकती है, जैसे कि चीन के माध्यम से एक वर्ष घूमना; या एक छोटा कदम, जैसे कि एक वाद्य यांत्रिकी सीखना या एक नया शौक विकसित करना। एक अनुकूलन योग्य मनोदशा का विकास करना यह भी मतलब होता है कि आपके अनुभव या नेतृत्व कौशल को विस्तारित करने के लिए तर्कसंगत, अपरंपरागत, और यहां तक कि जोखिमभरी करियर चालें लेने के लिए तत्पर होने के लिए।
अनुकूल होना यह भी मतलब होता है कि आपको उन दृष्टिकोणों को छोड़ने की इच्छा होनी चाहिए जो भूतकाल में सफल हो सकते थे - पिछली कंपनी की रणनीतियां, पूर्व व्यापार मॉडल, या आपकी खुद की व्यक्तिगत आदतें। इस अंतिम वाले, व्यक्तिगत आदतों, को छोड़ना सबसे कठिन हो सकता है, लेकिन शायद सबसे उत्पादक भी।
भविष्य के लिए एक एंटीना निर्माण करना का मतलब है कि आपको आज आप जो कुछ भी कर रहे हैं, उसके दीर्घकालिक प्रभावों के बारे में अधिक समय सोचना होगा। अपने आप को दस साल बाद कल्पना करें: आपको क्या लगता है कि आपने क्या अलग किया होता? बाजार डेटा का अध्ययन करना काफी नहीं है, आपको अपने स्वयं के व्यापार के बाहर, यहां तक कि अपने उद्योग के बाहर देखना होगा, ताकि आप व्यापक परिदृश्य में परिवर्तन के संकेत देख सकें। अपने क्षेत्र के बाहर के उज्ज्वल, सक्रिय लोगों का एक विविध नेटवर्क बनाएं, एक 'प्रेरणा मंत्री मंडल' जो आपको नए कोणों से चीजों को देखने के लिए प्रेरित करता है।
उत्सुक रहें - यह एक अनुकूलन योग्य CEO का एक पहचान पत्र है।जीन वेड, OneUni के सह-संस्थापक और सीईओ, नियमित रूप से "प्रीमॉर्टम" अभ्यासों के साथ अपने एंटीना को ट्यून करते हैं। उन्हें अपनी टीम से यह कल्पना करने के लिए कहते हैं कि यह भविष्य में 18 महीने है और वे विफल हो गए हैं - सभी संभाव्य कारण क्या हैं? एक बार जब वे विफलता की परिस्थितियों की एक सूची तैयार कर लेते हैं, तो टीम फिर प्रत्येक मुद्दे के लिए एक सिग्नल सूची विकसित करती है, डेटा, समाचार, या ट्रेंड्स जिन्हें ट्रैक करने की आवश्यकता होती है ताकि इस पर नजर रखी जा सके।
अंत में, सफल सीईओ अपना लगभग 20% समय ग्राहकों के साथ बिताते हैं और भविष्य के ट्रेंड्स को स्पॉट करने में मदद करने के लिए बाजार से संपर्क में रहते हैं।
अधिकांश सीईओ को नहीं पता था कि वे अपने करियर में बाद में सीईओ बनना चाहते थे। वे सही भूमिकाओं में परिणाम प्राप्त करने और उन परिणामों के लिए ध्यान आकर्षित करने के संयोजन की वजह से वहां पहुंचे। उनके शीर्ष तक पहुंचने के पथ बहुत अलग-अलग होते हैं, लेकिन एक सामान्य पैटर्न होता है जो औसतन 24 वर्षों को स्पन करता है:
इससे मुख्य बात यह निकलती है कि आप अपने करियर को कामों की एक श्रृंखला के रूप में नहीं देखें, बल्कि उद्योग विशेषज्ञता, नेतृत्व, सफलता, संचालन और वित्तीय कौशल, और (जहां संबंधित हो) अंतर्राष्ट्रीय अनुभव दिखाने वाले अनुभवों की एक पोर्टफोलियो के रूप में देखें।
करियर कैटापल्ट
