سی ای او کا اگلا دروازہ

خلاصہ

کیا آپ CEO بننے کی امکانیت بڑھانا چاہتے ہیں؟ کیا آپ کامیاب CEOs سے سیکھ کر اپنا کھیل بڑھانا چاہتے ہیں؟ کیا آپ ایک نئے CEO ہیں جو کردار کی پچھلیوں سے پریشان ہیں؟ سی ای او کا اگلا دروازہ ایک واضح روڈ میپ فراہم کرتا ہے کہ کیسے اوپر پہنچنا ہے، کون سی صلاحیتوں اور رویوں کو تربیت دینی ہے، اور کیسے خود کو مستقبل کے CEO کے طور پر مقرر کرنا ہے۔

کتاب میں بتایا گیا ہے کہ کامیابی سے منسلک چار رویے ہیں - فیصلہ سازی، اثر ڈالنے کے لئے مشغول، بے حد قابل اعتماد، اور بہادری سے مواقع کا مقابلہ کرنا - اور اپنے کیریئر کے دوران ان رویوں کو کیسے پالنا ہے۔ چابی ہے صحیح کرداروں میں نتائج حاصل کرنا اور ان نتائج کے لئے نوٹس کرنا۔ اپنے کیریئر کو ملازمتوں کی سلسلہ واری کی بجائے، ماہرت، قیادت، اور خاص صلاحیتوں کو دکھانے والے تجربات کے پورٹ فولیو کے طور پر دیکھیں۔ کتاب میں CEO کے عہدے کے لئے بہترین طریقہ انٹرویو کی ٹپس شامل ہیں، آپ کو اپنے کردار میں پہلے چھ ماہ میں کیا کرنا چاہئے، اور کیسے بورڈ آف ڈائریکٹرز کو منظم کرنا ہے۔

سب سے بڑھ کر، کتاب میں زور دیا گیا ہے کہ کامیاب CEOs بنائے جاتے ہیں، پیدا نہیں ہوتے، اور کوئی بھی صحیح تجربات اور تربیت کے ساتھ کردار میں کامیاب ہو سکتا ہے۔

خلاصہ

CEO کے طور پر کامیابی سے منسلک چار رویے ہیں: تیزی اور قطعیت کے ساتھ فیصلے کرنا؛ دوسروں کے ساتھ ایسے معاملے میں شامل ہونا جو نتائج کو چلاتا ہے؛ بے حد قابل اعتماد ہونا؛ اور نئی چیلنجز اور مواقع کے لئے بہادری سے مقابلہ کرنا۔یہ رویے عمل اور تجربے کی شکل بنتے ہیں اور آپ کے کیریئر کے کسی بھی مرحلے پر تیار کیے جا سکتے ہیں۔ سی ای او کے طور پر ملازمت حاصل کرنے کے لئے آپ کے کیریئر کا رخ آپ کو مختلف تجربات، حقیقی قیادت کے مواقع اور آپ کی منتخب کردہ صنعت کے بارے میں گہری معلومات دینا چاہئے۔ یقینی بنائیں کہ آپ جو نتائج حاصل کرتے ہیں، ان کے لئے آپ کو نوٹس کیا جاتا ہے۔ ایک بار ملازمت مل جانے کے بعد، آپ کے پاس خود کو سی ای او کے طور پر قائم کرنے کے لئے دو سال ہوتے ہیں۔ جلدی سے کوئی ڈھانچہ تلاش کریں اور صحیح ٹیم کو جگہ دیں۔ اپنے ابتدائی خطاب میں آپ کی قدروں اور انداز پر توجہ دیں اور یقینی بنائیں کہ آپ کی کیلنڈر پابندیاں طویل مدتی مسائل پر توجہ مرکوز رکھتی ہیں۔ آخر میں، آپ کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے ساتھ تعلقات کا 20٪ وقت خرچ کرنے کے لئے تیار ہوں اور پہلے چھ ماہ میں انہیں انفرادی طور پر جاننے کی کوشش کریں۔

چار سی ای او جینوم کے رویے

زیادہ تر لوگ یہ تصور کرتے ہیں کہ سی ای او پیدا ہوتے ہیں، نہ کہ بنائے جاتے ہیں - ایک بہادر اور شاندار حکمت عملی کے ساتھ ایک بے عیب ریزومے اور کاروباری سپر پاورز۔ حقیقت بہت مختلف ہے: سی ای او مختلف پس منظر اور تجربات سے آتے ہیں۔ آج کے سی ای او کی تفصیلات حاصل کرنے کے لئے مصنفین نے لیڈرشپ مشاورتی فرم ghSMART سے معلومات کا تجزیہ کیا اور کچھ حیرت انگیز دریافتیں کیں۔ سب سے اہم: سی ای او بننے کا معاملہ پس منظر یا خوش قسمتی کا نہیں ہے، یہ کارکردگی اور ایسے رویوں کے بارے میں ہے جو سیکھے جا سکتے ہیں۔

ڈیٹا سیٹ میں ہزاروں سی ای اوز میں صرف 7 فیصد نے آئیوی لیگ سکول سے گریجویشن حاصل کی تھی؛ زیادہ تر نے زندگی کی ابتدائی مرحلے میں سی ای او بننے کی منصوبہ بندی نہیں کی تھی؛ اور، خود پسندی کی بجائے، کامیاب ترین سی ای اوز کا پس منظر ایک ایسا تھا جس نے ٹیم ورک اور مینٹرنگ پر زور دیا۔ تیس فیصد نے خود کو انتروورٹ کہا اور 45 فیصد کے پاس کم از کم ایک بڑا کیریئر مصیبت تھی۔ جنس کا کامیاب سی ای او بننے میں کوئی فرق نہیں پڑتا ہالانکہ صرف 4-6 فیصد بڑی کمپنیوں کی خواتین کی قیادت میں ہیں۔ کامیاب ترین سی ای اوز صحیح کام چنتے ہیں اور اپنے آپ کو صحیح ٹیم کے ساتھ گھیرتے ہیں۔ اور آخر میں، پہلی بار سی ای او ہونے والے اتنے ہی کامیاب ہوتے ہیں یا نہیں، جیسا کہ کسی کے پاس پہلے تجربہ ہو۔

مصنفین کی تحقیق نے چار سی ای او گینوم رویوں کو ظاہر کیا ہے جو کامیابی کے ساتھ شماریاتی طور پر منسلک ہیں: فیصلہ کنندگی، اثر کے لئے مشغول، بے حد قابل اعتماد، اور بہادری سے مواقع کا فائدہ اٹھانا۔ یہ سب رویے اور عادات ہیں جو عمل اور تجربہ سے شکل پاتی ہیں، اور جو آپ کے کیریئر کے کسی بھی مرحلے پر تیار کی جا سکتی ہیں۔ یہ چار رویے آپس میں متصل ہیں؛ اور، کسی بھی وقت سب سے زیادہ اہم کون سا ہوگا، یہ صنعت، کمپنی، اور موجودہ چیلنج پر منحصر ہوتا ہے۔ تاہم، سب چار میں بنیادی مہارت کے ساتھ ایک یا دو میں خاص طور پر مضبوط ہونا، سی ای او بننے کے لئے ضروری ہے۔

فیصلہ کنندگی

کامیاب سی ای اوز اپنی فیصلہ کنندگی کے لئے نمایاں ہوتے ہیں - تیزی اور عزم کے ساتھ فیصلے کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔Greyhound کے سی ای او سٹیو گورمن کو لیں۔ جب انہوں نے 2003 میں Greyhound میں قبضہ کیا تو اس نے پچھلے دو سالوں میں 140 ملین ڈالر کا نقصان اٹھایا تھا۔ مادر کمپنی دیوالیہ پن سے باہر آ رہی تھی اور قرضدار سرمایہ کاری میں شدید تنگی کر رہے تھے۔ گورمن کو یہ معلوم تھا کہ Greyhound کو معاوضہ کا خطرہ تھا؛ شرطیں زیادہ سے زیادہ نہیں ہو سکتی تھیں۔ کچھ وقت کاروبار کو جاننے میں گزارنے کے بعد، گورمن نے یہ سمجھا کہ Greyhound کے پاس کم آبادی کے علاقوں میں بہت سے غیر منافع بخش روٹ تھے۔ انہوں نے فیصلہ کیا، "ہمیں ایسے میلز نہیں ہو سکتے جہاں روشنی نہ ہو۔" انہوں نے کمپنی کے روٹ کو اعلی منافع والے علاقائی نیٹ ورکس کے گرد شکل دینے کا فیصلہ کیا اور اس خیال کے مکمل طور پر وفادار رہے۔ گورمن کو یہ معلوم تھا کہ کوئی برا فیصلہ بہتر ہے بجائے اس کے کہ کوئی فیصلہ نہ ہو۔ جب انہوں نے 2007 میں Greyhound چھوڑا تو کمپنی نے 30 ملین ڈالر کی کمائی کی رپورٹ کی اور اس کی 2003 کی قیمت سے چار گنا زیادہ بیچ دی گئی۔