कुछ CEOs हैं जिन्होंने औसतन 24 वर्षों से कम समय में शीर्ष स्थान प्राप्त किया। अधिकांश मामलों में इन 'स्प्रिंटर्स' ने करियर कैटापल्ट किया - एक इन्फ्लेक्शन पॉइंट जिसने उन्हें शीर्ष पर तेजी से ले गया। आप तेजी से उठने के लिए सक्रिय रूप से करियर कैटापल्ट ढूंढ सकते हैं। यह एक जोखिम भरा दृष्टिकोण है, लेकिन एक कैटापल्ट काम करेगा अगर आप अपने समर्थकों को पहले से ही संरेखित करते हैं, वरिष्ठ प्रबंधन को जोखिमों के प्रति सचेत करते हैं, सुनिश्चित करते हैं कि आपके पास सफल होने के लिए बजट और प्रतिभा है, और अपने नेटवर्क के साथ सक्रिय रूप से जुड़े रहते हैं।
करियर कैटापल्ट जोखिम भरे हो सकते हैं; लेकिन यहां तक कि वित्तीय रूप से विनाशकारी नई उत्पाद की देखरेख करने या किसी अन्य कंपनी से निकाल दिए जाने का कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं होता है कि किसी को अंततः CEO के रूप में नियुक्त किया जाएगा और उस भूमिका में सफल होगा - जब तक कि आप बार-बार एक ही प्रकार के विस्फोट को नहीं करते हैं। ऐसी किसी भी गलती को सीखने के अवसर के रूप में चित्रित करें, विफलताओं के रूप में नहीं, और विस्फोट के लिए स्वामित्व लेने में संकोच न करें।
बड़ा कूद
बड़ा कूद मतलब है कि आप एक ऐसी चुनौती को स्वीकार करते हैं जो आपके वर्तमान स्थान से बहुत बड़ी है।'स्प्रिंटर्स' का एक तिहाई हिस्सा एक बड़ी छलांग लगाता है और नए चुनौतियों को स्वीकार करने के अवसर तलाशता है, जब वे पूरी तरह तैयार महसूस करने से पहले। अबीला की पूर्व CEO क्रिस्टा एंड्सली ने एक श्रृंखला की बड़ी छलांगें लगाईं—मार्केटिंग से उत्पाद प्रबंधन की अगुवाई करने तक और कंपनी के भीतर एक डिवीजन चलाने तक। जब वह डिवीजन अलग किया गया, तो वह इसकी CEO बनने के लिए स्वाभाविक पसंद थी।
आप अपनी कंपनी में क्रॉस-फंक्शनल प्रोजेक्ट्स की तलाश करके; संगठनात्मक विलय में शामिल होकर; या एक शीर्ष प्राथमिकता व्यापार पहल में नेतृत्व करने या भाग लेने के लिए स्वयंसेवी बनकर अपनी बड़ी छलांगें बना सकते हैं। अपने बॉस से अतिरिक्त जिम्मेदारियां मांगें; समस्याओं का समाधान करें जब आपसे पूछा जाए; नए अवसरों को हां कहें भले ही आप तैयार नहीं महसूस करें; और अपने व्यक्तिगत जीवन में नए भूमिकाओं को स्वीकार करें, जैसे कि नागरिक नेतृत्व या स्वयंसेवा।
बड़ी मुसीबत
'स्प्रिंटर' CEOs का लगभग एक तिहाई हिस्सा अपने करियर को एक बड़ी मुसीबत के माध्यम से नेतृत्व करके उछालता है। यह एक कम प्रदर्शन करने वाली व्यापार इकाई, एक वापस लिए गए समस्या, या एक विफल लागू करने की स्थिति हो सकती है—मुख्य है कि गलती क्या हुई, इसे कैसे ठीक करना है, दूसरों को परिणाम देने के लिए उत्साहित करना, और विश्वसनीय रूप से देना। एक बड़ी मुसीबत को ठीक करना CEO जीनोम व्यवहारों के सभी चारों को प्रदर्शित करने का एक शानदार तरीका है।
आपको किसी मुसीबत का समाधान करने का इंतजार नहीं करना चाहिए—बाहर जाएं और एक को ढूंढ़ें। वैकल्पिक रूप से, कोई काम लें जिसे कोई नहीं चाहता और इसे सफलता बनाएं।
छोटे होकर बड़े बनें
लगभग 60% 'स्प्रिंटर्स' ने किसी न किसी समय में एक छोटी भूमिका निभाई होती है - या तो एक छोटी कंपनी का संचालन करना, या एक बड़ी कंपनी के भीतर एक छोटी इकाई का संचालन करना। एक उत्पाद, विभाग, या कंपनी को शून्य से निर्माण करना एक परिवर्तनशील अनुभव होता है। डेमियन मैकडोनाल्ड जॉनसन एंड जॉनसन में एक उभरता हुआ सितारा थे, लेकिन उन्होंने बड़ी कंपनी को छोड़कर एक बहुत छोटी कंपनी के अंदर एक संघर्षरत विभाग को संभालने का काम किया, जिसने उन्हें सामान्य प्रबंधक कैसे बनें, इसका अवसर दिया - एक कदम जो उन्हें एक और कंपनी के सीईओ के रूप में नियुक्त करने में सफल रहा।
प्रसिद्ध हों
शीर्ष पर पहुंचने के लिए सही भूमिकाओं में परिणाम प्राप्त करना और उन परिणामों के लिए ध्यान आकर्षित करना आवश्यक है - दूसरे शब्दों में, सही लोगों के लिए दृश्यमान होना। इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपनी उपलब्धियों के बारे में अत्यधिक डींग मारें या हजारों लिंक्डइन कनेक्शन बनाएं, इसका मतलब है कंपनी के हित के लिए संबंध बनाना।
सही लोगों के साथ दृश्यता प्राप्त करने का एक तरीका अपने बॉस के साथ सकारात्मक संबंध बनाना है। उसके लक्ष्यों को समझें, उससे पूछें कि उसकी अपेक्षाएं क्या हैं, उसे आपकी मदद करने दें, और उसे उन चीजों पर अद्यतित रखें जो मायने रखती हैं। यदि आपका बॉस कंपनी के लक्ष्यों के साथ संरेखित नहीं है, तो एक अलग भूमिका में बदलाव करें।
यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपनी जनजाति का निर्माण करें। अपने करियर के दौरान शक्तिशाली प्रायोजकों का एक नेटवर्क बनाएं, लोग जो आपको मूल्यवान अवसरों से परिचित करा सकें।अपनी आकांक्षाओं को संभावित प्रायोजकों के साथ साझा करें और उनसे उनके लिए महत्वपूर्ण विषयों पर सलाह मांगें। ऐसी मदद मांगें जो प्रायोजक के लिए पूरी करना आसान हो और जब वे ऐसा करें तो उन्हें मान्यता और कृतज्ञता दें।
एक ऐसी भयानक आग बनाएं जिसे नजरअंदाज किया न जा सके, न कि ऐसी छोटी-छोटी आगें जिन्हें नजरअंदाज किया जा सके। सुनिश्चित करें कि आप ऐसे संकेत स्थल पर स्थित हैं जहां आपका योगदान किसी परियोजना या विभाग में कई क्षेत्रों में दिखाई दे।
पहल लें और अगले स्तर की जिम्मेदारी के लिए मांगें - बस यह सुनिश्चित करें कि आपने अपनी वर्तमान भूमिका में मजबूत प्रदर्शन करके मांगने का अधिकार अर्जित किया है। अनुरोध को एक अनुरोध के रूप में प्रस्तुत करें, न कि एक शिकायत के रूप में, और इसे संगठन के व्यापक लक्ष्यों के साथ संरेखित करें। नाव को हिलाने से डरने की जरूरत नहीं है, बस यह सुनिश्चित करें कि आपकी क्रियाएं सामूहिक भलाई के लिए एक साहसी योगदान के रूप में देखी जाएंगी, न कि लापरवाह स्व-प्रचार।