اپنی فیصلہ سازی کی مضبوطی کو بڑھانے کے لئے تیزی سے اور کم فیصلے لینے پر توجہ دیں، اور ہر بار بہتر ہونے کی کوشش کریں۔

تیز فیصلے

کامیاب سی ای اوز فیصلے تیزی سے لیتے ہیں، اور وہ اسے دو بنیادی اصولوں کی پیروی کرکے کرتے ہیں۔ پہلے، وہ پیچیدہ کو سادہ بناتے ہیں بزنس، ملازمت یا ٹیم میں قیمت کو ڈرائیو کرنے پر توجہ دیتے ہیں۔ دوسرے، وہ فیصلہ سازی کے عمل میں بہت سے لوگوں کو سرگرم کرتے ہیں، تاکہ فیصلے کی معیار کو بہتر بنایا جا سکے اور متعلقہ دلچسپی رکھنے والوں کی خریداری بنائی جا سکے۔لیکن ، انہیں یہ معلوم ہوتا ہے کہ جبکہ ہر شخص کی آواز ہوتی ہے لیکن ہر شخص کا ووٹ نہیں ہوتا! فیصلہ سازی سے پہلے اجماع کا انتظار نہ کریں بلکہ عمل کا حصہ بنانے کے لئے رائے لیں۔

کم فیصلے

کامیاب سی ای او یہ تسلیم کرتے ہیں کہ انہیں ملازمین کے ذریعہ کئے جانے والے فیصلوں کی بڑی تعداد سے پیچھے ہٹنا چاہئے - جو کرنا زیادہ آسان ہوتا ہے اگر ہر شخص کو کاروباری ڈھانچے کی سمجھ ہو۔ مثال کے طور پر ، فلاڈیلفیا کے بچوں کے ہسپتال (CHOP) کے سی ای او کے طور پر ، مادلین بیل کو ہسپتال کے سوپ ڈسپنسرز میں جیل یا فوم استعمال کرنے کے متنازعہ معاملے میں ملوث کیا گیا۔ اس معاملے نے عملہ کو تقسیم کرنے اور ٹاپ ڈاؤن فیصلہ سازی کے لئے سبق قائم کرنے کی صلاحیت رکھی۔ بیل نے فیصلہ کیا کہ ان کے پاس یہ فیصلہ کرنے کا تجربہ نہیں ہے ، لہذا انہوں نے بحث کے رہنماؤں سے کہا کہ وہ حکمت عملی کے زنجیروں کو نیچے دیکھیں ، نہ کہ اوپر - روزمرہ کے عملیات کے قریب ترین لوگوں کو فیصلہ کرنے کے لئے دیکھیں۔ بیل کو یہ معلوم تھا کہ انہیں اس طرح کے معاملے میں پھنسنے نہیں دینا چاہئے ، جبکہ تنظیم میں دیگر لوگوں کے پاس ضرورت ہونے والی مہارت تھی۔

فیصلہ سازی کو ترتیب دینے کے لئے ایک سلسلہ سوالات پوچھیں۔ کیا یہ ایک ہفتے یا ایک مہینے تک انتظار کر سکتا ہے بغیر نقصان پہنچائے؟ ہر چیز کو فوری فیصلہ کی ضرورت نہیں ہوتی۔کیا انتظار کرنے سے مزید معلومات ملیں گی جو فیصلہ سازی میں مددگار ہوں گی؟ یا، کیا تاخیر سے کوئی نئی بصیرت نہیں ملے گی؟ اور، کیا مسئلہ خود بخود حل ہو سکتا ہے؟

عمل

ایک فیصلہ کن قائد یہ تسلیم کرتا ہے کہ کمال کی کوشش میں کوئی فائدہ نہیں ہے۔ بہتر ہے کہ آگے بڑھیں اور مسلسل بہتری کرتے رہیں، بجائے ہر فیصلہ پر پریشان ہونے کے۔ کامیاب سی ای او یہ سیکھتے ہیں کہ غلطیوں کو بہادری سے سامنا کریں، ملکیت لیں، اور آگے بڑھیں۔ وہ "ناکامی" کے بارے میں بات نہیں کرتے بلکہ لازمی جنگ کے نشانوں کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ انہیں یہ بھی احساس ہوتا ہے کہ ان غلطیوں سے سیکھنے کے لئے کچھ جذباتی فاصلہ ضروری ہے۔

غلطیاں کرنے کا ایک متاثرہ معافی مانگنا سیکھنا ہے۔ ایک موثر معافی شخصی، مرکوز اور مخلص ہونی چاہئے۔ بہانے نہ بنائیں اور یقینی بنائیں کہ آپ تیزی سے عمل کر رہے ہیں۔ تمام حقائق کو باہر نکالیں، مان لیں کہ کیا غلط ہوا، اور واضح طور پر بیان کریں کہ کیا کرنے کی ضرورت ہے، سمیت ایک منصوبہ جو یہ یقینی بنائے کہ غلطی دوبارہ نہ ہو۔ آخر میں، مختلف ذرائع سے معلومات حاصل کریں، تاکہ آپ یقینی بنا سکیں کہ آپ فیصلے سازی میں شخصی تعصب پر عمل نہیں کر رہے ہیں۔

اثر ڈالنے کے لئے تعامل کریں

فیصلہ کن ہونا پہلا قدم ہے، لیکن آپ کو اپنے فیصلے پر تنظیم کو عمل کرنے کے لئے بھی متاثر کرنا ہوگا۔ یہ معنی ہوتا ہے کہ دوسروں کے ساتھ ایسے تعامل کرنے کی صلاحیت ہونی چاہئے جو نتائج لاتی ہے۔

سی ای اوز کو مختلف دلچسپیوں، غیر متفقہ خیالات اور ضروریات کے ساتھ بہت بڑے حجم کے اسٹیک ہولڈرز سے تعامل کرنا پڑتا ہے - گاہکوں، ملازمین، حصص داروں، ریٹائرز، میڈیا۔ سی ای او کے طور پر ملازمت حاصل کرنے کے لئے پسندیدہ ہونا اہم خصوصیت ہے، لیکن صرف پسندیدہ ہونے سے سی ای او کے طور پر مؤثر نہیں ہو سکتے۔ بہت زیادہ اچھے ہونے سے نقصان ہو سکتا ہے اگر آپ سخت فیصلوں کو تاخیر کرتے ہیں۔ بلکہ، مفتح یہ ہے کہ دوسروں کے ساتھ اثر ڈالنے کے لئے تعامل کریں، بجائے افنیت کے۔ یہ معنی ہے کے دوسروں کی ضروریات کو سمجھنا بغیر ان کی خواہشات کو خوش کرنے کے۔

اثر ڈالنے کے لئے تعامل کرنا ایک ارکسٹرا کنڈکٹر ہونے کی طرح ہے۔ سی ای او کی طرح، کنڈکٹر بھی دوسروں پر مکمل طور پر انحصار کرتا ہے تاکہ وہ نتائج حاصل کر سکے۔ وہ/وہ موسیقی کا خیال جمع کرتا ہے، کھلاڑیوں کو اس خیال کو قبول کرنے کے لئے مجبور کرتا ہے، اور گروہ کو خیال کو ادا کرنے کے لئے نبض مقرر کرتا ہے۔