अंत में, हमेशा भाग देखने और बोलने का; स्थायी सार्वजनिक वक्ता मोड में रहें। इसका मतलब है कि सहायकों के प्रति असभ्य न हों (वे अपने दोस्तों को बताएंगे); सत्ता में रहने वालों के प्रति चापलूसी न करें; और कभी भी दूसरों के प्रति असम्मानित न हों। दूसरों के सामने अपना गुस्सा न खोएं। और, मान लें कि आपके द्वारा सोशल मीडिया पर कहीं भी पोस्ट की गई कोई भी चीज एक दिन संभावित नियोक्ता द्वारा देखी जाएगी।
सौदा समाप्त करना
आप इच्छित शीर्ष नौकरी के लिए साक्षात्कार दौर में पहुंच चुके हैं।साक्षात्कार को अच्छी तरह से देने और सौदा समाप्त करने के लिए, यह न पूछें कि साक्षात्कारकर्ता आपके लिए क्या कर सकता है, बल्कि आप साक्षात्कारकर्ता के लिए क्या कर सकते हैं।
खुद को एक सुरक्षित जोड़ी के रूप में दिखाने से शुरू करें - बार बार, यही एक कारक है जिस पर निर्णयकर्ता ध्यान केंद्रित करते हैं, सुनिश्चित करते हैं कि वे इस भूमिका को किसी सुरक्षित और विश्वसनीय व्यक्ति को सौंपें। यह शायद नौकरी पाने के बाद आगे बढ़ने का सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता, लेकिन बोर्ड्स परिणामों पर नहीं बल्कि धारणाओं पर नियुक्ति करते हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, बहुत अच्छा होना काम नहीं करता, लेकिन यह आपको नियुक्त कराता है। बोर्ड्स, और साक्षात्कारकर्ता आमतौर पर, नियुक्ति निर्णय लेते समय सॉफ्ट स्किल्स जैसे कि पसंदीदा होने और आत्मविश्वास को निरंतर अधिक महत्व देते हैं।
आपको भाग बोलना भी होगा - जिसका अर्थ है कि विदेशी उच्चारण को कम करना, गुदगुदी या 'हाथी की दांत' भाषा से बचना, और प्रबंधन की घिसी-पिटी बातों और परामर्श जार्गन से दूर रहना। "मैं" का बहुत अधिक उपयोग न करें और ऐसी कहानियाँ साझा करें जिनकी सफलता आपके द्वारा संभव हुई थी।
साक्षात्कार से पहले अपना होमवर्क करें। जान लें कि आप किससे मिलने जा रहे हैं और उन्हें आपसे क्या समस्याएं हल करने की आवश्यकता है। अपने आप को यादगार बनाने के लिए, अपनी उपलब्धियों को मात्रात्मक रूप से दर्ज करें, अपनी कौशलों को चित्रित करने के लिए जीवंत कहानियाँ उपयोग करें, और अपने अतीत में किसी भी विस्फोट को आपने क्या सीखा, इसकी स्पष्ट छवि के साथ संबोधित करें। आपको उपयोग करने की इच्छा होने वाली कहानियों का अभ्यास करें, विशेष रूप से अपने साक्षात्कार के खुलने और समाप्त होने के मिनटों के लिए - ये वही होंगे जिन्हें लोग याद रखेंगे।
जितना संभव हो सके साक्षात्कार का कार्यक्रम तय करें।संवाद के बाद साक्षात्कारकर्ता(ओं) को क्या लेना चाहिए, इसकी जानकारी लेकर कमरे में प्रवेश करें। उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बातचीत के बिंदुओं की एक सूची बनाएं। अपेक्षाएं निर्धारित करके साक्षात्कार दें, जैसे आप नेतृत्व करेंगे।
अंत में, अगर: आपकी अंतरात्मा आपको नहीं कहती; व्यापार ठीक है या ठीक किया जा सकता है, इसकी कोई विश्वसनीय पुष्टि नहीं है; आपके पास किसी को नियुक्त और बर्खास्त करने का निर्णय नहीं है; आपके पूर्वज क्यों छोड़ गए, इसका कोई स्पष्ट धारणा नहीं है; आपके पास वित्तीय चित्र की पूरी दृष्टि नहीं है; या, आपको सफल होने के लिए अपने आप को बदलना पड़ेगा, तो नौकरी न लें।
CEO प्रारूप
अधिकांश समय, जब एक CEO को निकाला जाता है तो इसलिए क्योंकि वह काम के लिए खराब फिट था। CEO के चार सामान्य प्रारूप हैं; जानना कि कौन सा प्रारूप आप है, आपको गलत चुनौती को हां कहने से बचाएगा।
शीर्ष पर पहुंचने के बाद आप कैसे सफल होते हैं? यह सिर्फ आपके द्वारा पहले रखे गए कार्यों का एक अधिक कठिन संस्करण नहीं है, यह एक पूरी नई भूमिका है, नए आदतों, मान्यताओं, और संबंधों के साथ। एक सामान्य CEO को भूमिका में सहज महसूस करने में दो साल लगते हैं; और एक सामान्य बोर्ड को एक दोषपूर्ण CEO को निकालने में दो साल लगते हैं।
खतरे
यहां पांच सामान्य खतरे हैं जिन्हें CEOs - और अन्य पहली बार के वरिष्ठ नेताओं - को इस नई भूमिका में निभाना पड़ता है।
अलमारी में कंकाल
अपने पहले वर्ष में सुनिश्चित करें कि आप व्यापार के आकार को समझते हैं और अलमारी से किसी भी कंकाल को बाहर निकालते हैं। अपने मुख्य हितधारकों की सुनो, क्षेत्र में बाहर जाओ, और ग्राहकों से बात करो। आपको बोर्ड की अपेक्षाओं और व्यापार की वास्तविकता के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर मिल सकता है; एक छिपा हुआ वित्तीय या संचालनात्मक बम; एक सांस्कृतिक अंधस्थल जो आवश्यक परिवर्तनों को रोक देगा; या, चिन्ह जो एक या दो महत्वपूर्ण लोगों का काम करने में सक्षम नहीं हैं या जा रहे हैं।
इन स्केलेटन्स से निपटने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि दरवाजे खोलकर रोशनी डालें। जो कुछ भी आप पहले छह महीनों में प्रकट करते हैं, वह आपकी समस्या के बजाय आपके द्वारा चुने गए हिस्से का हिस्सा माना जाएगा।
बहुत सारी मांगें
हर कोई CEO का ध्यान चाहता है - बोर्ड के सदस्य, शेयरहोल्डर्स, नियामक, साझेदार, ग्राहक, मीडिया, व्यापक उद्योग - जिसका अर्थ है कि आपके पास उद्यम को चलाने के लिए और भी कम समय होगा। अपने समय की सभी इन मांगों को प्रबंधित करने की कुंजी यह है कि आगे देखें: एक या दो वर्ष बाद, क्या इसका महत्व होगा? यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि एक महान प्रशासनिक सहायक हो, जो समझता है कि CEO पर अन्य किसी भी भूमिका से अलग मांगें होती हैं।
अपने कैलेंडर की अच्छी तरह से समीक्षा करें, कम से कम अपने पहले वर्ष में दो बार और उसके बाद प्रतिवर्ष, यह सुनिश्चित करने के लिए कि समय और ध्यान एक मुद्दे की प्राथमिकता और जटिलता को दर्शाता है। ना कहने से डरें नहीं; जब तय करने की बात आती है कि किस इवेंट में भाग लेना है या किसी प्रतिबद्धता को बनाए रखना है, तो आप एक अनुभवी योद्धा की तरह कार्य करें, नए बच्चे की तरह नहीं।