مقصد کے ساتھ قیادت کریں

ایک عظیم سی ای او ہر شخص کو خیال کے پیچھے جمع کر سکتا ہے، چاہے وہ جمیدار ہو یا سب سے بڑا گاہک، ہر فرد کو یہ سمجھاتے ہوئے کہ کامیابی کے لئے ان کا کردار اہم کیوں ہے۔ لوگوں کو یہ جاننے کی ضرورت ہوتی ہے کہ آپ انہیں کہاں لے جا رہے ہیں اور کیوں۔ یہ معنی ہے کہ آپ کو خود کو خیال کو واضح طور پر بیان کرنے کے قابل ہونا چاہئے؛ پھر چاہے وہ کسی بھی چھوٹے سے چھوٹے عمل، فیصلے یا تعامل میں اس خیال کا ارادہ نبھائیں۔

اپریل 2017 میں یونائٹڈ ایئر لائنز کی اوور بک فلائٹ کو یاد کریں، جب ایک ڈاکٹر کو سیکیورٹی آفیسر نے جہاز سے جبراً نکال دیا؟ یہ یونائٹڈ کے لئے ایک خواب نما سیناریو تھی، جو کئی موبائل فون ویڈیوز میں قید کی گئی تھی جو فوری طور پر وائرل ہو گئیں۔ملازمتی صرف اور دیریوں سے بچنا چاہتی تھی؛ سیکیورٹی افسر صرف ملازمتی کی مدد کی اپیل کا جواب دینا چاہتا تھا؛ کمپنی کی مینجمنٹ صرف ملازمین کا ساتھ دینا اور شہرت بچانا چاہتی تھی۔ ہر شخص لین دین کے دباؤ میں ردعمل دے رہا تھا - لیکن ان ردعملوں میں سے کوئی بھی کمپنی کی کسٹمر سروس کے لئے کہے گئے عزم کی خواہش کی خدمت نہیں کرتا تھا۔

جب لین دین کی خواہش عزم کی خواہش کو پورا نہیں کرتی، نتیجہ ہمیشہ مہنگا ہوتا ہے۔

کھلاڑیوں کو سمجھیں

سی ای او کو اسٹیک ہولڈرز کو سمجھنے کی صلاحیت ہونی چاہیے تاکہ وہ انہیں اپنے فیصلوں کے پیچھے جمع کرنے میں مدد کر سکے - ارکسٹرا کی مثال کی طرف واپس جاتے ہوئے، کنڈیکٹر کو دھڑکنے والے اور وائلن والے دونوں کے لئے اسکور کو موثر طریقے سے ترجمہ کرنا ہوگا۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ بالکل یہ سمجھنا کہ اسٹیک ہولڈرز کون ہیں اور وہ کیا چاہتے ہیں۔ اس کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ 'منظر نامہ حاصل کرنے' کی تکنیک کو تیار کریں، یعنی لوگوں کا کیا خیال ہے اور وہ کیسا محسوس کرتے ہیں۔

انٹوٹ کے بانی سکاٹ کک نے منظر نامہ حاصل کرنے کی طاقت استعمال کرکے 5 ارب ڈالر کا کاروبار تیار کیا۔ انٹوٹ کی ٹیمیں باقاعدہ طور پر اپنے گاہکوں کے کام کرتے ہوئے ایک دن گزارتی ہیں، تاکہ وہ سمجھ سکیں کہ انہیں کن مشکلات اور مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

منظر نامہ حاصل کرنا اہم ہے، چاہے آپ نیا مصنوعات بازار میں لا رہے ہوں، بورڈ کو جیت رہے ہوں یا ایک ٹیم کو ایک پروجیکٹ مکمل کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کر رہے ہوں۔دوسروں کی رہنمائی کرنا ایک اچھا طریقہ ہے تاکہ آپکو دوسرے کی ضروریات کو سمجھنے کی صلاحیت حاصل ہو۔ آپ کو کامیابی کے ساتھ رہنمائی کرنے کے لئے دوسرے کی ضروریات کو سمجھنا ہوگا۔

روٹین بنائیں

منظم طور پر مشق کرنا ایک ارکسٹرا کے پرفارمنس کے لئے بنیاد ہوتی ہے - اسی طرح، پورے تنظیم میں مؤثر طور پر قیادت کرنے کے لئے روزمرہ کی عادات اور روٹین ضروری ہیں جو اہم شخصیات کے ساتھ تعلقات بناتے ہیں اور ان تعلقات کو نتائج میں تبدیل کرتے ہیں۔

پیغام کو بار بار، مختلف طریقوں میں دہرائیں۔ لوگوں کو خود کو کھولنے اور اہم معلومات شیئر کرنے کی حوصلہ افزائی کریں۔ اپنے دفتر سے باہر نکلیں اور اہم شخصیات سے ان کے اپنے علاقے میں ملیں۔ سابقہ سٹار بکس کے سی ای او جم ڈونلڈ کہتے ہیں کہ انہوں نے اپنا آدھا وقت میدان میں گزارا، جس کا مطلب ہے کہ انہیں اکثر معاملات کے بارے میں اپنے ایگزیکٹوز سے پہلے پتہ چل جاتا تھا۔

بے رحم معتبریت

ایک سی ای او کے طور پر تربیت یافتہ کلیدی خصوصیت معتبریت ہے۔ وہ سی ای او جو اپنی معتبریت کے لئے معروف ہیں، وہ پندرہ گنا زیادہ امکان ہوتا ہے کہ وہ اعلی کارکردگی والے ہوں گے؛ اور، وہ امیدوار جو معتبر ہیں، وہ کام کے لئے ملازمت کے لئے دو گنا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ گاہکوں، بورڈ کے رکن، اور عملہ سب یہ سمجھتے ہیں کہ ایک معتبر قائد کام کرنے کے قابل ہوگا۔ معتبریت کے نشانیاں ذاتی مستقل مزاج، حقیقی توقعات کا تعین، ذاتی جوابدہی کا عمل، اور تنظیم میں مستقل مزاج کو شامل کرنا ہیں۔

شخصی ثابت قدمی کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ چیزوں کو مکمل کرنے کے لئے آخری لمحے تک انتظار کریں؛ نہ یہ کہ لوگوں کو تشویش میں ڈالیں کہ آپ کا اگلا پروجیکٹ کیا ہوگا؛ اور ہر صورتحال پر زیادہ رد عمل نہ دیں۔ یہ معنی ہے کہ واضح توقعات پیدا کریں، تاکہ آپ کی ٹیم کو یہ پیش بینی کرنے کی صلاحیت ہو کہ آپ کے سوالات کیا ہونے والے ہیں۔ یہ معنی ہے کہ میٹنگز، ٹیلیفون کالز اور ہوائی جہازوں کے لئے وقت پر موجود ہونا۔ یہ معنی ہے کہ میٹنگز میں فردی پابندیوں کو واضح کرنا؛ فہرستیں بنانا اور انہیں عمل میں لانا؛ اور اپنے مزاج کا احساس کرنا اور یہ کہ یہ آپ کی ٹیم کے ساتھ تعاملات پر کیسے اثر انداز ہوتا ہے۔

معتبر رہنما صرف اپنے اور اپنی ٹیم کے لئے توقعات کو سرگرمی سے شکل دیتے ہیں، بلکہ وہ غیر مستقیم توقعات کے خیال میں رہتے ہیں۔ یہ کچھ ہے جو آپ کے کیریئر میں ہر وقت لاگو ہو سکتا ہے۔ جب آپ کو ایک پروجیکٹ دیا جائے تو صرف یہ نہ کہیں، "ٹھیک ہے، میں اس پر کام شروع کر دوں گا؛" بلکہ کہیں، "یہ ہے کہ میں کب تک کیا پیش کرنے والا ہوں" (اور یقینی بنائیں کہ آپ اس کے پیچھے ہیں)۔

شخصی ذمہ داری کا عمل کرنا - خود کو سب سے اعلی معیاروں سے نبھانا - آپ کو یہ حق دیتا ہے کہ دوسروں کو ذمہ دار رکھیں۔