विस्तार
CEO के रूप में आपके द्वारा किए गए सभी कार्य विस्तारित होते हैं। अक्सर मुस्कान। ऐसी शारीरिक भाषा का उपयोग करें जो आत्मविश्वास और सकारात्मक दृष्टिकोण दर्शाती हो। अपना गुस्सा न खोएं, सिवाय उद्देश्य के! मान्यता दें कि आप विस्तार प्रभाव का सकारात्मक तरीके से उपयोग कर सकते हैं, मुद्दों पर आशावादी घुमाव लगा दें।
सभी उपकरणों का उपयोग न करना
एक सीईओ को उद्यम के लिए रणनीति और दृष्टि निर्धारित करनी चाहिए, लेकिन बहुत से लोग इसे पूरा करने के लिए पुरानी ताकतों और कौशलों पर वापस जाते हैं, यह नहीं समझते कि सीईओ के रूप में उनके पास एक पूरी नई उपकरण पेटी है। एक प्रभावी सीईओ को संगठनात्मक संस्कृति को आकार देना चाहिए, वह व्यवहार को निरंतर व्यक्त करके और मॉडलिंग करके, जिसे वह चाहती है, अपने समय और ध्यान को महत्वपूर्ण बातों पर केंद्रित करके, और उन लोगों को नियुक्त और बर्खास्त करके। सीईओ को वित्तीय इंजीनियरिंग और निवेशक संबंधों के सभी पहलुओं के साथ सहज होना चाहिए। आपको सीखने में मदद करने के लिए किसी को ढूंढ सकते हैं, लेकिन यह एक उपकरण है जिसे आपको जल्दी से मास्टर करना चाहिए।
और, एक सीईओ को कॉर्पोरेट कूटनीति की दुनिया को समझना चाहिए, जिसमें कंपनी काम करती है। इसमें सफल होने के लिए आपको जानकारी और मजबूत औपचारिक और अनौपचारिक नेटवर्क्स की आवश्यकता होती है।
मानसिक घूर्णी
सीईओ के रूप में जीवन के हमले से निपटने के लिए आपको अपना सर्वश्रेष्ठ खेल लाना होगा। अपने लिए विजयी रूटीन बनाएं, जो आपको स्थिर रखते हैं, जैसे कि हर सुबह दौड़ने का समय लेना। जो आप हैं, उसके प्रति सच्चे रहें, चाहे इसका मतलब हो कि एक पसंदीदा शौक का पीछा करना जारी रखना या परिवार और दोस्तों के साथ समय बिताना। अपने व्यवसाय के बाहर एक छोटा नेटवर्क बनाएं जो आपके दबाव को समझते हैं और आपको सलाह दे सकते हैं।
अपनी टीम का निर्माण
एक नए CEO को जल्द से जल्द उनकी टीम को मेरी टीम में बदलने का तरीका जानना होगा। नए CEO के लिए, अधिक से अधिक प्रबंधन अनुभव वाले लोगों की तुलना में, टीम का निर्माण करने में आने वाली चुनौतियां सबसे बड़ी बाधा होती हैं।
पहले दिन के पहले मिनट से शुरू करें - आपको पहली छाप छोड़ने का दूसरा मौका नहीं मिलता। अपने प्रारंभिक भाषण में आज का आपका मूल्यांकन, कल के लिए आपकी दृष्टि, और संगठन के लिए आपके मूल्यों को दें। विश्व में आपके द्वारा देखे जा रहे व्यापक दृष्टिकोण का वर्णन करें जो संगठन को प्रभावित करेगा, अपने कार्य को उद्घाटित करें, और अपनी नेतृत्व शैली को स्पष्ट करें। आप अपने पहले तीन से छह महीनों में इस प्रारंभिक भाषण के कई संस्करण देंगे और कई दर्शकों को। अपने दैनिक कार्यों को निरंतर संदेश की पुष्टि करने का ध्यान रखें।