معتبر تنظیمیں

آخر میں، اپنی تنظیم میں مستقلیت کو یکساں بنانے کے لئے، ان قسم کی تنظیموں سے کچھ بصیرت حاصل کریں جہاں معتبر ہونا واقعی زندگی اور موت کا معاملہ ہے۔ اوئل رگز، جہاز حاملہ اور نیوکلیئر ری ایکٹرز جیسی خطرناک کام کی جگہوں میں یہ نہایت اہم ہے کہ ایک چھوٹی سی غلطی کو ایک بڑے حادثے کو روکنے کا موقع سمجھا جائے۔میڈلین بیل نے یہ CHOP میں تسلیم کیا: انہوں نے ایسے عملے کی تنقید کی بجائے جو قریبی مسائل کی رپورٹ کرتے تھے، جیسے کہ مریض کو غلط خوراک کی دوا دینے کا خطرہ، بیل نے غلطیوں کو اچھے پکڑنے کے نام سے بے عزتی کو ختم کر دیا۔ ہسپتال حتیٰ کہ سالانہ اچھی پکڑ کے سال کے اعزاز کی پیشکش کرتا ہے۔ اس پروگرام کو لاگو کرنے کے تین سال بعد، سنگین سیکیورٹی واقعات میں 80 فیصد کمی آئی تھی۔

یہ توقعات پیدا کریں کہ تنظیم میں ہر شخص مسائل کو بہار لانے اور حل تلاش کرنے کے لئے ذمہ دار ہے۔ ایک عظیم سی ای او وہ ہوتا ہے جو تمام ملازمین کو اپنی آواز بلند کرنے کی اجازت دیتا ہے، اور جو میدان کے قریب رہتا ہے تاکہ وہ سن سکے۔ ایک مشترکہ لغت، جہاں ہر شخص خاص اصطلاحات کو ایک ہی طریقے سے بیان کرتا ہے اور اس کے مطابق عمل کرتا ہے، یہ بھی اہم ہے، ساتھ ہی مستقل عملیات۔ واقعی، کامیاب سی ای اوز کو عموماً شاندار تنظیم و تخطیط کی صلاحیتیں ہوتی ہیں۔ ایک واضح چیک لسٹ یہ یقینی بنا سکتی ہے کہ روٹین کام ہمیشہ ہوتے رہیں گے، لوگوں کو زیادہ پیچیدہ مسائل کے بارے میں سوچنے کا زیادہ وقت دیتے ہوئے۔

بہادری سے مواقع کا مقابلہ کرنا

مواقع کا مقابلہ کرنا کارپوریٹ بقا کا کلیدی عنصر ہے۔ بلاک بسٹر اور کوڈک جیسی کمپنیوں نے جو مواقع کا مقابلہ نہیں کر سکیں، انہیں قیمت ادا کرنی پڑی۔ ایک کامیاب سی ای او بننے کے لئے آپ کو یہ سیکھنا ہوگا کہ کیسے نامعلوم کو نیویگیٹ کیا جائے، تنظیم کا مقابلہ کرنے والی لامتناہی بے یقینی کو موقع اور نمو میں تبدیل کرنے کا طریقہ۔ یہ معنی ہوتا ہے کہ ماضی کو چھوڑ دینا - تسلیم کرنا کہ آپ ہر بار جیتنے والے نہیں ہیں - اور مستقبل کے لئے اپنا انٹینا تیار کرنا۔

اپنے مزید قابل تربیت اور بازوکش ذہن کو تعمیر کرنے کے لئے، نئیت سے شروع کریں، جو آپ کے معمول کے تجربے سے باہر ہو اور جو آپ کو بے چین کرتی ہو۔ یہ ایک بڑی پابندی ہو سکتی ہے، جیسے کہ چین کے ذریعے سال بھر کے لئے بیک پیکنگ کرنا؛ یا ایک چھوٹا قدم، جیسے کہ ایک ساز بجانا سیکھنا یا ایک نئی شوق کو ترقی دینا۔ ایک قابل تربیت ذہن کو ترقی دینے کا مطلب یہ بھی ہے کہ آپ کو اپنے تجربے یا قیادت کی مہارتوں کو وسیع کرنے کے لئے غیر روایتی، غیر معمولی اور خطرناک کیریئر مووز کرنے پر رضامند ہونا پڑے گا۔

مزید قابل تربیت ہونے کا مطلب یہ بھی ہے کہ آپ کو ان ترکیبوں کو چھوڑنے کی تیاری ہونی چاہئے جو ماضی میں کامیاب ہو سکتی ہیں - ماضی کی کمپنی کی حکمت عملی، سابقہ کاروباری ماڈلز، یا آپ کی ذاتی عادات۔ یہ آخری والا، ذاتی عادات، چھوڑنے کے لئے سب سے مشکل ہو سکتا ہے، لیکن یہ بھی ممکن ہے کہ یہ سب سے زیادہ پیداواری ہو۔

مستقبل کے لئے ایک انٹینا تعمیر کرنے کا مطلب ہے کہ آپ کو آج آپ کے ہر کام کے طویل مدتی اثرات کے بارے میں سوچنے میں بہت زیادہ وقت گزارنا ہوگا۔ اپنے آپ کو دس سال بعد تصور کریں: آپ کیا خواہش کر سکتے ہیں کہ آپ نے مختلف طریقے سے کیا ہوتا؟ صرف مارکیٹ ڈیٹا کا مطالعہ کرنا کافی نہیں ہے، آپ کو اپنے کاروبار سے باہر دیکھنا ہوگا، حتیٰ کہ آپ کی صنعت سے باہر، تاکہ آپ وسیع منظر نامے میں تبدیلیوں کی علامتوں کو دیکھ سکیں۔ اپنے شعبے سے باہر روشن ذہن، متحرک لوگوں کا ایک متنوع نیٹ ورک تعمیر کریں، ایک 'انسپریشن کیبنٹ' جو آپ کو نئے زاویوں سے چیزوں کو دیکھنے کی ترغیب دیتی ہے۔

متجسس ہوں - یہ ایک مقبول CEO کی نشانی ہے۔جین ویڈ، ون یونی کے کو فاؤنڈر اور سی ای او، اپنے اینٹینا کو باقاعدہ "پریمورٹم" مشقوں کے ساتھ ٹیون رکھتے ہیں۔ وہ اپنی ٹیم سے یہ سوچنے کو کہتے ہیں کہ یہ 18 ماہ بعد ہے اور وہ ناکام ہو گئے ہیں - تمام ممکنہ وجوہات کیا ہیں؟ جب وہ ناکامی کے معاملات کی ایک فہرست تیار کر لیتے ہیں، تو ٹیم پھر ہر مسئلے کے لئے ایک سگنل فہرست تیار کرتی ہے، وہ ڈیٹا، خبریں، یا رجحانات جن کا پتہ لگانے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ اس پر قابو پایا جا سکے۔

آخر میں، کامیاب سی ای اوز اپنا تقریباً 20٪ وقت گاہکوں کے ساتھ گزارتے ہیں اور بازار سے رابطہ قائم رکھتے ہیں تاکہ مستقبل کے رجحانات کا پتہ چل سکے۔

سب سے اوپر کی نوکری کیسے جیتیں

زیادہ تر سی ای اوز کو یہ اندازہ نہیں تھا کہ وہ اپنے کیریئر میں بعد میں سی ای او بننا چاہتے تھے۔ وہ صحیح کرداروں میں نتائج حاصل کرنے اور ان نتائج کے لئے نوٹس کرنے کے مجموعے کی بنا پر وہاں پہنچے۔ ان کے سب سے اوپر پہنچنے کے راستے مختلف ہوتے ہیں، لیکن ایک عام پیٹرن موجود ہے جو اوسطاً 24 سال کا ہوتا ہے:

1. پہلے آٹھ سال عمومیت کے طور پر گزاریں، ایسے کرداروں کا انتخاب کریں جو آپ کی تعلیم کی چوڑائی اور رفتار کو زیادہ سے زیادہ کرتے ہیں؛
2. اگلے آٹھ سال قیادت کی صلاحیت، صنعت کے تجربے کی گہرائی، اور نتائج کا ریکارڈ بنانے میں گزاریں؛
3. آخری آٹھ سال خود کو انٹرپرائز کے رہنما کے طور پر مختلف بنانے میں گزاریں، پورے تنظیم پر اثر انداز ہونے والی تشویش کا مظاہرہ کریں اور صنعت میں برانڈ بنائیں۔

اس کا اہم نکتہ یہ ہے کہ آپ اپنے کیریئر کو ملازمتوں کی سلسلہ وار تسلسل کی بجائے، صنعت کی مہارت، قیادت، کامیابی، آپریشنل اور مالی مہارتوں اور (جہاں موزوں ہو) بین الاقوامی تجربات کی پورٹ فولیو کے طور پر دیکھیں۔

کیریئر کی کٹاپلٹ

کچھ CEOs ہیں جو اوسط 24 سال سے کم وقت میں ٹاپ تک پہنچ گئے۔ زیادہ تر صورتوں میں یہ 'سپرنٹرز' نے کیریئر کی کٹاپلٹ کی - ایک انحناؤں کا نقطہ جو انہیں ٹاپ تک تیزی سے لے گیا۔ آپ کیریئر کی کٹاپلٹ کو فعال طور پر تلاش کر سکتے ہیں اگر آپ تیزی سے اوپر اٹھنا چاہتے ہیں۔ یہ ایک خطرناک ترقی ہے، لیکن اگر آپ اپنے حامیوں کو پہلے ہی مطابقت پذیر کریں، برتر انتظامیہ کو موجودہ خطرات کا آگاہ کریں، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس کامیابی کے لئے بجٹ اور قابلیت ہے، اور اپنے نیٹ ورک کے ساتھ فعال طور پر مشغول رہیں تو کٹاپلٹ کام کرے گا۔

کیریئر کی کٹاپلٹ خطرناک ہو سکتی ہیں؛ لیکن حتی کہ اگر آپ کو کسی مالی طور پر تباہ کن نئی مصنوعات کی نگرانی کرنے یا کسی دوسری فرم سے برطرف کرنے کا سامنا کرنا پڑے تو بھی کسی کی سربراہی کی حیثیت میں ملازمت کی امکانات یا اس کردار میں کامیابی پر کوئی منفی اثر نہیں ہوتا - جب تک آپ بار بار ایک ہی قسم کے دھماکے کا سامنا نہ کریں۔ ایسی غلطیوں کو ناکامیوں کی بجائے سیکھنے کے مواقع کے طور پر پیش کریں، اور دھماکے کی زمہ داری قبول کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔

بڑا کود

بڑا کود کا مطلب ہے کہ آپ ایک ایسے کردار کی چنوتی قبول کریں جو آپ کی موجودہ حیثیت سے بہت بڑا ہو۔'سپرنٹرز' کی تیس فیصد سے زائد نے بڑا کود کیا اور نئے چیلنجز کے مواقع تلاش کرنے کی کوشش کی جب وہ پوری طرح تیار محسوس نہیں ہوتے تھے۔ کرسٹا اینڈزلے، سابقہ سی ای او آبیلا، نے بڑے کود کی سلسلہ وار کوشش کی - مارکیٹنگ سے مصنوعات کی تدارک کی سربراہی تک اور پھر کمپنی کے ایک ڈویژن کو چلانے تک۔ جب اس ڈویژن کو الگ کیا گیا تھا، تو وہ اس کی سی ای او بننے کا قدرتی انتخاب تھیں۔

آپ اپنے کمپنی میں کراس فنکشنل پروجیکٹس تلاش کرکے، دوسرے ڈیپارٹمنٹس اور فنکشنز کے بارے میں جاننے کے لئے، مرجر کے انٹیگریشن میں شامل ہونے کے لئے، یا ایک اہم ترجیحی کاروباری پہل میں قیادت یا حصہ لینے کے لئے خود کو بڑے کود کر سکتے ہیں۔ اپنے بوس سے اضافی ذمہ داریوں کی درخواست کریں؛ مسائل کو حل کریں جب آپ سے پوچھا نہ جائے؛ نئے مواقع کی تسلیم کریں حتی کہ آپ تیار نہ محسوس ہوں؛ اور اپنی ذاتی زندگی میں نئے کردار ادا کریں، جیسے شہری قیادت یا رضاکاری۔

بڑی پریشانی

'سپرنٹر' سی ای اوز کی تقریباً تیس فیصد نے اپنے کیریئر کو ایک بڑی پریشانی کے ذریعے اچھل کرنے کا راستہ بنایا۔ یہ ایک کم کارکردگی والا کاروباری یونٹ، یک واپسی مسئلہ، یا ناکام تنفیذ ہو سکتی ہے - مفتاح یہ ہے کہ سمجھیں کہ کیا غلط ہوا، فیصلہ کریں کہ اسے کیسے ٹھیک کیا جائے، دوسروں کو نتائج حاصل کرنے کے لئے جمع کریں، اور معتبر طور پر پیش کریں۔ ایک بڑی پریشانی کو ٹھیک کرنا سی ای او جینوم کی چاروں رویوں کو نمایاں کرنے کا ایک عظیم طریقہ ہے۔

آپ کو ایک پریشانی کا حل تلاش کرنے کے لئے انتظار نہیں کرنا پڑے گا - باہر نکلیں اور ایک تلاش کریں۔ بالترتیب، کوئی کام لیں جس کو کوئی نہیں چاہتا اور اسے کامیاب بنائیں۔

چھوٹے ہو کر بڑے ہوں

تقریباً 60% 'سپرنٹرز' نے کسی نقطہ پر چھوٹی سی ہدایت کی - یا تو چھوٹی کمپنی کا دورہ کرنا، یا بڑی کمپنی کے اندر چھوٹی یونٹ پر قابو پانا۔ ایک مصنوعات، ڈویژن یا کمپنی کو بنیاد سے تعمیر کرنا ایک تبدیلی آور تجربہ ہوتا ہے۔ ڈیمین مکڈونلڈ جانسن اینڈ جانسن کے تیز تر تارے تھے، لیکن انہوں نے بڑی کمپنی کو چھوڑ کر ایک بہت چھوٹی فرم کے اندر مشکل میں پھنسے ہوئے ڈویژن کو سنبھالنے کا فیصلہ کیا جس نے انہیں موقع ملا کہ وہ یہ سیکھیں کہ ایک جنرل منیجر کیسے بنا جاتا ہے - ایک حرکت جو ادا کرنے والی تھی اور اس کا نتیجہ یہ نکلا کہ انہیں دوسری کمپنی کے سی ای او مقرر کیا گیا۔

مشہور ہوں

سر کی جانب پہنچنے کے لئے صحیح کرداروں میں نتائج حاصل کرنا اور ان نتائج کے لئے نوٹس کرنا ضروری ہے - دوسرے الفاظ میں، صحیح لوگوں کے لئے نمایاں ہونا۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ اپنی کامیابیوں کے بارے میں شدید طور پر شیخی بگھاریں یا لنکڈ ان کے ہزاروں تعلقات ہوں، اس کا مطلب ہے کہ کمپنی کے بھلے کے لئے تعلقات قائم کریں۔

صحیح لوگوں کے ساتھ نمایاں ہونے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ آپ کے بوس کے ساتھ اچھے تعلقات ہوں۔ ان کے مقاصد کو سمجھیں، پوچھیں کہ ان کی توقعات کیا ہیں، انہیں آپ کی مدد کرنے دیں، اور انہیں ان چیزوں پر اپ ڈیٹ رکھیں جو اہم ہیں۔ اگر آپ کا بوس انٹرپرائز کے مقاصد کے ساتھ ہم آہنگ نہیں ہے، تو مختلف کردار کی طرف حرکت کریں۔

یہ بھی ضروری ہے کہ آپ اپنا قبیلہ بنائیں۔ اپنے کیریئر کے دوران طاقتور سپانسرز کا ایک نیٹ ورک رکھیں، لوگ جو آپ کو قیمتی مواقع تک پہنچا سکتے ہیں۔اپنی خواہشات کو ممکنہ سپانسرز کے ساتھ شیئر کریں اور ان موضوعات پر مشورہ طلب کریں جو ان کے لئے متعلقہ ہوں۔ ایک سپانسر کے لئے پورا کرنا آسان مدد طلب کریں اور جب وہ یہ کریں تو تسلیمی کلام اور شکرگزاری کا اظہار کریں۔