ऐसे लोगों को टालें जो "सुरक्षित" लगते हैं। आपको सुरक्षा की छवि की ओर खींचा जाएगा, लेकिन शुरुआत से ही निर्णयात्मक रूप से कार्य करना बेहतर है; समस्याएं समय के साथ केवल बदतर होती जाएंगी। स्थिति को बनाए रखने, पदवी को ट्रैक रिकॉर्ड के ऊपर पसंद करने, या शीर्ष नौकरी प्राप्त करने में आपकी मदद करने वाले लोगों पर निर्भर रहने की कोई लालच नहीं होनी चाहिए। बोर्ड के साथ सहमत होने से बचें। ऐसे लोगों को न रखें जो आपकी तरह कौशल और पृष्ठभूमि के हिसाब से हों, लेकिन एक ही समय में आपकी प्रतिस्पर्धा बनने के डर से प्रतिभाशाली लोगों से बचें।
अपनी लोगों की योजना विकसित करें और इसे लिखित रूप में शामिल करें, जिसमें एक समयरेखा और मील के पत्थर शामिल हों। आपको एक ऐसी टीम की आवश्यकता होती है जिसमें दृष्टि हो, जो आपके लक्ष्यों और मूल्यों के साथ मेल खाती हो, और जो पोर्टफोलियो को पूरा करती हो। अपनी टीम का निर्माण भविष्य की दृष्टि से करें। स्टार्स को स्टारिंग भूमिकाओं में रखें; महत्वपूर्ण लोगों को पहले दिन से ही प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए, इसलिए कम प्रदर्शन करने वालों का समर्थन करने में समय बर्बाद न करें।
अपनी टीम के साथ संवाद करने के लिए एक सुसंगत सिग्नल का सेट बनाएं। क्रियाएं शब्दों के बराबर महत्वपूर्ण होती हैं। किसी के कार्यालय या फैक्ट्री फ्लोर पर सिर्फ हेलो कहने के लिए जाएं ("मैं ध्यान दे रहा हूं")। एक बैठक में सिर्फ सुनने के लिए जाएं ("मुझे पता है कि आपके पास यह है")। बुरी खबर के वाहक का धन्यवाद करें ("ठीक है, मुझे सच्चाई चाहिए")।
बोर्ड के साथ सामना करना
आपका बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स के साथ कैसे काम करना है, यह सफलता और असफलता के बीच का अंतर तय कर सकता है। बोर्ड का काम होता है बुद्धिमत्ता और समझदार सलाह देना, सीईओ को जिम्मेदार रखते हुए एक साउंडिंग बोर्ड के रूप में कार्य करना। वास्तविकता अक्सर बहुत अलग होती है।
सफल सीईओ अपने समय का 10-20% बोर्ड के साथ काम करने में बिताते हैं और मर्जर जैसे महत्वपूर्ण समयों के दौरान 30% से अधिक। यह मानना एक त्रुटि है कि जब तक व्यापार अच्छा कर रहा है, तब तक बोर्ड खुद का ध्यान रखेगा। यह केवल सकारात्मक समाचार पर ध्यान केंद्रित करने और कठिन चर्चाओं से बचने की भी एक त्रुटि है; बोर्ड को हथियार की दूरी पर रखने के लिए; या हर छोटे बड़े निर्णय और विचार को अधिक साझा करने के लिए।
अपने बोर्ड को प्रबंधित करने का पहला कदम यह पता लगाना है कि शक्तिशाली सदस्य कौन हैं - जो कागज पर लिखे गए से एक समान नहीं हो सकते - और अन्य सदस्यों द्वारा खेले जाने वाले भूमिकाओं को। यह पता लगाएं कि सक्रिय साझेदार कौन हैं, वे जिनका अच्छा निर्णय होता है और वे स्पष्ट और उपयोगी प्रतिक्रिया देते हैं; आदर्श रूप में, ऐसे साझेदार आपके बोर्ड के तीन चौथाई होंगे इसलिए उन्हें खोजें और प्रोत्साहित करें। मौन विशेषज्ञ वह होता है जिसके पास अच्छे विचार होते हैं लेकिन वह केवल तब बोलता है जब विशेष रूप से पूछा जाता है; उसकी विशेषज्ञता के क्षेत्रों में उसकी सलाह खोजने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाएं। रबर स्टैम्पर सिर्फ CEO और सबसे शक्तिशाली सदस्यों का अनुसरण करता है; उसे एक रबर स्टैम्पर के रूप में अनदेखा न करें क्योंकि विवाद के समय एक रबर स्टैम्पर एक दायित्व हो सकता है।