ایک بڑی آگ بنا کر نمایاں ہوں - نہ کہ چھوٹی چھوٹی آگیں جو نظر انداز کی جا سکتی ہیں، بلکہ ایک بڑی آگ جو نظر انداز نہیں کی جا سکتی۔ یقینی بنائیں کہ آپ ایک ایسے مقام پر موجود ہیں جہاں آپ کا کسی پروجیکٹ یا محکمے میں حصہ ڈالنے کا آپ کا یوگدان بہت سے علاقوں میں نظر آتا ہے۔

بادشاہت لیں اور اگلے سطح کی ذمہ داری کا مطالبہ کریں - صرف یہ یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے موجودہ کردار میں مضبوط کارکردگی کے ذریعے مطالبہ کرنے کا حق حاصل کیا ہے۔ اس مطالبہ کو ایک درخواست کی صورت میں پیش کریں، نہ کہ شکایت، اور اسے تنظیم کے وسیع مقاصد کے ساتھ مطابقت پذیر کریں۔ کشتی ہلانے سے ڈریں نہیں، صرف یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے اعمال کو کلیکٹو کے لئے بہادری سے کردہ حصہ کے طور پر دیکھا جائے گا اور نہ کہ بے پروا خود سرایتی۔

آخر میں، ہمیشہ بات چیت اور بول چال کا حصہ بنیں؛ ہمیشہ عوامی بول چال موڈ میں رہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ معاونین کے ساتھ بدتمیزی سے پرہیز کریں (وہ اپنے دوستوں کو بتائیں گے)؛ طاقت والوں کے ساتھ چاپلوسی کا رویہ اختیار نہ کریں؛ اور کبھی بھی دوسروں کے ساتھ بے ادبی نہ کریں۔ دوسروں کے سامنے اپنا غصہ نہ خوئیں۔ اور، یہ مان لیں کہ آپ کی سوشل میڈیا پر کہیں بھی پوسٹ کی گئی چیز ایک دن ممکنہ ملازمت دینے والے کو نظر آئے گی۔

معاملہ مکمل کرنا

آپ کو مقبول ترین سربراہ کے لئے انٹرویو کے دور میں شامل کیا گیا ہے۔انٹرویو کو کامیاب بنانے اور معاملہ مکمل کرنے کے لئے یہ نہ پوچھیں کہ انٹرویور کیا آپ کے لئے کر سکتا ہے بلکہ یہ کہ آپ انٹرویور کے لئے کیا کر سکتے ہیں۔

اپنے آپ کو ایک محفوظ جوڑے کے طور پر پیش کرنے سے شروع کریں - بار بار یہی ایک عامل ہوتا ہے جس پر فیصلہ ساز توجہ دیتے ہیں، یقینی بناتے ہیں کہ وہ یہ کردار کسی محفوظ اور قابل اعتماد شخص کو سونپتے ہیں۔ یہ شاید کام کرنے کا بہترین طریقہ نہ ہو جب آپ کے پاس کام ہو، لیکن بورڈز تصور پر بھرتی کرتے ہیں نتائج پر نہیں۔ جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، بہت زیادہ اچھے ہونے سے کام نہیں ہوتا، لیکن یہ آپ کو بھرتی کراتا ہے۔ بورڈز، اور عموماً انٹرویورز، بھرتی کرنے کے فیصلوں میں نرم مہارتوں جیسے کہ پسندیدگی اور اعتماد کو مستقل طور پر زیادہ توجہ دیتے ہیں۔

آپ کو بھی حصہ بولنا ہوگا - جس کا مطلب ہے کہ غیر ملکی تلفظ کو کم کرنا، علمی یا 'عاجی ٹاور' زبان سے بچنا، اور انتظامی کلچر اور مشاورتی جارگن سے دور رہنا۔ "I" کا بہت زیادہ استعمال نہ کریں اور دوسروں کی کامیابیوں کی کہانیاں بیان کریں جو آپ کی بنا سکھائی گئی تھیں۔

انٹرویو سے پہلے اپنی تیاری کریں۔ جان لیں کہ آپ کس سے مل رہے ہیں اور انہیں آپ سے کون سے مسائل حل کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنے آپ کو یادگار بنانے کے لئے، اپنی کامیابیوں کو مقدار میں بیان کریں، اپنی مہارتوں کو واضح کرنے کے لئے رنگین کہانیاں استعمال کریں، اور اپنے ماضی میں کسی بھی بڑے حادثے کا سامنا کریں جس میں آپ نے کیا سیکھا۔ اپنی کہانیوں کی مشق کریں، خاص طور پر وہ جو آپ کے انٹرویو کے افتتاحی اور اختتامی منٹس کے لئے ہوں - یہ وہی ہیں جو لوگ یاد رکھیں گے۔

انٹرویو کا ایجنڈا جتنا ممکن ہو سیٹ کریں۔کمرے میں داخل ہوتے ہوئے یہ جانتے ہوئے داخل ہوں کہ آپ چاہتے ہیں کہ ملاقات کرنے والے آپ سے بات چیت سے کیا لے جائیں۔ ایسی باتوں کی فہرست رکھیں جو ان مقاصد کو حاصل کریں گی۔ اپنی توقعات کو مقرر کرکے انٹرویو دیں، جیسے آپ قیادت کریں گے۔

آخر میں، اگر: آپکا دل آپکو نہیں کہتا؛ کوئی معتبر تصدیق نہیں ہے کہ کاروبار مستحکم ہے یا اسے ٹھیک کیا جا سکتا ہے؛ آپکے پاس بھرتی اور برطرفی کا فیصلہ کرنے کا حق نہیں ہے؛ آپکو یہ واضح احساس نہیں ہے کہ آپکا سابقہ بوس کیوں چھوڑ گیا؛ آپکے پاس مالی صورتحال کی مکمل جانکاری نہیں ہے؛ یا، آپکو کامیاب ہونے کے لئے اپنی شخصیت کو تبدیل کرنا پڑے گا تو ملازمت نہ لیں۔

CEO کے نمونے

زیادہ تر وقت، جب ایک CEO کو نکالا جاتا ہے تو اس کی وجہ یہ ہوتی ہے کہ وہ کام کے لئے مناسب نہیں تھا۔ CEO کے چار عمومی نمونے ہیں؛ یہ جاننا کہ آپ میں سے کونسا ہے آپ کو غلط چیلنج کے لئے ہاں کہنے سے بچائے گا۔

1. آسمان حد ہے – یہ CEO بے حد تخلیقی ہوتا ہے اور وہ تیزی سے بڑھنے کی جدوجہد کرتا ہے۔ وہ تقرر کرنے اور فیصلہ کرنے میں بہت اچھا کام کرتا ہے، لیکن معمولی طور پر کم۔ وہ تیزی سے تبدیل ہونے والی صنعتوں اور چھوٹی کمپنیوں میں کامیاب ہوتا ہے۔
2. آپریشنل مشین – یہ CEO ایک مثالی کارکردگی کا مظہر ہوتا ہے جو عملیات کو دوبارہ ترتیب دے کر لاگت کاٹتا ہے اور قیمت کو زیادہ سے زیادہ کرتا ہے۔ وہ جہاں لاگت ایک اہم مقابلہ کا فوائد ہوتا ہے، وہاں وہ کامیاب ہوتا ہے۔
3. ای ای آر سرجن – یہ CEO ایک ٹرن آراؤنڈ ستارہ ہوتا ہے۔ اس کی فیصلہ شناسی کی مہارتیں بہت مضبوط ہوتی ہیں اور وہ چیزوں کو ٹھیک کرنے پر توجہ مرکوز ہوتی ہے۔وہ عموماً ایک مشکلات کی کمپنی سے دوسری تک منتقل ہوتی ہیں۔
4. محفوظ ہاتھوں کا جوڑا – یہ سی ای او بھروسہ مندی اور اثر انداز ہونے پر بہت اچھے نمبر حاصل کرتے ہیں۔ وہ تائید بناتے ہیں، خیالات کو سنتے ہیں، اور عموماً دھیمی ترقی پذیر صنعتوں اور مشن ڈرائیون اداروں میں پائے جاتے ہیں۔

مشکل کردار کا نیگہ داس ہونا

اپنے کو سب سے اوپر پہنچانے کے بعد آپ کامیاب کیسے ہوتے ہیں؟ یہ صرف آپ کے پہلے کام کا مشکل ترین ورژن نہیں ہے، بلکہ یہ ایک بالکل نیا کردار ہے، جس میں نئی عادات، مفروضات اور تعلقات ہیں۔ ایک معمولی سی ای او کو اس کردار میں آرام محسوس کرنے میں دو سال لگتے ہیں؛ اور ایک معمولی بورڈ کو ایک خراب سی ای او کو برطرف کرنے میں دو سال لگتے ہیں۔

خطرات

یہ پانچ عام خطرات ہیں جن کا سی ای او - اور دیگر پہلی بار بڑے لیڈرز - کو اس نئے کردار میں سامنا کرنا پڑتا ہے۔

الماری میں کھانکھ

اپنے پہلے سال میں یقینی بنائیں کہ آپ کاروبار کی شکل کو سمجھتے ہیں اور الماری سے کوئی کھانکھ باہر نکالیں۔ اپنے اہم حصہ داروں کی سنیں، فیلڈ میں جائیں، اور کسٹمرز سے بات کریں۔ آپ کو بورڈ کی توقعات اور کاروبار کی حقیقت کے درمیان ایک اہم خلا کا پتہ چل سکتا ہے؛ ایک چھپا ہوا مالی یا آپریشنل بم؛ ضروری تبدیلیوں کو روکنے والا ثقافتی اندھیرہ؛ یا، ایک یا دو اہم لوگوں کی عدم کفایت یا چھوڑنے کی منصوبہ بندی کی علامتیں۔

ان ڈھانچوں کے ساتھ سب سے بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ دروازے کھول دیں اور روشنی داخل ہونے دیں۔ جو کچھ بھی آپ پہلے چھ ماہ میں ظاہر کرتے ہیں، اسے آپ کی طرف سے مسئلہ کی بجائے آپ کی طرف سے موجودہ حالت کا حصہ سمجھا جائے گا۔

بہت سارے مطالبات

ہر کوئی سی ای او کی توجہ چاہتا ہے— بورڈ کے رکن، حصص دار، ریگولیٹرز، شراکت دار، صارفین، میڈیا، وسیع صنعت— جس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو انٹرپرائز کو چلانے کے لئے ابھی کم وقت ملے گا۔ ان تمام مطالبات کو اپنے وقت کا انتظام کرنے کی کلیدی ہے کہ آپ آگے دیکھیں: ایک یا دو سال بعد، کیا یہ معاملہ ہوگا؟ یہ بھی بہت اہم ہے کہ آپ کے پاس ایک عظیم ایڈمنسٹریٹو اسسٹنٹ ہو، ایک ایسا جو سمجھتا ہو کہ سی ای او پر مطالبات کسی دوسرے کردار سے مختلف ہوتے ہیں۔

اپنے کیلنڈر کو اپنے پہلے سال میں کم از کم دو بار اور اس کے بعد ہر سال مکمل جائزہ لیں، یقینی بنائیں کہ وقت اور توجہ ایک مسئلے کی ترجیح اور پیچیدگی کو عکاسی کرتی ہے۔ نہیں کہنے سے ڈریں نہیں؛ فیصلہ کرتے وقت جیسے آپ ایک تجربہ کار ویٹرین ہیں، نہ کہ نئے بچے، کہ کون سے واقعہ میں شرکت کرنی ہے یا کسے عہدہ سنبھالنا ہے۔

بڑھاوا

جو کچھ بھی آپ سی ای او کے طور پر کرتے ہیں، اس کی بڑھوتری ہوتی ہے۔ اکثر مسکرائیں۔ ایسی بدن کی زبان استعمال کریں جو اعتماد اور مثبت نظریہ کو ظاہر کرتی ہو۔ اپنا غصہ نہ کھوئیں، سوائے اس کے کہ جان بوجھ کر! تسلیم کریں کہ آپ بڑھوتری کے اثر کو مثبت طریقوں میں استعمال کر سکتے ہیں، مسائل پر ایک مثبت چکر ڈالتے ہیں۔

تمام آلات کا استعمال نہ کرنا

ایک سی ای او کو ادارے کے لئے حکمت عملی اور خیالات کا تعین کرنا چاہئے، لیکن بہت سے لوگ اس کام کو انجام دینے کے لئے پرانی طاقتوں اور مہارتوں پر انحصار کرتے ہیں، نہ جانتے ہوئے کہ سی ای او کے طور پر ان کے پاس ایک نئے ٹول بوکس تک رسائی ہوتی ہے۔ ایک موثر سی ای او کو تنظیمی ثقافت کو شکل دینا چاہئے، اس کے لئے وہ مستقل طور پر اپنی طلب کی ہوئی سلوک کو بیان اور نمونہ بنانے کے ذریعے، اپنا وقت اور توجہ اہم باتوں پر مرکوز کرنے کے ذریعے، اور ان لوگوں کو ملازمت دینے اور برطرف کرنے کے ذریعے، سی ای او کو مالیاتی انجینئرنگ اور سرمایہ کاری تعلقات کے تمام پہلووں سے آگاہ ہونا چاہئے۔ آپ کسی کو تلاش کر سکتے ہیں جو آپ کو سیکھنے میں مدد کرے، لیکن یہ ایک آلہ ہے جسے آپ کو جلدی مکمل کرنا چاہئے۔

اور، ایک سی ای او کو کارپوریٹ کوٹھے کی دنیا کو سمجھنا چاہئے، جس میں کمپنی کا عمل ہوتا ہے۔ اس میں کامیاب ہونے کے لئے آپ کو معلومات تک رسائی اور مضبوط رسمی اور غیر رسمی نیٹ ورکس کی ضرورت ہوتی ہے۔

نفسیاتی طوفان

سی ای او کی زندگی کے حملے سے نمٹنے کے لئے آپ کو اپنا بہترین کھیل لانا ہوگا۔ اپنے لئے کامیاب روٹینز تیار کریں، ایسے رسم و رواج جو آپ کو مضبوط رکھتے ہیں، جیسے ہر صبح دوڑنے کا وقت لینا۔ اپنی اصلیت کے مطابق رہیں، چاہے اس کا مطلب ہو کہ اپنے پسندیدہ شوق کا پیچھا کرنا جاری رکھنا یا خاندان اور دوستوں کے ساتھ وقت گزارنے کا وقت لینا۔ اپنے کاروبار کے باہر ایک چھوٹے نیٹ ورک کا حصہ بنیں جو آپ کے زیر دباؤ ہونے کی سمجھ رکھتے ہیں اور آپ کو مشورہ دے سکتے ہیں۔

آپ کی ٹیم کی تعمیر

ایک نئے سی ای او کو جتنی جلدی ممکن ہو سکے the ٹیم کو my ٹیم میں تبدیل کرنے کا طریقہ کار سمجھنا ہوگا۔ نئے سی ای او کے لئے سب سے بڑی رکاوٹ، پانچ خطرات سے زیادہ، اور حتیٰ کہ ان لوگوں کے لئے بھی جن کے پاس بہت سارا انتظامی تجربہ ہو، ٹیم کی تعمیر میں مشکلات ہیں۔

پہلے دن کے پہلے منٹ سے شروع کریں - آپ کو پہلی تاثر کو بنانے کا دوسرا موقع نہیں ملتا۔ اپنے ابتدائی خطاب میں آج کی اپنی تشخیص، کل کے لئے آپ کا خیال، اور تنظیم کے لئے آپ کی اقدار کو بیان کریں۔ وہ بڑا منظر بیان کریں جو آپ کو دنیا میں ہوتے ہوئے نظر آتا ہے جو تنظیم کو متاثر کرے گا، اپنے عمل کے لئے اپنی کال بیان کریں، اور اپنے قیادتی انداز کو واضح کریں۔ آپ اپنے پہلے تین سے چھ ماہ میں اس ابتدائی خطاب کے کئی ورژن دیں گے اور بہت سے مخاطبین کو۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے روزانہ کے عمل بار بار پیغام کی تصدیق کرتے ہیں۔