माइक्रोमैनेजर आपको कमजोर कर सकता है क्योंकि वह अपनी खुद की महत्ता साबित करने के लिए प्रयत्नशील होता है; स्पष्ट परिमितियां निर्धारित करें और यदि वह निरंतर रूप से व्यवधानकारी होता है तो शासन समिति के साथ काम करके उसे बोर्ड से हटा दें। CEO का प्रतीक्षा करने वाला एक बोर्ड सदस्य हो सकता है जो मूल्य ला सकता है, जिसमें केस काम करने की स्थिति हो; लेकिन यदि वह व्यवधानकारी है तो यह एक और सदस्य है जिसे आपको जितनी जल्दी हो सके हटाने की कोशिश करनी चाहिए। अंत में, क्रियावादी की तलाश करें, वह व्यक्ति जो एक हेज फंड या निजी इक्विटी फंड द्वारा बोर्ड पर रखा गया हो; आप उसे जीत नहीं सकते, बस उसके एजेंडा का ध्यान रखें और सामान्य भूमि की तलाश करें।
नियमित रूप से संवाद करें ताकि बोर्ड की बैठकों में कोई आश्चर्य न हो। सुनिश्चित करें कि आप और बोर्ड रणनीति और लक्ष्यों पर सहमत हों।डरो मत, होमवर्क देने में; वे आपकी मदद करने के लिए ही हैं! अपने चेयरपर्सन या लीड डायरेक्टर को एक साझेदार के रूप में व्यवहार करें। सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने बोर्ड सदस्यों को एक-एक करके जानने की कोशिश करें, ताकि विश्वास और परिचय का निर्माण हो सके। अपने पहले छह महीनों में प्रत्येक सदस्य के साथ बैठें और उनसे इस बोर्ड पर उनके अनुभवों, उनके पिछले ध्यान केंद्र और आगे बढ़ने के प्राथमिकताओं के बारे में पूछें।
अगर आपको बुरी खबर सुनानी हो, तो सुनिश्चित करें कि आप जल्दी और अक्सर संवाद करें, और संभवतः जितना पारदर्शी हो सकें। बचावी न हों; अगर आपको माफी मांगनी हो, तो करें और आगे बढ़ें। आगे की मापदंडों पर चर्चा करें, न कि केवल पीछे की खराब खबर पर, और यह पता लगाने के लिए एक योजना तैयार करें कि क्या हो रहा है।
अंत में, हर दिन इस आस्था के साथ सामना करें कि आप इस भूमिका में दूसरों के लिए बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए हैं। इसे ध्यान में रखें और आप सिर्फ एक CEO नहीं बल्कि सफल वाले बन जाएंगे।
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अपने व्यापार का मूल्य ग्राहकों को कैसे संचारित करें? एक कंपनी प्रोफ़ाइल प्रस्तुति तैयार रखें जो नए अवसर के आगमन पर 360-डिग्री प्रदर्शन दे सके। यह डेक किसी भी व्यापार की समग्र छवि को चित्रित करने वाले स्लाइड्स शामिल करता है। इसे बैठकों के दौरान प्रस्तुत करें, हैंडआउट के रूप में प्रिंट करें, या इसे डिजिटल रूप में वितरित करें।
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