وہ چیزیں تلاشی سے بچیں جو "محفوظ" لوگوں کی شرط لگتی ہیں۔ آپ کو حفاظت کی تصویر کی طرف کھینچا جائے گا، لیکن یہ بہتر ہے کہ آپ شروع سے ہی فیصلہ کن ہوں؛ مسائل وقت کے گزرنے کے ساتھ صرف بدتر ہوتے ہیں۔ موجودہ حالت کو برقرار رکھنے، نسل داری کو ٹریک ریکارڈ کے بجائے ترجیح دینے، یا ان لوگوں پر انحصار کرنے کی کوشش نہ کریں جنہوں نے آپ کو سب سے اوپر کی نوکری دلوائی۔ بورڈ کے ساتھ مراعات کرنے سے بچیں۔ وہ لوگ نہ رکھیں جو آپ کی طرح مہارتوں اور پس منظر کے اعتبار سے ہوں، لیکن اسی وقت ان تالیب علم لوگوں سے بھی بچیں جن کا آپ کو خوف ہو کہ وہ آپ کا مقابلہ ہوں گے۔

اپنی عوام کی منصوبہ بندی کو تربیت دیں اور اسے تحریر میں لکھیں، جس میں ایک ٹائم لائن اور میل کے پتھر شامل ہوں۔ آپ کو ایک ٹیم کی ضرورت ہوتی ہے جس میں بصیرت ہو، جو آپ کے مقاصد اور اقدار کے مطابق ہو، اور جو پورٹ فولیو کو پورا کرے۔ اپنی ٹیم کو مستقبل کی نظر سے تشکیل دیں۔ ستاروں کو ستارے دار کرداروں میں رکھیں؛ اہم لوگوں کو پہلے دن سے ہی کام کرنے کی صلاحیت ہونی چاہیے، لہذا کمزور کارکنوں کو سہارا دینے میں وقت ضائع نہ کریں۔

اپنی ٹیم کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ایک مستقل سیٹ کا استعمال کریں۔ عمل بھی الفاظ کی طرح اہم ہوتا ہے۔ صرف ہیلو کہنے کے لئے کسی کے دفتر یا فیکٹری فلور پر جائیں ("میں توجہ دے رہا ہوں")۔ صرف سننے کے لئے ایک میٹنگ میں شرکت کریں ("مجھے معلوم ہے آپ نے یہ کام کر لیا ہے")۔ برے خبروں کے منتقل کرنے والے کا شکریہ ادا کریں ("ٹھیک ہے، مجھے حقیقت چاہئے")۔

بورڈ کے ساتھ سامنا کرنا

آپ کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے ساتھ آپ کا کام کرنے کا طریقہ کامیابی اور ناکامی میں فرق کر سکتا ہے۔ بورڈ کا کام ہوتا ہے کہ وہ حکمت اور صحیح مشورہ دے، سی ای او کو جوابدہ رکھتے ہوئے ایک صدائی بورڈ کے طور پر کام کرے۔ حقیقت عموماً بہت مختلف ہوتی ہے۔

کامیاب سی ای او اپنا 10-20% وقت بورڈ کے ساتھ کام کرنے میں گزارتے ہیں اور ایک مرجر جیسے اہم وقتوں پر 30% سے زیادہ۔ یہ غلط فہمی ہوتی ہے کہ جب تک کاروبار اچھا چل رہا ہو تو بورڈ خود بخود خیال رکھے گا۔ صرف مثبت خبروں پر توجہ مرکوز کرنا بھی غلط ہوتا ہے اور سخت باتوں سے بچنے کی کوشش کرنا؛ بورڈ کو بازو کی لمبائی پر رکھنا؛ یا ہر چھوٹے بڑے فیصلے اور خیال کو زیادہ تر شیئر کرنا۔

اپنے بورڈ کو منظم کرنے کا پہلا قدم یہ ہے کہ آپ تعین کریں کہ زور آور رکن کون ہیں - جو کاغذ پر لکھے گئے معیار کے مطابق نہیں ہو سکتے - اور دوسرے اراکین کے کردار کیا ہیں۔ تعین کریں کہ مشغول شریک کون ہیں، جن کا فیصلہ سازی کا طریقہ بہتر ہوتا ہے اور جو کھل کر اور مفید تبصرہ کرتے ہیں؛ بہتر ہوگا کہ ایسے شریک آپ کے بورڈ کے تین چوتھائی حصہ ہوں تو انہیں تلاش کریں اور انہیں حوصلہ افزائی کریں۔ خاموش ماہر وہ شخص ہوتا ہے جس کے پاس اچھے خیالات ہوتے ہیں لیکن وہ صرف تب بولتا ہے جب اس سے خاص طور پر پوچھا جائے؛ اس کی مہارت کے شعبے میں اس کی مشورت تلاش کرنے کے لئے خاص کوشش کریں۔ ربڑ کا مہر بس CEO اور سب سے زیادہ طاقتور اراکین کی پیروی کرتی ہے؛ اسے ربڑ کے مہر کے طور پر نظر انداز نہ کریں کیونکہ اختلاف کے وقت ربڑ کا مہر زمینداری ہو سکتا ہے۔

مائیکرومینیجر آپ کو کمزور کر سکتا ہے کیونکہ وہ اپنی قدرت ثابت کرنے کے لئے پرعزم ہوتا ہے؛ واضح حدود مقرر کریں اور اگر وہ مستقل طور پر خرابی پیدا کرتا ہے تو گورننس کمیٹی کے ساتھ کام کرکے اسے بورڈ سے ہٹا دیں۔ CEO کا انتظار کرنے والا ایک بورڈ کا رکن ہوتا ہے جو قدرتی طور پر قیمت شامل کر سکتا ہے، اس صورت میں اس کے ساتھ کام کریں؛ لیکن اگر وہ خرابی پیدا کرتا ہے تو یہ ایک اور رکن ہے جسے آپ کو جتنی جلدی ممکن ہو سکے ہٹانا چاہئے۔ آخر میں، کسی کارکن کی تلاش کریں، جو ہیج فنڈ یا نجی ایکوئٹی فنڈ کی طرف سے بورڈ میں رکھا گیا ہو؛ آپ اسے جیت نہیں سکتے، صرف اس کے ایجنڈے کا خیال رکھیں اور مشترکہ زمین تلاش کریں۔

منظم طور پر بات چیت کریں تاکہ بورڈ کی میٹنگوں میں کوئی حیرت نہ ہو۔ یقینی بنائیں کہ آپ اور بورڈ کی رائے استراتیجی اور مقاصد میں متفق ہیں۔ڈرنے کی ضرورت نہیں ہے کام دینے سے؛ وہ آپ کی مدد کرنے کے لئے موجود ہیں! اپنے چیئرپرسن یا لیڈ ڈائریکٹر کو ایک شریک کی طرح ترتیب دیں۔ سب سے بڑھ کر، اپنے بورڈ کے رکنوں کو ایک-ایک کرکے جاننے کی کوشش کریں، تاکہ اعتماد اور واقفیت بن سکے۔ اپنے پہلے چھ ماہ میں ہر رکن کے ساتھ بیٹھیں اور ان سے اس بورڈ پر ان کے تجربات، ان کا ماضی فوکس اور وہ کیا دیکھتے ہیں کہ آگے چل کر ترجیحات کیا ہوں گی، کے بارے میں پوچھیں۔

اگر آپ کو برا خبر دینی ہو تو، جلد اور اکثر مواصلت کریں، اور جتنا ممکن ہو سکے شفاف ہوں۔ دفاعی نہ ہوں؛ اگر آپ کو معذرت خواہی کرنی پڑے تو کریں اور آگے بڑھیں۔ آگے کی میٹرکس پر بات کریں، صرف پچھلے دیکھنے والی خبر کے بجائے، اور یہ تعین کرنے کے لئے ایک منصوبہ بنائیں کہ کیا ہو رہا ہے۔

آخر میں، ہر روز اس یقین کے ساتھ سامنا کریں کہ آپ اس کردار میں دوسروں کے لئے بہتر نتائج حاصل کرنے کے لئے ہیں۔ اس بات کو یاد رکھیں اور آپ صرف ایک سی ای او نہیں بلکہ کامیاب سی ای او بن جائیں گے۔